豐田汽車公司有一個(gè)口號(hào):“當(dāng)發(fā)現(xiàn)瑕疵時(shí)唱蒸,至少要問自己五次’為什么’鸥咖。
(以下為補(bǔ)充內(nèi)容)
有一次俊犯,豐田汽車公司前副社長(zhǎng)大野耐一發(fā)現(xiàn)一條生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)抱环,停轉(zhuǎn)的原因都是因?yàn)楸kU(xiǎn)絲燒斷了帽衙。每次雖然及時(shí)更換保險(xiǎn)絲菜皂,但用不了多久又會(huì)被燒斷,嚴(yán)重影響了整條生產(chǎn)線的效率厉萝,也就是說恍飘,更換保險(xiǎn)絲并沒有解決根本問題,于是谴垫,大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問答:
一問:“為什么機(jī)器停了?” 答:“因?yàn)槌^了負(fù)荷章母,保險(xiǎn)絲就斷了◆婕簦”
二問:“為什么超負(fù)荷呢?” 答:“因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠乳怎。”
三問:“為什么潤(rùn)滑不夠?” 答:“因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來前弯◎阶海”
四問:“為什么吸不上油來?” 答:“因?yàn)橛捅幂S磨損、松動(dòng)了恕出⊙叮”
五問:“為什么磨損了呢?” 答:“因?yàn)闆]有安裝過濾器,混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)浙巫〗鹗瘢”
經(jīng)過連續(xù)五次連續(xù)不斷地追問“為什么”,才找到問題的真正原因和解決的方法狈醉,在油泵軸上安裝過濾器廉油。
A1 描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
我和我女朋友經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣的問題。
今天女朋友說討厭我苗傅,感覺不是很開心抒线。然后就問她。
Q:你為什么討厭我呀渣慕?
A: ?因?yàn)槟愫軌?/p>
Q:那你為什么覺得我壞呀嘶炭?
A:因?yàn)槟阒活欀约海粣勰阕约?/p>
Q:你為什么覺得我只愛自己把疯搿眨猎?
A:因?yàn)楫?dāng)你做自己的事情,就不關(guān)心我
Q:你為什么覺得我不關(guān)心你呀强经?
A:因?yàn)槟悴徽椅伊奶?/p>
Q:那我找你聊天你就覺得我關(guān)心你啦睡陪?
A:我不知道你是否關(guān)心我,但是,你現(xiàn)在連關(guān)心我的行為都沒有兰迫,我不找你信殊,你就不找我
這個(gè)是我今晚的對(duì)話,也是在學(xué)完提問力之后的對(duì)話汁果,我覺得這個(gè)對(duì)話涡拘,讓我發(fā)現(xiàn)了自己不好的地方,確實(shí)是我的問題据德。
A1便簽:講自己聽說過鳄乏、自己經(jīng)歷過使用5why好的或有待改善的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(類似5w1h的也可以喲)
A2 我以后怎么做?
我現(xiàn)在對(duì)我自己的性格經(jīng)常存在一些困惑棘利,總覺得我現(xiàn)在的狀態(tài)橱野,都是性格的錯(cuò)。
Q:為什么我那么內(nèi)向善玫?
A:? 因?yàn)槲矣X得自己看到別人會(huì)害羞
Q: ?為什么見到別人會(huì)害羞仲吏?
A:? 因?yàn)槲矣X得自己說不出話會(huì)被別人嘲笑
Q:? 為什么在那樣的場(chǎng)合說不出話?
A:? 因?yàn)槲也桓野l(fā)表自己的觀點(diǎn)
Q:? 為什么不發(fā)表自己的觀點(diǎn)蝌焚?
A: ?因?yàn)槲艺f的話經(jīng)常不被別人聽
Q:? 為什么不被別人聽裹唆?
A:? 因?yàn)槲艺f的話斷斷續(xù)續(xù)、自己有時(shí)都摸不著頭腦
Q: ?為什么你自己都摸不著頭腦只洒?
A:? 因?yàn)槲?沒想好也想不出東西许帐,有時(shí)想好的東西,說道嘴邊就沒說出來
Q:? 為什么到嘴邊說不出來毕谴?
Q: ?因?yàn)槲艺f的很少成畦,不熟悉,沒有養(yǎng)成說話的套路
A2便簽:請(qǐng)?zhí)暨x一個(gè)自己關(guān)于學(xué)習(xí)或成長(zhǎng)的困惑涝开,運(yùn)用5why進(jìn)行分析循帐。