先來看一下附圖,你能從中看到什么谆趾?
或者你有沒有意識到躁愿,其實你在看這幅圖的時候你的雙眼同時在盯著你的鼻尖?
這兩個問題都是用來幫你來體會下我們大腦的工作方式——如果它沒有預(yù)先設(shè)定你將覺知某個物體棺妓,它便把這個物體阻隔在你的意識之外攘已。每次看到這句話時炮赦,我都會感覺背后一陣發(fā)涼怜跑。這比那句“我們只能看到我們愿意看到的東西”要更會讓我感到真實》涂保看性芬,這就是一個典型的例子,換個表達方式剧防,就會更容易被接受植锉。
但弄明白如何更容易被別人接受并不是今天的重點,雖然你多少也會從中受到些啟發(fā)峭拘。站在社會心理學(xué)這門客觀科學(xué)的角度俊庇,我們能夠看到的真相是,我們對現(xiàn)實的知覺會為我們的預(yù)期所左右鸡挠。有箴言曰:客觀現(xiàn)實的確存在辉饱,但我們總是透過信念與價值觀的眼睛來觀察它們。
正式因為如此拣展,我們每個人都會不由地產(chǎn)生的一個對應(yīng)的行為彭沼,叫“事后聰明”,或者被叫“事后諸葛”备埃、“早就知道”等等(這里要提醒大家姓惑,先不要就此判斷對錯褐奴,我們先來認識這個事實)。相信你也能夠從自身或者他人身上舉出很多類似的例子于毙。在這些例子中敦冬,有一類非常典型,被稱之為“常識”唯沮。事實上匪补,幾乎任何結(jié)論都會因諺語格言的解釋而變成常識。假如社會心理學(xué)家指出分離會加深愛意烂翰,甲便回答道“這個誰都知道夯缺,’小別勝新婚’啦~”;假如真實的結(jié)果是分離會澆滅愛火甘耿,乙便回答道:“其實就是’人走茶涼’啦~”踊兜。
諺語或者“常識”幫助我們在不用付出任何努力的情況下,得到了我們想要的答案佳恬。
不僅如此捏境,“我早就知道的事實”這一現(xiàn)象不僅令社會科學(xué)的發(fā)現(xiàn)看起來與常識無二,還可能會帶來致命的后果毁葱。它會令我們高估自己的智慧能力垫言,變得妄自尊大,影響判斷倾剿。而且筷频,由于結(jié)果看起來似乎具備預(yù)見性,所以我們更傾向于為事后看起來“顯而易見”的錯誤決策而責(zé)備決策者前痘,卻并不因那些同樣“顯而易見”的正確決策去褒獎決策者凛捏。美國911空難就是典型的例子,所有事前相關(guān)的重要信息都被忽略芹缔,事后人們對此抱怨坯癣。為了避免事情再次重演,人們開始更加認真地對待類似信息最欠,并為此付出更多的努力示罗。
再往小了說,“事后聰明式偏見”(hindsight bias)也在影響我們與周圍人際關(guān)系的交往芝硬,甚至與自己的關(guān)系蚜点。
但這就是我們自身的運作機制。在大多數(shù)并不會導(dǎo)致嚴(yán)重問題的情況下吵取,這樣的機制確實會幫助我們花更少的時間和精力得到一種滿足感禽额。但如果我們能夠認知到這種機制的存在,并期待借助它獲得更加真實有利的結(jié)果,那么就需要在事前付出更大的努力脯倒。
其實這就是為什么在互聯(lián)項目與產(chǎn)品管理工作中往往要做大量事前信息收集與建立假設(shè)的工作的意義实辑。這樣的工作在很多傳統(tǒng)行業(yè)來看是不被理解,認為不劃算的藻丢,因為它們無法“被看到”剪撬。