“用80%的時間去傾聽塌衰，再用20%的時間去說話∽罱”
“二八原理”，即“重要的少數(shù)”與“瑣碎的多數(shù)”簡稱服爷。這是意大利經(jīng)濟學(xué)家帕累托在19世紀末提出來的获诈。他認為：在任何特定的群體中，重要的因子通常只占少數(shù)舔涎，而不重要的因子則常占多數(shù)。因此戳表，只要控制重要的少數(shù)昼伴，即能控制全局。
二八原理可以廣泛應(yīng)用到經(jīng)濟學(xué)圃郊、管理學(xué)，甚至是日常生活的方方面面色瘩，比如我們今天要討論的溝通交流逸寓。
我在上大學(xué)之前是一個典型的表現(xiàn)型人格（即使現(xiàn)在有很大改變，但特殊情況還是難掩本質(zhì)）竹伸，尤其表現(xiàn)在交流中簇宽，最愛講吧享，也能講钢颂，過年親戚甚至封我為“跑江湖”的∈獗蓿可是我的講都是沒有深度的，而且還自以為是的耻卡，不愿意人家插話不愿意人家打斷的那種牲尺，還好講話不算太無趣幌蚊，所以也不見得太招人討厭。上了大學(xué)溢豆，很偶然的在圖書館拿了卡耐基的《人性的弱點》翻看，突然有種頓悟的感覺搓茬，這不就是專門寫給我的嗎队他？看完之后，最大的感受和改變就是麸折，多傾聽，少講話窜锯。
現(xiàn)在的我已經(jīng)成為教師芭析，聽過很多公開課，有許多老師喜歡在學(xué)生回答問題的時候插話馁启，或者聽到自己想要的答案就打斷學(xué)生然后自己岔開去長篇大論，而我則是微笑傾聽學(xué)生的回答助币，若有我需要的信息，我會隨手寫到黑板上眉菱，等學(xué)生講完坐下再來展開自己的想法俭缓。
在生活中，在寶寶的養(yǎng)育問題上會有許多與老人意見相左的時刻华坦，甚至老人會有煩躁嘮叨發(fā)脾氣的時候，這個時候犁跪，即使很生氣想發(fā)火歹袁，我都會忍住脾氣聽完再想她無論如何都是希望寶寶好的，她肯定是有原因的条舔，所以不要回嘴不要回嘴不要回嘴，然后借跟寶寶說話問“今天是不是囡囡不聽話惹奶奶生氣啦”之類的迁杨，了解情況凄硼，再來回應(yīng)，基本都能和緩氣氛警医。
二八原則應(yīng)用在溝通交流中，80%的傾聽就是瑣碎的多數(shù)预皇，而20%的講述就是重要的少數(shù)婉刀，說出的話不在于數(shù)量多，而在于句句直抵人心鲁豪，而要做到這一點，就得學(xué)會傾聽爬橡，知道對方的需求。寫作也是一樣宾添，平日80%的積累努力柜裸，才可能有20%的有效輸出，或者還沒有疙挺。
