我們先來比較一下箱熬，下面兩段話类垦，你覺得哪個(gè)會(huì)更好一些。
我說過多少次城须，不能亂放臟襪子蚤认，你看看你，又把襪子扔的到處都是糕伐，煩死了砰琢，整天亂扔?xùn)|西，把家里弄的亂七八糟良瞧！
我看到桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只氯析，我不太高興，因?yàn)槲蚁矚g整潔莺褒。你是否愿意將襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)？
顯然雪情，大家都會(huì)覺得第二段話聽著會(huì)比較舒服遵岩，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常聽到的就是第一段.
那么巡通，第二段就是一種可以解決很多問題的說話方式——非暴力溝通尘执。
這是著名的馬歇爾?盧森堡博士發(fā)現(xiàn)的一種溝通方式，在《非暴力溝通》中宴凉，作者指出：依照它來談話和聆聽誊锭，能使人們情意相通，和諧相處弥锄。
言語上的指責(zé)丧靡、嘲諷、否定籽暇、說教以及任意打斷温治、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷戒悠，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦熬荆。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜绸狐、敵視卤恳。非暴力意味著讓愛融入生活累盗。讓尊重、理解突琳、欣賞若债、感激、慈悲和友情本今，而非自私自利拆座、貪婪、憎恨冠息、偏見挪凑、懷疑和敵意，來主導(dǎo)生活逛艰。
非暴力溝通能夠帶來什么呢躏碳？作者指出：
■ 療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛；
■ 超越個(gè)人心智和情感的局限性散怖；
■ 突破那些引發(fā)憤怒菇绵、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式镇眷；
■ 用不帶傷害的方式化解人際間的沖突咬最；
■ 學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)。
那么欠动，如何進(jìn)行非暴力溝通呢永乌？
非暴力溝通的四個(gè)要素：1．觀察? 2．感受? ? 3．需要? ? 4．請(qǐng)求
非暴力溝通過程：1.什么是我的觀察? 2.我的感受如何? 3.哪些需要（或價(jià)值、愿望等）導(dǎo)致那樣的感受? 4.為了改善生活具伍，我的請(qǐng)求是什么翅雏。
暴力溝通的第一個(gè)要素是：觀察。
將觀察和評(píng)論混為一談人芽，別人就會(huì)傾向于聽到批評(píng)望几，并反駁我們。
作者還列舉一些例子萤厅，幫助我們區(qū)分觀察和評(píng)論橄抹。
例如，他會(huì)說“歐文在過去的5場(chǎng)比賽中沒有進(jìn)一個(gè)球”惕味，而不是說“歐文是個(gè)差勁的前鋒”害碾。
例如，他會(huì)說“本周麥克在辦公室工作了60小時(shí)以上赦拘』潘妫”，而不是說“邁克的工作時(shí)間太長了「蟛拢”
例如丸逸，他會(huì)說“哥哥昨天用拳頭砸了一下桌子√昱郏”而不是說“哥哥昨天無緣無故對(duì)我發(fā)脾氣黄刚。”
非暴力溝通的第二個(gè)要素是：感受民效。
在非暴力溝通中憔维，我們注意區(qū)分感受和想法。
A．想法畏邢。
·我覺得我吉他彈得不好业扒。
在這個(gè)句子中，我評(píng)價(jià)自己吉他彈得好不好舒萎，而沒有表達(dá)感受程储。
B．感受。
·作為吉他手臂寝，我有些失落章鲤。
·作為吉他手，我很郁悶咆贬。
·作為吉他手败徊，我煩透了。
如果認(rèn)為自己吉他彈得不好掏缎，我可能會(huì)失落皱蹦、郁悶或厭煩。
為了清晰地表達(dá)感受御毅，作者編制了以下的詞匯表。
（1）下列詞語可用來表達(dá)我們的需要得到滿足時(shí)的感受：
興奮 喜悅 欣喜 甜蜜 精力充沛 興高采烈
感激 感動(dòng) 樂觀 自信 振作 振奮 開心
高興 快樂 愉快 幸福 陶醉 滿足 欣慰 心曠神怡喜出望外
平靜 自在 舒適 放松 踏實(shí) 安全 溫暖 放心 無憂無慮
（2）下列詞語可用來表達(dá)我們的需要沒有得到滿足時(shí)的感受：
害怕 擔(dān)心 焦慮 憂慮 著急 緊張 心神不寧 心煩意亂
憂傷 沮喪 灰心 氣餒 泄氣 絕望 傷感 凄涼 悲傷
惱怒 憤怒 煩惱 苦惱 生氣 厭煩 不滿 不快 不耐煩不高興
震驚 失望 困惑 茫然 寂寞 孤獨(dú) 郁悶 難過 悲觀
沉重 麻木 精疲力盡 委靡不振 疲憊不堪 昏昏欲睡無精打采
尷尬 慚愧 內(nèi)疚 妒忌 遺憾 不舒服
非暴力溝通的第三個(gè)要素是：需要
聽到不中聽的話時(shí)怜珍，我們可以有四種選擇：1）責(zé)備自己端蛆；2）指責(zé)他人；3）體會(huì)自己的感受和需要酥泛；4）體會(huì)他人的感受和需要今豆。
對(duì)于大多數(shù)人來說，個(gè)人成長一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：（1）“情感的奴隸”——我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂柔袁；（責(zé)備自己）（2）“面目可憎”時(shí)期——此時(shí)呆躲，我們拒絕考慮他人的感受和需要；（職業(yè)他人）（3）“生活的主人”——我們意識(shí)到捶索，雖然我們對(duì)自己的意愿插掂、感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任，但無法為他人負(fù)責(zé)。與此同時(shí)辅甥，我們還認(rèn)識(shí)到酝润，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。（體會(huì)自己和他人的感受.需求）
作者又舉了一些例子璃弄，來幫助我們區(qū)分需要和感受的關(guān)系要销。
例如：應(yīng)該說“你沒有做你答應(yīng)我的事情，我很失望夏块，因?yàn)槲蚁Ｍ铱梢孕湃文闶韪馈！倍皇钦f“我很傷心脐供，因?yàn)槟銢]有做你答應(yīng)我的事情浑塞。”
例如：應(yīng)該說“朋友叫我外號(hào)我會(huì)感到難過患民，因?yàn)槲蚁氲叫蕾p”缩举。而不是說“朋友叫我外號(hào)讓我很難過∑ゲ”
非暴力溝通的第四個(gè)要素：請(qǐng)求
以什么樣的方式提出請(qǐng)求容易得到積極回應(yīng)呢仅孩？
首先清楚地告訴對(duì)方我們希望他們做什么。
比如印蓖，對(duì)一個(gè)小孩子說“你看你把屋里弄得亂七八糟辽慕，快把房間收拾好∩馑啵”小孩子可能會(huì)不知所措溅蛉。“我需要你把地上的玩具拾起來放進(jìn)收納箱他宛，把沙發(fā)上的臟衣服放進(jìn)籃子里船侧，把茶幾上的涂色書放到書架上√鳎”如果這樣說镜撩，孩子可能會(huì)更明白該怎么做。
例如队塘，應(yīng)該說“我希望你每周做三次以上晚飯袁梗。”憔古，而不是說“我希望你經(jīng)常做晚飯遮怜。”
其次鸿市，要明確談話的目的锯梁。
有時(shí)候我們并不需要直接提出請(qǐng)求即碗，對(duì)方可能想要的只是我們的理解。我們只需要標(biāo)注對(duì)方的情感涝桅。
例如拜姿，在去機(jī)場(chǎng)的火車上，一位先生對(duì)太太說冯遂，“我從來沒有見過開的這么慢的火車蕊肥。”丈夫是想聽到妻子說“你希望火車開的快一點(diǎn)蛤肌，是擔(dān)心誤機(jī)嗎壁却？”而不是說“這不是我們能控制的”
比如，一個(gè)小朋友的毛絨玩具爛了一個(gè)小口裸准，哭的很傷心展东。孩子是希望聽到媽媽說“我知道玩具爛了，你很傷心炒俱。等會(huì)兒媽媽閑了幫你縫一下就和原來一樣了盐肃。”而不是說“沒事的权悟，就只是爛了一個(gè)小口砸王。”
我們還可以請(qǐng)求反饋峦阁。如果無法確定對(duì)方是否已經(jīng)明白谦铃，我們可能就需要得到反饋。有時(shí)榔昔，可以問一句：我的意思你清楚嗎驹闰？
最后要區(qū)分請(qǐng)求與命令。
我們沒有資格命令任何人撒会，包括自己的孩子嘹朗。如果對(duì)方感覺到我們?cè)诿睿瑢?duì)方則會(huì)很難滿足你的需求诵肛。
如果我們清楚地表達(dá)自己的需求屹培，并不是強(qiáng)人所難，人們會(huì)更加容易接受曾掂。
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們惫谤。相反壁顶，非暴力溝通重視每個(gè)人的需求珠洗，它的目的是幫助我們?cè)谡\實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
但是如果對(duì)方在和我們進(jìn)行暴力溝通若专，我們?cè)撊绾蝺A聽呢许蓖？如何了解他們的觀察、感受、需要和請(qǐng)求膊爪，并給予反饋呢自阱？
只要我們認(rèn)真的傾聽對(duì)方，說出對(duì)方的感受米酬，以及自己或?qū)Ψ降男枨笈嫱恪Ｄ敲磳?duì)方激動(dòng)的緒就會(huì)有所緩解。
作者在書中還取到了一個(gè)例子赃额，一位老師利用非暴力溝通的傾聽方法加派。避免自己的性侵。這位老師是這樣說的：“你似乎有些不安跳芳，安全對(duì)你特別重要是嗎芍锦？”“請(qǐng)告訴我，是不是有別的方式可以滿足你的需求飞盆，而不用傷害我娄琉。”“我希望你知道吓歇，我真的很害怕孽水，你知道嗎？如果你愿意離開這里照瘾，而不傷害我匈棘，我會(huì)極為感激∥雒”最后男子拿了教師的錢包主卫，然后離開了。
在傾聽的時(shí)候鹃愤，我們不要建議簇搅，不要比較，不要說教软吐，不要安慰瘩将，不要否定，不要同情凹耙，不要糾正對(duì)方姿现。這樣無助于你體會(huì)對(duì)方的處境，對(duì)方會(huì)更加的生氣肖抱。
如果备典，當(dāng)我們也很痛苦，無法傾聽他人時(shí)意述，該怎么做呢提佣？
一长豁，體會(huì)自己的感受和需要缤削。一旦我們能夠敏銳的察覺并照顧自己的感受和需求阅茶，我們就有能力迅速調(diào)整好狀態(tài)來傾聽他人党觅。
二，提出請(qǐng)求倚喂∶颗瘢可以告訴對(duì)方，我現(xiàn)在很煩躁端圈，我需要安靜雳攘。
三，換一個(gè)環(huán)境枫笛。如果對(duì)方正處于激烈的緒中吨灭，他可能也無法留意我們的感受和需求，這時(shí)我們就需要換一個(gè)環(huán)境刑巧。用時(shí)間和空間來調(diào)整狀態(tài)喧兄，等平靜下來之后，再接著談啊楚。
非暴力溝通可以用來培養(yǎng)對(duì)自己的愛吠冤。
當(dāng)我們感到遺憾時(shí)，我們要自我寬恕恭理。我們要包容后悔的我拯辙，包容采取行動(dòng)的我。
不要自責(zé)颜价。一旦發(fā)現(xiàn)自己正在做無益的事情涯保，我們也要尊敬和愛護(hù)自己，而不是自我憎恨周伦、內(nèi)疚或者自責(zé)夕春。
用“選擇做”代替“不得不”。找出做事的動(dòng)機(jī)专挪，比如為了錢及志，為了得到贊同，為了避免懲罰寨腔，為了不想感到羞愧速侈，為了避免內(nèi)疚，為了履行職責(zé)迫卢。不要想：我不得不做……倚搬，而是要思考：我選擇做……是因?yàn)槲蚁搿?/p>
不要做任何沒有樂趣的事情，讓我們的行動(dòng)基于對(duì)生命的愛靖避，而非恐懼潭枣，內(nèi)疚，羞愧或義務(wù)幻捏。
如何用非暴力溝通來表達(dá)憤怒呢盆犁？
一停下來，呼吸
二留意我們的指責(zé)篡九，
三體會(huì)我們的需要
四表達(dá)感受和尚未滿足的需求谐岁。
在表達(dá)自己之前，我們需要先傾聽他人榛臼。
如果對(duì)方還處于某種情緒中伊佃，他們就很難靜下心來體會(huì)我們的感受和需求。
一旦我們用心傾聽并表達(dá)我們對(duì)他們的理解沛善。
之后他們也會(huì)開始留意我們的感受和需要航揉。
非暴力溝通還可以用來表達(dá)感激。它包含三個(gè)部分：
一金刁，對(duì)方做了什么事情使我們的生活得到了改善帅涂？
二，我們有哪些需要得到了滿足尤蛮？
三媳友，我們的心情怎樣？
最后讓我們來總結(jié)一下非暴力溝通的句式产捞。
