需求的五層結(jié)構(gòu)：目標(biāo)，痛點(diǎn)法希，解決方案枷餐，產(chǎn)品，采購指標(biāo)苫亦。
一個(gè)中心毛肋，兩個(gè)基本點(diǎn)怨咪。中心指的是：需求∪蟪祝基本點(diǎn)指的是興趣點(diǎn)和痛點(diǎn)诗眨。
溝通客戶需求（現(xiàn)狀和期望之間的差距）這里的差距不是客觀事實(shí)，而是客戶的認(rèn)知即客戶認(rèn)為有差距≡谢洌現(xiàn)狀比較糟糕辽话，不解決會(huì)帶來麻煩。
設(shè)備陳舊卫病，帶來極大的維護(hù)成本和管理成本油啤，降低了營(yíng)收的效率;機(jī)臺(tái)的玩法創(chuàng)新少，外觀陳舊蟀苛，禮品質(zhì)量低下益咬，難以引起玩家的消費(fèi)欲望，導(dǎo)致會(huì)員流失帜平，營(yíng)收下降;留下了市場(chǎng)的空隙幽告，降低了潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入成本。
需求通常表現(xiàn)在兩個(gè)方面：
1裆甩，業(yè)務(wù)需求（企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)冗锁，競(jìng)爭(zhēng)者的影響，供應(yīng)商嗤栓，客戶的影響冻河，新產(chǎn)品和商業(yè)模式的影響，或者是效率的提升茉帅，成本的下降和利潤(rùn)的增加）
2叨叙，個(gè)人需求（個(gè)人帶來什么好處，職位的提升堪澎，老板的賞識(shí)擂错，內(nèi)部的話語權(quán)，或者是自身的收益）
需求的走向樱蛤，每一級(jí)人員的需求都源于上一集的關(guān)注點(diǎn)钮呀，上級(jí)覺得哪里有問題，下集就要做出改變昨凡，你只要找到任何一個(gè)人的問題爽醋，就可以順著它向上或者是向下去理清全部的問題。
店長(zhǎng)土匀，第一子房，對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)。第二，擁有人事獎(jiǎng)懲權(quán)证杭，需要建立各種行政管理規(guī)章制度田度。第三，更好的處理好客訴糾紛解愤。第四镇饺，熟悉地區(qū)市場(chǎng)，了解消費(fèi)習(xí)慣送讲，研究客戶心理奸笤，搜集與經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的一切資料數(shù)據(jù)，及時(shí)的向上級(jí)反饋哼鬓。第五监右，擴(kuò)大行業(yè)知識(shí)面，根據(jù)季節(jié)和市場(chǎng)的變化异希，合理的做好促銷政策健盒，做好宏觀調(diào)控。
