12.9號(hào)? 趙金玲
傾聽是溝通的基礎(chǔ)违崇，善于傾聽的人才能當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)阿弃，傾聽不止于聽，在在于聽的過程中要對(duì)信息進(jìn)行解析羞延，并給出積極的回應(yīng)渣淳。
一、用心傾聽建立員工的情感賬戶伴箩。
建立起員工的情感賬戶之后入愧，管理者由于某件事情批評(píng)員工的時(shí)候，員工就不會(huì)輕易生氣嗤谚，反而感覺管理者是真心為他好棺蛛，這種批評(píng)可以接受，然而事實(shí)上更多管理者遇到的情況是員工在受到批評(píng)之后巩步，心中委屈抱怨旁赊，覺得管理者只會(huì)仗著自己職位高，耀武揚(yáng)威并沒有什么了不起渗钉。
所以成為一名優(yōu)秀的管理者的前提就是通過認(rèn)真傾聽與員工建立情感賬戶彤恶，只要能夠做到這一點(diǎn)，無論任何時(shí)候與員工溝通都會(huì)變得非常順利鳄橘。
二声离、傾聽的要點(diǎn)是要吸收對(duì)方的信息。
信息確認(rèn)環(huán)節(jié)必不可少瘫怜，管理者需要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣术徊，向員工布置任務(wù)或者約定時(shí)間地點(diǎn)時(shí)，請(qǐng)對(duì)方將信息復(fù)述一遍鲸湃，以保證信息的絕對(duì)正確赠涮，避免出現(xiàn)嚴(yán)重的工作疏漏子寓。
三、肢體動(dòng)作比語(yǔ)言更重要笋除。
面對(duì)面談話的第1關(guān)是反映情緒斜友，他可以讓員工認(rèn)清自己的情緒狀態(tài)，管理者一旦認(rèn)可了員工的情感垃它，就能讓員工在團(tuán)隊(duì)中獲得歸屬感鲜屏，這種歸屬感是團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要來源，也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中至關(guān)重要的內(nèi)容国拇。
