我被項(xiàng)目已買房的業(yè)主們圍了。
他們顯然是有備而來，而我也是早有心理準(zhǔn)備汰扭。
他們生氣是應(yīng)該的稠肘，按合同應(yīng)該12月30日交房，到現(xiàn)在已經(jīng)逾期三個月了萝毛，不光明確不下來什么時候能交付项阴，現(xiàn)場這幾天復(fù)工進(jìn)展也是非常緩慢。這是根本原因笆包，但不是這次前來的主要原因环揽。
我雖然才來不久，但這段時間了解下來庵佣，去年作為公司代表的同事應(yīng)該就已經(jīng)跟業(yè)主群體正面溝通過好多次了歉胶，最近的一次在政府主管部門的見證下，給大家做過關(guān)于后續(xù)資金組織和工程進(jìn)度的承諾巴粪。
很明顯通今，這次他們就是為這個承諾沒有兌現(xiàn)來要個說法，業(yè)主朋友們對目前這種工程進(jìn)度完全無法接受肛根，他們是要看結(jié)果的辫塌。
現(xiàn)場一度非常激烈，他們集體進(jìn)駐銷售案場派哲，對正在看房的客戶強(qiáng)制勸離臼氨，并在大門口拉上白底黑字的橫幅，打著口號芭届，旗幟鮮明的要求公司在場的同事給個說法一也。
營銷的同事扛不住了，有個同事非常委屈的在群里說一單即將成交的客戶就這么被他們攪黃了喉脖。并且營銷經(jīng)理一直在溝通和解釋都沒用，看不到他們有半點(diǎn)打算離開的意思抑月。
項(xiàng)目遠(yuǎn)離區(qū)域公司树叽，指望公司有領(lǐng)導(dǎo)立馬動身前來化解危機(jī)是不現(xiàn)實(shí)了，于是我果斷出面谦絮。
剛見面的場面一度比較混亂题诵，他們圍著我，個個拿著手機(jī)對著我拍层皱，我知道自己此刻的任何一言一行都會被記錄并立馬傳播到整個業(yè)主群體里去性锭。稍有不慎，我的任何一句不恰當(dāng)?shù)陌l(fā)言都會被無限放大叫胖，并極有可能會代表公司被他們當(dāng)作仇恨的目標(biāo)草冈。
果然，沒有信任可言的對話是空洞的。
我剛剛做完自我介紹怎棱，就接收到第一批質(zhì)疑：你在公司什么職務(wù)哩俭？有沒有最終決策權(quán)？能調(diào)動的資金是多少拳恋？你來公司多久了凡资？從哪里調(diào)來？目前是否已經(jīng)了解這個項(xiàng)目的真實(shí)情況了谬运？
盡管我一直嘗試著想要把自己掌握的項(xiàng)目情況跟大家真實(shí)反饋隙赁，但完全沒法繼續(xù)往下說，我說的每一句話都會被七嘴八舌的聲音打斷梆暖，每一句話的合理性和邏輯性都會被質(zhì)疑并立刻做出反饋伞访。
我想說工程進(jìn)度的時候，他們關(guān)心起資金情況式廷，我解釋資金狀況的時候咐扭，他們立刻又詢問起質(zhì)量如何保證。
就這樣我一直扯著嗓子與各家各戶代表不停的解釋滑废，努力想讓每一個人都能聽明白我在說什么蝗肪，直到中午了也沒個統(tǒng)一結(jié)論，只好先平靜下來聽大家怎么說蠕趁，等到每個人都把自己的意見表達(dá)完了薛闪，我安排同事去買的工作餐也到了，或許大家確實(shí)也是累了俺陋，接受了我的建議到餐廳先吃飯豁延。
對話在用完餐后來到會議室接著進(jìn)行，這個時候腊状，他們終于愿意聽我說了诱咏。
在困難面前，任何華麗的溝通技巧和語言組織能力都是徒勞缴挖，我以一種非常坦誠的態(tài)度先向大家通報(bào)了近一段時間項(xiàng)目的進(jìn)展和資金的收支情況袋狞，接著坦誠布公的說了我們下一步資產(chǎn)化債和外部融資的計(jì)劃，或許是大家感受到了我的誠意映屋，這一次沒有收到惡意的指責(zé)和攻擊了苟鸯，大家反倒是關(guān)心起眼下工作推進(jìn)的困難。
我們工作的激情和動力都是環(huán)境給的棚点，準(zhǔn)確點(diǎn)說眼下就是這些業(yè)主朋友們給的早处。今天只想單純的用文字記錄一下這件事情，因?yàn)閷?shí)在無法評判兩邊人員在這個事件中的對錯瘫析。
按如今的行業(yè)狀況和公司待遇砌梆，多少人都是看不到職業(yè)發(fā)展的未來的默责，大家都很迷茫，我有時候也不知道該怎么激勵團(tuán)隊(duì)∶纯猓現(xiàn)實(shí)的壓力讓大家都只想逃離傻丝，我也不是超人，給不了大家想要的诉儒，甚至連未來都勾畫不了葡缰。
業(yè)主們的遭遇毫無疑問是值得同情的，誰的真金白銀也不是浪打來的忱反，但作為這個行業(yè)的從業(yè)者們泛释，又有多少苦衷無從言說，畢竟多少項(xiàng)目圓滿收官之日就是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就地解散之時温算！
