曾經(jīng)和一個(gè)從事化妝品原料供應(yīng)的同學(xué)談起去皺化妝品的成份寓调，他說(shuō)這類化妝品往往會(huì)含有辣椒素（確切的化學(xué)成分記不清了）一類的沒(méi)有任何去皺作用的成分，這類成分的作用是讓用戶涂在臉上后有微微的灼熱感灼伤，他們心理上會(huì)認(rèn)為這是化妝品在幫助重建自己的纖維組織了触徐，于是愿意掏更多的錢進(jìn)行購(gòu)買——這種專門添加的不是為了功用，而是為了體驗(yàn)的成分是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)的一個(gè)標(biāo)志狐赡。

而小米的聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)認(rèn)為參與比體驗(yàn)更進(jìn)一步撞鹉，新生代的消費(fèi)者不僅需要好的功能和體驗(yàn)，而且渴望通過(guò)參與一個(gè)產(chǎn)品（或者品牌）的創(chuàng)造過(guò)程體現(xiàn)自己的存在感颖侄，他們希望擁有的不是一個(gè)外來(lái)的東西鸟雏，而是一個(gè)屬于“我”的品牌，因而與化妝品的體驗(yàn)成分一樣览祖，參與或者說(shuō)參與感覺(jué)的設(shè)計(jì)孝鹊，成為了新時(shí)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要組成部分。

一展蒂、小米參與感三三法則

從戰(zhàn)略層面體現(xiàn)為

1）做爆品：集中精力做一個(gè)體現(xiàn)價(jià)值觀的產(chǎn)品又活，把這個(gè)產(chǎn)品做到市場(chǎng)品類第一。（當(dāng)然這個(gè)市場(chǎng)品類是自己定義的）锰悼，這層面上著重于構(gòu)建產(chǎn)品的美譽(yù)度

2）做粉絲：吸引和構(gòu)建一個(gè)價(jià)值觀近似的柳骄，穩(wěn)固的用戶群體，這個(gè)群體具有自己的亞文化特征箕般，有排他性耐薯，既是產(chǎn)品的購(gòu)買者，也能夠貢獻(xiàn)自己的創(chuàng)意給企業(yè)隘世，還可以幫助傳播產(chǎn)品的內(nèi)容可柿，這個(gè)層面上著重于構(gòu)建產(chǎn)品的忠誠(chéng)度；

3）做自媒體：將產(chǎn)品內(nèi)容的傳播作為企業(yè)的一個(gè)重要職能丙者，即企業(yè)也是在運(yùn)營(yíng)一個(gè)媒體复斥，只不過(guò)這個(gè)媒體的傳播對(duì)象就是自己的產(chǎn)品，依靠這個(gè)層面構(gòu)建產(chǎn)品的知名度械媒。

在戰(zhàn)術(shù)層面體現(xiàn)為

1）開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)：從產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段目锭，就將用戶如何參與作為考慮的要素，篩選用戶和企業(yè)均可以獲益的節(jié)點(diǎn)纷捞，并在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上進(jìn)行持續(xù)的互動(dòng)痢虹；

2）設(shè)計(jì)互動(dòng)方式：根據(jù)開(kāi)放節(jié)點(diǎn)的特點(diǎn)，遵循“簡(jiǎn)單主儡、獲益奖唯、有趣和真實(shí)”的設(shè)計(jì)思路，進(jìn)行與用戶的互動(dòng)設(shè)計(jì)糜值；

3）擴(kuò)散口碑事件：將擴(kuò)散和傳播在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就考慮進(jìn)去丰捷，每一個(gè)開(kāi)放的參與節(jié)點(diǎn)的設(shè)計(jì)坯墨，都要有利于利用社交媒體進(jìn)行傳播和擴(kuò)散，并且通過(guò)人為挑選互動(dòng)過(guò)程當(dāng)中的典型的話題病往，推動(dòng)口碑傳播捣染；

大多數(shù)人希望學(xué)習(xí)的的是戰(zhàn)術(shù)層面的經(jīng)驗(yàn)，很多人也因此把小米說(shuō)成營(yíng)銷專家停巷，但所有戰(zhàn)術(shù)能夠良好貫徹的原因都是由于戰(zhàn)略上的良好支撐耍攘，戰(zhàn)術(shù)只是看得到的冰山一角，看不到的戰(zhàn)略冰山占據(jù)了90%甚至更多畔勤；戰(zhàn)術(shù)易于模仿的蕾各，而戰(zhàn)略則涉及到創(chuàng)始人以及核心團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀，并非簡(jiǎn)單的做個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃便可以改變庆揪，這就是別人所說(shuō)的“海底撈你學(xué)不會(huì)”的原因示损，也是很多傳統(tǒng)的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代舉步維艱的原因所在。

接下來(lái)的文章里嚷硫，我想試著跳出三三法則，剖析一下參與和參與感背后的價(jià)值觀始鱼，以及與價(jià)值觀有關(guān)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)仔掸。

二、可對(duì)話的產(chǎn)品

工匠與可對(duì)話產(chǎn)品的歷史

工業(yè)時(shí)代以前的集市里医清，工匠們把自己的杰作擺在面前起暮，向人們夸耀他們的與眾不同，他們的工作往往成為他們的姓氏会烙，也即是他們的品牌负懦，他們用自己的名聲為自己的手藝背書(shū)，他們是Smith柏腻、Skinner纸厉、Miller、Weaver五嫂、Brewer...颗品。

工匠們參與產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)再到銷售的全過(guò)程，他們著眼于解決用戶的問(wèn)題沃缘，根據(jù)顧客的反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)——每一個(gè)產(chǎn)品就是一場(chǎng)對(duì)話躯枢。每一個(gè)工匠都有自己的忠實(shí)顧客群體，這個(gè)群體信任和尊重工匠個(gè)人本身槐臀，他們不僅愿意買他打造的鐵鏟锄蹂，還愿意購(gòu)買他制造的刀叉，因?yàn)檫@些東西都有這明顯的個(gè)人風(fēng)格并且完全滿足他們的需要水慨。

到了工業(yè)時(shí)代得糜，這些工匠的小生意多數(shù)被大規(guī)模生產(chǎn)的工廠所生產(chǎn)的低成本產(chǎn)品擊垮敬扛，多數(shù)人不得不進(jìn)入工廠，承擔(dān)一道工序掀亩，成為機(jī)器的一部分舔哪。他們失去了和用戶接觸的機(jī)會(huì)，成為熟練工人槽棍，工廠制造產(chǎn)品的速度大大增加捉蚤，成本大大降低，但工廠中的每一個(gè)人都在慢慢失去獨(dú)立解決問(wèn)題的能力炼七，對(duì)自身的認(rèn)同感也逐漸消失缆巧，他們變得閉塞，只專注于眼前的活計(jì)并且失去與用戶對(duì)話的能力和意愿豌拙。

由于成本的限制陕悬，市場(chǎng)上各種商品之間的差異越來(lái)越小，最后的競(jìng)爭(zhēng)不得不陷入價(jià)格戰(zhàn)（這就是所謂的商品化過(guò)程）按傅。為了賣出這些本質(zhì)上差不多的東西捉超，專門的市場(chǎng)營(yíng)銷人員誕生了，他們負(fù)責(zé)將產(chǎn)品矯飾為各種各樣的概念唯绍，開(kāi)動(dòng)用金錢推動(dòng)的宣傳機(jī)器拼岳，用所謂的“定位”劈開(kāi)顧客大腦，推銷各種他們也許并不需要或者并不適合的東西况芒。

工業(yè)時(shí)代解決了匱乏的問(wèn)題惜纸，在這個(gè)時(shí)代里，標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)治了一切绝骚，標(biāo)準(zhǔn)化的工人耐版、標(biāo)準(zhǔn)化的管理、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品压汪、標(biāo)準(zhǔn)化的消費(fèi)者粪牲，甚至是標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷推廣（令人諷刺的是，營(yíng)銷的目的是讓當(dāng)大家自認(rèn)為自己很有個(gè)性）止剖，然而工業(yè)時(shí)代又是一個(gè)對(duì)話和個(gè)性逐漸喪失的時(shí)代虑瀑，工匠精神遠(yuǎn)去，平庸和缺乏個(gè)性的商品大行其道滴须。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新工匠精神

互聯(lián)網(wǎng)給這個(gè)時(shí)代帶來(lái)了完全不同的新產(chǎn)品模式舌狗，可以稱之為新工匠精神。這是一種完全不同于以往的工業(yè)品生產(chǎn)的模式：以往的模式聚焦于自身的能力以決定“我能干什么”扔水；聚焦于同行的標(biāo)準(zhǔn)痛侍，以決定“我應(yīng)該怎么干”；而新的模式則是聚焦于用戶的需求，如果自身的資源不足主届，就想辦法尋找資源赵哲；不管現(xiàn)行的同行的標(biāo)準(zhǔn)是什么，如果這種標(biāo)準(zhǔn)和用戶需求相悖君丁，就創(chuàng)造自己的標(biāo)準(zhǔn)枫夺。

新工匠精神得以產(chǎn)生，有賴于互聯(lián)網(wǎng)绘闷、計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代制造技術(shù)的發(fā)展——互聯(lián)網(wǎng)工具可以允許你與用戶進(jìn)行大規(guī)模的對(duì)話而幾乎不需要花錢橡庞，同時(shí)和用戶對(duì)話的即時(shí)性前所未有的強(qiáng)；計(jì)算機(jī)技術(shù)使得思想的制造可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于產(chǎn)品制造印蔗，并且思想的可描述性變得前所未有的強(qiáng)扒最；柔性制造和小批量生產(chǎn)可以允許小規(guī)模試錯(cuò)可以以低成本運(yùn)行，而用于試錯(cuò)的模型產(chǎn)品的制造周期和擬真性前所未有的強(qiáng)华嘹。

這是小米在這個(gè)時(shí)代成功的主要原因——雷軍做小米手機(jī)源于自身是手機(jī)發(fā)燒友吧趣，希望能夠有一款更好和更符合自己習(xí)慣的手機(jī)，所以小米手機(jī)的研發(fā)一開(kāi)始是就是聚焦于解決用戶問(wèn)題的耙厚。雷軍從一開(kāi)始就深入的參與到產(chǎn)品的研發(fā)强挫、制造和銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)給了他前所未有的與其他用戶對(duì)話的便利薛躬，讓他了解到有很多人有著和他一樣的需求纠拔，同時(shí)不斷修正自身的想法》汉溃互聯(lián)網(wǎng)傳播讓小米手機(jī)與雷軍個(gè)人密不可分，從一定的角度上講侦鹏，小米手機(jī)一開(kāi)始就是個(gè)工匠型的產(chǎn)品诡曙，藉由對(duì)話產(chǎn)生，藉由對(duì)話而改進(jìn)略水，藉由個(gè)人品牌而背書(shū)价卤。

同時(shí)具有個(gè)性化和規(guī)模化優(yōu)勢(shì)

小米的爆品策略是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代唯一的產(chǎn)品策略——由于世界都被互聯(lián)網(wǎng)連接在一起渊涝，用戶可以輕松突破地理的限制慎璧，在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行購(gòu)買。這決定了你如果在某些方面做到最好跨释，顧客就會(huì)選擇其他人制造的產(chǎn)品胸私。

所以以往依靠提供普通的大眾商品和服務(wù)的企業(yè)，生存的空間會(huì)越來(lái)越窄鳖谈，你必須將你的品牌建基于某個(gè)亞文化群體岁疼，依靠不斷的與目標(biāo)群體對(duì)話來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的進(jìn)化，通過(guò)在全球范圍的行銷缆娃，把你的品牌擴(kuò)展到這個(gè)亞文化群體在世界的各個(gè)分支捷绒，同時(shí)保證個(gè)性化和規(guī)墓迮牛化優(yōu)勢(shì)，這也就是爆品策略合理化的基礎(chǔ)暖侨，也是新工匠品牌能夠得以生存的必由之路椭住。

平庸的家伙們因而只能把平庸的貨品賣給眼耳鼻塞的家伙，而這些家伙們?cè)絹?lái)越少字逗【┲＃互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的工匠們創(chuàng)造火爆的單品，行銷于亞文化群體扳肛，贏得他們的尊重和信任傻挂，藉由這種信任以及亞文化群體特有的文化特質(zhì)，創(chuàng)造更多的火爆單品挖息，把這些單品帶給全世界金拒，這便是小米的產(chǎn)品策略。

三套腹、員工參與和非標(biāo)準(zhǔn)化管理

創(chuàng)始人的參與如何轉(zhuǎn)化成員工的參與绪抛？黎萬(wàn)強(qiáng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)小米的策略是“爆扁爽”，爆是產(chǎn)品策略电禀，后邊的扁和爽都是圍繞人的幢码，圍繞機(jī)器的管理必然趨向標(biāo)準(zhǔn)化，而圍繞人的管理則是非標(biāo)準(zhǔn)化的：

扁——扁平化

小米只有三個(gè)層級(jí)尖飞，員工症副，核心主管以及創(chuàng)始合伙人。低層級(jí)的好處顯而易見(jiàn)政基，第一能夠保證信息在傳遞過(guò)程當(dāng)中不失真贞铣，第二員工的創(chuàng)新能夠迅速的達(dá)到戰(zhàn)略層面，便于迅速?zèng)Q策和推廣沮明；第三辕坝，并且由于層級(jí)減少，員工可以與創(chuàng)始人近距離一同工作荐健，創(chuàng)始人對(duì)于產(chǎn)品和事業(yè)的熱情可以近距離的傳染給他們酱畅。這三點(diǎn)都是員工參與的保證。

爽——激勵(lì)

物質(zhì)激勵(lì)得激勵(lì)雖然無(wú)法激發(fā)參與感和創(chuàng)造力江场，但確實(shí)必須解決好的纺酸。這樣才有爽的基礎(chǔ)，這一點(diǎn)小米應(yīng)該是有口碑的址否。除此而外吁峻，小米的爽體現(xiàn)在管理中沒(méi)有過(guò)多的條條框框，每一個(gè)員工都能在扁平化的環(huán)境中和創(chuàng)始人打成一片。小米還通過(guò)社交媒體用含，處處把自己營(yíng)造成一個(gè)很酷的的公司——在借勢(shì)啤酒和炸雞進(jìn)行宣傳的時(shí)候矮慕，小米通過(guò)微博發(fā)了一幅貼在食堂的照片，說(shuō)明如果千頌伊和都敏俊沒(méi)有在一起啄骇，周五午餐食堂將提供免費(fèi)的啤酒和炸雞痴鳄，這一方面是為啤酒和炸雞后蓋和保護(hù)殼做廣告，另外一方面缸夹，也炫耀了小米很“爽”的工作氛圍痪寻。員工在這個(gè)公司里工作，可以得到來(lái)自于社會(huì)上的人的認(rèn)可——在馬斯洛的需求層次里虽惭，得到他人的認(rèn)可和尊重排在了第四個(gè)層次橡类。

去kpi化

扁和爽背后，是管理的去kpi化芽唇，體現(xiàn)在兩個(gè)方面

1.是重視過(guò)程

小米不是沒(méi)有kpi顾画，kpi是由合伙人負(fù)責(zé)的，大多描述一個(gè)數(shù)量級(jí)匆笤，比如用戶規(guī)模研侣。具體到員工身上，則沒(méi)有kpi的壓力炮捧，小米從海底撈學(xué)到對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理庶诡，過(guò)程好了，結(jié)果自然不會(huì)差咆课。

2.打破邊界末誓，尋求用戶激勵(lì)

在小米里有另外一個(gè)機(jī)制在kpi以外去驅(qū)動(dòng)員工，這個(gè)機(jī)制就是與用戶的對(duì)話书蚪，首先小米造就與用戶對(duì)話的企業(yè)文化喇澡，其次它打破企業(yè)內(nèi)部的藩籬，不僅市場(chǎng)部門善炫，企業(yè)中每一個(gè)崗位的員工必須展開(kāi)與用戶的對(duì)話，從用戶那里獲得激勵(lì)以及靈感——與用戶對(duì)話的前提當(dāng)然是互聯(lián)網(wǎng)库继，借助互聯(lián)網(wǎng)箩艺，小米構(gòu)建了足夠大的用戶社區(qū)，在社區(qū)之外宪萄，借助于各種蓬勃發(fā)展社交媒體艺谆，如果有足夠的意愿，每一個(gè)人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上主動(dòng)的尋找用戶進(jìn)行對(duì)話拜英。

當(dāng)然這種管理策略帶來(lái)的問(wèn)題也會(huì)很多：

第一静汤，在公司規(guī)模迅速擴(kuò)大以后，如何協(xié)調(diào)各個(gè)產(chǎn)品線之間的關(guān)系，怎么解決跨部門的正式溝通問(wèn)題虫给，理想歸理想藤抡，溝通成本的解決不是靠吹牛就行的，需要大量的管理創(chuàng)新來(lái)跨越抹估；

第二缠黍，去kpi容易，持續(xù)的打破邊界與用戶對(duì)話困難药蜻，miui的用戶還是比較容易參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)當(dāng)中的瓷式，因?yàn)槟钱吘故擒浖膯?wèn)題，而小米手機(jī)语泽，小米電視贸典，小米手環(huán)的硬件設(shè)計(jì)，無(wú)論從周期上講踱卵，還是專業(yè)性上廊驼，獲得及時(shí)的反饋都是不容易的，這個(gè)時(shí)候用戶參與可能更多的變成營(yíng)造用戶的參與感颊埃，但這樣一來(lái)蔬充，驅(qū)動(dòng)力便沒(méi)有了？

第三班利，激勵(lì)問(wèn)題饥漫，在小米公司迅速增長(zhǎng)的時(shí)期，無(wú)論是從薪資罗标，還是成就感來(lái)說(shuō)都可以解決爽的問(wèn)題庸队，但隨著市場(chǎng)的成熟，小米不斷進(jìn)入紅海搏殺闯割，利潤(rùn)漸漸稀薄彻消，譬如小米最近便遇到了華為的強(qiáng)有力挑戰(zhàn)，當(dāng)增長(zhǎng)不再宙拉，如何繼續(xù)的爽下去便值得研究了宾尚。

當(dāng)然在管理上雷軍并非一個(gè)新手，同小米手機(jī)一樣谢澈，小米公司也是他的產(chǎn)品煌贴，他的目的是要做一個(gè)與眾不同的公司，他很明白傳統(tǒng)組織層級(jí)化的條塊分割對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響锥忿，因而小米公司執(zhí)行了“去標(biāo)準(zhǔn)化”管理牛郑，其核心便是在于對(duì)人的重視。雖然到目前為止敬鬓，對(duì)人性無(wú)條件信任的實(shí)驗(yàn)都以失敗而告終淹朋，但我依然尊重任何源于理想主義的的嘗試笙各。

粉絲經(jīng)濟(jì)

1.

粉絲群與亞文化群體

在創(chuàng)始人的親身參與下創(chuàng)造出可對(duì)話的產(chǎn)品，通過(guò)扁和爽以及去kpi化促進(jìn)員工參與之后础芍，就進(jìn)入小米三三法則戰(zhàn)略層次里的“做粉絲”了杈抢。

談到粉絲，現(xiàn)象級(jí)的偶像群體akb48是繞不過(guò)去的：akb48的創(chuàng)造者秋元康首先打造的也是一個(gè)可對(duì)話的產(chǎn)品——借助于于小劇場(chǎng)者甲、握手會(huì)春感、總選舉等方式，讓粉絲親身參與到偶像的塑造中來(lái)虏缸，但akb48最成功的要素鲫懒，其實(shí)還不是這些浮在表面的形式，而是方式背后對(duì)亞文化的把握刽辙。有人說(shuō)akb48里邊沒(méi)有幾個(gè)符合大眾審美情趣的美女窥岩，這是因?yàn)橐驗(yàn)閍kb48本來(lái)無(wú)意塑造大眾偶像，而是把注意力放在具有共同特征的亞文化的長(zhǎng)尾市場(chǎng)

市場(chǎng)里的大熱門宰缤，其粉絲來(lái)自各個(gè)階層颂翼，粉絲沒(méi)有明顯特點(diǎn)，很難保持成為一個(gè)群體慨灭。比如足球就屬于典型的熱門愛(ài)好朦乏，你很難說(shuō)喜歡足球的人有什么共同特點(diǎn)；而長(zhǎng)尾市場(chǎng)中氧骤，每一個(gè)長(zhǎng)尾都針對(duì)于特定人群的呻疹，這些人群具有的特征比較明顯，比較容易形成排他的群體筹陵，高爾夫球運(yùn)動(dòng)群體就是典型的亞文化群體刽锤。大眾偶像幾乎每個(gè)人都會(huì)喜歡，而亞文化的長(zhǎng)尾偶像則是有的人會(huì)瘋狂的喜歡朦佩，而另一些人則的排斥并思，亞文化偶像的粉絲，既喜歡偶像的優(yōu)點(diǎn)语稠，又喜歡他們的缺點(diǎn)宋彼，因?yàn)槟切┤秉c(diǎn)正是自己身上有的——愛(ài)亞文化的偶像，就像愛(ài)自己仙畦，愛(ài)大眾化的偶像输涕，就像愛(ài)上帝。

通過(guò)有意或無(wú)意的塑造议泵，每一個(gè)akb48成員都代表一種典型的亞文化人群占贫，整個(gè)的akb48成為諸多亞文化人群的集合體桃熄。借助互聯(lián)網(wǎng)的力量先口，原本分散的亞文化群體人群聚集到akb48周圍并彼此連接型奥，粉絲群體便出現(xiàn)了。這也是小米構(gòu)建粉絲群體的路經(jīng)碉京，即：

1）打造可對(duì)話的厢汹、特征鮮明的產(chǎn)品；

2）借助互聯(lián)網(wǎng)拓展影響谐宙，聚集可對(duì)話的亞文化的群體并幫助他們彼此連接烫葬；

3）通過(guò)經(jīng)營(yíng)粉絲群體獲取利益。

2. 粉絲參與的三種形態(tài)

如同克萊舍基指出的互聯(lián)網(wǎng)上無(wú)組織組織的行為凡蜻，粉絲群體也通過(guò)三種方式參與偶像或產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程：

1）分享

分享信息這是大多數(shù)粉絲的方式搭综，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都有自己的自媒體平臺(tái)划栓，或大或小兑巾，透過(guò)通過(guò)自己的微博，微信忠荞，qq等工具蒋歌，粉絲們描述自己的使用感受，影響周圍人的觀點(diǎn)和購(gòu)買委煤。對(duì)于這一類粉絲堂油，企業(yè)需要提供給他們可分享的素材，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式碧绞，制造傳播事件府框；

2）協(xié)作

與創(chuàng)始人或企業(yè)員工的協(xié)作，參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)头遭、生產(chǎn)和行銷中去寓免，這是鐵桿粉絲的方式，這種粉絲的數(shù)量稀少计维，約占粉絲總數(shù)的5%袜香，具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠和企業(yè)開(kāi)展較為深層次的互動(dòng)鲫惶，也愿意把自己的意見(jiàn)提供出來(lái)蜈首；對(duì)于這一類粉絲，企業(yè)需要開(kāi)放參與環(huán)節(jié)欠母，提供協(xié)作工具欢策，并隨時(shí)反饋互動(dòng)結(jié)果；

3）共同行動(dòng)

組織和領(lǐng)導(dǎo)粉絲群體開(kāi)展線下行動(dòng)赏淌，并借以集合和聚集更多的粉絲粉絲踩寇，這樣的粉絲屬于核心粉絲，所占粉絲的比例1%不到六水；對(duì)于這樣的粉絲俺孙，企業(yè)需要提供財(cái)物支持辣卒，并輔以相應(yīng)的培訓(xùn)；

3.小米產(chǎn)品睛榄、粉絲和自媒體的擴(kuò)張

1）核心粉絲

小米的第一個(gè)產(chǎn)品是miui荣茫，這個(gè)產(chǎn)品也是小米迄今為止參與度最高的產(chǎn)品，在一年之內(nèi)用戶數(shù)量達(dá)到50萬(wàn)场靴，這個(gè)階段啡莉，小米的粉絲是對(duì)手機(jī)有一定研究的發(fā)燒友，屬于核心粉絲類型旨剥，小米通過(guò)小米論壇咧欣，與這些用戶進(jìn)行深度的溝通。隨著互動(dòng)的深入轨帜，小米相繼給發(fā)燒友推出小米手機(jī)以及后續(xù)的小米路由该押。

2）一般粉絲

核心粉絲——發(fā)燒友的特征屬于一定范圍內(nèi)的意見(jiàn)領(lǐng)袖，他的意見(jiàn)會(huì)直接影響到周圍很多人的購(gòu)買阵谚，以發(fā)燒友為基礎(chǔ)蚕礼，小米拓展了粉絲群體的規(guī)模，并將小米的產(chǎn)品線擴(kuò)展至小米手機(jī)的低配置版本梢什、小米電視奠蹬、小米盒子、小米平板之類嗡午，這個(gè)時(shí)期小米的粉絲的特征變?yōu)榫哂袆?chuàng)新精神的年輕人囤躁；小米的使用了包括qq空間和微博拓展自身的影響。

3）一般粉絲的外圍

獲取了大量一般粉絲后荔睹，小米開(kāi)始借助所有粉絲的力量擴(kuò)大市場(chǎng)份額狸演，推出紅米系列的廉價(jià)品，這個(gè)階段里小米開(kāi)始使用大眾傳媒僻他，其作用是擴(kuò)大在不使用互聯(lián)網(wǎng)人群中的影響力宵距，直接幫助小米粉絲更好的向自己的親戚朋友推薦小米產(chǎn)品。

4.活動(dòng)產(chǎn)品化和產(chǎn)品活動(dòng)化

小米在實(shí)踐當(dāng)中吨拗，最重要的兩句話是活動(dòng)產(chǎn)品化满哪，與產(chǎn)品活動(dòng)化

1）活動(dòng)產(chǎn)品化

體現(xiàn)的是真正的把與粉絲群體的互動(dòng)當(dāng)作企業(yè)的一個(gè)中心任務(wù)，將其固定化劝篷，流程化哨鸭，像對(duì)待一個(gè)產(chǎn)品一樣進(jìn)行研發(fā)，使得活動(dòng)能夠具有穩(wěn)定的質(zhì)量娇妓，其核心是減少粉絲參與成本像鸡，和在活動(dòng)當(dāng)中產(chǎn)生高質(zhì)量的互動(dòng)，橙色星期五以及紅色星期二都是活動(dòng)產(chǎn)品化的例子哈恰；

2）產(chǎn)品活動(dòng)化

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一開(kāi)始只估，就把如何互動(dòng)华望，與如何傳播以及開(kāi)展什么樣的活動(dòng)考慮進(jìn)去，同時(shí)把產(chǎn)品的產(chǎn)生整個(gè)流程仅乓，像一個(gè)活動(dòng)一樣的展現(xiàn)給用戶，產(chǎn)品活動(dòng)化遵循小米三三法則的戰(zhàn)術(shù)層面的規(guī)則（開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)蓬戚，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式夸楣，與擴(kuò)散口碑傳播）。小米路由的發(fā)布子漩、紅米手機(jī)豫喧，小米的點(diǎn)滴服務(wù)系統(tǒng)均是產(chǎn)品活動(dòng)化的例子。

5.學(xué)習(xí)AKB48好榜樣

與粉絲經(jīng)濟(jì)的標(biāo)桿akb48相比幢泼，在營(yíng)造可持續(xù)性的粉絲經(jīng)濟(jì)方面小米可以學(xué)習(xí)和提高的還有不少

1） 把握小和大

akb48的規(guī)模是逐漸擴(kuò)大的紧显，每一個(gè)成員都代表一個(gè)類型的亞文化群體，每一個(gè)偶像的群體都不算最大缕棵，但眾多亞文化群體構(gòu)成的長(zhǎng)尾保證了akb48粉絲總的規(guī)模不小于任何大眾偶像群體孵班，這樣的結(jié)構(gòu)，有助于分散風(fēng)險(xiǎn)招驴，任何akb48成員的的離去篙程，都不能從分本上影響akb48的穩(wěn)定性；

在小米的眾多產(chǎn)品的銷量達(dá)到百萬(wàn)的級(jí)數(shù)的時(shí)候别厘，既要考慮通過(guò)對(duì)話不斷的保持每一個(gè)產(chǎn)品的粉絲群體小到保持自身的獨(dú)特性虱饿，又要通過(guò)不同類型的產(chǎn)品聚集多元的亞文化群體，保持整個(gè)小米產(chǎn)品線的規(guī)模触趴，這對(duì)于小米來(lái)說(shuō)是個(gè)非常大的挑戰(zhàn)氮发；

2）多些參與，少些參與感

akb48的總選舉之所以得到粉絲的瘋狂追捧冗懦，因?yàn)槟鞘且粓?chǎng)真正的由粉絲決定和參與的盛宴爽冕，小米的參與則更多體現(xiàn)在分享層次上，協(xié)作和共同行動(dòng)方面披蕉，小米可以做的還很多扇售。

戰(zhàn)術(shù)層面上，小米可以考慮向核心粉絲開(kāi)放更多的參與節(jié)點(diǎn)嚣艇，比如同一個(gè)產(chǎn)品承冰，最好能提供更多的方案供核心粉絲進(jìn)行選擇；必須進(jìn)行耐心細(xì)致的用戶教育食零，讓更多的一般性的粉絲轉(zhuǎn)化為核心粉絲困乒，參與到產(chǎn)品的生產(chǎn)和設(shè)計(jì)過(guò)程中來(lái)。

從戰(zhàn)略層面上贰谣，需要著眼于構(gòu)建和領(lǐng)導(dǎo)以小米為核心的生態(tài)系統(tǒng)娜搂，吸取miui的經(jīng)驗(yàn)迁霎，結(jié)合小米已經(jīng)和未來(lái)即將推出的各類硬件產(chǎn)品如手環(huán)，血壓計(jì)百宇，路由考廉、米健等等，引導(dǎo)更多的用戶深入?yún)⑴c小米系統(tǒng)及專用app的開(kāi)發(fā)携御，形成最為核心的生產(chǎn)消費(fèi)者群體昌粤，這也是蘋果粉絲經(jīng)營(yíng)的核心秘訣。

3）成為國(guó)民偶像

akb48成為國(guó)民級(jí)的偶像的原因并非源于每一個(gè)單獨(dú)的亞文化群體的特征啄刹，akb48的各個(gè)偶像都體現(xiàn)出是對(duì)日本傳統(tǒng)文化的挑戰(zhàn)和叛逆涮坐，作為年輕的秋葉原一帶的代表，akb48以挑戰(zhàn)者的架勢(shì)登場(chǎng)誓军，向主流發(fā)起進(jìn)攻并取得勝利袱讹，那種不甘于現(xiàn)狀，奮起突破社會(huì)階層昵时，勇于展現(xiàn)自我的價(jià)值觀捷雕，已經(jīng)得到主流社會(huì)的認(rèn)可，akb48正和她們的粉絲一道壹甥，成為日本的主流文化非区。

小米需要深入挖掘

深層次

價(jià)值觀里與中國(guó)社會(huì)變革相關(guān)的特征，并勇于引領(lǐng)小米粉絲群體盹廷，實(shí)現(xiàn)從非主流到主流的轉(zhuǎn)變——當(dāng)然在中國(guó)這樣做既充滿機(jī)遇征绸，又隱藏相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，不知小米有沒(méi)有準(zhǔn)備好俄占？