非暴力溝通的第一個要素是觀察朴肺。將觀察和評論混為一談，別人就傾向于聽到批評斗蒋，并反駁我們捌斧。非暴力溝通是動態(tài)語言，不主張絕對化的結(jié)論泉沾。它提倡在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察捞蚂，并清楚地描述觀察結(jié)果。
非暴力溝通222
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