拆頁九

選自《關(guān)鍵對話》

P37-38

在對話進行過程中算灸，你發(fā)現(xiàn)自己開始順從老板的意思慷垮，或者是開始對配偶愛搭不理了，這時你應當留意你的目標是否出現(xiàn)了變化霎挟，你是不是為了保存面子、避免尷尬审残、戰(zhàn)勝對方梭域、標榜自我或懲罰對方而悄悄改變了目標呢？這種情況非常微妙搅轿，我們的目的往往是在毫無意識的情況下發(fā)生變化的病涨，一旦腎上腺素開始在我們體內(nèi)作祟，我們便失去了理智思考的能力璧坟，目的感已經(jīng)失去了引導我們行為的能力既穆，取而代之的是洶涌而來的化學分子。

為了回歸理智雀鹃、繼續(xù)對話幻工，你必須暫時停止和對方的互動，轉(zhuǎn)手審視自我黎茎，像一個局外人一樣審視自我囊颅。你可以這樣問自己：“我在做什么？這樣做的目的是什么傅瞻？”你坦率誠懇地探索自己的目的時踢代，往往會得出這樣的結(jié)論：“好吧，我的表現(xiàn)有些咄咄逼人俭正，表現(xiàn)觀點的方式太過強勢奸鬓，一心只想戰(zhàn)勝對方，我已經(jīng)偏離了原來的目標掸读，開始只是想選擇度假地點，現(xiàn)在成了想證明自己的看法更高明宏多《梗”

P98 行為方式反推模型

要想放緩轉(zhuǎn)瞬即逝的主觀臆斷過程，避免隨之出現(xiàn)的激動行為伸但，你應當沿著行為方式模型一級一級地向前反推肾请，這個過程需要費點腦力。

首先你應當停止當前的做法更胖，然后分析自己為什么這么做铛铁，整個反推過程如下所示：

【行為】關(guān)注你的行為表現(xiàn)，詢問：我是否表現(xiàn)出沉默或暴力應對的方式却妨？

【感受】確定行為背后的感受饵逐，詢問：是什么情緒導致我做出這種行為？

【想法】分析感受背后的想法彪标，詢問：產(chǎn)生這種情緒的想法是什么事件倍权？

【見聞】尋找想法背后的事實，詢問：這種想法的形成有何依據(jù)捞烟？

通過這個反推過程薄声，你會讓自己置身于思考和質(zhì)疑活動中当船，進而改變其中的一個或多個因素。

「I默辨，重述知識」（必選）

? ? ? 當對話出現(xiàn)偏差時德频，我們需要停下來問自己，探尋此時的對話目標缩幸，檢視自己的主觀臆斷抱婉。請梳理這兩個方法的運用要領。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 《扭轉(zhuǎn)對話偏差的兩種方法》

? ?? 你有沒有遇到過這種情況：你本來是想要跟領導表達自己不想做這件事了桌粉，談著談著蒸绩，突然發(fā)現(xiàn)自己完全被領導的話俘虜了，或者你想跟父母說說自己對于報考大學的意見铃肯，但一會兒你開始懷疑自己的想法了患亿。這就說明你們的對話出現(xiàn)偏差了，雖然這是常見現(xiàn)象押逼，但出現(xiàn)這種偏差會影響對話的順利進行步藕。

? ? ?? 這樣的時刻你應該怎么做呢？

? ? ?? 為了扭轉(zhuǎn)對話的局面挑格，可以做兩件事：第一是探尋對話目標咙冗。想一想對話目標有沒有改變，改變的原因是什么漂彤？是保全面子雾消，避免尷尬，還是戰(zhàn)勝對方挫望、標榜自我或懲罰對方立润。

? ? ? ? 第二，檢視自己的主觀臆斷媳板。 檢視過程分四步走：第一步“找行為”桑腮，我有沉默或暴力應對的行為嗎？第二步蛉幸，定感受破讨，就是確定一下行為背后的感受是什么。問自己：“這個行為背后的情緒是什么奕纫？” 第三步提陶，析想法：感受背后的想法是啥。第四步查依據(jù)若锁。找到想法背后的事實依據(jù)搁骑，可以問一問：這種想法形成的依據(jù)是什么呢？

「A1，激活經(jīng)驗」（必選）

請拿出第5天你回顧的事情仲器，分析一下當時對話中自己的目標煤率，以及有什么主觀臆斷》剑可以結(jié)合補充閱讀內(nèi)容蝶糯，給自己歸納歸納。

《剖析回應方式? 提高溝通技巧》

? ? ? ? “那是正月的一個傍晚辆沦，我與愛人一起包麥餃昼捍，這是我們家鄉(xiāng)常做的一和美食。我做好了餃子餡后肢扯，就開始包著妒茬，而我愛人則在鍋上烤著麥餃。兩人分工合作蔚晨，十分和諧乍钻。因為好久沒有這樣一起準備晚餐了。

? ? ? 我們邊準備晚餐铭腕，邊談論著眼下的疫情银择，談著談著，愛人就開始抱怨起體制制度了累舷。覺察到愛人讓把話題轉(zhuǎn)移到這上面后浩考，我不知道為什么非常不開心。于是就懟了一句：“不要去管這些事被盈，把自己的孩子析孽、家里管好就好了『Σ叮”愛人一聽立即上火了绿淋，聲音開始粗起來了：“每次都是這樣，我一說你就要懟尝盼，一說你就要懟。孩子這樣你就開心了嗎佑菩？盾沫！”此時我也生氣了：“你這樣方式漫罵，當然會影響孩子的殿漠「熬”

? ? ?? 就這樣你一句我一句吵開了，而且升級到最后绞幌，我氣得不行就離家出走了蕾哟。”

? ? ? 這是第5天自己的回顧，用今天學到的拆頁中的方法進行反思谭确，我發(fā)現(xiàn)自己當時的對話目標是想讓自己與愛人之間的對話能夠保持在當前情況的討論帘营，而不要去涉及其他的問題。但是我卻用了自己的價值判斷來懟老公：“不要去管這些事逐哈，把自己的孩子芬迄、家里管好就行了“和海”這是我的價值判斷禀梳，我不接受愛人的政治立場。 接著我自以為是肠骆，用我自己的行為來判斷愛人的行為：“你這樣的方式算途，當然會影響孩子∈赐龋”

? ? ? ? 找到了自傳式回應方式后嘴瓤，我就知道應該怎樣進行回應了，這是可以幫助自己提高有效溝通的技巧唯咬。

補充閱讀? 四種自傳式回應

選自《高效能人士七個習慣》第八章 習慣五 知彼解己

P263

我們在聽別人講話時總是會聯(lián)系我們自己的經(jīng)歷纱注，因此自以為是的人往往會有四種“自傳式回應”( Autobiographical Response)的傾向

價值判斷——對旁人的意見只有接受或不接受。

追根究底——依自己的價值觀探查別人的隱私胆胰。

好為人師——以自己的經(jīng)驗提供忠告狞贱。

自以為是——根據(jù)自己的行為與動機衡量別人的行為與動機。

價值判斷令人不能暢所欲言蜀涨，追根究底則令人無法開誠布公瞎嬉，這些都是經(jīng)常影響親子關(guān)系的一大障礙。

青少年與朋友講電話可以扯上一兩小時厚柳，跟父母卻無話可說氧枣，或者把家當成吃飯睡覺的旅館，為什么呢别垮？如果父母只知訓斥與批評便监，孩子怎么肯向父母吐真言？

在無數(shù)研討會中碳想，我曾與成千上萬的人討論這個問題烧董，我發(fā)現(xiàn)人們常自以為是，卻習焉而不察胧奔。無怪乎每次角色扮演時逊移，許多人都意外地發(fā)現(xiàn)，自己居然也有這種通病龙填。好在只要病情確定胳泉，治療并不難拐叉。

請看以下一對父子的談話，先從父親的角度來看：

子：“上學真是無聊透了扇商》锸荩”

父：“怎么回事？” ←追根究底

子：“學的都是些不實用的東西钳吟⊥⒘＃”

父：“我當年也有同樣的想法，可是現(xiàn)在覺得那些知識還挺有用的红且，你就忍耐一下吧坝茎。” ←好為人師

子：“我已經(jīng)耗了10年了暇番，難道那些X+Y能讓我學會修車嗎嗤放？

父：“修車？別開玩笑了壁酬〈巫茫”? ←價值判斷

子：“我不是開玩笑，我的同學喬伊輟學修車舆乔，現(xiàn)在月收入不少岳服，這才有用啊∠Ａ”

父：“現(xiàn)在或許如此吊宋，以后他后悔就來不及了。你不會喜歡修車的颜武。好好念書璃搜，將來不怕找不到更好的工作×凵希”? ←好為人師

子：“我不知道这吻，可是喬伊現(xiàn)在很成功「菀椋”

父：“你已盡了全力嗎唾糯？這所高中是名校，應該差不到哪兒去鬼贱≈憾希” ←好為人師、價值判斷

子：“可是同學們都有同感吩愧。”

父：“你知不知道增显，把你養(yǎng)到這么大雁佳，你媽和我犧牲了多少脐帝？已經(jīng)讀到高二了，不許你半途而廢糖权《赂梗”? ←價值判斷

子：“我知道你們犧牲很大，可是不值得星澳【吻辏”

父：“你應該多讀書，少看電視”? ←好為人師禁偎、價值判斷

子：“爸腿堤，唉——算了，多說也沒什么用如暖“侍矗”

這位父親可謂用心良苦，但并未真正了解孩子的問題盒至。