本章重點(diǎn)講了些什么？

::006講：人際關(guān)系理論｜你真的知道推搡員工的后果嗎？::

人是一切管理工作的中心。

1谎碍、霍桑實(shí)驗(yàn)

• 企業(yè)內(nèi)部存在著非常復(fù)雜的人際關(guān)系
• 非正式組織的共同利益才是決定生產(chǎn)效率最核心的東西，而不是每個(gè)人的能力和組織的事先定下的目標(biāo)洞焙。
• 如果員工的不滿情緒能夠及時(shí)得到排解蟆淀，他們的生產(chǎn)率是會(huì)提升的；反之澡匪，就會(huì)下降熔任。
  2、小推搡的大后果
• 一個(gè)人的負(fù)面情緒會(huì)影響幾個(gè)人唁情，這幾個(gè)人就會(huì)影響更多的人疑苔。
  3、人是關(guān)鍵
• 這位企業(yè)家穩(wěn)定員工的辦法很簡(jiǎn)單甸鸟，就是請(qǐng)員工吃飯惦费。員工是飯桌上的主角，開(kāi)始他們罵娘抢韭，然后他們傾訴薪贫，到了后來(lái)，更多的就是建議刻恭。
• 爭(zhēng)取員工支持瞧省，比解決什么股權(quán)重組和銀行債務(wù)豁免等問(wèn)題重要得多，人是整個(gè)重組成功的關(guān)鍵鳍贾。

::007講：認(rèn)知不協(xié)調(diào)｜改變他人態(tài)度的秘訣::

1鞍匾、什么是認(rèn)知不協(xié)調(diào)

• 我們中國(guó)人有一句話叫做“知行合一”，這是一種理想狀態(tài)贾漏，“知”就是認(rèn)知候学，“行”就是行為。
  2纵散、有“知”不一定有“行”
• 心理學(xué)的研究已經(jīng)告訴我們，自以為是隐圾、嫉妒伍掀、羨慕、恨是人類(lèi)普遍的情感暇藏，也是比較普遍的心理現(xiàn)象蜜笤。
• 《誰(shuí)說(shuō)人是理性的》，這是一本行為經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的科普讀物
  3盐碱、改變行為可以改變認(rèn)知
• 你買(mǎi)了一只股票把兔，因?yàn)槟阗I(mǎi)了這支股票沪伙，你看這支股票的眼光就不客觀了，你總是希望它漲县好，因?yàn)槟阆Ｍ鼭q围橡，所以你就不能用理性的心態(tài)去考慮什么時(shí)候把它賣(mài)掉。
• 如果你想要一個(gè)人喜好某件事情缕贡，你不妨先引導(dǎo)他去做這件事情翁授，等他做完之后，他就會(huì)自己找理由說(shuō)服自己做這件事是最符合自己利益的晾咪。也就是說(shuō)收擦，改變一個(gè)人不僅要考慮怎么改變他的觀念，也可以考慮先改變他的行為谍倦，特別是讓他跟你一起完成某個(gè)行動(dòng)塞赂，說(shuō)不定完成行動(dòng)以后他會(huì)更容易改變自己的看法。
  4昼蛀、面試的技巧
• 充分地利用面試官的認(rèn)知不協(xié)調(diào)宴猾。
• 一定要讓面試官先對(duì)你有好印象，讓他發(fā)生這樣的一個(gè)行為曹洽，這是要點(diǎn)鳍置，因?yàn)橐坏┧辛诉@個(gè)行為之后，他再聽(tīng)你講話的時(shí)候就會(huì)尋找支撐他這個(gè)判斷的證據(jù)送淆。
• 一旦他內(nèi)心里形成了好印象之后税产，他就會(huì)不斷的去找能支撐他這個(gè)判斷的證據(jù)。
• 面試的最優(yōu)策略是先講價(jià)值觀偷崩，后半段的時(shí)候再?gòu)?qiáng)調(diào)你的能力

::008講：閾下意識(shí)｜識(shí)別商場(chǎng)上的圈套::

1辟拷、研究：76秒的沖動(dòng)

• 一個(gè)人看到好東西后形成的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)，只會(huì)持續(xù)76秒阐斜，如果在76秒鐘內(nèi)不能完成有效的購(gòu)買(mǎi)衫冻，沖動(dòng)就會(huì)消失。
• “隨看即買(mǎi)”的技術(shù)谒出，就想利用這76秒的沖動(dòng)時(shí)間把你口袋的錢(qián)掏出來(lái)隅俘。
  2、概念：閾下意識(shí)
• 人類(lèi)的眼睛就是一個(gè)光的接收器笤喳。出現(xiàn)了光为居，視神經(jīng)受到刺激，感受到了光的亮度杀狡，就是接收到了信號(hào)蒙畴。然后大腦意識(shí)到了光亮，意識(shí)到了色彩呜象，這就是你看見(jiàn)東西的過(guò)程膳凝。我們看電影就是一個(gè)不斷接收信號(hào)碑隆，不斷把畫(huà)面聯(lián)系起來(lái)，然后用我們的意識(shí)去理解畫(huà)面的過(guò)程蹬音。
  3上煤、案例：隱形廣告
• 閾下意識(shí)賣(mài)爆米花可樂(lè)
• 閾下意識(shí)贏選舉
• 未來(lái)管理學(xué)會(huì)大量引入腦科學(xué)神經(jīng)科學(xué)方面的知識(shí)

::009講：沖動(dòng)基因｜為什么會(huì)有人選擇冒險(xiǎn)::

1、你的沖動(dòng)水平是由基因決定的

• 多巴胺分泌得剛好合適祟绊，人就會(huì)感到充滿活力楼入，健康快樂(lè)，很有干勁牧抽。比如我們看足球時(shí)的哈哈大笑嘉熊，吃美味大餐時(shí)的興高采烈，其實(shí)都是多巴胺的功勞扬舒。
• 不同的人遇到事情處理方式不一樣有可能是基于導(dǎo)致阐肤，D4基因決定多巴胺的分泌程度。
  2讲坎、芭比娃娃的冒險(xiǎn)
• 電視還沒(méi)有普及孕惜，電視廣告有沒(méi)有效果說(shuō)不清；
• 電視節(jié)目好不好看晨炕，收視率高不高也說(shuō)不清衫画；
• 看了廣告的人，能不能記住說(shuō)不清瓮栗；
• 就算記住了削罩，在圣誕節(jié)的促銷(xiāo)季，能有多少人去買(mǎi)芭比娃娃费奸，還是說(shuō)不清弥激。
• 芭比娃娃的老板就是在這一大堆說(shuō)不清的基礎(chǔ)上，一咬牙做了廣告愿阐。更加令我們震驚的是微服，你知道芭比娃娃的老板決定做廣告的思考時(shí)間是多長(zhǎng)嗎？你肯定想不到缨历，從接到電話邀請(qǐng)到表示同意以蕴，只有45分鐘。你能說(shuō)這是常人嗎辛孵？
  3舒裤、把對(duì)人性的洞察溶入管理決策
• 已經(jīng)是一個(gè)懂神經(jīng)科學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)博士觉吭，還沒(méi)畢業(yè)，可能就有幾十個(gè)大學(xué)等著招聘他仆邓。
• 未來(lái)的管理學(xué)鲜滩，一定是建立在能夠更加洞察人性的基礎(chǔ)上伴鳖。
• 如果你是一個(gè)基因“沖動(dòng)型”的人，要防止自己“找樂(lè)”徙硅；如果你是一個(gè)常人榜聂，你就要想：通過(guò)什么方式，在關(guān)鍵時(shí)刻我能夠頂上去嗓蘑。

::010講：理性注入｜從根本上管理慌張::

1须肆、理性的力量

• 我們一定要利用這些現(xiàn)代的科研成果，多了解人的行為背后的深層動(dòng)因桩皿，要了解其中的機(jī)制豌汇。同時(shí)我們也不要簡(jiǎn)單地依據(jù)現(xiàn)在的一些基因和生理方面的研究成果就輕易下結(jié)論，但我們要重視如何更有效地利用這些成果來(lái)管理環(huán)境泄隔，讓人更有效地發(fā)揮出他們的能力拒贱。總之佛嬉，我們要深信理性的力量逻澳。
  2、人為什么會(huì)慌張
• 第一暖呕，是你遭遇了某種急迫的情境斜做；第二，這種情境刺激你的意識(shí)系統(tǒng)發(fā)生了變化湾揽，你的身體里面開(kāi)始分泌大量的“去甲腎上腺素”瓤逼，簡(jiǎn)稱(chēng)“去甲”；第三钝腺，去甲分泌太多后你的身體會(huì)發(fā)生變化抛姑，反應(yīng)在你的行為上就是慌張。
• 公路上突遇汽車(chē)的故事
• 深呼吸可以抑制去甲的作用
  3艳狐、方法一：情感注入
• 有的人喜歡捏手指控制慌張定硝，因?yàn)槟笫种妇透淖兞饲榫场?br> 4、方法二：理性注入
• 愛(ài)咋咋地就不慌張了
• 我們要善于通過(guò)理性注入和情感注入的方法毫目，通過(guò)控制情境來(lái)影響意識(shí)蔬啡，讓我們不再慌張，這就是慌張管理

我又認(rèn)識(shí)到了什么镀虐？

通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)知道企業(yè)內(nèi)部存在復(fù)雜的人際關(guān)系箱蟆，要明白復(fù)雜關(guān)系的存在，同時(shí)不要在企業(yè)內(nèi)部釋放負(fù)面情緒刮便，影響會(huì)持續(xù)滲透空猜。

企業(yè)一切以人是關(guān)鍵，想辦法和員工建立好良好關(guān)系。

然后就是人是認(rèn)知不協(xié)調(diào)的辈毯，有的人能知行合一坝疼，但是有的人確知行不合一，用好認(rèn)知不協(xié)調(diào)谆沃，改變行為能改變認(rèn)知钝凶，比如面試先想辦法贏取對(duì)方的好感就會(huì)導(dǎo)致對(duì)話有意識(shí)的認(rèn)可你的表現(xiàn)。

沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間區(qū)間是76秒唁影，超過(guò)這區(qū)間就可能無(wú)法達(dá)成交易耕陷，所以很多時(shí)候遇到買(mǎi)東西會(huì)被灌入快買(mǎi)吧，不買(mǎi)就沒(méi)機(jī)會(huì)了的情況据沈。因此出現(xiàn)了制造閾下意識(shí)的現(xiàn)象哟沫，比如隱形廣告等。

同時(shí)人是沖動(dòng)的卓舵，多巴胺決定沖動(dòng)程度南用，沖動(dòng)決定行為，D4基因控制多巴胺分泌程度掏湾，不同人D4基因變異不太一樣裹虫，因此管理中要因人而異。

人還會(huì)慌張融击，是由于去上腺素的分泌情況決定筑公，需要通過(guò)情感注入等情況控制去上腺素分泌，讓自己不慌張尊浪。比如捏手指匣屡，深呼吸等方法。

管理學(xué)中就需要了解這些人腦科學(xué)中的知識(shí)拇涤，因?yàn)槎床烊诵缘纷鳎私鈪^(qū)別，才知道因人而異鹅士，因材施教券躁。