“小x，你的技術(shù)方案做完了嗎颊咬？”
?“做完了，已經(jīng)發(fā)到你郵箱了牡辽≡”?
很多人被這樣問起時，約莫都是這么回答的态辛。心里也這么想：”方案我已經(jīng)做完麸澜，都發(fā)給你了，那這件事情肯定就是做完奏黑、做好了“炊邦。但是编矾，真的就做完了，做好了嗎馁害？
?上級收到你的工作方案后窄俏，是不是又提了不少問題、挑出不少毛病碘菜，格式凹蜈、錯別字、歧義忍啸、遺漏仰坦、方向跑偏、邏輯錯誤......计雌？ 平時悄晃，是不是被管理者經(jīng)常主動問起：某某項目進度怎么樣了？你回答說“按計劃凿滤，沒問題”妈橄。結(jié)果往往超期了，而你的反饋也就簡單匯報個”跟蹤推動中“鸭巴。
?不少人以工作做完提交了當作結(jié)束眷细，認為就可以、理所應(yīng)當?shù)哪煤每冃В˙鹃祖、A）、獎金普舆、乃至升崗恬口。至于工作成效如何、是否達到了標準沼侣、管理者的要求祖能，卻往往不關(guān)注或者潛意識里就給主動忽略了。在他們看來蛾洛，把“工作做完了”就是唯一的標準养铸。當管理者對工作指出不足和建議時，往往使他們覺得好麻煩轧膘、要求多钞螟，甚至于刻意刁難。管理者也很郁悶谎碍、委屈鳞滨，重要工作沒去做，還得花心思蟆淀、力氣一個個的幫其審核拯啦、修改澡匪、指正，卻得不到員工的理解褒链。?
正因為員工與管理者對工作標準的理解存在偏差唁情，以至于產(chǎn)生上述一系列的問題和矛盾。那么工作的標準到底在哪里甫匹？能不能夠清晰荠瘪、明了、可量化赛惩？工作做不好哀墓、標準不高是不是都是員工的問題？帶著這樣的問題喷兼，我們看看蔣總是怎么說的篮绰。蔣總在很多個場合都提到類似的觀點：做好最基本的工作是每一名員工的本職工作，所以打C季惯；能夠在基本工作的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新吠各、改進，可以打B勉抓；更進一步贾漏，在完成自身工作的同時，能夠培養(yǎng)藕筋、幫助同事成長纵散、促進團隊的成功則可以打A。我們可以看到隐圾，蔣總的標準是：對做好最基本工作的員工伍掀，因為你的盡職盡責(zé)，所以給你打60分及格暇藏；因為你的創(chuàng)新蜜笤、改進，給你加20盐碱，80分優(yōu)秀把兔；因為你的分享、幫助瓮顽，培養(yǎng)他人成長县好，給你再加20，100分卓越趣倾。
?以上的觀點聘惦，是對工作標準的一種寬泛、統(tǒng)一的要求。我們可以理解善绎，但難以轉(zhuǎn)化到具體的工作上黔漂，不適合操作。讓我們回到具體的工作層面禀酱，看看有什么方法炬守、措施讓管理者與員工對每一項工作標準都能理解且達成共識，知道現(xiàn)在打多少分剂跟，如何來給自己加分减途，實現(xiàn)從60到100分的跨越。有以下三方面曹洽，值得我們?nèi)リP(guān)注鳍置。
?工作方法的培訓(xùn)?
不知大家是否留意、發(fā)現(xiàn)這種情況：我們被教導(dǎo)過如何做某一件及一類事情送淆，但很少接受系統(tǒng)的工作方法的培訓(xùn)税产。而事情的種類、性質(zhì)千千萬偷崩，沒有也不可能在做每一件事情前辟拷，都能夠好好的教一遍，這一步怎么做阐斜、下一步要注意什么衫冻。 受限于人類懶惰的天性，我們積累了成千上萬件事情的經(jīng)歷（請注意是”經(jīng)歷“而不是”經(jīng)驗“）谒出，工作的方法仍停留在初級階段隅俘。我們把太多的時間與精力花在對具體事情的教導(dǎo)，忽略了對工作方法的培養(yǎng)與指導(dǎo)到推。而我們的目標和希望卻又是讓人把每一件事情做好且做的更好考赛，這顯然是培訓(xùn)目標與教學(xué)目標發(fā)生了偏離，自然達不到預(yù)期的效果莉测。
?因此，為了確保員工能夠把每一件事情做好唧喉，并不斷改進捣卤、提升，我們需要在工作方法上加強系統(tǒng)化的培訓(xùn)八孝《“金字塔邏輯思維”、“九段秘書”“如何做一名好員工”等都是這樣一類有效的培訓(xùn)干跛，科室子姜、部門都應(yīng)該有針對性的反復(fù)宣貫、培訓(xùn)楼入。
?管理者的溝通方法?
管理者在布置工作哥捕、分派任務(wù)時牧抽，要引導(dǎo)員工往“如何把這件事做好”上思考，給出合適的工作方法遥赚、建議扬舒，明確的提出你對工作結(jié)果的要求和期望，而不是轉(zhuǎn)一封郵件簡單的指派凫佛、會議上口頭一說把任務(wù)安排給誰讲坎。有的管理者認為，他們的職責(zé)就是“告訴”員工應(yīng)該如何開展工作愧薛。在問問題的時候晨炕，他們會提出用“是”或“否”來回答封閉的問題，而經(jīng)驗豐富的管理者會提出開放式問題毫炉，并且更注重“聽”瓮栗，而不是“說”。?
通過多次“引導(dǎo)式”溝通碘箍，既促進了雙方的理解遵馆，建立良好融洽的關(guān)系，又使得員工清楚準確的明白管理者的意圖丰榴，避免跑偏货邓，發(fā)生方向性的錯誤。?
員工的自我訓(xùn)練?
經(jīng)常有這種情況四濒，管理者安排工作任務(wù)往往只是簡單的一兩句話或一封郵件告訴要做什么换况，說的模糊不清。不少人因為不好意思或怕挨批評盗蟆，干脆蒙著腦袋就干戈二，結(jié)果可想而知。這時我們應(yīng)該花一小段時間思考這幾個問題：
“工作任務(wù)的目的是什么”喳资、”大概要分幾個步驟或階段觉吭，哪個階段是重點與難點“、”我手上有哪些資源仆邓，可能需要哪些外部資源“鲜滩、”有沒有可以參考的先例“，不清楚的主動出擊节值，及時向管理者詢問徙硅。通過以上幾個問題，能夠快速理清思路搞疗，更為高效開展工作嗓蘑。?
工作結(jié)束時，再問自己：”達到預(yù)期的目的了嗎“、”工作質(zhì)量和其同類工作相比如何“桩皿、”工作過程中哪些錯誤可以避免豌汇、哪些地方值得改進、哪些方法值得借鑒推廣“业簿、”這類工作是否可以寫一個通用的標準流程瘤礁，以后我自己或者其他同事做也能夠做的很好“、”這個工作對部門業(yè)務(wù)是否有價值”梅尤、”還有沒有其他類似提升部門價值的工作可以做“...... 通過對這些問題的思考柜思，使得我們能夠建立正確有效的工作思路與方法，真正以”高位思考“來對待我們的工作巷燥。
?上述幾種方法也好赡盘、措施也罷，建立在我們積極主動的態(tài)度之上才有效缰揪。捫心自問陨享，對于生活中、學(xué)習(xí)中钝腺、工作中的事情抛姑，我們大多數(shù)人并沒有付出百分之百的專注；甚至可以說為了身體上的舒適艳狐，精神上的享受定硝，常常避難就易。只做三分毫目，不做十足蔬啡；60分萬歲，多一分浪費镀虐。抱著這樣的心理箱蟆，明年的我們與今年相比除了年齡，沒有任何增長刮便。因此提高我們的工作標準空猜，實現(xiàn)從60分到100分的跨越，不僅僅需要提升工作方法恨旱，更需要我們每一個人轉(zhuǎn)變觀念抄肖。
