事件轉移法則

導讀喘帚;咱們在銷售的職場上,會遇到很多的難題咒钟,但是我們在遇到事情的時候不要著急,我們可以以其他方世界轉移實踐朱嘴。比如在我們小的時候犯了錯誤就會幫大人們做點事情。這樣同理與我們銷售腕够。

百度,站占友華----你愿意花十分鐘時間帚湘,來為自己賺取更多的知識嗎?

喬是一家外賣餐飲店的銷售人員大诸。

一天贯卦,他去給一位客戶送餐,但是這位客戶看上去心情不太好焙贷,就在喬剛要離開時,客戶突然叫住了他辙芍。

“等一下,這是怎么回事·怎么菜里會有小蟲子故硅?”喬先是一愣,但他沒有說什么吃衅,而是順著客戶手指的方向,在碗里確實看到了一條小蟲子徘层。

客戶顯然很生氣。

“我的天趣效,這個小東西可真是太聰明了,它竟然也知道最好吃的菜品英支!”

喬沒有緊張佩憾,也沒有為自己辯解干花,只是用一句幽默的話輕松地解釋著。

“這……哈哈池凄,還挺會說的。

既然這樣肿仑,我也不好再說什么了,明天繼續(xù)幫我送這道菜品吧尤慰。

不過沒有我的允許馏锡,再也不準有小蟲子之類的來跟我搶菜吃了伟端。

”聽了喬的幽默話語,客戶不但心情變好了责蝠,沒有生氣萎庭、沒有追究責任,反而還要繼續(xù)訂此菜品驳规。

其實,在與客戶打交道的過程中署海,類似喬的情況時有發(fā)生,但是很多銷售人員卻經(jīng)常在危機面前感到束手無策叹侄,不是找借口推卸責任,就是與客戶產(chǎn)生沖突趾代,從而使銷售氛圍變得更加緊張丰辣。

但是,如果銷售人員在面對棘手的問題時笙什,能夠像喬一樣巧用幽默,就可以輕松地化解危機琐凭,讓緊張芽隆、尷尬的氣氛迅速化為烏有胚吁。

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