??清單有好壞之分田弥，糟糕的清單模糊不清、不精確铡原，而且冗長偷厦、不便使用。優(yōu)秀的清單往往非常精確燕刻、高效沪哺、切中要害，即便在最危急的情況下也便于使用酌儒。
??清單的力量是有限的。它們能夠幫助專家記憶如何操作復(fù)雜的程序和設(shè)備枯途，它們能夠幫助人們搞清楚哪些事情是最重要的忌怎，并且促使人們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作籍滴，但解決問題的主角畢竟是人，而不是清單榴啸。
??在制作清單的時(shí)候孽惰，有幾點(diǎn)需要考慮。
第一鸥印，設(shè)定清晰的檢查點(diǎn)勋功，使用者在這些節(jié)點(diǎn)根據(jù)清單列出的項(xiàng)目執(zhí)行檢查程序。當(dāng)然库说，在某些情況發(fā)生的時(shí)候也需要進(jìn)行檢查狂鞋，如警示燈亮起或發(fā)動(dòng)機(jī)停車。
??第二潜的，編制者需要在操作-確認(rèn)和邊讀邊做這兩種清單類型中做一個(gè)選擇骚揍。在使用前一種清單的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員先根據(jù)記憶和經(jīng)驗(yàn)完成各自的操作啰挪，然后再一同確認(rèn)是否都做好了信不。而在使用邊讀邊做清單的時(shí)候，使用者一邊念出檢查項(xiàng)亡呵，一邊進(jìn)行檢查抽活。這種清單更像是菜譜，所以锰什，在編制新的清單時(shí)下硕，必須根據(jù)具體情況選擇合適的類型。
??第三歇由，清單千萬不能太長卵牍。有一種說法認(rèn)為，檢查項(xiàng)目的數(shù)量應(yīng)該在5～9項(xiàng)之間沦泌，因?yàn)槿祟惞ぷ饔洃浀娜萘恳簿瓦@么大糊昙，但布爾曼認(rèn)為不必恪守這一法則。他說：“我們要具體情況具體分析谢谦。在某些情況下释牺，你只有20秒的時(shí)間，但在其他情況下回挽，你可能有幾分鐘没咙。”
??如果某個(gè)檢查點(diǎn)的停留時(shí)間超過了60～90秒千劈，使用者就會(huì)覺得不耐煩祭刚，他們會(huì)偷工減料，跳過一些步驟。所以要盡量讓清單做到簡明扼要涡驮。因此暗甥，我們應(yīng)該把注意力放在那些一旦跳過可能會(huì)造成嚴(yán)重威脅，但又常常被人們忽視的步驟上捉捅。它們被稱為“殺手項(xiàng)目”撤防。航空專家會(huì)對各個(gè)步驟的重要性進(jìn)行評估，并統(tǒng)計(jì)每個(gè)步驟被忽略的頻率棒口。
??第四寄月，清單的用語要做到精練、準(zhǔn)確无牵，語言為使用者所熟悉的專業(yè)用語漾肮。
??第五，清單的版式也很重要合敦。檢查項(xiàng)目的長度最好不要超過一頁初橘，不要排列得雜亂無章，也不要隨便使用各種顏色充岛，大小寫字母要結(jié)合起來使用以便閱讀保檐。他的介紹甚至詳細(xì)到推薦我們使用像黑體這樣的無襯線字體。
??清單編制6大要點(diǎn)：1．設(shè)定清晰的檢查點(diǎn)崔梗；2．選擇合適的清單類型夜只；3．簡明扼要，不宜太長蒜魄；4．清單用語精練扔亥、準(zhǔn)確；5．清單版式整潔谈为，切忌雜亂無章旅挤；6．必須在現(xiàn)實(shí)中接受檢驗(yàn)。
??第六伞鲫，無論在編制清單的過程中多么用心粘茄，多么仔細(xì)，清單必須在現(xiàn)實(shí)中接受檢驗(yàn)秕脓，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)往往比我們想象得更為復(fù)雜柒瓣。
??清單不是無所不包的操作手冊，而是幫助使用者發(fā)揮專業(yè)技能的有效工具吠架，要做到簡潔芙贫、快速、實(shí)用傍药。
??就算是最簡單的清單也需要不斷改進(jìn)磺平。簡潔和有效永遠(yuǎn)是矛盾的聯(lián)合體魂仍，只有持續(xù)改善，才能讓清單始終確保安全褪秀、正確和穩(wěn)定蓄诽。
