提問的順序
目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)、選擇和意愿驾霜。
問題是教練溝通中的主要形式案训,那么要問哪些問題,以及以什么樣的順序來提問粪糙。
GROW模型
建議提問的順序遵照以下四步驟:
1. 目標(biāo)設(shè)定(goal)强霎,本次教練對(duì)話的目標(biāo),以及教練的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)蓉冈。
2. 現(xiàn)狀分析(reality)城舞,探索當(dāng)前的情況。
3. 方案選擇(options)寞酿,可供選擇的策略和行動(dòng)方案家夺。
4. 該做什么(what),何時(shí)(when)伐弹,誰做(who)拉馋,意愿(will)。
目標(biāo)設(shè)定
當(dāng)我想做的時(shí)候掸茅,我的表現(xiàn)會(huì)比我不得不做時(shí)更好椅邓;
當(dāng)我做是為了自己,我不得不做是為了你昧狮;
自我激勵(lì)來自自我選擇景馁。
問題的目標(biāo)
我們要面對(duì)目標(biāo)及目標(biāo)相關(guān)的問題,這里將他們區(qū)分為最終目標(biāo)和績效目標(biāo)逗鸣。
最終目標(biāo):如成為市場的領(lǐng)跑者合住,被任命為市場總監(jiān),贏得金牌撒璧。
績效目標(biāo):如95%的產(chǎn)品一次通過質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)透葛,我們下個(gè)月要賣出100套工具∏溆#”
一個(gè)最終目標(biāo)應(yīng)該能夠被一個(gè)績效目標(biāo)所支持僚害。最終目標(biāo)可能帶來鼓舞,但績效目標(biāo)定義了具體內(nèi)容繁调。
好目標(biāo)的品質(zhì)
績效目標(biāo)不僅僅要遵守SMART原則:
1. 具體(specific)
2. 可衡量(measurable)
3. 一致同意(agreed)
4. 可實(shí)現(xiàn)(realistic)
5. 階段性(time phased)
還要遵守PURE原則:
1. 正向的陳述 (positively stated)
2. 能被理解(understood)
3. 相關(guān)的(relevant)
4. 道德(ethical)
以及遵守CLEAR原則:
1. 挑戰(zhàn)性的(challenging)
2. 合法的(legal)
3. 環(huán)保的(environmentally sound)
4. 適宜的(appropriate)
5. 可被記錄的(recorded)