社會的多變困乒，會帶來大量的不確定性。沒有人知道下一刻會發(fā)生什么贰谣，就會沒有安全感娜搂。所以，「追求確定性」吱抚，就成了社會的需求百宇。你現(xiàn)如今看到的商品，以產(chǎn)品為媒介提供的解決方案秘豹，本質(zhì)上都是在提供「確定性」携御。
所以，做產(chǎn)品最重要的屬性既绕，就是「期望屬性」啄刹，它是用戶的核心訴求。能夠確定性交付凄贩，用戶就滿意誓军；不能交付，用戶就不爽疲扎。
我曾經(jīng)跟一位銷售訓(xùn)練營的課程顧問溝通昵时，我問了他這樣一個問題：既然有那么多學(xué)員參加你的訓(xùn)練營廓译，根據(jù)你的觀察，學(xué)員里表現(xiàn)相對比較失敗的學(xué)員债查，他在離開時能帶走什么非区？
我這么一問，對方有些懵盹廷，因為絕大多數(shù)人都問成功案例征绸，而我卻關(guān)心失敗案例，而且還關(guān)心失敗案例在最差的情況能帶走什么俄占。
在這個問題背后管怠，其實我暗含了這樣一個假設(shè)：如果我是這些人里最差的那個人，我所能得到的確定性的價值缸榄，是不是仍然能物超所值解決我的問題渤弛，并值回票價？如果能甚带，我就買她肯；如果不能，就不買鹰贵。
我當(dāng)然不能代表全部的用戶晴氨，但從這個案例中，如果把視角切換到企業(yè)賣貨的角度碉输，至少可以概括出這樣一則貼近用戶想法的方法論：
1.「A點」：起點在哪兒籽前？——用戶是什么人？有什么需求敷钾？
2.「B點」：終點在哪兒枝哄？——他們想去哪兒？我能送到什么程度阻荒？
3.「S點」：方案是什么挠锥？——優(yōu)勢是什么？性價比高嗎财松？
如果把上面的ABS點撰寫成一句話瘪贱，在目標(biāo)人群出現(xiàn)的場合說給他們聽，這就是讓用戶快速了解并認識你的「定位」辆毡。
繼續(xù)把人設(shè)定位進行更為直觀的拆解，「定位」=「為什么人」+「解決什么問題」+「用什么方式」+「達到什么結(jié)果」甜害。
以我為例舶掖，我給自己的定位是這么寫的：
1.「為什么人」：為營銷策劃人；
2.「解決什么問題」：職業(yè)定位尔店；
3.「用什么方式」：針對點對點的具體問題眨攘，提供咨詢陪跑服務(wù)主慰；
4.「達到什么結(jié)果」：打破發(fā)展困局。
把上面這四個點寫成一句話鲫售，就變成了：為營銷策劃人的職業(yè)定位共螺，針對點對點的具體問題，提供咨詢陪跑服務(wù)情竹，打破發(fā)展困局藐不。
在人設(shè)定位里，多用「名詞」和「動詞」秦效，不用「形容詞」雏蛮。背后的核心原因，就是要「消除人與人理解上的歧義」阱州，清晰明了地告訴別人你是干什么的挑秉，實現(xiàn)「0基礎(chǔ)溝通」。
有了定位的方向作指引苔货，所有的資源都調(diào)動起來犀概，為你的目標(biāo)客戶提供「期望屬性上的確定性交付」，并把這種確定性當(dāng)成交付的底線夜惭，這一點小小的確定性阱冶，就是照亮更多人走出迷茫的希望之光。
