一說識(shí)人看人啊柿隙，有的人就會(huì)很興奮叶洞。要是能學(xué)會(huì)看人，看準(zhǔn)人禀崖，那就跟“算命”似的衩辟，在溝通中就能有一種擁有“上帝視角”的感覺。
別著急波附，這里先敲個(gè)警鐘艺晴。識(shí)人昼钻、看人這事兒，有個(gè)天大的坑封寞，千萬小心繞行换吧，那就是：你越懂看人的時(shí)候，越容易給人“貼標(biāo)簽”钥星。
什么是貼標(biāo)簽沾瓦？就是先對(duì)一個(gè)人下結(jié)論，然后再觀察他的行為谦炒，找到證據(jù)去佐證自己的結(jié)論贯莺。
為什么說這是一個(gè)坑呢？就是因?yàn)檫@種“貼標(biāo)簽式”的識(shí)人宁改，不僅不會(huì)幫我們更好地了解一個(gè)人缕探，反而很有可能讓我們戴上偏見的眼鏡，把人標(biāo)簽化还蹲、簡(jiǎn)單化了爹耗。
請(qǐng)注意，人性是極其復(fù)雜的谜喊，而且是變化的潭兽；但工具是簡(jiǎn)單的，而且是固化的斗遏。所以山卦，千萬不要試圖用一個(gè)扁平化的標(biāo)簽來代表一個(gè)立體的人啊。
正確的識(shí)人诵次，是一邊觀察账蓉，一邊假設(shè)，然后在長(zhǎng)期的相處中持續(xù)地修正自己和對(duì)方的配合方式逾一，越磨合越好铸本。
所以，無論我們掌握了什么樣的工具遵堵，哪怕已經(jīng)很專業(yè)了箱玷，也都要提醒自己，這只是一個(gè)解題的輔助線鄙早，不是目的汪茧，也不是答案。識(shí)人工具可以幫助我們改進(jìn)溝通限番，但是不能替代溝通本身舱污。
四種溝通類型
好，這個(gè)坑繞開弥虐，接下來你會(huì)看到一個(gè)非常簡(jiǎn)潔的識(shí)人模型扩灯，一共就把人分成四種典型的溝通風(fēng)格 —— 控制型媚赖、表現(xiàn)型、謹(jǐn)慎型和溫和型珠插。
這個(gè)分類方式惧磺，背后也是有它的專業(yè)的測(cè)評(píng)體系的，信息量還挺大捻撑。你如果感興趣的話磨隘，其實(shí)我挺建議你去測(cè)試一下的。不過顾患，我們不可能在每次溝通時(shí)番捂，都拿出一張表，先讓對(duì)方測(cè)一測(cè)江解，這也太奇怪了设预。
一個(gè)溝通高手，不用非得做題測(cè)評(píng)犁河，而是能夠通過觀察鳖枕，抓住最典型的特征，判斷出一個(gè)人的溝通風(fēng)格來桨螺。
為了方便記憶和使用宾符，我們用四種動(dòng)物形象來標(biāo)注一下這四種風(fēng)格，分別是——老虎型彭谁、孔雀型吸奴、貓頭鷹型和考拉型。我們?cè)诠ぷ魃钪杏龅降拇蟛糠秩瞬郑寄芊值竭@四種風(fēng)格里。
請(qǐng)注意考润，我再次提醒狭园，工具是扁平的，能研究的是風(fēng)格糊治，風(fēng)格唱矛，風(fēng)格；不是品格井辜，不是道德绎谦，所以沒有好壞對(duì)錯(cuò)高低優(yōu)劣之分。
好粥脚，我們先來說一說老虎型窃肠，也就是控制型的人。
你一想老虎這個(gè)形象就明白刷允，這種人顯得很厲害冤留、強(qiáng)勢(shì)碧囊、有力量。這類人也很好觀察纤怒，因?yàn)樗麄兊奶攸c(diǎn)明顯糯而，情緒外露，能打仗泊窘，但是掌控欲很強(qiáng)熄驼。
我在觀察一個(gè)人是不是老虎型人的時(shí)候，有兩個(gè)小技巧烘豹。
一個(gè)是注意聽他的溝通特點(diǎn)谜洽。老虎型的人在表達(dá)的時(shí)候，特別喜歡說祈使句吴叶，就是下指令阐虚。
他職位不見得特別高，但如果他是老虎型的人蚌卤，那他在交流的時(shí)候实束，祈使句就會(huì)用得比一般人多，非常直接逊彭，不太會(huì)說客氣話咸灿。倒也不是完全不說啊，但是他們會(huì)很快進(jìn)入到那種就事論事的狀態(tài)中去侮叮。
通常這樣的人呢避矢，大概率是老虎型。
第二個(gè)觀察的小技巧囊榜，就是咱們出去审胸，平時(shí)比如說吃飯、喝咖啡的時(shí)候卸勺，一般幾個(gè)人坐在一張餐桌上砂沛，大家經(jīng)常互相謙讓——“你點(diǎn)餐”“還是你點(diǎn)餐”曙求，但是總會(huì)有一個(gè)人碍庵，“啪”一把就把菜單給抓起來了，開始張羅點(diǎn)菜的事兒悟狱。那這個(gè)人通常就是老虎型的人静浴。不管是不是他請(qǐng)客，他都會(huì)率先打破這種客客氣氣的局面挤渐。
為什么苹享？因?yàn)槔匣⑿驼瓶赜軓?qiáng)，他受不了這種一團(tuán)混亂挣菲，半天也謙讓不出個(gè)結(jié)果的情況富稻。
你看掷邦，從識(shí)別來看，老虎型的人其實(shí)特別好識(shí)別椭赋，因?yàn)樗麄兡繕?biāo)意識(shí)特別強(qiáng)抚岗，容易下決斷。先不管他的決策質(zhì)量高不高哪怔，反正他很果斷宣蔚。
所以說到這，你也可以想一想认境，你自己或者身邊的人有誰的風(fēng)格符合這些特征嗎胚委？當(dāng)然你也可以猜一下，我是什么類型的人叉信。
我們接著往下看亩冬。
第二種叫做孔雀型，也就是表現(xiàn)型的人硼身。
顧名思義硅急，就是在人群中喜歡愛表現(xiàn)的那類人〖阉欤孔雀這個(gè)意象簡(jiǎn)直太適合他們了营袜。孔雀的特點(diǎn)是：努力開屏丑罪，展現(xiàn)自己荚板，高度在意感受。
孔雀型也很好識(shí)別吩屹。無論是在什么樣的文化里面跪另，都有一個(gè)說法，叫“自來熟”——就是指這種人不需要過渡祟峦，他跟任何一個(gè)陌生人見面罚斗，很快就能跟人打成一片，像熟人一樣親熱地去聊天宅楞。像這樣的人，百分之百就是孔雀型袱吆。
為什么厌衙？因?yàn)榭兹感偷娜擞幸粋€(gè)本能，這也是他在溝通上的特征绞绒，就是取悅婶希。孔雀型不那么關(guān)注事情蓬衡，而是高度關(guān)注雙方關(guān)系的舒適度喻杈，他是關(guān)系驅(qū)動(dòng)的彤枢，甚至是純關(guān)系驅(qū)動(dòng)的。他會(huì)不自覺地去取悅對(duì)方筒饰，希望對(duì)方喜歡自己缴啡，希望對(duì)方覺得愉快。
請(qǐng)注意瓷们，我們雖然說孔雀型的人有時(shí)候會(huì)為了關(guān)系忘了事情业栅，但是這不見得是缺點(diǎn)啊，只能說是個(gè)特點(diǎn)谬晕。
因?yàn)楹芏嗦殬I(yè)碘裕、崗位就需要這個(gè)類型的人。比如攒钳，那種以對(duì)外聯(lián)絡(luò)為主要責(zé)任的崗位帮孔，孔雀型的人就特別勝任，因?yàn)樗麄兛焖倨票 ?/p>
所以我判斷一個(gè)人是不是孔雀型不撑，基本上也有兩個(gè)方法：一個(gè)就是咱們剛才說過的自來熟文兢。第二個(gè)，就是看這個(gè)人是不是特別愿意主動(dòng)跟別人有肢體接觸燎孟。
人類學(xué)家愛德華·霍爾有一個(gè)研究禽作，叫社交距離。也就是人和人之間本能的是會(huì)有一個(gè)特定的社交距離的揩页。
比如正常來說旷偿，咱們都有體會(huì)，陌生人一見面都得先隔兩米互相說話爆侣，對(duì)吧萍程？再近點(diǎn)，就有點(diǎn)冒犯兔仰。后來熟悉了茫负，慢慢地就去靠近。再熟悉乎赴，成好朋友了忍法，能說悄悄話。
這個(gè)距離榕吼，其實(shí)反映的是安全感饿序，是對(duì)人的一種感受。
但孔雀型的人跟一般人不一樣羹蚣，他們的社交距離的感覺原探，天生就比別人短。甚至，好像你覺得跟他不怎么熟咽弦，他也可以挎著你的胳膊去食堂吃飯徒蟆。這種人通常是孔雀型的。
還是那句話型型，沒有好或者不好的評(píng)價(jià)段审。有的人他天然就會(huì)這么做，因?yàn)樗麤]有社交距離的障礙输莺。有的人他可能就不喜歡這種做法戚哎。
如果你剛好就是那種特別不喜歡跟別人有肢體接觸的人，那你大概率就不是孔雀型的人嫂用。
我們來說第三種人型凳，貓頭鷹型，也就是謹(jǐn)慎型的人嘱函。
這類人甘畅，干什么都講證據(jù)，做事很嚴(yán)謹(jǐn)往弓，在平時(shí)的溝通風(fēng)格上疏唾，也會(huì)比較慢熱，因?yàn)樗?jǐn)慎嘛函似。你想想貓頭鷹槐脏，瞪著大眼睛的那個(gè)樣子。所以他會(huì)先花大量的時(shí)間來觀察撇寞，觀察周圍的人或者事顿天，觀察信息，搜集證據(jù)蔑担，他不急于表態(tài)牌废。
我舉一個(gè)例子，你可以想一想身邊有沒有這樣的人啤握。
在一群人的活動(dòng)當(dāng)中鸟缕，有的人表態(tài)就特別慢，總是在最后才表態(tài)排抬。甚至他會(huì)給你一種感覺懂从，就是他好像沒有真正參與到當(dāng)下這個(gè)氛圍中來。
但是請(qǐng)注意蹲蒲，他其實(shí)沒有在走神莫绣，他就是在觀察。這類人悠鞍，大概率就是貓頭鷹。
對(duì)貓頭鷹型的人來說，因?yàn)樗麑?duì)待事情極其嚴(yán)謹(jǐn)咖祭，如果你要他對(duì)一件事表態(tài)掩宜，那他必須首先得有足夠的證據(jù)才行。所以么翰，他表現(xiàn)出來的那種游離或者抽離的狀態(tài)牺汤，其實(shí)是在觀察，是在收集證據(jù)浩嫌。
所以怎么識(shí)別貓頭鷹型的人呢檐迟？我說我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，首先码耐，貓頭鷹型的人特別迷戀流程追迟，他們會(huì)不自覺地對(duì)所有看起來很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坛錆M尊敬，特別守規(guī)矩骚腥。
有一個(gè)很小的信號(hào)敦间，就是貓頭鷹型的人通常都很擅長(zhǎng)做Excel表格，因?yàn)镋xcel是一種邏輯非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぞ呤Ｋ匀绻闵磉呌腥嘶蛘吣阕约禾貏e擅長(zhǎng)做Excel廓块，而且特別愛做Excel依痊，那通扯嘉保可能是貓頭鷹型的人。
最后一個(gè)類型叫考拉型督赤，是溫和型的人懈万。
你想象一下考拉那個(gè)慢吞吞的樣子你就知道拴清，這類人的特點(diǎn)就是緩慢、溫和钞速、友好贷掖、沒有攻擊性、不搶戲渴语。
孔雀型的人也是友好的苹威，但是他是那種積極主動(dòng)、進(jìn)攻型的友好驾凶，看見人就往上撲牙甫，很主動(dòng)。
但是考拉型不是调违，考拉型的人是溫和窟哺、被動(dòng)，他不會(huì)主動(dòng)和別人拉近關(guān)系技肩。他一點(diǎn)攻擊性都沒有且轨，你怎么弄，我都行，我隨便旋奢。
所以考拉型的人掛在嘴邊最多的詞就是“隨便”“我都行”“聽你們的”泳挥。每天說這些話，不爭(zhēng)不搶至朗，不愿意得罪人的屉符，沒跑了，這就是考拉型锹引。
不過矗钟，別看考拉型的人好像存在感不高，事實(shí)上嫌变，他往往是人群當(dāng)中特別必不可少的一個(gè)類型吨艇，因?yàn)樗麄兲貏e好相處，也不容易和人發(fā)生沖突——他是個(gè)穩(wěn)定劑啊初澎。
穩(wěn)定秸应、盡量少變化是考拉型的人最在意的事情。而且為了讓自己不去經(jīng)歷變化碑宴，考拉型的人會(huì)絞盡腦汁软啼，想方設(shè)法讓他所在的環(huán)境也減少一些不確定性，讓大家都覺得很順心延柠。
你發(fā)現(xiàn)了嗎祸挪？這四種類型，其實(shí)特點(diǎn)都很突出贞间。
老虎型和孔雀型是主動(dòng)型的贿条，但他們主動(dòng)的動(dòng)機(jī)不一樣。老虎型的動(dòng)機(jī)是掌控局面增热，所以他動(dòng)不動(dòng)就把自己當(dāng)成事物的主持者了整以，因?yàn)橹鞒终咭彩强貓?chǎng)的那種人。
但孔雀型不是峻仇，雖然孔雀型的人也很主動(dòng)公黑，但他其實(shí)并沒有主持大局的意識(shí)，什么流程啊摄咆、平衡啊凡蚜，他統(tǒng)統(tǒng)不管。他只是要表現(xiàn)我吭从，取悅你朝蜘。
而貓頭鷹型和考拉型都是偏被動(dòng)型的，但他們倆的動(dòng)機(jī)也不一樣涩金∑状迹考拉型的動(dòng)機(jī)是我不得罪任何人暇仲，不給任何人添麻煩，我就是很佛系枣抱。
但貓頭鷹的動(dòng)機(jī)是：你等著熔吗，我要拿到足夠多的信息和證據(jù)，我才決定我要怎么做佳晶。所以貓頭鷹型的人雖然被動(dòng)，但是他可不見得是溫和的讼载，很有可能他收集完證據(jù)之后轿秧，他會(huì)是更堅(jiān)定的那種反對(duì)派。
所以咨堤，以上就是這四種人不同的表現(xiàn)和識(shí)別方式菇篡。只要你稍微有意識(shí)地去觀察總結(jié)一下，身邊的人到底屬于什么類型一喘，我們其實(shí)基本上都可以識(shí)別出來驱还。而且時(shí)間越久，你的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)被磨合得越犀利凸克。
教你一招议蟆，有一個(gè)最佳的看人、識(shí)人的場(chǎng)合萎战，就是聚餐咐容。
比如說，你想知道你們這個(gè)部門的人都是什么類型的蚂维。你就可以發(fā)個(gè)號(hào)召戳粒，說：“走啊，咱們吃個(gè)飯虫啥、聚個(gè)餐吧蔚约。”
這時(shí)候涂籽，老虎型的表現(xiàn)是什么苹祟？拿出手機(jī)，打開大眾點(diǎn)評(píng)又活，告訴大家：“我已經(jīng)看好了苔咪，這家餐廳離我們最近，而且排行榜第一柳骄，咱們走吧团赏。”
你看耐薯，這就是老虎型舔清，他特別有主意丝里，他也不太在意別人的看法。他的這個(gè)主意未必是最佳的主意体谒，但他的目標(biāo)很明確杯聚，他的訴求就一個(gè)——“別討論了，討論啥呀抒痒，有你們討論這工夫幌绍，咱們已經(jīng)到了」氏欤”你看傀广，這就是他目標(biāo)感強(qiáng)，在他的溝通上產(chǎn)生的影響彩届。
但是孔雀型是什么類型呢伪冰？他會(huì)跳出來說：“哎呀，我去過一家餐廳特別好樟蠕，而且我上次去還認(rèn)識(shí)了他們家老板贮聂，能給咱們打折，咱們要不要去那寨辩？”
你看吓懈，孔雀型的，他的目標(biāo)是關(guān)系型的捣染。他特別在意關(guān)系骄瓣。無論是取悅所有人，還是表現(xiàn)他跟其他人的關(guān)系好耍攘，你看他的出發(fā)點(diǎn)榕栏，都是關(guān)系。
那貓頭鷹型呢蕾各？他會(huì)等大家都發(fā)表完意見之后提醒一下扒磁，說：“你們等一下，咱們看看評(píng)論式曲。排名第一妨托，可能是因?yàn)樗阋耍部赡苁且驗(yàn)榈昙宜窳咝摺⒆鞅琢死忌恕！?/p>
所以钧排，貓頭鷹型永遠(yuǎn)是那個(gè)提醒大家控制風(fēng)險(xiǎn)的人敦腔，甚至他還會(huì)再補(bǔ)一句，說：“咱們看下地圖吧恨溜，去這家會(huì)不會(huì)堵車呀符衔？”他會(huì)特別謹(jǐn)慎地去計(jì)算找前，一個(gè)決策背后的風(fēng)險(xiǎn)是怎么樣的。
這個(gè)時(shí)候是不是你發(fā)現(xiàn)還漏了一類人芭凶濉躺盛？對(duì)，就是通常在人群當(dāng)中毫無存在感的考拉型的人形帮。等到大家想起來的時(shí)候槽惫，人群中會(huì)有一個(gè)人弱弱地說：“我都行，你們定沃缘∏啵”
你看，哪怕是選擇去哪兒吃飯這么小的一個(gè)場(chǎng)景槐臀，咱們都能把人區(qū)分開。
不過我也要提醒你氓仲，一個(gè)人身上可能同時(shí)具備多種風(fēng)格特征水慨。這很正常。
我們所說的四種類型敬扛，不是說這個(gè)人晰洒，所有的表現(xiàn)都完全匹配某一種類型，而且僅此一種啥箭。而是說谍珊，這個(gè)人在某一種類型上的傾向性最為明顯，這個(gè)特征最突出急侥。
我們針對(duì)這一點(diǎn)來設(shè)計(jì)溝通策略砌滞，大概率效果是最好的，最有針對(duì)性的坏怪。
那現(xiàn)在我稍微暫停一下贝润，你來想一想，你自己身邊的那些重要的溝通對(duì)象铝宵，比如你的老板打掘、愛人、父母鹏秋、好朋友尊蚁、重要的同事、搭檔侣夷、客戶……孩子不算啊横朋，因?yàn)楹⒆舆€沒成年，他們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有定型惜纸。
在這些成年人當(dāng)中叶撒，他們誰是老虎型熬А？誰是孔雀型办艄弧压汪？誰又是貓頭鷹型或者考拉型啊古瓤？你可以想一想止剖。
為什么呢？因?yàn)榻酉聛砦覀兙鸵v落君，怎么跟不同類型的人穿香，用對(duì)他最有效的方式來進(jìn)行溝通？
請(qǐng)注意我的用詞绎速，不是他最喜歡或者我最喜歡的方式皮获，而是用對(duì)他最有效的方式。
這個(gè)其實(shí)是反本能的纹冤，因?yàn)槲覀冊(cè)诟鷦e人溝通的時(shí)候洒宝，我們的本能總是用我們自己最習(xí)慣的方式。但是如果我們想提高溝通的效果萌京，就得用他最喜歡雁歌，最能夠接受的方式。
那每個(gè)性格特點(diǎn)知残，都有討人喜歡的一面靠瞎，也有讓人困擾的一面。咱們識(shí)別一個(gè)人求妹，不是為了得出一個(gè)“咱倆性格不對(duì)付乏盐，我跟你處不來”這樣一個(gè)結(jié)論，那就真成“算命”了啊扒最。而是無論遇到什么風(fēng)格的人丑勤，咱們都有辦法跟他們溝通。
下面我們一個(gè)個(gè)來說吧趣。
還是先從老虎型說起法竞。這個(gè)老虎型的特征我們已經(jīng)知道了，他在溝通中也是一樣强挫，就是特別容易下指令岔霸，喜歡直接說事，以掌控局面為目標(biāo)俯渤。所以呆细，老虎型最怕的是什么？就是失控八匠。
過去有句話叫“包餃子沒幾個(gè)會(huì)搟皮的絮爷，逛公園沒幾個(gè)認(rèn)識(shí)門的”趴酣。這種場(chǎng)景這個(gè)老虎型就要發(fā)瘋了，因?yàn)樗X得失控了坑夯，太混亂了岖寞。所以相應(yīng)的，老虎型為了控制柜蜈，他特別容易把問題簡(jiǎn)單化仗谆。因?yàn)樗保瑒儇?fù)心很強(qiáng)烈淑履。
那你在跟老虎型的人溝通的時(shí)候隶垮，就要注意這么幾個(gè)特點(diǎn)：
第一，老虎型的人他不喜歡來來去去地秘噪、反復(fù)地溝通同一件事狸吞。
在溝通的時(shí)候，你就不能磨磨唧唧指煎。如果他問你什么捷绒，你趕緊說，爭(zhēng)取一個(gè)回合能把問題說明白贯要。
第二，你要給到他足夠的掌控感椭住，別讓他覺得你是個(gè)溝通的“黑箱”崇渗。
如果你分析出來，你的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)老虎型的領(lǐng)導(dǎo)京郑，那你主動(dòng)讓他知道你的工作進(jìn)度宅广。
這件事，請(qǐng)注意些举，非常重要跟狱，因?yàn)樗麜?huì)因?yàn)槭Э囟械阶タ瘛５悄悴灰姷锰焯炫苻k公室給他匯報(bào)去户魏，因?yàn)樗埠軣﹩隆?/p>
所以驶臊，你的方法是什么呢？你可以養(yǎng)成一個(gè)定期向他匯報(bào)進(jìn)度的習(xí)慣叼丑，他就通過這樣一個(gè)頻率关翎，對(duì)你建立了一種掌控感，他對(duì)你就放心了鸠信。那他對(duì)你放心纵寝，其實(shí)是你的工作更好干，他平時(shí)就不會(huì)干預(yù)你了星立。
相反爽茴，如果你的下屬里有老虎型的人葬凳，那你就要給他清晰的指令，告訴他目標(biāo)到底要什么室奏。過程你都不用管火焰，因?yàn)槔匣⑿退蔡貏e討厭被控制。他會(huì)覺得你把目標(biāo)給我窍奋，我去替你逮兔子荐健，只要把兔子抓回來就行，你不要管過程琳袄。
你看江场，在這種情況下，我們得能看懂他的特性窖逗，聽懂他那個(gè)無聲的吶喊址否。你才能把這個(gè)下屬用好。
第三碎紊，老虎型是一個(gè)目標(biāo)感特別強(qiáng)的人佑附。
所以，警惕啊仗考，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人明明是一個(gè)老虎型的人音同，但是他跟你在說一個(gè)事兒的時(shí)候，這里面沒有目標(biāo)秃嗜，甚至都沒有祈使句权均，你就要警惕了。
這意味著他沒說真話锅锨。他在跟你假客氣叽赊，這句話里面沒有表現(xiàn)他真實(shí)的意圖，這件事兒很可能他還有其它想法必搞。你就可以去探詢一下必指。
雖然我們知道老虎型比較直接，但是人在職場(chǎng)漂恕洲，不管是什么性格塔橡，基本素養(yǎng)和求生欲還是會(huì)有的，所以老虎型確實(shí)他也會(huì)跟你客氣研侣。但是你自己心里要清楚谱邪，當(dāng)老虎型跟你客氣的時(shí)候，那就真的只是客氣一下庶诡。因?yàn)槔匣⑿驮诒磉_(dá)的時(shí)候他一定是有他自己的目標(biāo)的惦银。
所以我們這時(shí)候馬上就要請(qǐng)他說說想法，提提意見，談?wù)劯惺艹毒恪＞褪怯瞄_放性的問題书蚪，把他那個(gè)目標(biāo)趕緊說出來。他真的把目標(biāo)說出來的時(shí)候迅栅，他才能真的痛快殊校。
以上說的是怎么去應(yīng)對(duì)老虎型的溝通。我們接著說孔雀型读存。
孔雀在溝通中为流，也“好對(duì)付”，也“不好對(duì)付”让簿。為什么這么說呢敬察？
“好對(duì)付”，就是你只要充分表達(dá)對(duì)他的喜愛尔当，就能讓一個(gè)孔雀型的人特別滿意莲祸。如果你的領(lǐng)導(dǎo)是孔雀型，每天正激勵(lì)你領(lǐng)導(dǎo)三回椭迎，那你想過好日子簡(jiǎn)直太容易了锐帜。
但是為什么說也“不好對(duì)付”呢？因?yàn)槲覀內(nèi)绻皇菃渭兏汴P(guān)系的話畜号，那確實(shí)夸夸他缴阎，多容易啊，這就夠了简软。
但難就難在药蜻，很多時(shí)候，咱們不是搞關(guān)系替饿，咱們還得干事，還得達(dá)成目標(biāo)啊贸典。那對(duì)孔雀型就得費(fèi)點(diǎn)勁了视卢，你得不斷地哄著他往目標(biāo)前進(jìn)。不論感受有多好廊驼，目標(biāo)不能丟了据过。
我舉個(gè)例子，我有個(gè)朋友是個(gè)大作家妒挎。他的妻子是一個(gè)非常會(huì)做菜的人绳锅，堪比米其林三星，每天還換著花樣做酝掩，看得我們這些朋友垂涎三尺鳞芙。
但有一天，我跟這位大作家聊天的時(shí)候，他就說：“哎原朝，你們不要羨慕我驯嘱，我也有我的難處≡梗”
你看鞠评，這不是得了便宜還賣乖嗎，對(duì)吧壕鹉？你有什么難處呢剃幌，你吃就行。
這位作家就說：“我夫人什么都好晾浴，會(huì)照顧人负乡，會(huì)做飯。但她的性格是孔雀型的怠肋，需要強(qiáng)烈的贊美敬鬓。所以，我每天吃頓飯笙各，比我寫本小說還難钉答。因?yàn)槿思易鲲埐恢貥釉ビВ屹澝赖脑捘遣荒苤貥用し骸Ｒ蝗痪醣牵思也婚_心食铐∈迹”
你看公浪，這就是跟孔雀型人溝通的挑戰(zhàn)昨悼。你得想著法地贊美捉腥，才能哄著他繼續(xù)前進(jìn)歼捐。
所以后來我就說何陆，我說：“你們兩口子真的是天作之合。一個(gè)是作家豹储，特別會(huì)形容一件事贷盲；一個(gè)是孔雀型的美食家，樂此不疲地去干活剥扣，這搭配挺好巩剖。”
那回到咱們的日常生活中钠怯，咱們就要吸取經(jīng)驗(yàn)佳魔。如果你的另一半也是一個(gè)孔雀型的人，那你還等什么晦炊，像大作家一樣鞠鲜，變著花樣夸起來啊宁脊。
這時(shí)候千萬別說，一家人那么客氣干什么镊尺，好虛偽朦佩。這個(gè)時(shí)候咱就別矯情了，想過好日子嗎庐氮？記得我們說了语稠，不是用我最熟悉的方式啊，而是要用對(duì)他最有效的溝通方式來溝通弄砍，練好前面的傾聽方法仙畦，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)他的情緒，然后肯定他音婶、贊美他慨畸、夸他，好日子就來了衣式。
當(dāng)然寸士，這個(gè)時(shí)候我要提醒你，如果你聽到孔雀型的人說了一大段話碴卧，談了一件事兒弱卡。這一整件事兒里面都沒有自我表現(xiàn)的部分，沒有求夸夸求抱抱住册。這時(shí)候絕對(duì)有問題婶博。
別等了，趕緊問他：“你現(xiàn)在有什么感受荧飞？”
請(qǐng)注意凡人，探詢的是感受，不是你有什么想法叹阔，有什么建議挠轴，而是你有什么感受。因?yàn)榭兹感偷娜耸歉惺茯?qū)動(dòng)的耳幢，他對(duì)任務(wù)忠荞、目標(biāo)、做事都不敏感帅掘，都很容易接受別人的意見，但是他對(duì)感受非常敏感堂油。請(qǐng)注意修档，就像老虎型最受不了的是失控一樣，孔雀最受不了的府框，就是被忽略吱窝。
人人都需要被看見，孔雀型特別需要被看見，所以你要做的就是探詢他的感受院峡，回應(yīng)他的感受兴使，并且要表達(dá)你對(duì)他感受的重視。這就是對(duì)孔雀型最有效的溝通方式照激。
好了发魄，這是孔雀型。那接下來咱們?cè)僬f說俩垃，怎么跟貓頭鷹型的人去溝通励幼。
貓頭鷹型、精確型口柳、嚴(yán)謹(jǐn)型苹粟，跟他們溝通，要特別注意一點(diǎn)跃闹，就是咱們得主動(dòng)嵌削。因?yàn)樗旧硎翘貏e審慎、特別被動(dòng)的人望艺，你再不主動(dòng)苛秕，那你會(huì)變成“你不動(dòng)他不動(dòng)，你不說他不說”荣茫。事情就會(huì)沒法推動(dòng)想帅。
所以遇到貓頭鷹型的人，你別管他冷淡不冷淡啡莉，你一定要非常主動(dòng)港准，而且這種主動(dòng)，還不是簡(jiǎn)單的咧欣，像孔雀型一樣浅缸，是示好。而是要盡可能地給他提供足夠多的信息魄咕，供他盡快做出判斷衩椒。
你還要注意，因?yàn)樗惠p易表達(dá)哮兰，所以貓頭鷹型的人有一個(gè)特點(diǎn)毛萌，就是很少表揚(yáng)人。那這個(gè)時(shí)候喝滞，你剛好是一個(gè)孔雀型的人阁将，你就會(huì)覺得很難受。但是右遭，理性上咱提醒自己做盅，他不表揚(yáng)你不代表他對(duì)你有偏見缤削，也不代表他不重視你。
因?yàn)閷?duì)這種高度謹(jǐn)慎型的人來說吹榴，給人做正面評(píng)價(jià)特別難亭敢，因?yàn)樗梅e攢好多正面的證據(jù)，才能證明對(duì)面這個(gè)人是個(gè)靠譜的人图筹。當(dāng)然要想證明一個(gè)人不靠譜帅刀，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就夠了。
所以如果貓頭鷹型的人沒有表揚(yáng)你婿斥，不代表他不喜歡你劝篷，他只是可能還在收集證據(jù)。
但相應(yīng)的民宿，貓頭鷹型的人他不贊同娇妓，也不見得真的就在反對(duì)你，也僅僅是因?yàn)樗赡苓€沒有收集足夠多的證據(jù)活鹰，來支持他做出判斷哈恰。
因?yàn)樗秋L(fēng)險(xiǎn)謹(jǐn)慎型的人，他會(huì)不斷提出志群，這里有風(fēng)險(xiǎn)着绷，那里有風(fēng)險(xiǎn)。
那在人群中锌云，尤其是在開會(huì)的時(shí)候荠医，大家就很容易對(duì)貓頭鷹型產(chǎn)生偏見，說什么都不行桑涎，你說個(gè)行的彬向。你看，如果這么說話攻冷，那溝通就崩掉了啊娃胆。
貓頭鷹型只是覺得，你現(xiàn)在還沒有提供足夠的證據(jù)讓我能論證出來這能行等曼。如果他獲得了足夠的證據(jù)和信息里烦，他也可以馬上改變態(tài)度來支持你。
所以禁谦，從這里來說胁黑，貓頭鷹型的人其實(shí)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說是挺珍貴的。因?yàn)橹莶矗梢苑乐刮覀冚p易地去碰到風(fēng)險(xiǎn)丧蘸。
有時(shí)候，貓頭鷹型的人拥诡，在溝通中是很吃虧的触趴，因?yàn)樗雌饋硖貏e難溝通，不討喜渴肉。比如很嚴(yán)肅冗懦，表態(tài)不太積極，不贊美別人仇祭，臉上還沒個(gè)笑模樣披蕉。
但是請(qǐng)放心，只是看起來嚇人乌奇，其實(shí)他們特別好溝通没讲。因?yàn)樗麄兲貏e在意規(guī)則和規(guī)矩，很在意職業(yè)化礁苗。你只要了解了他的規(guī)則爬凑，而且呢，拿一種很職業(yè)化的试伙、很講規(guī)則的方式來跟他相處嘁信，就很容易跟他們達(dá)成溝通。
這里呢我有個(gè)特別的提醒疏叨。前面我們說了潘靖，老虎型的人怕失控，怕失去自己對(duì)局面的控制蚤蔓∝砸纾孔雀型怕被忽略，怕不被重視秀又。貓頭鷹型特別怕什么单寂？怕混亂。
如果你要跟貓頭鷹型的人合作涮坐，如果你想他工作好凄贩，你就要防止局面的混亂。所有東西都要有秩序袱讹、有流程疲扎、有規(guī)則，而且我們要高度遵守這個(gè)規(guī)則捷雕。在這種干干凈凈的秩序當(dāng)中椒丧，貓頭鷹型的人特別能發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力。
同時(shí)救巷，我有一個(gè)特別提示壶熏。如果你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或者是一位老師，在工作中要盡量避免對(duì)貓頭鷹型的人做批評(píng)浦译，特別是當(dāng)著別人的那種公開批評(píng)棒假。
因?yàn)橥ǔＫ麄冃乃继貏e重溯职，你的一個(gè)隨口的批評(píng)，對(duì)他的殺傷力特別大帽哑，可能一個(gè)月都緩不過來谜酒。這事兒得不償失。
如果一件事里妻枕，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)貓頭鷹型的人居然表態(tài)特別快僻族，比如你的話音剛落，他率先表態(tài)屡谐。我告訴你述么，這肯定不是他的真實(shí)意思。如果出現(xiàn)這種情況愕掏，他很有可能就是生活所迫度秘，跟你客氣一下，也有可能就是他想提早下班亭珍，不想跟你廢話了敷钾。
這時(shí)候他所表達(dá)的不是真實(shí)的態(tài)度。如果你重視他的意見肄梨，一定要他共識(shí)的話阻荒，你得重新找個(gè)時(shí)間抓住他，跟他聊清楚众羡，可別讓他變成你堅(jiān)定的反對(duì)派侨赡。
最后我們來說人畜無害的考拉型。
通常來說粱侣，考拉型的人在一個(gè)組織里面或者在一個(gè)群體里面羊壹，存在感不強(qiáng)。因?yàn)榭祭偷哪繕?biāo)感不太強(qiáng)齐婴，他不愿意拿主意油猫。但他也是關(guān)系導(dǎo)向的，他怕得罪人柠偶。
所以考拉型的人很少有能當(dāng)?shù)胶芨呒?jí)別的大領(lǐng)導(dǎo)的情妖。因?yàn)楫?dāng)領(lǐng)導(dǎo)得帶隊(duì)啊，目標(biāo)感得特別強(qiáng)诱担，得做決策毡证，而一做決策、一做取舍難免得罪人蔫仙。你得不怕得罪人才能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)呢料睛。
但是，考拉型也有他特別勝任的事，他們是很好的助手恤煞。他很溫和屎勘，適應(yīng)性也很強(qiáng)，也受得了委屈居扒。如果你要選秘書挑秉、要選助理，考拉型的人就是很好的人選苔货。
但人家溫和，不代表沒性格立哑，咱們要學(xué)會(huì)讀懂考拉型夜惭。他不是沒有訴求的，考拉型的特點(diǎn)是什么铛绰？特別害怕變化诈茧。他之所以努力地適應(yīng)、配合所有人捂掰，就是因?yàn)樗ε伦兓一幔ＭS持最大化的穩(wěn)定。
那怎么聽懂考拉型的人的隱含意思呢这嚣？因?yàn)樗裁磿r(shí)候都會(huì)跟你說“我都行”“隨便”鸥昏，真的隨便嗎？那肯定不是姐帚，這兔子急了還咬人呢吏垮。他說都行，只是因?yàn)樗顷P(guān)系導(dǎo)向的罐旗，他不希望產(chǎn)生沖突膳汪。
但如果我們周圍的環(huán)境處于快速變化當(dāng)中的時(shí)候，或者你要跟一個(gè)考拉型的人在溝通一個(gè)變動(dòng)的時(shí)候九秀，他卻說他隨便遗嗽。你就要提醒自己，很可能他并沒有說真心話鼓蜒。這個(gè)時(shí)候痹换，你就要探詢他的壓力來源是什么，他有什么顧慮友酱、他有什么考慮晴音、他有什么訴求。
當(dāng)你想要團(tuán)結(jié)他的時(shí)候缔杉，就要主動(dòng)去維護(hù)他的利益锤躁，不要讓他在變化中去做決策，而且盡可能地去減少、隔離變化對(duì)他的影響系羞。你就特別容易團(tuán)結(jié)他郭计。
比如現(xiàn)在變化很大，但是你告訴他椒振，說：“沒關(guān)系昭伸，決策我去做了，對(duì)你的工作流程是沒有影響的澎迎÷睿”這個(gè)時(shí)候他就踏實(shí)了。
那相應(yīng)的夹供，如果你的家人當(dāng)中也有考拉型的人灵份，你就要主動(dòng)去評(píng)估，聽懂他沒有說出來的話哮洽，看看他最近壓力是不是太大了填渠。
比如，你的愛人是考拉型的人鸟辅，你們家這兩天正搬家呢氛什。你這時(shí)候興沖沖地跟他說：“咱們搬完家跟同學(xué)聚會(huì)去吧》肆梗”你放心枪眉，就這么一點(diǎn)點(diǎn)事，你可能還覺得是個(gè)高興的事兒再层，考拉型的人壓力會(huì)特別大瑰谜。因?yàn)樗X得現(xiàn)在自己正處于一個(gè)劇烈的變動(dòng)當(dāng)中，你還要讓我去處理树绩、應(yīng)對(duì)一個(gè)人際關(guān)系的場(chǎng)合萨脑，好累啊。
那這個(gè)時(shí)候饺饭，如果你關(guān)心他的話渤早，你就可以說：“同學(xué)約我們?nèi)ゾ蹠?huì)，要不咱們先不去了瘫俊，等過兩天咱們穩(wěn)當(dāng)了再去鹊杖。”這個(gè)時(shí)候考拉型的人會(huì)覺得“你真理解我”扛芽，日子就過好了骂蓖。
所以考拉型是一個(gè)特別需要?jiǎng)e人去維護(hù)的類型，因?yàn)樗赡苊糠昼姸荚趦?nèi)心吶喊“我好害怕”“我壓力好大”“我好焦慮”川尖，但與此同時(shí)登下，他也會(huì)微笑著跟你說“都行”“你定”“隨便”。
但反過來，如果你自己是考拉型的人被芳，那你就要知道缰贝，你所說的“隨便”“都行”，那是會(huì)讓別人抓狂的畔濒。尤其是對(duì)老虎型的人來說剩晴，那是更抓狂了：你到底行不行啊，你說個(gè)態(tài)度啊侵状。
所以如果咱們是考拉型赞弥，為了配合別人，也要有意識(shí)地稍微去調(diào)整一下趣兄。
那說了這么多嗤攻，你可能會(huì)問了，說我大概知道我是什么型的了诽俯，但是我的風(fēng)格可以改變嗎？
在往期的《得到·溝通訓(xùn)練營(yíng)》里承粤，我經(jīng)常會(huì)在后臺(tái)收到這樣的留言暴区，說：“花姐，我是個(gè)考拉型的人辛臊，從小到大都是仙粱。但我特別羨慕老虎型的魄力，我應(yīng)該怎么改變自己彻舰，讓自己成為一只大老虎呢伐割？”
很遺憾，我們做不到刃唤。
有一本書叫《突破天性》隔心，專門研究人的性格和風(fēng)格。這個(gè)作者利特爾教授她就說：我們的性格分成兩個(gè)部分尚胞，一部分叫做“穩(wěn)定特質(zhì)”硬霍，是由基因和生長(zhǎng)環(huán)境所影響的，它幾乎是不可改變的笼裳。也就是說唯卖，我們沒有辦法讓自己成為一個(gè)不是自己的人。
但同時(shí)躬柬，我們的性格中還有一個(gè)部分拜轨，叫做“自由特質(zhì)”，就是為了一個(gè)特定的目標(biāo)允青，我們短暫表現(xiàn)出來的性格特質(zhì)橄碾。
比如他在書里就寫他自己。因?yàn)樗莻€(gè)教授，是個(gè)演講家堪嫂，他演講的時(shí)候偎箫，特別擅長(zhǎng)帶動(dòng)所有觀眾的情緒。在別人眼中他是個(gè)非常外向皆串、充滿激情的人淹办。但事實(shí)上，他是一個(gè)非常內(nèi)向的人恶复。 他害怕與不熟悉的人交流怜森，喜歡一個(gè)人靜靜地獨(dú)處。
所以谤牡，在演講之前或者休息的時(shí)間副硅，利特爾教授最喜歡做的事情就是悄悄躲到那個(gè)公共廁所最里面的隔間。因?yàn)檫@樣可以不跟任何人交流翅萤。
有一次在演講前恐疲，有人居然在這個(gè)廁所隔間外面，認(rèn)出了他的鞋套么。廁所隔間下面不是通的嘛培己。
然后，這個(gè)人胚泌，可能情商也確實(shí)低一點(diǎn)省咨，就很激動(dòng)地跟他打招呼。這導(dǎo)致利特爾非常緊張不安玷室，差點(diǎn)把整場(chǎng)演講都搞砸了零蓉。后來他說，他甚至便秘了三個(gè)月穷缤。
到什么程度呢敌蜂？從此以后，他每次演講前到廁所隔間里去冷靜的時(shí)候津肛，他都要把腳抬起來紊册，防止被外面的人認(rèn)出來。
你看快耿，善于演講囊陡，并沒有讓這個(gè)人變成一個(gè)外向的人，他的性格的基底依然是一個(gè)極度內(nèi)向者掀亥。但是撞反，為了更好地教學(xué)、授課搪花，他確實(shí)也能夠在必要的遏片、特定的場(chǎng)合嘹害，展現(xiàn)出一個(gè)外向者的特質(zhì)來。
所以吮便，我講這本書笔呀，是想告訴大家，想要徹底地改變性格這是很困難的髓需，而且也沒必要许师。咱們要做的并不是和自己的天性去對(duì)抗，而是去覺察僚匆，去梳理自己野来。覺察自己的性格特點(diǎn)會(huì)為哪些溝通場(chǎng)景帶來困擾盯孙，有哪些地方我們需要特別注意已艰，我們可能要比別人在這種時(shí)候券勺，多花一點(diǎn)力氣。
當(dāng)然相應(yīng)的松申，那還有些場(chǎng)合云芦，我們的天性特別適合呢。
所以贸桶，無論你本身的性格特質(zhì)是偏向任何一種類型舅逸，請(qǐng)注意，我對(duì)你的建議只有一個(gè)刨啸，就是隨著年齡的增長(zhǎng)，隨著我們社會(huì)閱歷的豐富识脆，咱們必須要成為一只溝通中的“變色龍”设联。
“變色龍”沒有固定的風(fēng)格，而是會(huì)根據(jù)這個(gè)環(huán)境的變化灼捂，來調(diào)整自己的溝通風(fēng)格离例。你是老虎型的，我就給你掌控感悉稠；你是考拉型的宫蛆，我就替你減少溝通中的變化；你是貓頭鷹型的的猛，我就別追求速度耀盗，而是要在細(xì)節(jié)上摳得細(xì)一些、準(zhǔn)備工作做得足一些卦尊；你是孔雀型的叛拷，我就多多去捕捉和響應(yīng)你的情緒，多贊美贊美你岂却。
不是有一個(gè)說法嗎忿薇？說領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言裙椭，有的時(shí)候你可以說“領(lǐng)導(dǎo)，我有個(gè)建議”署浩；有的時(shí)候你只能說“領(lǐng)導(dǎo)揉燃，我有個(gè)補(bǔ)充”；還有的時(shí)候筋栋，你只能說“領(lǐng)導(dǎo)炊汤，我談?wù)剬W(xué)習(xí)心得”。
你看二汛，這可不是油滑婿崭，這是一只懂溝通的“變色龍”。他知道肴颊，面對(duì)不同的環(huán)境氓栈、不同的場(chǎng)景的時(shí)候，我們應(yīng)該采取不同的溝通方式和方法婿着，才能更好地達(dá)成自己的溝通目標(biāo)授瘦。
所以，當(dāng)我們想要去傾聽別人竟宋、理解別人的時(shí)候提完，了解人的風(fēng)格只是其中的一個(gè)維度，我們還得了解不同場(chǎng)景的那種要求丘侠。
所以徒欣，后面我們的很多講，都會(huì)把場(chǎng)景這個(gè)變量再加上來蜗字。你會(huì)發(fā)現(xiàn)打肝，人性、風(fēng)格是一個(gè)變量挪捕，場(chǎng)景是一個(gè)變量粗梭，然后咱們就可以做像樂高積木一樣的復(fù)雜組合。咱們針對(duì)各種各樣的人级零，針對(duì)各種各樣的特定場(chǎng)景断医，我們來設(shè)計(jì)我們的溝通方法，讓我們自己可以應(yīng)對(duì)所有的溝通難題奏纪。
總結(jié)
好了鉴嗤，那我總結(jié)一下這一講。我們把人這個(gè)變量分成四種類型去識(shí)別序调。
我在文稿里躬窜，也放了一張表，做了一個(gè)簡(jiǎn)單的匯總炕置，就是在和別人溝通之前荣挨，你都可以拿出這張表對(duì)應(yīng)一下男韧，試著去分析一下，他們到底分別都是什么類型的人默垄。然后每天使用這個(gè)表格此虑，來調(diào)整自己的溝通策略。
這個(gè)基本的分類相對(duì)簡(jiǎn)單口锭，無論是深度溝通還是淺度溝通朦前，剛認(rèn)識(shí)的還是熟悉的，其實(shí)都?jí)蛴昧司椴佟．?dāng)然韭寸，這只是一個(gè)工具，如果識(shí)別人你還有更多的工具荆隘，你也可以結(jié)合自己的生活經(jīng)驗(yàn)去升級(jí)恩伺，讓自己成為一個(gè)更能洞察人性的人。
