每個人都有自己的長處與短處 多去細心觀察別人你會發(fā)現(xiàn)長處一定比短處多 同時你自己又有了新的學習目標粗梭。
A是我們店來的比較晚的 但接顧客方面很有耐心也很細心人也非常接地氣铭腕。
今天她一上班就接了位姐姐 這位姐姐也是我們店不經(jīng)常買衣服的老顧客了 但A接待的感覺津津有味談天說地的 感覺顧客也沒有以前來那么拘束 兩人聊的很開心衣洁。
我去存錢回來剛好碰到A在給那個姐姐結(jié)賬共買了三件900多呀狼，結(jié)完賬攒读。
A:好了绸贡，慢走哈加袋，穿好再來凛辣。
顧客:嗯嗯一定再來 來了還找你哈。
A:好來职烧，謝謝支持didimax
我:那個姐姐經(jīng)常來 你倆今天聊的啥那么開心
A:也沒聊啥啊她兒子和我兒子是同學啊說了說孩子上學的事扁誓，你這是要去存錢嗎？
我:哦 不 我存錢剛回來呢蚀之，看來你接待的很用心 做的很棒蝗敢。
A:啊足删！幾點了寿谴？我還以為你還沒去呢。
我:快4點了吧 你還沒打掃流程吧 這會不忙快去打掃流程吧失受。
總結(jié)? 接顧客就應該這樣 把其他事情都拋到腦后 煙消云外? 認真耐心去接待拭卿，A的一句“穿好再來哈”這句話對我印象比較深? 顧客接待起來話術(shù)不要太死板 多去用自己的話語去和顧客溝通 這樣會和顧客更加親切 顧客也就對我們更加信任骡湖。
