?一她渴、什么是有效的“建信任”?
先來(lái)定義一下信任堕仔，在社會(huì)科學(xué)中，信任被認(rèn)為是一種依賴關(guān)系棘伴。相互依賴表示雙方之間存在著交換關(guān)系寞埠，無(wú)論交換內(nèi)容為何，都表示雙方至少有某種程度的利害相關(guān)焊夸，己方利益必須靠對(duì)方才能實(shí)現(xiàn)仁连。
換句話說(shuō)，融入團(tuán)隊(duì)的前提是信任阱穗，而信任的前提是你們要相互“糾纏”饭冬。
常常有HR說(shuō)“我們和業(yè)務(wù)部門關(guān)系可好了，沒(méi)有什么矛盾”揪阶，那可以負(fù)責(zé)的說(shuō)這個(gè)HR并沒(méi)有取得業(yè)務(wù)部門的信任昌抠。只有有沖突、有私交的關(guān)系鲁僚，才算是有效的建立了信任炊苫。
?二裁厅、如何建立信任?
我們從“接觸度”、“可信度”劝评、“信任度”三個(gè)角度來(lái)剖析
1姐直、“接觸度”
接觸度，簡(jiǎn)單的說(shuō)蒋畜，就是你跟業(yè)務(wù)部門的建立關(guān)聯(lián)的程度声畏。談信任，總得先接觸姻成。
接觸度=接觸面*接觸頻度+接觸深度
接觸面：你都采取什么樣渠道和方法去接觸業(yè)務(wù)和了解業(yè)務(wù)插龄，除了正式的工作場(chǎng)景的接觸，有沒(méi)有一些非正式的溝通手段科展？比如他們的聚餐均牢，你有沒(méi)有參與？
接觸頻度：一個(gè)周期內(nèi)才睹，你多長(zhǎng)時(shí)間跟他們一起碰面交流徘跪，除了HR本職工作，你每天每周跟他們接觸頻次有多少琅攘，比如業(yè)務(wù)人員的常用通訊名錄垮庐，你能否排在前列？
接觸深度：俗話說(shuō)坞琴，沒(méi)有一起扛過(guò)槍一起站過(guò)崗的不叫戰(zhàn)友哨查，HRBP若從未跟業(yè)務(wù)人員一起跑過(guò)市場(chǎng)見(jiàn)過(guò)客戶，沒(méi)有足夠深入他們工作場(chǎng)景剧辐，業(yè)務(wù)人員怎么可能掏心窩跟你講真話寒亥。
2、可信度?
可信度荧关，簡(jiǎn)單的說(shuō)溉奕，得讓人覺(jué)得你靠譜的。通過(guò)接觸忍啤，大家認(rèn)識(shí)你了同時(shí)加勤，還得通過(guò)你的為人處世，判斷你是不是可信的檀轨。
可信度=做事專業(yè)度*做人靠譜度
做事專業(yè)度：HRBP是公司派駐到業(yè)務(wù)部門的人力資源專家，你就要會(huì)用專業(yè)的人力資源方法和經(jīng)驗(yàn)去解決業(yè)務(wù)部門的棘手問(wèn)題欺嗤， HR一定要避免像天津爆炸事故新聞發(fā)布會(huì)的官員“不清楚”“不知道”“不掌握”的情形参萄。
做人靠譜度：HRBP在很多公司被稱為“政委”，就是說(shuō)你三觀要正煎饼，比如公司倡議的價(jià)值觀和高壓線都需要你去捍衛(wèi)的讹挎，以身作則是唯一的方法，平時(shí)為人也要保持一致性，不裝不端不作筒溃。
3马篮、信任度
信任度，就是建立信任怜奖，必須有親密接觸和可靠人品做基礎(chǔ)浑测。
信任度=親密度*可信度
親密度：接觸度是形成親密度的前提，同事之間不一定能做朋友歪玲，多點(diǎn)高頻接觸和在一起工作時(shí)間長(zhǎng)也不一定就能建立真正的信任迁央，但信任關(guān)系必定要建立除了同事關(guān)系之外的非利益關(guān)系，比如有一些共同的愛(ài)好滥崩。
可信度：HRBP角色是來(lái)幫助業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的岖圈，而不是給業(yè)務(wù)部門找麻煩的，只有你做事的專業(yè)程度才能讓人真正的尊重钙皮。同時(shí)蜂科，如果你為人的善良磊落剛正不阿則讓人真正的敬仰。
?三短条、阿里政委是如何贏得信任的?
?1导匣、“互相欣賞”
業(yè)務(wù)線關(guān)注短期目標(biāo)，而政委關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)慌烧，特別是文化傳承和干部培養(yǎng)逐抑，HR要學(xué)會(huì)欣賞業(yè)務(wù)搭檔。
?2屹蚊、“偶爾爭(zhēng)搶”
基于公司長(zhǎng)期利益和價(jià)值觀厕氨，業(yè)務(wù)線選什么樣的人、用什么樣的人汹粤，承擔(dān)什么工作命斧，什么崗位……政委體系敢于定奪。
?3嘱兼、“堅(jiān)持立場(chǎng)”
對(duì)于違背公司價(jià)值觀行為国葬，無(wú)論是業(yè)務(wù)leader還是員工，政委都是堅(jiān)持立場(chǎng)毫無(wú)猶豫的去處理芹壕，因?yàn)槟闶枪緝r(jià)值觀的捍衛(wèi)者汇四。
4、“不時(shí)家訪”
隨時(shí)找員工訪談踢涌，從家庭動(dòng)態(tài)到業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)通孽，比如他現(xiàn)在在工作中間遇到困難沒(méi)？要買房子么睁壁？他娃要讀小學(xué)還是幼兒園背苦？必要時(shí)不時(shí)家訪互捌，這是政委的職責(zé)。
阿里政委四項(xiàng)特特工作篇“三力”模型
第一講：阿里政委四項(xiàng)特色工作 之 通業(yè)務(wù)
第四講：阿里政委四項(xiàng)特色工作 之 搭場(chǎng)子
“三力”模型
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