【書籍解讀篇】
前面說到發(fā)現(xiàn)問題的幾個視角掉弛。那么在辦公室做行政或其他類別工作，沒有明顯的數(shù)據(jù)可以統(tǒng)計作為依據(jù)的情況下歪今，如何發(fā)現(xiàn)問題呢端逼？
有如下視角：
1. 站在客戶的視角思考
2. 辦公場所臟亂的地方
3. 經(jīng)常忙忙碌碌，一天到晚沒休息述寡，看起來很努力的狀況
4. 工作的結(jié)果沒有達到預期時驹暑，分析沒有達到預期的原因
5. 將工作過程“可視化”玫恳，例如拍照片，錄像优俘，請別的部門或外人來觀察并提出問題等京办。
? ? ? ? 對這些視角，我有些疑惑帆焕，因為沒找到這五個視角分類的邏輯是什么惭婿，這樣記不住，也許是豐田的顧問們總結(jié)出經(jīng)常出問題的地方吧叶雹！
? ? ? ? 其中财饥，站在客戶的視角思考是很不容易的，這也是李叫獸文章給我的啟發(fā)折晦，企業(yè)通常都會在營銷的時候打廣告钥星，打賣點，宣傳自己的產(chǎn)品如何好满着，如何有價值谦炒，很難站在用戶的角度來思考，客戶在購買產(chǎn)品的時候到底考慮的是哪些要素风喇。
當遇到問題時宁改，如何判定是否要解決？
從三個角度來考慮：
1.問題已經(jīng)影響的范圍和嚴重程度（現(xiàn)在）
2.緊急性
3.擴大趨勢：不解決的話魂莫，不好的影響會擴大到什么程度（未來）
4.還可以考慮可行性等
? ? ? ? ?其中还蹲，擴大趨勢我認為是不容易判斷的，面對一件未知的事情耙考，也許當時認為不重要谜喊，所以沒有解決，當發(fā)現(xiàn)影響擴散到很嚴重倦始，才發(fā)現(xiàn)太平洋一個小小的蝴蝶煽動翅膀斗遏，可以演變?yōu)橐粓鲲L暴。而對經(jīng)營過程中的每一件小問題楣号，如果都事無巨細的去解決，又會耗費很多精力和成本怒坯，是不經(jīng)濟的炫狱。這其中的度如何把握，是很微妙的事情剔猿。
