R:創(chuàng)建共同目的
總而言之非驮，當你感到對方和你的目的不一致時，應(yīng)當這樣做：暫停充滿爭議的對話內(nèi)容担扑，關(guān)注對方的真正目的是什么，然后努力創(chuàng)建共同目的趣钱。
積極尋找共同目的——做出單邊承諾涌献，表示你愿意繼續(xù)進行對話，直到找出讓雙方都滿意的解決方案首有。
例如：“這樣行不通燕垃，你的團隊主張留在這里工作到完成任務(wù)枢劝，我的團隊想先回家，周末再來加班卜壕，我們干嗎不想想有沒有兩全其美的方案您旁？”
識別策略背后的目的——詢問對方為什么想要實現(xiàn)所說的目的，分清他們的要求和要求背后的真正目的轴捎。
例如：“你們?yōu)槭裁床幌胫芰缟蟻砗缀校课覀兝蹅€半死，還要擔心安全和質(zhì)量問題侦副。你們?yōu)槭裁聪氍F(xiàn)在加班侦锯？”
開發(fā)共同目的——如果明確雙方目的之后仍無法取得一致，那就想辦法開發(fā)級別更高秦驯、更為長遠尺碰，能夠幫助雙方避免爭執(zhí)的新目標。
例如：“我不想跟你爭個高下译隘，最好能找到讓兩個團隊都感到滿意的解決方案亲桥。我們以前靠投票或擲硬幣做決定，結(jié)果失敗的一方總是埋怨并憎惡獲勝的一方固耘。我更關(guān)注的是兩個團隊對彼此的看法题篷，因此，以后不管做什么玻驻，我們都必須保證不會傷害整個團隊的合作關(guān)系悼凑。”
和對方共同構(gòu)思新策略——明確共同目的之后璧瞬，你應(yīng)當和對方一起尋找對雙方都有利的解決方案户辫。
例如： “我們要找到一種方案，這種方案既不會帶來安全和質(zhì)量問題嗤锉，又能讓你的團隊成員周六下午參加同事的婚禮渔欢。我的團隊成員周六上午有一場比賽，你看這樣行嗎瘟忱，周六上午和下午前半段你們工作奥额，比賽完之后我們就過來工作。這樣我們就能……”
I:當對話變得針鋒相對的時候访诱，先暫停垫挨，再回顧自己的目的，根據(jù)對方的做法（策略）思考對方的目的触菜，然后著手創(chuàng)建共同的目的九榔，尋找雙贏的策略。
A1:看到這里，回想起自己很多時候在對話中都只顧著跟對方爭論了哲泊，尤其是跟母親的日常交流中剩蟀，滿滿的火藥味，最后的結(jié)果就是兩敗俱傷,第二天又繼續(xù)戰(zhàn)火切威。很想改善這樣的溝通模式育特，昨晚回家缰冤，媽媽就會指責(zé)我回家晚了，我就直接沖她吼了锋谐。其實我應(yīng)該暫停截酷，嘗試平靜狀態(tài)下，采用對比的方式三热，說出我的不希望和希望三幻，然后體會她說這話背后的目的，她希望我早點回家抑堡，日常家務(wù)可以幫幫她朗徊。我想多跟朋友聚一聚。那如何雙贏呢爷恳？平時在家里多做點家務(wù)，需要出去的時候棚壁，提前媽媽說栈虚，什么時間要去干嘛什么時間回來，這樣媽媽知道了在刺，會安排好時間，也不會再指責(zé)蚣驼，我也可以開心的去聚會了颖杏。
A2:對《關(guān)鍵對話》的學(xué)習(xí)坛芽，最重要的是自己在實際生活中可以應(yīng)用到！所以获讳，我計劃，今后的溝通中丐膝，學(xué)會暫停帅矗，學(xué)會根據(jù)行為或者言語找對方的目標煞烫，結(jié)合自己的目標，實現(xiàn)雙贏凛俱。改善親人之間的交流模式，讓家里的火藥味日漸減少蒲犬。
