一階段·片段四】
R·閱讀原文片段
批評(píng)你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法圈纺，并認(rèn)真地對(duì)待兰伤。如果你不愿聽方的批評(píng)了讨，問題就會(huì)積累起來無法解決捻激，反而讓矛盾日益激化。
大部分人當(dāng)遇到批評(píng)時(shí)常見的三種反應(yīng)都不妥當(dāng)：要么完全否認(rèn)前计；要么找借口胞谭；要么指責(zé)對(duì)方更過分。
較好的應(yīng)對(duì)批評(píng)的方法是：
第一步男杈，詢問具體內(nèi)容丈屹。
第二步，同意對(duì)方的批評(píng)伶棒，具體有四種情況旺垒。
1．如果你完全接受：先同意對(duì)方說的事實(shí)，然后說出你將有什么新的做法肤无。
2．如果你確實(shí)無法改變：先同意對(duì)方說的事實(shí)先蒋，承認(rèn)給對(duì)方帶來的不便，說明自己無法改變宛渐。
3．如果你認(rèn)為對(duì)方以偏概全：先同意對(duì)方說的事實(shí)竞漾，然后列舉其他的事實(shí)。
4．如果你認(rèn)為對(duì)方無理取鬧：先同意對(duì)方有發(fā)表意見的權(quán)利窥翩，然后表達(dá)自己业岁。
I·拆書家講解引導(dǎo)
原文的核心內(nèi)容散落在一章中，這里做了摘編鳍烁。原文舉了不少例子叨襟，都是美國(guó)的例子，難免覺得隔一層幔荒。我把原文中的例子“意譯”如下：
——你根本就不關(guān)心這個(gè)家糊闽！
——為什么這么說梳玫？
——你回家總是這么晚！
1.（完全接受）今天九點(diǎn)多才到家右犹，確實(shí)太晚了提澎。明天我跟老板說，最好在開會(huì)之前就決定要開多久念链。
2.（認(rèn)同但無法改變）今天九點(diǎn)多才到家盼忌，確實(shí)太晚了，都好幾天沒和你一起吃晚飯了掂墓。不過這個(gè)項(xiàng)目太重要谦纱，經(jīng)常有突發(fā)情況，所以一時(shí)半會(huì)還改變不了君编。
3.（部分認(rèn)同跨嘉，但覺得對(duì)方以偏概全了）今天九點(diǎn)多才到家，確實(shí)太晚了吃嘿，不過近一個(gè)月我也不過有三天是九點(diǎn)后才到家祠乃。
4. （如果不是妻子，而是你的房東抱怨你回家晚兑燥，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了亮瓷，不過我覺著九點(diǎn)多回家很正常啊。
如果你能在遇到批評(píng)或者指責(zé)的時(shí)候降瞳，無論同意與否嘱支，都能這樣表達(dá)，那么你在生活和工作中一定會(huì)避免許多沖突力崇、贏得許多尊重斗塘。因?yàn)椋瑳_突往往始于一方批評(píng)亮靴、一方對(duì)抗馍盟，而在被批評(píng)的時(shí)候表示對(duì)對(duì)方的尊重（表現(xiàn)在詢問細(xì)節(jié)、認(rèn)可批評(píng)等方面）茧吊，則必然會(huì)換回對(duì)方對(duì)你的尊重贞岭。
而且，這樣的話語能夠反過來幫我們培養(yǎng)虛心和積極的態(tài)度搓侄。
A·學(xué)習(xí)者拆為己用
請(qǐng)回顧自己之前是否有這樣的情景瞄桨？當(dāng)時(shí)你是怎么回應(yīng)的？如果應(yīng)用作者提供的方法讶踪，你會(huì)怎么說芯侥？
A1我的第二次作業(yè)完成以后，看見老師對(duì)我的評(píng)價(jià)，第一反應(yīng)還是有點(diǎn)不接受柱查，不過仔細(xì)一想的確是自己的問題廓俭，因?yàn)樽约簺]有表述完整。
A2經(jīng)過這件事后唉工，我就在想很多時(shí)候我溝通交流的時(shí)候研乒，只是停在我說我知道但是沒有想用別人能聽懂的方式交流溝通。
