年前的最后幾天永丝，給大家推薦幾本不錯(cuò)的書(shū)劝评，而我也要完成本月的讀書(shū)任務(wù)了因惭。今天推薦的書(shū)為7-Eleven創(chuàng)始人鈴木敏文先生的《零售的哲學(xué)》屈嗤。

作者介紹

本書(shū)的由鈴木敏文自述完成潘拨，其為世界級(jí)企業(yè)家，日本7-Eleven的創(chuàng)始人饶号，他所領(lǐng)導(dǎo)的零售集團(tuán)SEVEN&I控股公司為全球第四大铁追、亞洲最大的零售王國(guó)。而鈴木敏文也被日本媒體稱為繼松下幸之助之后的“日本新經(jīng)營(yíng)之神”茫船。

本書(shū)介紹

由于本書(shū)出版于2014年脂信，所以主要剖析的為7-Eleven從1973年起步到2013年，這四十年間發(fā)生的那些故事透硝，以及引發(fā)的思考狰闪。全書(shū)分為8個(gè)章節(jié)，第一章為一切從“打破常識(shí)”開(kāi)始濒生，講述鈴木敏文大學(xué)畢業(yè)后埋泵，在出版集團(tuán)呆了七年，意外的進(jìn)入零售流通行業(yè)，從外行的角度尋找變革丽声。恰好在美國(guó)之行礁蔗，邂逅了7-Eleven便利店，歷經(jīng)公司內(nèi)外的波折雁社，通過(guò)談判與美國(guó)南方公司達(dá)成合作浴井，將便利店引入日本市場(chǎng)。

第二章為不要受歷史經(jīng)驗(yàn)的牽制霉撵，主要講述積極應(yīng)對(duì)變化磺浙，并與員工加強(qiáng)溝通。第三章為大多數(shù)人反對(duì)的事業(yè)往往能夠獲得成功徒坡，以開(kāi)設(shè)Eleven銀行為點(diǎn)進(jìn)行敘述撕氧，在過(guò)去40年時(shí)間里，作者每次有新的想法都遭到強(qiáng)烈的反對(duì)喇完，但只要符合消費(fèi)者利益伦泥，堅(jiān)持下去就能獲得成功。第四章為消費(fèi)者所追求的是品質(zhì)锦溪，提出比起”價(jià)廉“不脯，”物美“更加重要。第五章為消費(fèi)即是心理戰(zhàn)刻诊，以消費(fèi)稅返還案例跨新，強(qiáng)調(diào)工作中應(yīng)遵循”假設(shè)－執(zhí)行－驗(yàn)證“的步驟。

第六章為經(jīng)營(yíng)理應(yīng)”朝令夕改“坏逢，講述7-Eleven改變“等待型經(jīng)營(yíng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑M(jìn)攻型經(jīng)營(yíng)”域帐。第七章為“應(yīng)對(duì)變化”是基本原則，通過(guò)美國(guó)南方公司的衰敗是整，被日本7-Eleven收購(gòu)肖揣，表示企業(yè)應(yīng)關(guān)注時(shí)代和社會(huì)的變化，徹底挖掘目標(biāo)顧客的需求浮入。第八章為打破“常識(shí)”龙优，展望未來(lái)，全球戰(zhàn)略事秀，提出熟悉當(dāng)?shù)厝说娘嬍称镁湍堋胺Q霸世界”彤断。

思考

由于剛從日本回來(lái)，我將自己2017年的頭兩本書(shū)選為鈴木敏文先生的易迹，讓我覺(jué)得遺憾的是早已購(gòu)買宰衙，卻如今才翻閱，這本書(shū)可謂充滿干貨睹欲，后悔這么晚才去讀供炼。

本書(shū)圍繞7-Eleven一屋，談到三個(gè)核心戰(zhàn)略：始終貫徹密集型選址；建立產(chǎn)品研發(fā)與供應(yīng)的基礎(chǔ)體系袋哼；注重員工的直接溝通冀墨。通過(guò)這三點(diǎn)，將零售中的制作涛贯、配送诽嘉、販賣三個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣弟翘。密集型的選址虫腋，降低企業(yè)的配送、管理成本衅胀，也極大的提高區(qū)域內(nèi)的廣告效果。而始終關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)酥筝，認(rèn)為物美比價(jià)廉更為重要滚躯，對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)一絲不茍，強(qiáng)調(diào)單品管理意識(shí)嘿歌。在互聯(lián)網(wǎng)溝通方式出現(xiàn)后掸掏，仍然強(qiáng)調(diào)員工的直接溝通，認(rèn)為在由上至下地傳遞企業(yè)仿真時(shí)宙帝，直接溝通遠(yuǎn)勝于其他的任何方法丧凤。并且提出會(huì)議并不只是單方向的傳達(dá)，只有把握聽(tīng)眾的反應(yīng)步脓，進(jìn)行雙向的溝通愿待，才能讓會(huì)議時(shí)間變得更有價(jià)值。

跳出7-Eleven之外靴患，作者剖析經(jīng)營(yíng)在于方式方法仍侥，核心因素是產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容，與店鋪規(guī)模的大小并無(wú)直接聯(lián)系鸳君。他還認(rèn)為一旦失去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手农渊，反而不利于自身的發(fā)展迭代，因?yàn)殡y免陷入麻痹懈怠之中或颊，并提出真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不斷變化的客戶需求砸紊。“變化”一詞在本書(shū)每個(gè)篇章中都多次提到囱挑，從最初分析便利店存在的可能性醉顽，后來(lái)的老齡化加劇、女性全職人員數(shù)量提升平挑，分析消費(fèi)群體的改變徽鼎，兩三人組成的小規(guī)模家庭呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，得出消費(fèi)者難有時(shí)間、精力購(gòu)買食材否淤，于是開(kāi)始外賣配送業(yè)務(wù)悄但，及電商購(gòu)物的探索。另外在全球化的中石抡，作者提出應(yīng)對(duì)變化的策略為：捕捉目標(biāo)國(guó)家的社會(huì)形勢(shì)檐嚣、居民生活需求的變化，提供與之相契合的產(chǎn)品和服務(wù)啰扛。這一點(diǎn)在幾年后的今天嚎京，我覺(jué)得對(duì)所有全球化的企業(yè)，都有著借鑒意義隐解。

由于筆者正在從事創(chuàng)新方面的工作鞍帝，作者通過(guò)多個(gè)例子說(shuō)明堅(jiān)持“假設(shè)－執(zhí)行－驗(yàn)證”的流程，一定有所收獲煞茫，這恰好特別符合精益創(chuàng)業(yè)中的MVP理念帕涌。并且在7-Eleven進(jìn)軍金融業(yè)中，門店安裝ATM機(jī)一事上续徽，最初選用制作價(jià)格更低功能較少的機(jī)器蚓曼，也被點(diǎn)出在開(kāi)拓新事業(yè)時(shí)，關(guān)鍵要具備認(rèn)清核心重點(diǎn)的能力钦扭，起步之初纫版，并沒(méi)有必要遵循完美主義。

而在多個(gè)案例之外客情，作者也提出了企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入低谷的兩個(gè)明顯特征：1.沉迷于過(guò)往一帆風(fēng)順的成功經(jīng)驗(yàn)其弊，永遠(yuǎn)都不愿做出改變。2.一味想要出奇制勝膀斋，卻目光短淺瑞凑，只顧眼前利益。而正處于這兩個(gè)特征期的企業(yè)就應(yīng)該多多思考了概页。全書(shū)中作者回答記者的一句話籽御，讓我記憶最為深刻，記者問(wèn)惰匙，“如果只用一句話概括技掏，你會(huì)如何形容7-Eleven”。鈴木敏文回答道项鬼，“7-Eleven是一家不斷主動(dòng)做出改變的公司”哑梳。我想這句話，也是7-Eleven保持活力绘盟，經(jīng)過(guò)四十余年走到今天的背后真諦鸠真。

如果你悯仙，想要了解7-Eleven，想要了解零售商業(yè)吠卷，這是一本非常值得一看的書(shū)锡垄。

作者孫凌，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者祭隔，分享互聯(lián)網(wǎng)货岭、商業(yè)與書(shū)籍。