第八期拆書(shū)訓(xùn)練營(yíng)第二周Day2.《博韋商務(wù)溝通》

日期:2016-7-26(周二)

天數(shù):Day7

地點(diǎn):線(xiàn)上微信群

教練:三級(jí)拆書(shū)家李玲

主題:拆書(shū)訓(xùn)練營(yíng)

本文結(jié)構(gòu):

1晒旅、片斷

2顾瞪、口述I

3、我的A1和A2


1猪狈、片斷

片斷

2塞淹、口述I

片斷中說(shuō)到當(dāng)我們需要向別人提交分析報(bào)告的時(shí)候,為了使報(bào)告更有說(shuō)服力罪裹,在提交之前我們需要先預(yù)想好有兩個(gè)可能性結(jié)果饱普,一:對(duì)方接受的情況;二:對(duì)方不同意甚至質(zhì)疑的情況状共。

面對(duì)這兩種情況套耕,我們都需要有針對(duì)性地進(jìn)行解說(shuō),使報(bào)告更具說(shuō)服力和可信性峡继。

情況一冯袍,對(duì)方接受的情況下,我們采用“直接方式”。直接方式就是指我們?cè)趫?bào)告的解說(shuō)上更側(cè)重于引導(dǎo)對(duì)方關(guān)心結(jié)論康愤,并告知達(dá)到這個(gè)結(jié)果有什么方法的建議儡循,目的就是讓對(duì)方了解到接收了這份報(bào)告后可以帶給他們什么實(shí)際的利益及好處,能體現(xiàn)什么正面積極的作用征冷。如提高了工作效率择膝、減少加班、增加了員工團(tuán)隊(duì)凝聚力等检激。

情況二肴捉,對(duì)方不接受甚至有故意的情況下,我們采用“間接方式”叔收。間接方式就是指我們不直接告訴報(bào)告的結(jié)論齿穗,在報(bào)告的解說(shuō)上更側(cè)重于表達(dá)支持我們觀(guān)點(diǎn)和建議背后的理論依據(jù)、邏輯結(jié)構(gòu)饺律。例如你參考了什么具公信力的數(shù)據(jù)窃页、文獻(xiàn)、過(guò)往相似案例的成功經(jīng)驗(yàn)等复濒。使對(duì)方相信你的報(bào)告是具說(shuō)服力并能有效使用脖卖。


【A1】

上周領(lǐng)導(dǎo)讓我做一份培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告,我做完之后就發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)了芝薇,沒(méi)多久她就叫我去她辦公室胚嘲。她問(wèn)我,我的調(diào)查結(jié)果是怎樣得出來(lái)的洛二?我當(dāng)時(shí)只靠自己的經(jīng)驗(yàn)而寫(xiě)出來(lái)馋劈,我想著憑著自己的經(jīng)驗(yàn)我覺(jué)得可以進(jìn)行自己設(shè)定的培訓(xùn)內(nèi)容,但是沒(méi)想到領(lǐng)導(dǎo)不同意以及質(zhì)疑我的結(jié)論晾嘶,是我思考得不周全妓雾,沒(méi)想到太多。

【A2】

下周回到廣州垒迂,我要重做一次培訓(xùn)調(diào)查械姻,我要發(fā)調(diào)查問(wèn)卷給全體員工,確保100%收回調(diào)查問(wèn)卷机断。然后統(tǒng)計(jì)出培訓(xùn)需要楷拳,制訂培訓(xùn)調(diào)查以及實(shí)施計(jì)劃報(bào)告。在遞交報(bào)告前吏奸,先預(yù)想好兩個(gè)結(jié)果 欢揖。

一領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的情況下,解說(shuō)中可輕輕描述調(diào)查和統(tǒng)計(jì)的過(guò)程奋蔚,直接告知我們將安排哪幾項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)以及時(shí)間計(jì)劃她混,實(shí)施的話(huà)將會(huì)帶來(lái)怎樣的作用和效果烈钞;

二領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可的情況下,解說(shuō)中我會(huì)重點(diǎn)說(shuō)明我是如何展開(kāi)此次調(diào)查坤按,調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)置是依據(jù)了哪些資料毯欣,可以確保我問(wèn)卷的內(nèi)容能有效了解到員工真實(shí)所需,而非走形式填寫(xiě)臭脓。更會(huì)詳細(xì)解說(shuō)培訓(xùn)內(nèi)容是如何統(tǒng)計(jì)確定酗钞,統(tǒng)計(jì)出來(lái)的數(shù)據(jù)明細(xì)是什么;再者谢鹊,時(shí)間安排計(jì)劃的依據(jù)是什么算吩,例如8月客戶(hù)放假留凭,員工相對(duì)不太忙佃扼,這段時(shí)間舉行培訓(xùn)較好,不會(huì)感到工作壓力太大還要培訓(xùn)蔼夜。


第七天作業(yè)兼耀,完。


反饋:你的I環(huán)節(jié)求冷,有丘舵的水準(zhǔn)呢瘤运!對(duì)原書(shū)拆頁(yè)的梳理、說(shuō)明匠题、重構(gòu)拯坟,都做得相當(dāng)專(zhuān)業(yè),老手的感覺(jué)韭山!

A2的運(yùn)用也很巧妙郁季,我看到的是:兩手準(zhǔn)備!嗯钱磅,我也學(xué)到了哦梦裂!

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