我用心理學的“破窗效應”器贩,幫助了一個超市老板

? ? ? 疫情又卷土重來,政府一聲令下朋截,老百姓們立即開啟了防疫模式蛹稍。因為有去年的防疫經驗,所以這次防疫大家輕車熟路部服,幾天去一次超市唆姐,盡量減少外出的次數(shù)。今天家里的蔬菜已經見底了廓八,于是我?guī)峡谡址盥瑏淼搅诵^(qū)附近的一家超市赵抢。這家超市是一個中型超市,不大不小声功,東西樣樣齊全烦却,特別是蔬菜看起來還是挺新鮮的。來到超市門口先巴,先出示健康碼其爵,再量體溫,然后徑直來到蔬菜區(qū)伸蚯。

? ? ? 蔬菜區(qū)是整個超市人最多的區(qū)域摩渺,剛上架的新鮮蔬菜,許多顧客都在挑選自己喜歡的蔬菜朝卒。有個上了年紀的阿姨在精細地挑選著小白菜证逻,她把小白菜的外葉一層一層地剝掉。其他顧客見狀也有樣學樣抗斤,不一會兒囚企,他們面前就堆了一小堆兒小白菜葉子。店里的員工見狀瑞眼,連忙過來干涉龙宏,由于雙方言語不當,溝通受阻伤疙,遂發(fā)生了爭執(zhí)银酗,最后老板出面調解才終止了雙方的爭吵。這種情況我以前在這個超市也見過徒像,我就覺得很奇怪黍特,小白菜的外葉既不老也不爛,這些顧客為什么還要把它們剝掉呢锯蛀?


? ? ? 買完菜回家的路上灭衷,我一邊走一邊還在想剛才的一幕,到電梯口時我才發(fā)覺我的口罩還沒有扔到垃圾箱里旁涤。進了電梯翔曲,看見電梯的角落里有一只用過的舊口罩,于是我順手就把口罩也扔到了角落里了劈愚。到家后我就開始了我的閱讀瞳遍,上午是我的看書時間,剛打開書菌羽,下面這一段文字就豁然出現(xiàn)在我的眼前掠械。

? ? ? 一間房子如果窗戶破了,無人去修補,隔不久份蝴,其他窗戶也會莫名其妙地被人打破犁功。在一面墻上氓轰,如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉婚夫,很快墻上就會布滿亂七八糟、不堪入目的東西署鸡。心理學將這一種現(xiàn)象叫“破窗效應”案糙。

? ? ? 生活中的“破窗效應”比比皆是,例如在一個干凈的地方靴庆,人們本來不好意思丟垃圾时捌。假如地上有垃圾出現(xiàn),人們就會毫不猶豫地也在此處丟垃圾炉抒,且絲毫不覺得羞愧奢讨。想到這里,我突然覺察到焰薄,我在電梯扔口罩的行為也是“破窗效應”拿诸。于是我放下書本,沖進電梯塞茅,果然看見了一小堆用過的口罩亩码,立即感到羞愧難當。

? ? ? 幾天后我又去超市采買野瘦,遇到了有點兒憔悴的超市老板描沟,超市的員工在蔬菜區(qū)嚴防以待,嘴里一個勁兒地勸大家不要再扯菜葉鞭光,可是總是有那么幾個顧客乘人不備吏廉,依然撕扯菜葉《栊恚看到這個情形席覆,又回憶起幾天前那個老阿姨率先剝小白菜葉子的行為,認定這也是一種“破窗效應”啡省。想到“自助助人娜睛,助人自助”的心理學原則,再想到我學習心理學的初衷不就是想“助人”的嗎卦睹?于是我向老板說明了我的想法畦戒,我們互相加了微信〗嵝颍回家后我把“破窗效應”的原理發(fā)給了他障斋,還把我對這件事的建議一并附上。

? ? ? 又過了幾天,我再次來到超市垃环,帶著強烈的好奇心邀层,我迅速地來到蔬菜區(qū)想看個究竟。果然不出我的所料遂庄,一切井然有序寥院,員工各司其職,顧客滿意挑選涛目〗招唬看到我的到來,老板滿臉笑容的朝我走來霹肝,先是對我表示感謝估蹄,然后把這幾天的情況給我簡單的介紹了一下。他說:我們當天就針對“剝菜葉”的事情開了個會沫换,大家先了解了“破窗效應”的原理臭蚁,又試著站在顧客的角度來考慮問題,理解了顧客的心理讯赏,找到了解決問題的方法垮兑。

? ? ? 聽完老板眉飛色舞的敘述,看著老板臉上蕩漾的神采飛揚待逞,我感覺到了一次“心流”的涌動甥角,開心、快樂识樱、還有一點兒小小的得意嗤无。我突然覺得,幫助別人比接受別人的幫助怜庸,更讓人開心暗狈浮!

? ? ? 原來心理學除了可以解決心理問題割疾,還可以運用于企業(yè)管理嚎卫。難怪有項心理學研究結論這樣說:一個人的成功只有20%來自智力作用,還有80%來自非智力方面宏榕,比如領導力拓诸、抗壓能力、堅毅的性格麻昼、情緒穩(wěn)定性奠支、有成就動機等,大部分離不開心理學抚芦。心理學才是科學的成功學倍谜,是人人都應該學的一門學科迈螟。心理學來源于生活,又服務于生活尔崔。


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