情緒:感覺刁标,思考和溝通
這些感覺影響我們?nèi)绾蜗嗷ビ绊懙模盒蕾p颠通、孤獨(dú)、快樂膀懈、不安全感、好奇心和憤怒谨垃。溝通影響我們的感覺启搂,而感覺又影響我們的溝通。EQ情緒能力:理解和管理自己的情緒和對他人情緒的感知 刘陶。研究發(fā)現(xiàn)EQ和自尊胳赌、生活滿足感和自我接受度有關(guān),同樣與管理能力和關(guān)系有良性沖突匙隔。EQ毫無疑問是個人和人際成功的重要因素疑苫。這章講解什么是感覺和如何識別它們,學(xué)到何時和如何去更好地和別人分享你的感覺纷责,最后將探索如何提高情緒讓對話更有收獲和如何降低破壞好關(guān)系捍掺。
blow up: make large
laypeople: n. a nonordained member of a church外行
什么是情緒?
物理因素:當(dāng)一個人有強(qiáng)烈的情緒時再膳,許多身體變化會發(fā)生挺勿。
非語言的反應(yīng):不是所有的物理變化是內(nèi)在的。感覺有時候經(jīng)常以明顯的變化出現(xiàn)喂柒。且專家發(fā)現(xiàn)不瓶,酒精可能會使非語言的反應(yīng)出現(xiàn)更多禾嫉,但時好時壞
認(rèn)知分析:雖然有些情況下,身體行為和情緒有直接聯(lián)系蚊丐,但大多數(shù)情況下熙参,思維在決定情緒方面起到了重要的作用
語言表達(dá)
性別
社交媒體:溝通者一般會在網(wǎng)上表達(dá)更多的情緒
情緒傳染性
表達(dá)情緒的指導(dǎo)
很多研究支持直接表達(dá)情緒的價值,一方面麦备,不表達(dá)情緒會導(dǎo)致嚴(yán)重的不安孽椰;另一方面,過多表達(dá)他們消極感受的溝通者要承受心理上的泥兰。而這影響身體健康弄屡,想要健康的方法是學(xué)會周末有效地表達(dá)情緒。
識別情緒
識別感覺鞋诗、聊天和行為的不同
擴(kuò)大情緒詞匯
分享復(fù)雜的感受:思考所有情緒在這些情況和對其他情況的不同反應(yīng)
思考何時何地表達(dá)感受:強(qiáng)烈感受的第一時間往往不是最好的時機(jī)講出膀捷。當(dāng)你不想告訴他人感受和想法時,寫下它們削彬。
負(fù)責(zé)地接受感受:確認(rèn)你的語言反映了你對感受負(fù)責(zé)的事實(shí)全庸。如說我生氣了,而不是你讓我生氣
思考溝通的渠道
管理情緒
促進(jìn)和弱化情緒:促進(jìn)是指致力于有效的方式融痛,弱化是轉(zhuǎn)移有效的方式
復(fù)雜情緒的來源:感覺像是擁有他們自己的生活
非理性思考和復(fù)雜的情緒:錯誤的完美壶笼,錯誤的表揚(yáng)和錯誤的應(yīng)該,錯誤的原因雁刷,錯誤的幫助覆劈,錯誤的瘋狂期待
縮小復(fù)雜情緒
監(jiān)督你的情緒化反應(yīng):首先通過物理反應(yīng)來識別何時感受到復(fù)雜的情緒
記錄激活事件:情緒的來源
記錄你自我對話
放大弱化的情緒
chapter6 語言:障礙和橋梁
語言是象征
理解和誤解
理解詞語:語義規(guī)則
語義規(guī)則:一個詞在特定環(huán)境下的意思
等價:等價的情形可以被不止一種方式來推斷
相關(guān)的語言:相關(guān)用詞可以通過比較來獲得它們的意思
抽象:本質(zhì)上是不確定的
名字和認(rèn)同:名字可以影響他人對我們的印象
chapter 7 非語言交流:信息超過言語
非語言交流影響別人對我們的印象。那種行為可能會讓觀察者注意到沛励?那些行為可能代表你們的關(guān)系是什么樣的责语?
非語言交流的角色
非語言交流的定義:通過非語言的方式來傳達(dá)信息
非語言的技能很重要
所有行為有溝通的價值
非語言交流是主要相關(guān)的