前一篇文章我介紹了邏輯思維钠至，講解了演繹和歸納這兩種基本的推理方法钟沛。在結(jié)尾處我給了一個用基本的演繹和歸納方法推導(dǎo)復(fù)雜結(jié)論的例子矾柜。
問題來了窄刘，用什么結(jié)構(gòu)建立起這樣的邏輯大廈呢窥妇？有沒有固定的模板可以學(xué)習(xí)？
本篇就講解以下數(shù)據(jù)分析思維中另一個底層思維：結(jié)構(gòu)化思維娩践。

結(jié)構(gòu)化分析的主要工具之一是邏輯樹活翩。這是麥肯錫公司的咨詢顧問分析問題時最常使用的工具。
邏輯樹有三種類型翻伺，分別是：問題樹材泄、假設(shè)樹、是否樹穆趴。
問題樹也有翻譯成議題樹的脸爱。網(wǎng)上搜索邏輯樹一般會默認(rèn)是問題樹，往往忽略了后兩種未妹。
這三種邏輯樹結(jié)構(gòu)類似簿废，但是有不同的使用前提空入，合理的使用它們，對于我們分析問題和制定解決方案能起到事半功倍的效果族檬。

議題樹

當(dāng)對問題不了解 歪赢，或者需要對問題進(jìn)行全面的分解以確保不遺漏任何一個方面時，可以使用議題樹单料。即：在解決問題的初始階段使用議題樹埋凯。
議題樹的結(jié)構(gòu)如下：

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MECE原則

問題的同一層級必須遵循MECE原則。
MECE（MutuallyExclusive,CollectivelyExhaustive）的意思是“相互獨立扫尖，完全窮盡”白对，發(fā)音是me see。
在思考問題的過程中换怖，我們需要將問題進(jìn)行分解甩恼，每一層級的問題與問題之間沒有重復(fù)、交叉沉颂、相關(guān)性条摸，就是“相互獨立”，而每一層級中務(wù)必不出現(xiàn)遺漏铸屉，就是“完全窮盡”钉蒲。

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這個原理比較容易理解，不多說彻坛。

如何建立問題樹顷啼？

建立問題樹有兩種方式，一種是自上而下昌屉，一種是自下而上线梗。
自上而下做分解。
比如我們要完成100萬元的業(yè)績怠益，可以從哪些方面入手呢？
因為銷售的最終目標(biāo)是客戶瘾婿，所以我們可以將客戶分類蜻牢，對不同的客戶群體采用不同的營銷方式。
根據(jù)MECE原則偏陪，客戶無非是三種抢呆。

陌生的新用戶
正在跟進(jìn)的用戶
已經(jīng)購買的老用戶

因此，我們可以在邏輯樹的第一層笛谦，劃分這樣三個類別抱虐。

根據(jù)業(yè)務(wù)常識，銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價饥脑。所以我們在三個群體下分別有三種策略恳邀。
根據(jù)上述的策略懦冰，再往每一個子分類中添加具體的對策。

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這樣經(jīng)過一層層的演繹推理谣沸，最終形成了一個問題樹刷钢。我們將一個大問題拆解成了一個個可執(zhí)行的小問題。
其中乳附，第一層的分類最重要内地，它決定了你整個結(jié)構(gòu)的整體功能。

不過這個分解方式?jīng)]有標(biāo)準(zhǔn)答案赋除，你在運用的過程中阱缓，得根據(jù)實際問題，找到對問題的解決最直接有效的切分方式举农，比如：
側(cè)重于分而治之的荆针，可以按空間維度進(jìn)行分類：新客戶、跟進(jìn)中客戶并蝗、老客戶祭犯；或者業(yè)務(wù)A、業(yè)務(wù)B滚停、業(yè)務(wù)C沃粗；
側(cè)重于進(jìn)度把控的，可以按時間維度進(jìn)行分類：第一個月键畴、第二個月最盅、第三個月；
側(cè)重于戰(zhàn)略聚焦的起惕，可以按重要程度進(jìn)行分類：機(jī)構(gòu)客戶涡贱、普通客戶；
側(cè)重于目標(biāo)達(dá)成的惹想，可以按演繹邏輯進(jìn)行分類：流量问词、轉(zhuǎn)化率、客單價嘀粱、復(fù)購率激挪。

資深分析師相比新手分析師，最大的區(qū)別就在于能夠找到更好的分類維度锋叨。這種差距是業(yè)務(wù)思維上的差別垄分，我將在之后的文章再詳細(xì)解讀，本文不做深入娃磺。

自下而上做聚合

自上而下演繹法的好處是效率高薄湿，可以很快速地就把問題結(jié)構(gòu)化。
可是，這種方式有個前提豺瘤，就是你得對問題的解決方法有深刻的理解吆倦，能夠快速找到恰當(dāng)?shù)姆纸饨嵌龋蛘叽竽X中已經(jīng)有了現(xiàn)成的結(jié)構(gòu)可以直接使用炉奴，比如：銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價逼庞。
如果沒有現(xiàn)成的結(jié)構(gòu)，或者找不到分解的角度怎么辦瞻赶？ 你可以嘗試使用“歸納法”自下而上地提煉結(jié)構(gòu)赛糟。具體怎么做？

第一步：收集信息砸逊。在這一步璧南，我們把所有收集到的信息，都一條一條地羅列出來师逸。
第二步：分類司倚。在這個環(huán)節(jié)中，我們要按著信息的屬性篓像、特點進(jìn)行歸類动知，確保在同一組的信息都屬于同一個范疇。
第三步：概括總結(jié)员辩。在這個環(huán)節(jié)中盒粮，我們要根據(jù)每個分類的特點，給每個分類寫一個具備總結(jié)功能的標(biāo)題奠滑。

舉個例子:
比如想要銷售額提升一倍丹皱，怎么辦呢？
如果你沒有對業(yè)務(wù)的整體認(rèn)知宋税，那么可以召集團(tuán)隊成員摊崭，一起開個頭腦風(fēng)暴會議，大家一起想一想有什么方法杰赛。
經(jīng)過激烈的頭腦風(fēng)暴會議呢簸，大家列舉出了很多的想法：

約客戶吃飯
請客戶喝咖啡
陌生拜訪
公眾號合作
電商合作
老客戶回訪
挖掘新用戶
線下活動
。乏屯。阔墩。

這些信息雜亂無序，我們進(jìn)入第二步分類瓶珊，用歸納法把類型相同的信息分成一類。
比如電商合作耸彪、公眾號合作伞芹、線下活動屬于渠道類，請客戶吃飯、請客戶喝咖啡等屬于溝通類唱较。陌生拜訪又屬于挖掘新用戶下面的一種方式扎唾。

然后是第三步概括總結(jié)。渠道類里南缓，電商和公眾號屬于線上渠道胸遇，線下活動屬于線下渠道。經(jīng)過這樣的梳理分類逐漸清晰汉形。然后再根據(jù)每個分類下的情況纸镊，刪除重復(fù)的內(nèi)容，增加缺少的內(nèi)容概疆。
比如用戶類型里有挖掘新用戶逗威、老客戶回訪，因此需要增加一個跟進(jìn)中用戶岔冀。
但到了這一步還沒有完凯旭，我們依然要遵循MECE原則。
這樣的分類使套，有渠道罐呼、有溝通方式，還有用戶類型侦高。用戶類型明顯和前天類型不是同一個維度的內(nèi)容嫉柴。所以我們可以選擇把用戶類型放到上一層。

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最終通過自下而上矫膨，構(gòu)建了一個和之前類似的邏輯樹差凹。

自上而下和自下而上，到底哪種方法比較好侧馅？要看不同的的情況危尿。
自上而下呢適合我們的目標(biāo)特別明確的時候。比如你參加競聘馁痴，這時你的目標(biāo)就非常明確谊娇，一定是從上往下搭建結(jié)構(gòu)會更好。
自下而上適合我們沒有目標(biāo)的時候罗晕，比如年底寫工作總結(jié)的時候济欢，一開始往往不知道怎么歸類。那就把一月至十二月所有的事情列出來小渊，然后按照你的工作內(nèi)容進(jìn)行分類法褥，之后再將每個類別概括出一個結(jié)構(gòu)，最后再將這些結(jié)論往上概括出一個總結(jié)論來酬屉，便完成了金字塔結(jié)構(gòu)的搭建半等。
但是揍愁，在實際工作中，不太可能只用一種方法就把結(jié)構(gòu)建完杀饵，一定是兩種方法同時使用莽囤。
假設(shè)樹
當(dāng)你對問題已經(jīng)有了較為充足的了解時，可以用假設(shè)樹分析問題切距。
假設(shè)樹是針對問題提出了某種假設(shè)的解決方案朽缎，需要驗證假設(shè)是否成立時的使用方法。換句話說谜悟，假設(shè)樹用于驗證假設(shè)话肖。
假設(shè)樹的結(jié)構(gòu)如下：

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對于某種假設(shè)方案，只有當(dāng)所有論點都支持該方案時赌躺，該假設(shè)方案可以得到驗證狼牺，否則會被推翻。對于每一個論點同樣可以進(jìn)行分解礼患，直至分解到可以被基本假設(shè)證實或證偽是钥。
假如需要針對X公司制定“提高銷量”的方案，我們在了解了公司各方面的情況之后缅叠，覺得該公司可能可以通過研發(fā)新品來獲得銷量提升悄泥，遂繞過問題樹的方法，直接提出“X公司應(yīng)該研發(fā)新產(chǎn)品”這一假設(shè)肤粱。
為了驗證假設(shè)是否成立弹囚，則可以構(gòu)建如下假設(shè)樹。

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只要我們將第三層次的7個論點進(jìn)行驗證领曼，就可以證明“X公司應(yīng)該研發(fā)新產(chǎn)品”這一假設(shè)是否合理鸥鹉。

這種方式實際上就是對問題先做演繹或者歸納，列舉出前提或者是論據(jù)庶骄，然后用數(shù)據(jù)驗證這個推理是否正確毁渗。
假設(shè)樹這種分析方式相比議題樹效率更高。假設(shè)樹針對問題所提出的假設(shè)单刁，不用將問題的所有方面都考慮到灸异，只要能夠驗證假設(shè)合理或者不合理即可，這是其與議題樹最大的不同羔飞，加快解決問題的進(jìn)程肺樟。
不過還是那個問題，怎么建立假設(shè)逻淌？一個問題究竟如何提出正確的假設(shè)么伯？在看到讓X公司“提升銷量”的問題時，為什么要提出“X應(yīng)該研發(fā)新產(chǎn)品這樣一個假設(shè)”卡儒，而不是“增加銷售渠道”蹦狂？
這個問題依然還是業(yè)務(wù)思維的范疇誓篱。

是否樹

是否樹相比假設(shè)樹還要更簡單。
是否樹的主要形式是：先提出一個問題凯楔，然后對這一問題進(jìn)行是否判斷，分析的結(jié)果只能是“是”或者“否”锦募；
然后接著進(jìn)行下一輪判斷分析摆屯，繼續(xù)得出分析結(jié)果“是”或者“否”。是否樹的結(jié)構(gòu)如下：

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在使用是否樹進(jìn)行分析前糠亩，對一些結(jié)果應(yīng)已有標(biāo)準(zhǔn)方案虐骑。如果答案為“是”，就可以應(yīng)用實現(xiàn)準(zhǔn)備好的標(biāo)準(zhǔn)方案赎线。如果答案為“否”廷没，那就需要再進(jìn)行下一輪的判斷分析，對具體情況進(jìn)行具體分析垂寥，根據(jù)結(jié)果確定解決方案颠黎。

比如，以下是分析產(chǎn)品戰(zhàn)略的一個簡單的是否樹：

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通過圖中的分析滞项，根據(jù)不同的結(jié)果狭归，就能夠確認(rèn)最終合適的方案是哪一個。

最后文判，說一下三種邏輯樹的區(qū)別和其適用的場景進(jìn)行簡單的分析过椎。
問題的初始階段，尚不明確具體情況戏仓，需要對問題進(jìn)行全盤分析時疚宇，使用議題樹；
對問題已經(jīng)有一定了解了赏殃，并且有了一種假設(shè)方案敷待，對假設(shè)方案進(jìn)行驗證，使用假設(shè)樹嗓奢；
對問題不僅足夠了解讼撒，且針對一些結(jié)果已經(jīng)有了標(biāo)準(zhǔn)方案，需要在方案中進(jìn)行選擇時股耽，使用假設(shè)樹根盒。

使用邏輯樹有以下優(yōu)點：
1）通過“樹干”和“樹枝”的搭建，找出問題的所有相關(guān)項物蝙，以此確保問題獲得完整的解決炎滞；
2）通過問題與問題的關(guān)聯(lián)，識別哪些是必須的诬乞，哪些是證明前提假設(shè)的重點册赛；
3）個人使用時能幫助理清思路钠导，將大問題分解為利于操作和解決的小問題；
4）團(tuán)隊使用時森瘪，能將大問題分解為小問題再落實到個人牡属，避免責(zé)任不清。

總結(jié)

以上這些方法看起來平平無奇扼睬，似乎都是我們生活中部分覺知和使用的逮栅。麥肯錫最厲害的地方在于，把我們習(xí)以為常窗宇、自動化思維的做法措伐，經(jīng)過提煉和梳理，形成系統(tǒng)化的方法論军俊。
嚴(yán)格執(zhí)行這些方法論侥加，可以消除不確定性，讓結(jié)果穩(wěn)定粪躬、可靠担败、可達(dá)預(yù)期。即使是一個剛畢業(yè)的大學(xué)生短蜕，按照方法論分析的結(jié)果也不會差到哪里去氢架。

以上是解決問題的基本思維結(jié)構(gòu)，很多的分析模型都是建立在這幾個結(jié)構(gòu)之上朋魔。
比如矩陣模型岖研，實際上就是通過2×2的矩陣列舉出MECE的四種情況，算是問題樹的另一種表現(xiàn)形式警检。

為什么我不一上來就直接寫矩陣分析孙援、漏斗分析這類分析工具。因為如果不把這些更底層的東西說出來扇雕，很多人不懂得什么時候用什么工具拓售，也不懂得工具如何變通。
前一篇的邏輯思維是建立結(jié)構(gòu)化思維的基礎(chǔ)镶奉，本篇的結(jié)構(gòu)化思維是后續(xù)更復(fù)雜分析的基礎(chǔ)础淤。
工具是思維的延伸，不改變思維哨苛，就算掌握了正確的工具也未必能得出正確的結(jié)果鸽凶。

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