體驗(yàn)環(huán)境

產(chǎn)品：拼多多 4.58.0

體驗(yàn)設(shè)備：華為 P30

1. 產(chǎn)品是什么庵芭？

是什么：拼多多是一款綜合型、專注于B2C的社交類電商涯曲。

滿足的需求：滿足了人們?cè)诰€購(gòu)買(mǎi)更便宜商品的需求野哭。

2. 目標(biāo)用戶與典型場(chǎng)景

3. 關(guān)鍵功能體驗(yàn)與描述：

功能作用

1. 搜索：方便用戶尋找特定商品、尋找特定店鋪幻件、提供基本的分類拨黔，以及熱門(mén)搜索詞；
2. 選擇商品及型號(hào)：便于用戶選擇特定的商品绰沥、選擇尺寸顏色數(shù)量等信息篱蝇；
3. 支付：下單后在線支付。

搜索揪利、選擇商品及型號(hào)态兴、支付等基礎(chǔ)功能，功能相關(guān)入口有哪些疟位，這些入口分別處于哪個(gè)位置

搜索：包括直接搜索和間接搜索（各類推薦）

1. 直接搜索：位于APP底部的搜索頁(yè)簽
2. 間接搜索（各類推薦）：
   1. APP底部的推薦頁(yè)簽
   2. 首頁(yè)滾動(dòng)畫(huà)廊（超低折扣推薦）
   3. 首頁(yè)各種分類：限時(shí)秒殺瞻润、斷碼清倉(cāng)、9塊9特賣(mài)甜刻、助力享免單绍撞、1分錢(qián)抽大獎(jiǎng)、每日好店得院、愛(ài)逛街

選擇商品及型號(hào)：

1. 選擇商品：
   1. 直接點(diǎn)選商品：包括直接搜索結(jié)果傻铣、首頁(yè)推薦、各種分類中
   2. 拼單彈窗：首頁(yè)祥绞、商品詳情頁(yè)等非洲，彈出的拼單發(fā)起鸭限、拼單成功提示
   3. 微信分享：朋友圈的分享，可直接在小程序內(nèi)打開(kāi)商品
2. 選擇型號(hào)：
   1. 商品詳情頁(yè)面：?jiǎn)为?dú)購(gòu)買(mǎi)两踏、發(fā)起拼單败京、參與別人發(fā)起的拼單
   2. 拼單彈窗：點(diǎn)擊彈窗后，參與××的拼單時(shí)

下單：

1. 在商品詳情頁(yè)面內(nèi)：?jiǎn)为?dú)購(gòu)買(mǎi)梦染、發(fā)起拼單赡麦、參與別人發(fā)起的拼單
2. 拼單彈窗：點(diǎn)擊彈窗后，參與××的拼單時(shí)

支付：

1. 下單后直接支付
2. 待付款頁(yè)面

正常情況下帕识，用戶如何使用這些功能的泛粹？

背景：我不是一個(gè)喜歡“逛”電商的用戶，需要買(mǎi)特定東西的時(shí)候會(huì)直接去搜索

搜索功能：我會(huì)直接搜索需要買(mǎi)的產(chǎn)品肮疗，比如“耳機(jī) 藍(lán)牙 雙耳”根據(jù)搜索的結(jié)果會(huì)調(diào)整關(guān)鍵詞搜索晶姊，很少關(guān)注包括首頁(yè)在內(nèi)的各類推薦

選擇商品及型號(hào)：進(jìn)入商品頁(yè)面后，比較“直接購(gòu)買(mǎi)”和“發(fā)起拼單”的價(jià)格差異族吻，只會(huì)用“發(fā)起拼單”帽借，之后選擇商品并付款

支付：支付寶可以用花唄，我通常采用這種方式線上付款

嘗試做一些非正常的使用動(dòng)作超歌，驗(yàn)證系統(tǒng)會(huì)如何處理這些異常情況砍艾。

1. 商品加載測(cè)試：主頁(yè)或具體分類頁(yè)面，向下滾動(dòng)10分鐘未發(fā)現(xiàn)到底部巍举，估測(cè)是商品品類足夠多脆荷，幾乎可以無(wú)限展示
2. 商品數(shù)量極限測(cè)試：
   1. 最高為999999，更高無(wú)法輸入懊悯；<u>當(dāng)商品庫(kù)存不足999999時(shí)蜓谋，自動(dòng)修改為庫(kù)存最大值，并Toast提示</u>炭分。
   2. 最低為1桃焕，不輸入或輸入為0時(shí)提示“數(shù)量最少為1”，且自動(dòng)修改為1捧毛；無(wú)法輸入負(fù)值观堂。
3. 助力享免單：已經(jīng)助力的微信好友，嘗試助力另一款產(chǎn)品時(shí)呀忧，提示“非新用戶师痕，無(wú)法助力”
4. <u>搜索：</u>
   1. 最大字?jǐn)?shù)測(cè)試，搜索欄測(cè)試輸入100字沒(méi)有限制而账。
   2. 特殊字符胰坟，比如表情，依然可以正常搜索到結(jié)果泞辐，但是與表情沒(méi)有任何聯(lián)系笔横，推測(cè)是給出熱門(mén)搜索結(jié)果竞滓。
5. <u>支付：</u>
   1. 最高金額限制9.5萬(wàn)元；
   2. 下單支付頁(yè)面吹缔，調(diào)用支付工具后不支付虽界，會(huì)提示需要在30分鐘內(nèi)支付；實(shí)際會(huì)在1天后才取消訂單涛菠。

在基礎(chǔ)購(gòu)物功能之外，拼多多還有哪些「模塊」或「功能」撇吞，會(huì)讓你感覺(jué)比較有特色或者有亮點(diǎn)俗冻？

1. 發(fā)起拼單。這應(yīng)該是拼多多最為核心的功能牍颈，發(fā)起拼單與直接購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格差異明顯迄薄，給人一種團(tuán)購(gòu)省大錢(qián)的感覺(jué)，更重要的是提高了用戶粘性和留存煮岁。
2. 營(yíng)造商品銷售火爆的感覺(jué)讥蔽。比如“××× 1分鐘前拼單成功”、“當(dāng)前商品10秒前拼單成功”画机，京東冶伞、淘寶上只有靜態(tài)的銷量，論產(chǎn)品銷售火爆的感受不如拼多多更直觀步氏。
3. 各種打折促銷欄目响禽。比如限時(shí)秒殺、斷碼清倉(cāng)荚醒、9塊9特賣(mài)芋类、1分錢(qián)抽大獎(jiǎng)、砍價(jià)免費(fèi)拿界阁，這些欄目均以“直觀感受到的低價(jià)”刺激人們的消費(fèi)欲望侯繁，這些打折模塊可以極大地提高用戶在應(yīng)用中的消費(fèi)數(shù)量和留存時(shí)間。
4. 返現(xiàn)活動(dòng)泡躯。早期獨(dú)立于京東贮竟、淘寶之外的返現(xiàn)平臺(tái)，比如返利網(wǎng)精续，這次拼多多直接引入到了平臺(tái)內(nèi)部坝锰，這是購(gòu)物積分的另一種形態(tài)，返現(xiàn)比積分更給人“撿到便宜”的感覺(jué)重付。
5. 滿減活動(dòng)顷级。比如定時(shí)領(lǐng)紅包、省錢(qián)月卡确垫、逛街領(lǐng)紅包弓颈、邀請(qǐng)好友搶紅包帽芽，這類紅包滿減活動(dòng)原本在外賣(mài)上用的較多，這次被發(fā)揚(yáng)到了在線購(gòu)物平臺(tái)翔冀，也能提升用戶“撿便宜”的體驗(yàn)导街。
6. 助力免單∠俗樱堪稱病毒式拉新的典范搬瑰，發(fā)10元紅包拉新的效果明顯不如送一個(gè)“原價(jià)99，助力免單”的飯盒控硼，更重要的是通過(guò)微信分享拉到還是同類型的用戶泽论，轉(zhuǎn)化為粘性用戶的可能性很高。
7. 各類游戲：比如多多愛(ài)消除卡乾、多多果園翼悴、天天領(lǐng)現(xiàn)金、金豬賺大錢(qián)幔妨、砍價(jià)免費(fèi)拿鹦赎，引入大量的減價(jià)、紅包游戲误堡，提升用戶粘性和留存古话。
8. 沒(méi)有購(gòu)物車頁(yè)面：奇怪的是拼多多沒(méi)有購(gòu)物車頁(yè)面，這可能跟拼多多的快速消費(fèi)的設(shè)定有關(guān)埂伦，加入購(gòu)物車就意味著猶豫煞额，而拼多多希望用戶更加“沖動(dòng)消費(fèi)”。

4. 競(jìng)品（對(duì)比拼多多和競(jìng)品各自的優(yōu)缺點(diǎn)）

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