近期翻譯了一些用戶體驗(yàn)成熟度的文章，內(nèi)容適合ucd內(nèi)部規(guī)劃或決策層資源部署時(shí)使用衣摩。目前內(nèi)容較粗，歡迎討論。
一艾扮、先上幾個(gè)成熟度模型
從1-4的提升主要是團(tuán)隊(duì)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，4-6重點(diǎn)是企業(yè)配備資源與領(lǐng)導(dǎo)決策及相應(yīng)的用戶體驗(yàn)方法實(shí)施泡嘴。有個(gè)pdf資料專門描述如何轉(zhuǎn)變具備細(xì)節(jié)甫恩，以上本人僅提煉個(gè)人認(rèn)為重要的內(nèi)容。
二酌予、Q&A
1磺箕、什么是用戶體驗(yàn)成熟度？
是一種衡量企業(yè)或項(xiàng)目用戶體驗(yàn)發(fā)展情況的度量方式抛虫，將發(fā)展情況劃分成幾個(gè)階段松靡，描述各階段對(duì)應(yīng)的特性，并指明用戶體驗(yàn)發(fā)展方向建椰。
2雕欺、用戶體驗(yàn)成熟度有什么作用？
——根據(jù)現(xiàn)狀判斷團(tuán)隊(duì)當(dāng)前水平棉姐，包括：用戶接觸情況屠列、組織成員用戶意識(shí)、體驗(yàn)方法論實(shí)施環(huán)境伞矩、流程制度化情況笛洛、UCD團(tuán)隊(duì)人員技能
——了解未來(lái)可能的走向，制定下一步工作內(nèi)容與重點(diǎn)乃坤。（我初步定了個(gè)方向苛让，等稍有成果后再來(lái)更文）
3、用戶體驗(yàn)成熟度有沒(méi)有放之四海皆準(zhǔn)的普世標(biāo)準(zhǔn)侥袜？
從上圖我們可以看到用戶體驗(yàn)成熟度已經(jīng)從用戶參與蝌诡、UX投入、UX設(shè)計(jì)時(shí)機(jī)多角度衡量枫吧，且國(guó)外還有很多其他機(jī)構(gòu)提出不同的度量方式浦旱。這些都是判斷UCD團(tuán)隊(duì)狀況的一個(gè)維度，角度越多看問(wèn)題越接近真實(shí)九杂，需全面就對(duì)比多個(gè)模型颁湖，充分考慮不同維度的內(nèi)容。
目前國(guó)內(nèi)找到比較詳盡介紹UX團(tuán)隊(duì)發(fā)展的文章《User Friendly 2016工作坊之用戶體驗(yàn)成熟度（上）（下）》例隆，http://www.reibang.com/p/06af3b118234——提出的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)路線（執(zhí)行-擴(kuò)大影響力-引領(lǐng)變革）其中通過(guò)團(tuán)隊(duì)競(jìng)值架構(gòu)來(lái)判斷當(dāng)前企業(yè)文化氛圍下UCD團(tuán)隊(duì)工作應(yīng)該側(cè)重于哪個(gè)階段甥捺，很有意思但比較遺憾的是如何判斷企業(yè)氛圍本身是一件復(fù)雜的事情。
4镀层、如何理解用戶體驗(yàn)成熟度階級(jí)爬升镰禾？
把體驗(yàn)成熟度比做一座山，山中的天氣決定了你是否繼續(xù)爬坡。而你爬坡的高度決定你面對(duì)的天氣吴侦。公司氛圍屋休、領(lǐng)導(dǎo)決策力、盈利狀況都是體驗(yàn)坡度中天氣备韧，決定了UX工作的高度與升值空間劫樟。而UX團(tuán)隊(duì)必須考慮商業(yè)價(jià)值，從集成設(shè)計(jì)流程织堂、價(jià)值模型探索叠艳、推導(dǎo)可量化的指標(biāo)，使產(chǎn)品價(jià)值提升顯性化易阳、團(tuán)隊(duì)溝通狀態(tài)一致化附较。使價(jià)值顯性化才能長(zhǎng)久發(fā)展，才能越爬越高闽烙。價(jià)值不清晰之前任何投入都有可能躊躇不前翅睛。
如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注名出處黑竞。（如果有人的話）
