你的材料已經(jīng)準備完畢漓概。你已經(jīng)充分預演了內(nèi)容交付。你已經(jīng)準備好交付一流的培訓課程病梢。無論我們認為自己的準備如何胃珍，只要保持熱情，那么就一定會獲得意外的收獲蜓陌。所以當我們面對那些無法認識到課程的價值觅彰，無法支持這種適時投資的學員時，我們應(yīng)該如何應(yīng)對钮热？我們?nèi)绾螌δ切┎恢С峙嘤柣顒拥膶W員展開培訓填抬？
下文介紹了五種有助于對不支持培訓活動的學員展開培訓，并取得我們想要的績效成果的有效技巧隧期。
1.保持鎮(zhèn)靜
信奉“跟我沒關(guān)系”準則飒责。必要時清除掉再重復。作為培訓師仆潮，我們已經(jīng)習慣了在發(fā)生意外情況時努力保持鎮(zhèn)靜宏蛉，而對那些不支持培訓活動的學員展開培訓時，這一點更為重要性置。如果我們始終假設(shè)學員對培訓都抱有良好的意愿拾并，那么我們就會形成一種思維模式，原諒學員在某個時刻表現(xiàn)出來的行為鹏浅，認為他們都有著跟我們一樣的感受嗅义，忽視任何明顯（或隱藏的）抵觸情緒。
2.對不支持培訓的學員進行分類
我想要明確的一點是隐砸，我們并不是在討論如何歸納或約束我們的學員之碗。我們討論的是如何運用我們通過布魯姆分類法，并評估是哪一類別的因素導致我們的學員不支持培訓凰萨。思考抵觸情緒從何而來能夠為我們提供著手點继控。然后，我們可以適當?shù)卦u估這是屬于知識問題還是技能問題胖眷，或我們是否需要讓自己全副武裝來影響態(tài)度轉(zhuǎn)變武通。
3.建立共情聯(lián)系
讓我們與學員的互動從某個共情場所開始，令我們與學員之間的關(guān)系成為人與人之間和同行專業(yè)人士之間的關(guān)系珊搀，而不是與抱有抵觸情緒的學員之間的關(guān)系冶忱。我們所知道的是，事實上他們只是把這次的培訓活動當成一種無奈的痛苦經(jīng)歷或休假境析；而且我們應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)這一事實囚枪，并思考應(yīng)該如何運用妥善的方法令他們始終參與到其中派诬，這樣有助于建立起一種實質(zhì)性聯(lián)系，推動學習的發(fā)生链沼。
4.接受挑戰(zhàn)
有些人（包括我自己）喜歡挑戰(zhàn)默赂；我有些人卻不愿意面對挑戰(zhàn)。作為培訓師括勺，我們必須接受如何充滿自信地對那些不支持培訓的學員展開培訓的挑戰(zhàn)——這種自信包括堅信我們的工具箱里包含相關(guān)的技能和知識（還有一點的共情——請參閱上一點技巧）缆八，憑借這些我們將把不支持培訓的學員視為一種最終將被克服的挑戰(zhàn)。
5.清除障礙
通過運用我們對于成人學習理論的了解獲得學員的支持疾捍，這意味著我們在學習活動一開始就需要投入時間奈辰，通過特定的方法確立對于培訓活動的期望要求，這種方法往往并不是直接的教學乱豆，它更關(guān)注如何引導學員提出意見奖恰，從而確立關(guān)于學習的各項參數(shù)。同時還應(yīng)該要求學員根據(jù)目標確立自己各項學習活動的優(yōu)先順序宛裕，確定各自的 WIIFM（“這對我來說意味著什么”）瑟啃，并通過提出類似于“你將如何把這一概念運用到實際工作中？”的問題來評估他們的學習成果续滋。
我們知道成人學員具有自我引導和價值相關(guān)性特點翰守。為了克服學員的抵觸情緒，我們需要幫助他們確立我們正在向他們傳授的技能和知識的關(guān)鍵性疲酌。努力使每位學員轉(zhuǎn)變?yōu)樽园l(fā)的探索者蜡峰。
