文章開始先和大家分享了情商的定義扮念,情商=智商*情感訓練=情商损搬,智商也許是天生的,但是情商可以通過后天訓練的柜与,怎樣訓練情商巧勤,情商又稱為"元能力"的訓練,同理心弄匕,自我認知颅悉,自我控制,自我激勵迁匠,人際關(guān)系處理剩瓶,先從同理??開始,同理心是什么城丧?
同理??是換位思考延曙,懂得站在別人的角度去考慮問題
在工作中的例子,對于銷售工作的我們經(jīng)常會為客戶處理她的擔憂芙贫,她們不喜歡被賣東西搂鲫,只喜歡買東西,這是要從她的情感出發(fā)磺平,站在他的角度解決擔憂魂仍,而不是一味的強制推銷拐辽,這里用到了談單技巧中的表示理解
在生活中,夫妻之間的相處也會運用到同理心擦酌,在家里我看到的是我的哥休息就會玩游戲俱诸,嫂子事實充分的做到了理解,知道他工作忙壓力大
文章中提到訓練 同理心 的方法赊舶,第一個我們工作中經(jīng)常遇到客戶第一次來找不到路睁搭,對于路癡的我分不清東南西北,但是我會問她在什么位置笼平,周邊的建筑物园骆,憑著記憶里去指路 第二個殺人游戲,聽過沒有玩過下次可以嘗試一下
不論是生活和工作中寓调,還是與他人相處锌唾,時刻提醒自己,運用到同理心夺英,學會換位思考晌涕,會讓我的人生越來越好,一方面提高自己的情商做準備