銷售過(guò)程中职辨，客戶難免會(huì)朝你大喊大叫盗蟆，提出自己的異議，對(duì)你是各種不認(rèn)同舒裤。
異議和成交能否劃上等號(hào)喳资？不能的話，真正原因是什么腾供？
如何不損害客戶關(guān)系的情況下處理異議骨饿？
在銷售中，客戶提出不同看法台腥，是他們的權(quán)利宏赘，他們需要苛刻的態(tài)度，他們的工作本該如此黎侈。但是異議沒(méi)有妥當(dāng)處理察署，失去一位潛在客戶是不容置疑的。因此正確處理異議的手法峻汉，是銷售人員的必修課贴汪。
記住脐往，有支持就會(huì)有反對(duì)，異議你永遠(yuǎn)不可避免扳埂；但是只要客戶存在異議业簿，說(shuō)明他們有更深層次的需求⊙舳客戶表示異議說(shuō)明他對(duì)你有興趣梅尤，否則不會(huì)浪費(fèi)口舌。
重要的不是異議本身岩调，而是你如何處理巷燥。
一、做好市調(diào)：調(diào)查發(fā)現(xiàn)号枕，客戶的異議一般不會(huì)多于六個(gè)缰揪，將客戶對(duì)產(chǎn)品異議的情形列出來(lái)是你要做的。
二葱淳、判斷客戶提出的導(dǎo)致他無(wú)法購(gòu)買(mǎi)的異議是否屬實(shí)钝腺。很多情況，這種無(wú)法購(gòu)買(mǎi)只是一個(gè)借口赞厕，只是對(duì)方的一個(gè)話術(shù)艳狐，這點(diǎn)值得注意。
三坑傅、切勿打斷客戶提出異議僵驰，相反喷斋，你要拿出紙和筆進(jìn)行認(rèn)真的記錄唁毒。就算你清楚的了解到客戶要提出的異議，仍然必須饒有興趣的聽(tīng)他們講完星爪。并鼓勵(lì)他們提出問(wèn)題浆西。
四、如果你沒(méi)有聽(tīng)明白顽腾，千萬(wàn)不要假裝明白近零，而是追問(wèn)他們這個(gè)是怎樣的體驗(yàn)，具體是什么情況抄肖，讓他們多加重復(fù)幾次久信，這是你找破綻的絕佳機(jī)會(huì)。也行你不會(huì)相信漓摩，在你找破綻的時(shí)候裙士，他自己說(shuō)服了自己。
五管毙、同意對(duì)方的觀點(diǎn)這點(diǎn)很重要腿椎，那么他不會(huì)就你同意的觀點(diǎn)進(jìn)行反駁桌硫，避免沖突加劇。
六啃炸、盡量用準(zhǔn)備好的話術(shù)來(lái)破解铆隘，如果這個(gè)異議不在你準(zhǔn)備范圍內(nèi)腮鞍，馬上采用"權(quán)威策略"慷荔，表示向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。一方面給自己留時(shí)間竹勉，去準(zhǔn)備和搜集信息训枢。另外一方面給客戶一個(gè)余地托修，表示我在認(rèn)真處理他們的問(wèn)題。
七恒界、真誠(chéng)和尊重一樣重要睦刃，千萬(wàn)別用敷衍，忽悠的手法十酣，也許臨時(shí)有效涩拙，但是禁不起客戶琢磨。
送給大家一句話耸采，世界上沒(méi)有一項(xiàng)十全十美的產(chǎn)品兴泥，能滿足客戶的主要需求就夠了，如果不能滿足虾宇，趁早換客戶搓彻。
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