溝通的藝術(shù) 5

情緒:感覺刁标,思考和溝通

這些感覺影響我們?nèi)绾蜗嗷ビ绊懙模盒蕾p颠通、孤獨(dú)、快樂膀懈、不安全感、好奇心和憤怒谨垃。溝通影響我們的感覺启搂,而感覺又影響我們的溝通。EQ情緒能力:理解和管理自己的情緒和對他人情緒的感知 刘陶。研究發(fā)現(xiàn)EQ和自尊胳赌、生活滿足感和自我接受度有關(guān),同樣與管理能力和關(guān)系有良性沖突匙隔。EQ毫無疑問是個人和人際成功的重要因素疑苫。這章講解什么是感覺和如何識別它們,學(xué)到何時和如何去更好地和別人分享你的感覺纷责,最后將探索如何提高情緒讓對話更有收獲和如何降低破壞好關(guān)系捍掺。

blow up: make large

laypeople: n. a nonordained member of a church外行


什么是情緒?

物理因素:當(dāng)一個人有強(qiáng)烈的情緒時再膳,許多身體變化會發(fā)生挺勿。

非語言的反應(yīng):不是所有的物理變化是內(nèi)在的。感覺有時候經(jīng)常以明顯的變化出現(xiàn)喂柒。且專家發(fā)現(xiàn)不瓶,酒精可能會使非語言的反應(yīng)出現(xiàn)更多禾嫉,但時好時壞

認(rèn)知分析:雖然有些情況下,身體行為和情緒有直接聯(lián)系蚊丐,但大多數(shù)情況下熙参,思維在決定情緒方面起到了重要的作用

語言表達(dá)

性別


社交媒體:溝通者一般會在網(wǎng)上表達(dá)更多的情緒

情緒傳染性

表達(dá)情緒的指導(dǎo)

很多研究支持直接表達(dá)情緒的價值,一方面麦备,不表達(dá)情緒會導(dǎo)致嚴(yán)重的不安孽椰;另一方面,過多表達(dá)他們消極感受的溝通者要承受心理上的泥兰。而這影響身體健康弄屡,想要健康的方法是學(xué)會周末有效地表達(dá)情緒。

識別情緒

識別感覺鞋诗、聊天和行為的不同

擴(kuò)大情緒詞匯


分享復(fù)雜的感受:思考所有情緒在這些情況和對其他情況的不同反應(yīng)

思考何時何地表達(dá)感受:強(qiáng)烈感受的第一時間往往不是最好的時機(jī)講出膀捷。當(dāng)你不想告訴他人感受和想法時,寫下它們削彬。

負(fù)責(zé)地接受感受:確認(rèn)你的語言反映了你對感受負(fù)責(zé)的事實(shí)全庸。如說我生氣了,而不是你讓我生氣

思考溝通的渠道

管理情緒

促進(jìn)和弱化情緒:促進(jìn)是指致力于有效的方式融痛,弱化是轉(zhuǎn)移有效的方式


復(fù)雜情緒的來源:感覺像是擁有他們自己的生活

非理性思考和復(fù)雜的情緒:錯誤的完美壶笼,錯誤的表揚(yáng)和錯誤的應(yīng)該,錯誤的原因雁刷,錯誤的幫助覆劈,錯誤的瘋狂期待

縮小復(fù)雜情緒

監(jiān)督你的情緒化反應(yīng):首先通過物理反應(yīng)來識別何時感受到復(fù)雜的情緒

記錄激活事件:情緒的來源

記錄你自我對話

放大弱化的情緒


chapter6 語言:障礙和橋梁

語言是象征

理解和誤解

理解詞語:語義規(guī)則

語義規(guī)則:一個詞在特定環(huán)境下的意思

等價:等價的情形可以被不止一種方式來推斷

相關(guān)的語言:相關(guān)用詞可以通過比較來獲得它們的意思

抽象:本質(zhì)上是不確定的


名字和認(rèn)同:名字可以影響他人對我們的印象

chapter 7 非語言交流:信息超過言語

非語言交流影響別人對我們的印象。那種行為可能會讓觀察者注意到沛励?那些行為可能代表你們的關(guān)系是什么樣的责语?

非語言交流的角色

非語言交流的定義:通過非語言的方式來傳達(dá)信息

非語言的技能很重要

所有行為有溝通的價值


非語言交流是主要相關(guān)的

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