選好了團(tuán)隊(duì)成員之后,他們應(yīng)該做些什么呢?增長黑客過程提供了團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)開展的一整套具體活動(dòng)述么,通過迅速試驗(yàn)尋找新的增長機(jī)遇并擴(kuò)大現(xiàn)有的機(jī)遇。這一過程是一個(gè)持續(xù)的循環(huán)愕掏,由四個(gè)主要步驟組成:(1)數(shù)據(jù)分析與洞察收集度秘;(2)想法產(chǎn)生;(3)排定試驗(yàn)優(yōu)先級(jí)饵撑;(4)試驗(yàn)執(zhí)行剑梳。在第四步完成之后重新回到數(shù)據(jù)分析階段,評(píng)估試驗(yàn)結(jié)果并決定下一步行動(dòng)滑潘。在這一階段垢乙,團(tuán)隊(duì)將確定產(chǎn)生了初步成果的試驗(yàn)想法,并進(jìn)一步完善众羡,而對(duì)于結(jié)果差強(qiáng)人意的試驗(yàn)想法侨赡,則直接拋棄。通過循環(huán)往復(fù)地推進(jìn)這一過程粱侣,增長團(tuán)隊(duì)將不斷積累大大小小的成功羊壹,創(chuàng)造一個(gè)不斷改進(jìn)的良性循環(huán)。
團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期召開增長會(huì)議以保證工作進(jìn)度齐婴。團(tuán)隊(duì)會(huì)議一般應(yīng)每周召開一次油猫,它能夠?yàn)楣芾韴F(tuán)隊(duì)試驗(yàn)工作、回顧試驗(yàn)結(jié)果并決定下一步試驗(yàn)內(nèi)容提供一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?chǎng)合柠偶。在會(huì)議上提出試驗(yàn)想法將分配給不同成員負(fù)責(zé)執(zhí)行情妖、分析或研究,以明確該想法是否值得試驗(yàn)诱担。團(tuán)隊(duì)增長負(fù)責(zé)人在兩次周會(huì)之間定期與每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通毡证,檢查工作進(jìn)度,并幫助他們解決可能出現(xiàn)的問題蔫仙。
周會(huì)可以使團(tuán)隊(duì)保持工作進(jìn)度與重心料睛,確保高度的協(xié)調(diào)與溝通以推進(jìn)這一節(jié)奏飛快的過程。這個(gè)過程就像是在賽道上飛馳的F1賽車,在保持速度的同時(shí)不斷進(jìn)行微調(diào)恤煞,如果做不好則可能變成剎車失靈沖出道路的笨重卡車屎勘。除此之外,這種深度合作的會(huì)議能夠達(dá)到1+1=3的效果居扒,不同成員的專長結(jié)合在一起的影響力將會(huì)翻倍概漱,使優(yōu)質(zhì)的想法變成強(qiáng)大的增長引擎。這樣的會(huì)議也經(jīng)常能夠催生出非常出人意料的想法喜喂,而其中很多成員獨(dú)自一人無論如何也想不到的瓤摧。例如,通過對(duì)于客戶流失的深入分析夜惭,團(tuán)隊(duì)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)很多棄用產(chǎn)品的人都沒有使用產(chǎn)品的某一功能姻灶,而這一功能非常受活躍用戶的歡迎。這一發(fā)現(xiàn)可能促使團(tuán)隊(duì)試驗(yàn)不同的方法诈茧,引導(dǎo)用戶使用這個(gè)功能产喉。
人員分工
至少人員分工,每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員任然應(yīng)負(fù)責(zé)各自擅長的工作敢会,有時(shí)也需要獨(dú)立工作曾沈,至少在團(tuán)隊(duì)成立初期是如此。例如鸥昏,工程師會(huì)負(fù)責(zé)試驗(yàn)所需要的編程工作塞俱,設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)需要的任何設(shè)計(jì)元素,數(shù)據(jù)分析師則負(fù)責(zé)挑選試驗(yàn)將要覆蓋的用戶群吏垮,而營銷人員則負(fù)責(zé)執(zhí)行任何針對(duì)營銷渠道的試驗(yàn)障涯,比如新的臉譜網(wǎng)廣告計(jì)劃。如果團(tuán)隊(duì)里有用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師膳汪,他/她可能會(huì)負(fù)責(zé)收集并分析用戶關(guān)于他們最看重的產(chǎn)品功能的反饋唯蝶,并將分析結(jié)果匯報(bào)給團(tuán)隊(duì)。而這樣的調(diào)研可能會(huì)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提出改變某個(gè)功能或者測(cè)試某個(gè)新功能的想法遗嗽。而后粘我,團(tuán)隊(duì)可能會(huì)讓工程師負(fù)責(zé)相應(yīng)的編程工作,比如痹换,如果調(diào)研發(fā)現(xiàn)用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)容易“找不著北”征字,工程師就可能需要對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行調(diào)整,比如修改購物車界面娇豫。
當(dāng)然匙姜,團(tuán)隊(duì)成員在其他時(shí)候也需要密切關(guān)注。比如要開發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品功能時(shí)冯痢,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)不同工作的成員需要就產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和執(zhí)行氮昧、信息傳達(dá)方式和產(chǎn)品提供方式以及結(jié)果評(píng)價(jià)指標(biāo)等達(dá)成統(tǒng)一意見或详。例如,負(fù)責(zé)移動(dòng)APP的團(tuán)隊(duì)可能會(huì)通過討論決定郭计,將提高新用戶轉(zhuǎn)化為固定用戶的速度作為工作重心,也可能因此決定的需要對(duì)新用戶首先看到的幾屏進(jìn)行大刀闊斧的重新設(shè)計(jì)椒振,以優(yōu)化頁面的信息傳達(dá)昭伸,并就此開展試驗(yàn)。