俗話說"有道無術(shù)艇棕、術(shù)可求也崔挖,有術(shù)無道,止于術(shù)"捷凄,任何事情都是有"道"的層面和"術(shù)"的層面忱详,道層面在以悟修行〈即實踐)術(shù)層面在于銷售方法上,而身在一個能量高的容器中學(xué)習(xí)是非常幸運(yùn)的跺涤,能夠不斷去升耕銷售,銷售分為五步曲监透,每個步驟都是靈活運(yùn)用的桶错,沒有一成不變的.需要大量的實踐。
第一步:讓客戶開心胀蛮,重視與客戶交談院刁,而不是演講話術(shù)
在與客戶溝通時一定要觀察顧客的的情緒,當(dāng)顧客包裹時要懂得以退為進(jìn)粪狼,最佳的溝通是讓客戶愿意張開退腥、打開心門,我們才能把想講的灌輸給顧客聽再榄,才能達(dá)到自己想要的狡刘。
而在溝通中往往容易為了完成任務(wù)而去說,不會過多的關(guān)注客戶的狀態(tài)困鸥,而是更多關(guān)注自己下一句要表達(dá)什么嗅蔬,把策劃的方案想一次性地灌輸給顧客,容易讓客戶產(chǎn)生厭煩心理疾就。
第二步:二八定律澜术,各崗位分工合作
花百分之八十的時間鏈接客情,與客戶聊天猬腰,花百分之二十去銷售鸟废,其一,分工合作姑荷,美容師做好讓客戶滿意盒延,而顧問進(jìn)房的話題必須有深度和高度,承接起上厢拭,提升包裝自己的領(lǐng)導(dǎo)與公司兰英,其二,找到顧客的需求(軟肋)簡單真實告訴顧客供鸠,說話的方式一定是讓顧客舒服畦贸,
第三步:銷售賣的是觀念,美業(yè)是引領(lǐng)的行業(yè)。
觀念一變薄坏,行動就會產(chǎn)生變化趋厉,觀念分為(消費(fèi)觀、愛自己觀念胶坠、健康觀念君账、抗衰觀念)而做為美業(yè),我們是引領(lǐng)顧客追求美好的生活向往沈善,自己的觀念知客戶的觀念乡数,而觀念做為根深蒂固的思想,需要通過不斷堅持去分享才能發(fā)生改變闻牡。
第四步:整合資源净赴,查漏補(bǔ)缺
其一,企業(yè)文化
文化是一個企業(yè)發(fā)展的根本罩润,企業(yè)文化是啟迪人的覺悟和員工的信仰玖翅,也是客戶信任企業(yè)的基本條件,文化是銘刻于血液中的價值觀和行為準(zhǔn)則割以。
其二金度,下危機(jī),
對客戶下危機(jī)严沥,先講自己的問題猜极,對自己要有需求,再講客戶的問題下危機(jī)祝峻,找客戶的問題簡單魔吐、生動并且形象化。
其三莱找,報價
通過故事的形式報出客戶平時消費(fèi)的2倍酬姆,從而探知顧客的反應(yīng)
其四,提升包裝
自我包裝:讓顧客對你有所了解奥溺,包裝無時不在
對領(lǐng)導(dǎo)的包裝:以實際案例佐證辞色,給客戶看照片描繪
其五,與專家配合
告訴專家浮定,客戶欠缺某一方面相满,需要專家如何協(xié)助,表達(dá)精準(zhǔn)桦卒。
第五步:把控成交關(guān)鍵點鏈接領(lǐng)導(dǎo)要優(yōu)惠
首先立美,顧問通過故事或活動探知顧客行動的欲望,而表現(xiàn)不能太著急去壓顧客方灾,避免讓顧客反感建蹄,掃除客戶心中的障礙碌更,自然而然鏈接領(lǐng)導(dǎo)要福利,把復(fù)雜的事情簡單化洞慎。
其次痛单,拋問題時的注意到的幾個點,肯定之前品項的效果劲腿,當(dāng)下的需求是什么旭绒,需要的訴求又是什么,
每一個人都希望在自己領(lǐng)域有所作為焦人,就像道德經(jīng)所表達(dá)一樣挥吵,任何事情要明白萬事萬物的規(guī)律,透過現(xiàn)象看本質(zhì)花椭,明白道蔫劣,才能成為領(lǐng)域的專家。