004 | 在社交電商中如何建立信任

信任是營銷的基礎(chǔ)卸夕,尤其是社交營銷层释,沒有信任,營銷就無從談起快集。應(yīng)如何與客戶建立信任呢贡羔?

把客戶當(dāng)朋友

①把顧客當(dāng)成朋友一樣,把真實(shí)的一面展現(xiàn)給大家个初,有生活化的內(nèi)容乖寒,更有親和力。

②真誠的用心對待每個客戶勃黍,不能因為沒有需求而不去服務(wù)宵统,而是通過服務(wù)產(chǎn)生需求。用心真誠進(jìn)行交流覆获,方能塑造良好口碑马澈。

③在客戶需要幫助的時候,應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間出手相助弄息,互助互惠能夠讓彼此感情瞬間加深痊班。

④承諾的事一定要做到,這是與客戶建立信任的關(guān)鍵點(diǎn)摹量。比如說承諾的送禮一定要及時送到位涤伐。

打造個人品牌

①基本信息,包括微信等社交平臺的個人信息缨称、頭像凝果、簽名、封面等的打造睦尽,要真實(shí)器净,選擇合適自己的,給客戶留下好印象当凡。在形象上山害,不需要有多專業(yè)纠俭,而是不要讓自己的形象有很大的爭議。在言談舉止上

②發(fā)布的內(nèi)容不要太過頻繁浪慌,也不能全是廣告冤荆,學(xué)習(xí)好文案,打造出屬于自己的風(fēng)格权纤。多與客戶進(jìn)行互動評論點(diǎn)贊钓简。

③多利他多輸出,分享干貨等妖碉,輸出有價值的內(nèi)容涌庭。

專業(yè)能力

①對自己銷售的產(chǎn)品要了如指掌芥被。在跟客戶溝通的時候能充分體現(xiàn)自己的專業(yè)能力欧宜,讓客戶產(chǎn)生信任,有助于客戶進(jìn)行判斷和抉擇

②要知道如何推銷產(chǎn)品拴魄,如何應(yīng)用產(chǎn)品冗茸,如何讓我們的客戶認(rèn)可我們的產(chǎn)品。

③要能夠解決客戶的困惑和疑問匹中,定期回訪夏漱。


????靠譜比聰明重要,切記在跟客戶溝通交往的細(xì)節(jié)中應(yīng)當(dāng)真誠顶捷,不忽悠挂绰,不撒謊,做個具有良好品格的銷售服赎。誠實(shí)葵蒂、正直,賣好的東西重虑,做好價值交付践付。

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