策略產(chǎn)品經(jīng)理通用方法論:
定義理想態(tài)——拆解未達理想態(tài)的情況——提出解決方案——驗證是否解決
回顧:
階段性調(diào)研的方法分為三步:
Step1?找到理想態(tài)
定義理想態(tài)焕阿,并以數(shù)字化的指標或其他明確標準來衡量。
Step2?抽樣分析
將所有不到理想態(tài)的case抽樣分析坷随,并做統(tǒng)計分類房铭,明確滿足不好的原因驻龟。
Step3?優(yōu)先級判斷
匯總所有問題,綜合影響面缸匪、問題嚴重程度和解決成本確定優(yōu)先級翁狐,作為接下來的項目計劃。
正文:
階段性調(diào)研第一步:如何找到理想態(tài)凌蔬?
1.定義理想態(tài)
任何一個產(chǎn)品都是用來解決用戶的問題露懒,產(chǎn)品的理想態(tài)即給出的方案確實解決了用戶的問題。
舉例子說明什么是產(chǎn)品的理想態(tài):
百度搜索:用戶使用百度搜索是為了查找信息的砂心,那產(chǎn)品理想態(tài)就是用戶找到了他想要的信息
滴滴:用戶使用滴滴是為了前往其他地方的懈词,那產(chǎn)品理想態(tài)就是用戶到達了目的地
頭條:用戶使用頭條是為了愉悅自己消磨時間的,那產(chǎn)品理想態(tài)就是用戶在頭條上找到了自己想看的內(nèi)容辩诞,花了很久的時間
墨跡天氣:用戶使用墨跡天氣是為了了解天氣情況的坎弯,那產(chǎn)品理想態(tài)就是用戶獲取了準確的天氣信息
2.找到數(shù)字化指標或其他明確的標準來衡量理想態(tài)
以上四個案例的產(chǎn)品理想態(tài)又有些異同,可以簡單分為兩類:一種簡單情況(滴滴躁倒、墨跡天氣)荞怒,一種復雜情況(百度搜索洒琢、頭條)秧秉。
簡單情況
理想態(tài)的描述相對簡單一些。
滴滴的理想態(tài)可以簡單的用訂單成交率這樣的指標來衡量衰抑,用戶是為了打車到達目的地的象迎,只要訂單完成了,用戶到達了目的地呛踊,這就可以衡量產(chǎn)品確實達到了理想態(tài)砾淌。
墨跡天氣的理想態(tài)可以用天氣信息的準確率來衡量,只要天氣準谭网,我就認為到達了理想態(tài)汪厨。
簡單情況:對于大多數(shù)剛需和工具型產(chǎn)品、或只是其中的策略模塊愉择,通常都可以以【幫用戶解決了問題】作為理想態(tài)劫乱,并找到單一的數(shù)據(jù)指標來衡量。
復雜情況
比如百度搜索锥涕,其實很難以單一的指標來衡量用戶找到了他想要的信息衷戈。是否可以用點擊率來衡量?用戶點了不就是滿足了嗎层坠?但事實上很多時候用戶點來點去沒有一條結(jié)果有用殖妇,所以點的多,并不一定表示滿足破花。沒點擊也不一定意味著沒有滿足谦趣,比如搜索天氣疲吸,這時候判斷會更難。因此前鹅,對于搜索產(chǎn)品磅氨,他的理想態(tài)的描述是一件相對復雜的事情。
頭條嫡纠,理想態(tài)是用戶在這里開心的消磨了時間烦租,那要用什么指標衡量呢?是停留時長嗎?停留多少時間是理想呢除盏?
復雜情況:但依然存在很多產(chǎn)品叉橱,其理想態(tài)的描述是相對復雜的。
那么如何描述復雜情況的理想態(tài)呢者蠕?
搜索
像百度這種綜合的搜索平臺窃祝,很多時候用戶輸入了關(guān)鍵詞,但是背后隱含的需求是多樣的踱侣,平臺給的方案是猜測粪小,只能滿足大多數(shù)人的需求。
比如這個例子:在百度中抡句,用戶搜索蘋果的需求可能是電子品牌蘋果探膊、電影蘋果、水果蘋果等多種情況待榔。
在描述產(chǎn)品實現(xiàn)效果的時候逞壁,PM通常會基于對用戶的理解、并參照競品結(jié)果锐锣,給出根據(jù)需求影響面排序的各類搜索結(jié)果腌闯。
對用戶的理解:用戶搜索蘋果的上下文(搜索蘋果之前還搜索了什么),點擊行為(大多數(shù)人搜索什么)雕憔,用戶更改搜索詞等 姿骏。
搜索產(chǎn)品通常以平臺當前能夠給出的最佳產(chǎn)品方案作為理想態(tài)。
推薦
平臺是在猜測用戶的非剛需求斤彼,我們永遠不清楚最準確的答案是什么分瘦。
所以推薦類產(chǎn)品同樣以平臺當前能夠給出的最佳產(chǎn)品方案作為理想態(tài)。
再評估策略推薦出的結(jié)果在所有候選集合中是否是最佳結(jié)果畅卓,用戶行為指標作為發(fā)現(xiàn)問題的輔助手段擅腰。
3.理想態(tài)的定義變化
所有的【理想態(tài)】都是為階段性的產(chǎn)品目標服務的,隨著產(chǎn)品的進化翁潘,理想態(tài)的定義也隨著進化趁冈。
總結(jié)
大多數(shù)工具屬性的產(chǎn)品都可以以【幫助用戶解決了問題】作為理想態(tài),并找到單一的數(shù)據(jù)指標來衡量。
同時也存在一些產(chǎn)品渗勘,其理想態(tài)的描述是相對復雜的沐绒。
無論是簡單還是復雜的理想態(tài),都會隨著產(chǎn)品進化而發(fā)生變化旺坠。
以上為三節(jié)課策略產(chǎn)品課程個人學習筆記乔遮。