關(guān)于airbnb:來(lái)自一個(gè)用戶的吐槽

大學(xué)畢業(yè)那年,宿舍四個(gè)女生計(jì)劃了為期10天的臺(tái)灣自由行典尾,第一次用到airbnb訂房墨技。

當(dāng)時(shí)用的原因很簡(jiǎn)單惩阶,大學(xué)生比較窮,而airbnb有個(gè)邀請(qǐng)好友的功能扣汪,大概就是發(fā)送一個(gè)邀請(qǐng)碼給好友断楷,好友首次注冊(cè)并訂房時(shí)可抵199,而我下次訂房崭别,也可以減199冬筒。也就是說(shuō),邀請(qǐng)一個(gè)好友紊遵,我可以省將近400塊錢(qián)账千,越多邀請(qǐng)侥蒙,基金累計(jì)暗膜,超級(jí)劃算!(不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)改成鞭衩,好友預(yù)定并且住完之后学搜,才會(huì)把旅行基金放入我的賬號(hào))

民宿雖然體驗(yàn)起來(lái)不錯(cuò),但是论衍,這個(gè)app實(shí)在是有很多令我抓狂的地方瑞佩,接下來(lái)請(qǐng)?jiān)试S我吐槽一番

一、找房不方便

airbnb提供的3個(gè)字段進(jìn)行查找:

目的地(最新版本加上了城市坯台、景點(diǎn)的模糊搜索)炬丸、預(yù)約日期、房客數(shù)量

以及一些字段用于篩選:

是否閃訂蜒蕾、價(jià)格范圍稠炬、房源類(lèi)型、設(shè)施等

看似很多字段咪啡,很貼心首启,但根本不實(shí)用好嗎?不妨考慮下用戶訂房的實(shí)際場(chǎng)景撤摸。比如我近期計(jì)劃日本出游毅桃,需要預(yù)定10天的住房:

場(chǎng)景1:

看旅游攻略時(shí)褒纲,有些游記推薦了一些房源,但是我卻不能通過(guò)搜索名稱(chēng)在app上找到這家民宿钥飞。


我喜歡看一些游記莺掠,因?yàn)橛行┱娴暮苡匈|(zhì)量,會(huì)推薦一些官方網(wǎng)站上找不到的景色读宙、小吃和體驗(yàn)汁蝶。這次我特地留意了日式榻榻米,看到了一堆美美的照片论悴,然后想通過(guò)民宿名字去搜索掖棉,但遺憾的是,airbnb根本沒(méi)有提供這種方式找房膀估。

場(chǎng)景2:

去到某個(gè)地方幔亥,就會(huì)想體驗(yàn)當(dāng)?shù)靥厣拿袼蓿莂irbnb沒(méi)有關(guān)鍵詞輔助搜索察纯。


比如這次去日本帕棉,我想體驗(yàn)溫泉酒店、日式榻榻米饼记,然后在airbnb我只能通過(guò)圖片去判斷辨別香伴,而不能直接篩選這種類(lèi)型。

場(chǎng)景3:

我制訂好了我的旅游行程具则,想找一個(gè)離這些景點(diǎn)都比較近的民宿即纲,但是我無(wú)法了解民宿和景點(diǎn)的相對(duì)位置。

場(chǎng)景4:

我期望性價(jià)比高就好博肋,期望在評(píng)分中上的民宿里面找一家價(jià)格最低的低斋,但是aribnb沒(méi)有排序功能。


建議解決方案:

針對(duì)第1點(diǎn):放開(kāi)搜索方式匪凡,可以通過(guò)民宿名稱(chēng)膊畴、地址等關(guān)鍵詞搜索,通過(guò)商圈病游、地鐵站搜索

針對(duì)第2點(diǎn):增加民宿類(lèi)型的字段唇跨,如:公寓、海景房衬衬、蒙古包买猖、榻榻米、溫泉酒店等等

針對(duì)第3點(diǎn):和地圖公司合作佣耐,把民宿地標(biāo)和景點(diǎn)地標(biāo)放在一起政勃,更方便用戶選址〖孀或者直接標(biāo)志出奸远,離一些關(guān)鍵景點(diǎn)既棺,地鐵站的距離

此圖截至馬蜂窩
此圖截至馬蜂窩

針對(duì)第4點(diǎn),加上按照關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行排序功能懒叛,按價(jià)格由低到高丸冕、按歡迎度由高到低、按評(píng)分由高到低薛窥,都是非常常見(jiàn)胖烛,但是必要的。


此圖截至大眾點(diǎn)評(píng)

二诅迷、閱讀體驗(yàn)差

1佩番、語(yǔ)言問(wèn)題

我是中國(guó)用戶,很多房源介紹和客戶評(píng)價(jià)都是外文的罢杉,要點(diǎn)擊一下翻譯按鈕之后趟畏,才會(huì)翻譯成中文,非常麻煩滩租。尤其是查看評(píng)價(jià)時(shí)赋秀,每一條都要點(diǎn)擊“翻譯”,我的時(shí)間成本極高


其實(shí)律想,在我下載app猎莲,注冊(cè)賬號(hào)時(shí),就可以根據(jù)我的手機(jī)等信息判斷用戶國(guó)籍技即,全部初始化語(yǔ)言著洼。或者不做這個(gè)判斷姥份,首次進(jìn)入時(shí)讓用戶選擇語(yǔ)言郭脂,然后所有的內(nèi)容都自動(dòng)翻譯成這個(gè)語(yǔ)言就可以了年碘。

2澈歉、關(guān)鍵信息不直觀

最后決定是否訂一家酒店,我會(huì)綜合考核4點(diǎn)因素:圖片屿衅、價(jià)格埃难、位置、評(píng)價(jià)

圖片:房源的圖片是第一印象涤久,特別重要涡尘。我會(huì)看民宿周邊環(huán)境,在鬧市响迂、還是偏僻的地方考抄,檔次如何?往往通過(guò)周邊環(huán)境能反饋出來(lái)蔗彤,而且到時(shí)候也方便根據(jù)圖片準(zhǔn)確找到川梅;然后看房間和廁所疯兼,尤其是廁所,一定要干凈芙沥。但是airbnb的的圖片沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)年扩,有的多萤悴,有的少,還只能一張一張看姨裸,沒(méi)有字段篩選。

價(jià)格:這里的價(jià)格怨酝,我說(shuō)的是包含服務(wù)費(fèi)傀缩、清潔費(fèi)等最后的總價(jià),也就是我最終需要付多少錢(qián)农猬。airbnb只能在我點(diǎn)擊預(yù)定之后扑毡,才能幫我算出來(lái)。其實(shí)完全可以直接展示的盛险!

位置:app上地址信息就是這樣的瞄摊,

截至airbnb APP

我表示不點(diǎn)擊進(jìn)去,我對(duì)這家酒店在哪里根本沒(méi)有概念好嗎苦掘?其實(shí)在什么區(qū)换帜、近什么景點(diǎn)或地鐵站 ,這些關(guān)鍵詞放出來(lái)鹤啡,更容易理解惯驼。

評(píng)價(jià):這個(gè)尤為重要,我一般會(huì)概覽一下各方面的評(píng)分递瑰,比如位置祟牲、干凈、房東的態(tài)度等抖部,然后再一條一條看內(nèi)容说贝。但是這些,airbnb也需要點(diǎn)進(jìn)去才能看到星級(jí)慎颗。


其實(shí)乡恕,在邀請(qǐng)好友注冊(cè)的過(guò)程中,還有好多讓人崩潰的細(xì)節(jié)點(diǎn)俯萎,就不一一說(shuō)了傲宜,期望產(chǎn)品越來(lái)越完善吧,我好歹也是粉絲一枚夫啊!

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