被他人誤解，還沒人道歉尿庐，心情壞到極點(diǎn)忠怖！
相信大家都有過這些經(jīng)歷：
和老公吵了一架，憤怒抄瑟、委屈凡泣、抓狂......他，既不道歉，也不溝通问麸，卻呼呼大睡往衷。
工作中被同事誤解钞翔，有口難辨严卖，傷害你的人渾然不知，繼續(xù)我行我素布轿。
因?yàn)楸粋ο剩值貌坏降狼福瑑?nèi)心反而更容易再次受到傷害汰扭。
哈麗特·勒納在《你為什么不道歉》一書中告訴我們稠肘，面對犯錯(cuò)者，受害方非常希望得到對方的真誠道歉萝毛，如果對方不能及時(shí)道歉项阴，就要降低期望值，先保護(hù)自己笆包，再去降低對方的自我保護(hù)意識(shí)环揽，讓他們有機(jī)會(huì)聽到你的聲音。
在書中庵佣，作者分享了6個(gè)有效方法歉胶，其中3點(diǎn)最為實(shí)用：
01.強(qiáng)調(diào)事實(shí)
強(qiáng)調(diào)：特別著重或著重提出。事實(shí)：就是既不夸大也不縮小的真實(shí)情況巴粪。
人在情緒激動(dòng)時(shí)通今，最容易過分夸大事情的真實(shí)情況，這樣只會(huì)讓犯錯(cuò)者產(chǎn)生戒備心理肛根，很難做出道歉辫塌。只有陳述事實(shí)真相，保持雙方情緒穩(wěn)定派哲，才能達(dá)到有效溝通臼氨。
比如，夫妻關(guān)系中狮辽，丈夫這個(gè)月出去和朋友喝酒玩到凌晨已經(jīng)3次了一也，你卻說他出去了5次。
這個(gè)時(shí)候喉脖，丈夫只會(huì)把焦點(diǎn)放在夸大的次數(shù)上椰苟，而不是反思自己的行為問題？更不會(huì)因這件事向你做出道歉树叽。
如果換成別一種說法舆蝴，你按事實(shí)說出喝酒3次，還把他這個(gè)月的3次和上個(gè)月的4次做對比進(jìn)行表?xiàng)睿Ｍ麓文茉琰c(diǎn)回來洁仗，你和孩子都需要他的陪伴层皱，丈夫會(huì)是什么反應(yīng)呢？
我想赠潦，他會(huì)馬上對自己的行為道歉叫胖，并保證盡量少出去，或出去后早回來她奥。
可見瓮增，強(qiáng)調(diào)事實(shí)非常重要，穩(wěn)定情緒哩俭、減少他的戒備心理更加重要绷跑。
02.言簡意賅
就是形容說話或?qū)懳恼潞喢鞫笠?
女同胞在生活中最容易發(fā)生的情況，就是不能就事論事凡资，總是啰里啰唆說一堆砸捏，中間夾雜許多沒用的話。
比如隙赁，工作中垦藏，和同事發(fā)生工作沖突，你可能會(huì)說：“今天又把文件發(fā)錯(cuò)了鸳谜，造成我工作不便膝藕。上次和你說過要一次，為什么總是這樣咐扭？一而再芭挽，再而三的重復(fù)錯(cuò)誤，你的工作別人不能總操心蝗肪，讓人好累袜爪，影響我工作狀態(tài)⊙ι粒”
“你要是對我有意見就直接說辛馆，沒必要把打著工作旗號(hào)攻擊我.....”矛盾再次爆發(fā)。
如果換成這樣說豁延，“今天的錯(cuò)誤你已經(jīng)出現(xiàn)過三次昙篙，下次不要出現(xiàn)，它已經(jīng)影響到我的工作诱咏√桑”
同樣的表達(dá)，第二種說法顯然更加簡潔明了袋狞，直接說出問題的本質(zhì)焚辅，對事不對人映屋；第一種說法有扣帽子的嫌疑，會(huì)讓對方感到對她的人品有成見同蜻，很難產(chǎn)生道歉的想法棚点。
因此，言簡意賅的表述問題所在湾蔓，才是解決問題的根本瘫析。
03.不要羞辱對方
自尊心人人都有，當(dāng)你希望別人道歉時(shí)卵蛉，不要羞辱對方颁股。因?yàn)樾呷鑼Ψ綍?huì)出現(xiàn)2種情況么库，一種是對方迅速做出道歉傻丝，擺脫被羞辱的窘境。另一種是被羞辱刺激诉儒，矛盾升級葡缰。
比如，超市中忱反，一個(gè)孩子在超市貨架上抓了一把糖果塞進(jìn)口袋泛释，結(jié)果在離開超市時(shí)被發(fā)現(xiàn)母親。母親說：“拿別人的東西是不對的温算，這樣違反法律怜校。咱們回超市去，你要向人家道歉注竿∏炎拢” 孩子沒有吭氣。
這位母親開始轉(zhuǎn)變話題巩割，從批評他的錯(cuò)誤行為變成對孩子的人身攻擊裙顽。“真不敢相信你會(huì)這么做宣谈！我跟你說過要做誠實(shí)的孩子愈犹，現(xiàn)在讓我怎么信任你？我對你太失望了闻丑′鲈酰”
這個(gè)孩子大概有7歲。孩子低著頭嗦嗡，躲開母親的目光勋锤，說了句對不起。
羞辱他人酸钦，強(qiáng)迫他們做出的道歉是不真誠的怪得，更多是為了逃避令人難堪的羞辱咱枉。
如果這場對話換成17歲的孩子，可能就會(huì)出現(xiàn)激烈爭吵徒恋，道歉就不再是第一位的蚕断，自尊心會(huì)成為首要問題。
所以入挣，任何情況都不要羞辱對方亿乳，羞辱只會(huì)讓我們和他人的人際關(guān)系受到根本性損害。
總結(jié)径筏，當(dāng)與他人發(fā)生沖突或口角時(shí)葛假，不要急于得道對方的道歉，要從強(qiáng)調(diào)事實(shí)入手滋恬，言簡意賅的說明情況聊训，在不羞辱對方的情況，進(jìn)行有效溝通恢氯，避免矛盾再次發(fā)生带斑。
除了上述3種方法，書中還介紹了其他幾種方法：學(xué)會(huì)分清各自的責(zé)任勋拟；用好雙重標(biāo)準(zhǔn)勋磕，不要怪罪對方，以免產(chǎn)生自我防御心理等敢靡。
出現(xiàn)問題挂滓，解決問題，掌握正確處事方法啸胧，化解生活矛盾赶站。用真心的溝通，誠意的道歉吓揪，構(gòu)架友誼的橋梁亲怠。
