這篇長期更新假哎，用戶管理和弱關(guān)系轉(zhuǎn)換為強關(guān)系鏈 后面會寫到瞬捕。
從QQ，貼吧舵抹，天涯肪虎，豆瓣，虎撲惧蛹，知乎扇救，微博，微信香嗓，陌陌迅腔。我本來想研究下人終歸是群體性動物，從歷史到現(xiàn)在靠娱，它的社交動機和行為方式有什么樣的變遷沧烈，先根據(jù)現(xiàn)有的經(jīng)驗寫一篇，有新的收獲了再來更新像云。聲明掺出，不得轉(zhuǎn)載，如果看到有轉(zhuǎn)載不寫出處的苫费，維權(quán)鄙視你們Ｌ老恰！小女不才百框，看的淺看的少闲礼，寫作目的是為了大家一起討論，有不足之處還請輕拍铐维，留言指出柬泽。
為什么要建立關(guān)系？為什么會存在社群等這些嫁蛇？??
這就看動機了锨并，從根本上說，我自己認為睬棚，人需要的是個人生存安全(如果是家庭第煮，國家安全的追求，那是另一種境界了）抑党，自我價值被尊重/認同/實現(xiàn)（金錢和名利包警，歸屬感都是自我價值的外在表達)，性底靠，真善美（好奇/求知害晦，愛/關(guān)懷，美）暑中。
而人參與群體活動壹瘟，是因為鲫剿，為了上面的動機，自己個人無法完成稻轨，需要和他人資源交換灵莲，獲取或者協(xié)作完成，基于這種認識/目標澄者，會自然形成“社群”。
所以本質(zhì)上而言请琳，人建立關(guān)系鏈都是人為了獲得以上心理動機或者共同目的而進行資源的協(xié)作粱挡，交易的行為。相互協(xié)作關(guān)聯(lián)的次數(shù)越多俄精，協(xié)作成本越高询筏，產(chǎn)生的關(guān)系鏈越多，也越鞏固竖慧。
所以嫌套，關(guān)系鏈價值=雙方各自資源價值及價值差+目標認可度+建立成本（雙方尋找困難度）+資源交換協(xié)作成本。從心理動機看圾旨，表現(xiàn)出來的資源可以是以上的信息交換或獲取踱讨，金錢，個人或企業(yè)品牌砍的，拓展關(guān)系鏈痹筛，悅己，招聘求職等廓鞠。
今天討論的是社交動機帚稠，行為方式，關(guān)系鏈床佳。
上面說了滋早，人需要的是個人生存安全(如果是家庭，國家安全的追求砌们，那是另一種境界了）杆麸，自我價值被尊重/認同/實現(xiàn)（金錢和名利，歸屬感都是自我價值的外在表達)浪感，性角溃，真善美（好奇/求知，愛/關(guān)懷篮撑，美）减细。
那網(wǎng)上有線下哪些不具備的特征和行為方式呢？
1赢笨、建立和交流時間經(jīng)濟成本較低未蝌，交流雙方突破空間和現(xiàn)有設(shè)施限制驮吱。
2、交流呈現(xiàn)方式豐富（圖文萧吠，視頻左冬，音頻，VR）纸型。
從肢體手語—結(jié)繩—壁畫—象形文字—現(xiàn)代文字—圖片—視頻拇砰，人們追求表達簡單/合理/豐富.
3、個人或集體資源（比如專業(yè)狰腌，比如想法行為）可以在網(wǎng)上展示出來除破，展示渠道多。
4琼腔、提供資源交換的渠道廣瑰枫，交換成本低，各方都受益：
因為資源可以搬到網(wǎng)上丹莲，展示渠道多光坝，交流渠道也廣，提供資源交換的條件動機門檻也低甥材，那這樣相對容易聚集資源交換的接收方和受益方盯另。
5、個人身份可以隱藏洲赵，無社會標識土铺，更神秘和隱私，交流雙方相對平等些板鬓，更容易情緒表達悲敷。
基于以上特點，以上動機俭令，網(wǎng)上社交一般會做什么呢后德？網(wǎng)上出現(xiàn)了哪些社區(qū)呢？為什么會出現(xiàn)并細分出QQ及空間抄腔，貼吧瓢湃，天涯，西祠胡同赫蛇，人人绵患，知乎，微博悟耘，微信的產(chǎn)品落蝙。
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第一種，關(guān)系自然建立，需要滿足以上說的心理動機和前3個網(wǎng)上特征------------------
有一種關(guān)系鏈無需建立筏勒，自然形成移迫，叫做強關(guān)系鏈，共識和目標無需雙方努力搭建管行，自身就自動建好了厨埋，本身相互依賴。
比如說血緣捐顷，為了大家都過的好荡陷，所以本身關(guān)系鏈有自身特有的關(guān)聯(lián)和共識，所以關(guān)系價值和關(guān)聯(lián)成本相對較低迅涮。
還有比如團隊成員之間废赞，團隊為了某個目標一起協(xié)作，關(guān)系自動就建立了逗柴，不需要雙方努力搭建且兩個人的價值差不多蛹头，關(guān)系價值高顿肺，關(guān)聯(lián)成本低戏溺。
再回來看兩個人關(guān)系鏈價值=雙方各自資源價值及價值差+目標認可度+建立成本（雙方尋找困難度）+資源交換協(xié)作成本。因為熟人間身份早已確定（雙方資源基本上了解差不多屠尊，手機號基本上知道）旷祸，所以這種強關(guān)系鏈最重要的就是方便獲取熟人的聯(lián)系方式（也就是通訊錄或者熟人關(guān)系鏈），交流經(jīng)濟成本低讼昆，交流互動體驗不錯托享，廣告少。最終強關(guān)系鏈還是靠雙方自己維護浸赫。
騰訊的QQ及空間闰围，微信就是靠誕生時機，交流方便占得先機的：
話說既峡，這種強關(guān)系鏈產(chǎn)品最重要的就是方便獲取熟人或陌生異性交友的聯(lián)系方式羡榴，也就是通訊錄或者熟人關(guān)系鏈或附近的人，而掌握這資源的只有騰訊(通訊錄和QQ好友运敢，QQ群)校仑，再加上人力財力不一般，這兩個我認為是騰訊QQ和微信戰(zhàn)勝米聊最重要原因传惠。交流經(jīng)濟成本低迄沫，交流方便，是錦上添花卦方。
為什么掌握這個資源的只有騰訊羊瘩？騰訊誕生時機很好，互聯(lián)網(wǎng)剛開始普及，網(wǎng)上即時交流渠道沒有（當時雖然有郵件困后，但是交流互動不方便乐纸，不即時），根據(jù)先天優(yōu)勢占得了先機摇予，搭建起了熟人關(guān)系鏈汽绢。因為關(guān)系鏈獲取了，而往后三強關(guān)系鏈維護成本低侧戴，移植到其他交流平臺成本高宁昭，使得無法撼動騰訊在強關(guān)系社交平臺的地位。從歷史版本上分析看酗宋，大家在網(wǎng)上交流积仗，很大原因都是網(wǎng)上交友，工作交流和維護好友關(guān)系蜕猫。
再以用戶角度來看騰訊等社交工具的發(fā)展寂曹，我們QQ注冊之后，沒有關(guān)系鏈和提供的內(nèi)容回右，關(guān)系鏈需要自己建立隆圆，建立之后就可以交流，QQ沒有實名制認證翔烁，交流的內(nèi)容都是基于關(guān)系鏈而自產(chǎn)自生的渺氧，就是說每個人的關(guān)系鏈，交流內(nèi)容和看到的內(nèi)容蹬屹，都不一樣侣背，這樣會出現(xiàn)什么情況呢？
騰訊為了一對一的交流慨默，騰訊有了QQ贩耐，優(yōu)化聊天場景，QQshow厦取，個人網(wǎng)絡(luò)硬盤潮太，遠程協(xié)助，異步通信(離線文件)蒜胖，消息盒子消别，聊天變成短文字了，微信台谢。
為了一對多和多對多的交流寻狂，騰訊有了QQ群，QQ空間和QQ郵箱朋沮，群友動態(tài)蛇券、消息盒子缀壤、好友印象，應(yīng)用盒子纠亚，多人視頻塘慕，多人語音多視頻的討論組（其實就是微信了，哈哈）蒂胞，微信图呢。
在交流基礎(chǔ)上，騰訊加了以下服務(wù)：騰訊新聞骗随，騰訊課堂蛤织，騰訊手機管家，應(yīng)用寶鸿染，QQ游戲指蚜，QQ寵物，QQ音樂涨椒。
而QQ與微信區(qū)別：
因為當時手機被重新定義后摊鸡，不再是功能機了（可以自行下載應(yīng)用后），騰訊為了不被淘汰蚕冬，團隊開發(fā)了微信免猾，所以微信有移動端行為習慣的特征，后來團隊轉(zhuǎn)而將手機QQ也跟上移動步伐播瞳。
那當時微信和QQ有什么區(qū)別呢掸刊？可以參考PC端軟件和移動APP的區(qū)別：
1免糕、APP因為裝在手機上赢乓，有手機號這個重要的憑證，而且?guī)в型ㄓ嶄?/b>石窑，所以社交APP可以利用通訊錄上來維護關(guān)系鏈牌芋。
2、因為移動端可隨時用隨身攜帶的特征松逊，不像PC端厚重移動不方便躺屁。所以行為習慣偏重個人生活管理，可記錄地理位置经宏，可方便人機交互犀暑，可方便拍照/錄音/視頻，導致交流方式有文字烁兰，圖片耐亏，語音異步同步聊天，視頻通話或者短視頻展示沪斟。
3广辰、移動端有耗流量，耗電，手機內(nèi)存太小择吊，屏幕小等顧慮李根，使得APP較PC端軟件的要求不一樣，需要省流量几睛，省電房轿，app大小較輕，廣告較少所森。
后來微信和QQ差異化發(fā)展冀续，目前兩者的區(qū)別有：
1、注冊對比：微信需要手機號憑證必峰，且一個手機對應(yīng)一個微信號洪唐。
? QQ號可以不需要手機號注冊，可以注冊多個吼蚁，且搜索QQ號凭需。這個特征顯得QQ相對更娛樂化。
2肝匆、關(guān)系鏈一對一好友對比：微信需要通過手機號/linkin賬號/公眾號/二維碼來加粒蜈，當然還有個找附近的功能，這個就是加陌生好友了旗国，關(guān)系鏈偏向熟人+紅人+企業(yè)號+陌生好友枯怖。當然手機號/QQ查找功能可以屏蔽，這樣加好友就不好加了能曾，使得微信好友更偏向于熟人不是認識但不熟度硝。
QQ加好友時，可根據(jù)QQ號和QQ昵稱加寿冕，也可以根據(jù)地域加陌生好友蕊程，關(guān)系鏈偏向認識的人+陌生好友。
3驼唱、關(guān)系鏈一對多好友對比：加微信群相對麻煩藻茂，不能通過搜索找到，只能通過二維碼掃描玫恳，相對私密辨赐，一旦成員超過一定限制只能等管理員同意才可加入，群顯得私密京办。而QQ群成員加入必須經(jīng)過管理員同意掀序，可以通過搜索QQ群號和標簽找QQ群，相對公開臂港。
???? 群成員關(guān)系：微信群成員之間相對沒有等級之分森枪，類似于QQ討論組视搏，不會顯示管理員，創(chuàng)建者即為管理員县袱，管理員只有踢出成員和邀請成員的權(quán)限浑娜，而其他成員也可邀請其他好友但是不需要管理員同意，也沒有公告/活動/相冊/群文件式散，顯得隨意不嚴肅沒有等級之分筋遭。而QQ群有明顯的等級之分，也有公告暴拄，明顯的制度漓滔，相對更嚴肅。
4乖篷、公告場所行為記錄：
1）交流的信息呈現(xiàn)方式對比：微信朋友圈發(fā)的信息更提倡發(fā)送圖片/視頻响驴，更娛樂和時尚。而QQ空間發(fā)的信息更提倡文字/圖片撕蔼，也有音樂/視頻/趣圖/表情/閃圖豁鲤，更個性和低齡化。
2）公共場所的功能對比：微信朋友圈只有說說功能鲸沮，但是QQ還有相冊集合琳骡，文章集合，留言板讼溺，個人喜好的音樂集合楣号，文章集合/相冊集合/音樂集合其實在微信個人主頁上都可以展示，微信顯得更簡潔怒坯。
3）公共場所內(nèi)容質(zhì)量：微信有高質(zhì)內(nèi)容的傳播和劣質(zhì)內(nèi)容的相對屏蔽機制炫狱，公眾號高質(zhì)內(nèi)容的傳播可以分享到朋友圈，劣質(zhì)內(nèi)容可以完全取消關(guān)注公眾號或者屏蔽好友敬肚，的朋友圈毕荐。QQ好友沒有所謂的高知用戶束析，皆是網(wǎng)友自發(fā)內(nèi)容艳馒，內(nèi)容質(zhì)量層次不齊，劣質(zhì)內(nèi)容不可取消關(guān)注或者屏蔽员寇，只能刪除好友弄慰。
5、隱私：
1）ID資料蝶锋。微信號沒有所謂的Q齡陆爽，Q等級，iphone扳缕，有名片/電話號碼/linkedin賬號/個人相冊慌闭，顯得更成熟别威，相對真實。QQ號沒有電話號碼/linkedin賬號驴剔，有Qshow省古，Q齡，Q等級丧失，這些偏向網(wǎng)友低齡化豺妓，個性化。
2）在線狀態(tài)布讹。微信沒有在線/請勿打攪狀態(tài)琳拭，不會記錄信息是否看到，更隱私描验。QQ有在線狀態(tài)白嘁，且有Q我吧/忙碌/請勿打擾狀態(tài)，網(wǎng)友年齡偏向個性化膘流。
3）加群提示：微信則會提示誰與群里都不是好友關(guān)系权薯，更隱私。在QQ里會提示你睡扬，來和新朋友打個招呼吧盟蚣。
4）公共場所：微信朋友圈，相互之間不是好友的看不到朋友圈評論卖怜，只有共同好友才可看到屎开，但是有個弊端，導致代購比QQ空間更嚴重马靠，因為在QQ空間代購風險大奄抽，一差評所有人都看到了。留言板甩鳄，同樣逞度，相互之間不是好友的可看到留言，QQ更開放妙啃。
5）查找未加的好友時：微信可以屏蔽手機號/QQ號查找档泽，顯得更私密。QQ加好友時揖赴，可以通過QQ號馆匿、QQ昵稱和所在地域來查找，不會屏蔽燥滑。
6渐北、聊天功能對比：微信有語音/視頻/圖片/紅包/轉(zhuǎn)賬/發(fā)送位置/共享位置/發(fā)送名片，功能更偏向于維護熟人關(guān)系铭拧。
QQ也有紅包轉(zhuǎn)賬功能赃蛛，但是隱藏深恃锉，除了沒有定位/發(fā)送名片外，還有傳文件/遠程演示/遠程協(xié)助呕臂，功能偏向辦公時候用淡喜。
7、培養(yǎng)用戶習慣：
??? 微信通過公眾號來粘住用戶诵闭，對于受眾方公眾號里面有各行業(yè)專業(yè)的人才炼团，對于服務(wù)方除了有個人或單位品牌營銷外，還具有電商交易的作用疏尿。當然還有作用大大的微信紅包瘟芝，好友間轉(zhuǎn)賬，而QQ紅包后來才有褥琐。而 QQ通過等級制度锌俱，不一樣的等級，享有不一樣的權(quán)限來粘住用戶敌呈。
8贸宏、用戶自主性：
??? 微信一些功能，比如朋友圈磕洪，視頻聊天吭练，附近的人都可以自由刪除。而QQ不可以析显，相對不自由
另外鲫咽，微信可以和自己聊天。
9谷异、自身APP比較：
? ? 因為QQ功能較多分尸，群和好友也多，所以目前微信相對QQ少耗流量歹嘹，少耗電箩绍，少耗手機空間。
??? 目前微信朋友圈滿滿的都是圖片(不是wi-fi下也能看圖片)尺上，也耗流量材蛛。
以上可以看出，騰訊靠陌生交友尖昏，辦公交流仰税，娛樂做大的。
第二種抽诉，關(guān)系開始未建立，建立目的需滿足以上說的心理動機和5個特征--------------
這種叫弱關(guān)系鏈吐绵，關(guān)系開始未建立迹淌，需要借助第三方來建立關(guān)系河绽。
1）兩人有共同屬性，且雙方通過第三方人（不需要靠平臺）就可以關(guān)聯(lián)唉窃，比如二度人脈耙饰，比如說我和你熟，你和他熟纹份，那我和他的關(guān)系建立成本較低苟跪，維護成本也低，雙方價值差不多蔓涧，且關(guān)系鏈可拓展件已，產(chǎn)生更快更多的有價值的關(guān)系鏈，從而形成更大規(guī)模元暴、更多篷扩、更頻繁的具體目標下資源協(xié)作和互換的有價值的行為。這種中介產(chǎn)品個人不了解茉盏，不展開鉴未。
2）兩人有共同屬性，且通過第三方人聯(lián)系不到鸠姨，毫無關(guān)聯(lián)铜秆，這種關(guān)系強化成本高。
屬性可以某種身份角色讶迁，偏向生存技能羽峰，動機都差不多，比如說寶媽添瓷，駕考教練梅屉，考研論壇，福步外貿(mào)論壇鳞贷，這種都是將興趣轉(zhuǎn)化為生存技能了坯汤。也可以是基于純興趣的身份標簽，僅僅是愛好搀愧，比如說戶外愛好者惰聂。這兩者關(guān)系強化需要建立共同的目標，而符合這種的就是生存技能咱筛，興趣搓幌，求知，娛樂和健康了迅箩。
而興趣求知一般分為以下領(lǐng)域：
科學（自然科學與社會科學溉愁，科普/數(shù)碼/汽車等），財經(jīng)（金融饲趋，財政拐揭，基金撤蟆，股票，外匯堂污，期貨家肯，理財，保險盟猖，彩票）讨衣，軍事，歷史/國學/文化式镐，政務(wù)反镇，法律，教育碟案，房產(chǎn)/家居愿险，體育/運動健身/瘦身/健康/養(yǎng)生，藝術(shù)（音樂/舞蹈/美術(shù)/設(shè)計）价说，美食辆亏，娛樂（明星，綜藝鳖目，電視劇扮叨，電影，紀錄片领迈，搞笑彻磁，美女模特，動漫狸捅，寵物衷蜓，游戲，旅游尘喝，星座）磁浇，女人（情感/時尚/美妝/美容），宗教朽褪。
回到基于興趣和求知建立的關(guān)系鏈置吓，關(guān)系鏈怎么建立，首先需要找基于共同認識的人(話不投機半句多就是這個意思)缔赠，怎么找衍锚？一個是基于某一區(qū)域下的一系列可探討的問題或者線下活動結(jié)合，找到共同認識的人嗤堰。比如說籃球戴质，探討NBA人和事，這是認識層面上的交流。但是關(guān)系鏈的強化置森，得看看雙方關(guān)系的依賴程度斗埂，基于共同認識這個背景下符糊，通過建立一系列的資源交換和協(xié)作行為凫海，相互依賴。
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所以基于興趣和求知建立的社產(chǎn)品男娄，需要提供以下服務(wù)：
1）平臺目標和定位明確行贪，資源接收方和提供方都清楚，認可且雙方能受益模闲。
平臺的定位符合用戶的吸引力建瘫，挖掘用戶對什么感興趣或者需要什么資源，對什么不感興趣（有過濾機制）尸折，當然這背后三觀要正（到底來講啰脚，人們追求真善美)。
什么才會吸引用戶的吸引力呢实夹？
利用開頭上面說的動機橄浓，表現(xiàn)形式有是非判斷（社會事件），貼近老百姓的政務(wù)亮航，省錢省心類的荸实，色，戳中痛點煽情（比如心靈雞湯缴淋，標題黨准给，民族感），娛樂等重抖。
2）提供資源交換合適的條件動機和展示自己資源的場所露氮，同時提供方和接收方能彼此相互容易找到。資源交換的動機不管是接受方還是提供方钟沛，可以是興趣/求知畔规，也可以是個人/公司品牌打造，也可是金錢需要讹剔，也可以是拓展人脈油讯，招聘求職需要⊙忧罚可以交換協(xié)作的資源是金錢陌兑，名利，訊息由捎，知識經(jīng)驗經(jīng)歷見解兔综。
3）這種資源認可度高，廣大群眾參與門檻低，利用心理引導用戶參與软驰，不要讓用戶只是旁觀者涧窒。
能完成資源認可度高，普及度也高的人一般是名人锭亏，各行業(yè)相對專業(yè)的人才纠吴，草根人才，名企/機構(gòu)/團體組織慧瘤。需要引入這些人才戴已？憑什么這些人會進來呢蹲缠？靠名澎胡，權(quán)印屁，金錢厘贼，拓展關(guān)系鏈派草，獲取訊息昔脯。那怎么實現(xiàn)他們的名和權(quán)呢苔严？
4）資源的交換/獲取/協(xié)作的機制役纹，能夠讓雙方都覺得合理每瞒。比如合適的資源獲接收方能找到合適的資源提供者金闽，合適的資源提供者能找到合適的資源接收方。
比如高質(zhì)量內(nèi)容的傳播和獎勵機制独泞，劣質(zhì)內(nèi)容的淘汰和降權(quán)機制呐矾。
5）弱關(guān)系要轉(zhuǎn)化為強關(guān)系鏈，則要靠雙方關(guān)系的依賴程度懦砂，比如雙方各自價值及對等程度蜒犯，目標價值，交換協(xié)作的制度荞膘，資源交換或者協(xié)作成本罚随。
小女不才，有很多地方?jīng)]悟出來羽资，各位親們淘菩，歡迎討論或者賜教。
接下來寫《弱關(guān)系轉(zhuǎn)化為強關(guān)系鏈》這塊屠升，以及對用戶的管理潮改。
關(guān)系鏈分析的不錯的文章，推薦有以下兩篇：
1）http://www.360doc.com/content/15/1123/06/25949322_515143829.shtml
2）http://www.chinamedia360.com/newspage/102311/00D6CA58376F7941.html
