一般說涩哟，要從以下六個方面來考慮烟瞧。
首先，項目經(jīng)理應該將溝通本身加以計劃染簇，也就是要有具體的溝通計劃。雖然在各類項目管理教材中有許多關于溝通管理的論述强岸，但是真正的IT項目環(huán)境中锻弓，大多沒有具體的溝通管理計劃，一般都只是簡單羅列了項目的干系人蝌箍。溝通計劃的制定至少要包括以下幾個方面：
1青灼、項目干系人的列表。最好以團隊為基礎建立干系人列表妓盲。
2杂拨、確定以團隊為基礎的項目干系人的信息需求和溝通需求，即何人何時需要何種信息悯衬。一般來講弹沽，由于大的項目溝通渠道實在太多，以團隊為基礎能夠大大減少這種渠道筋粗。
3策橘、信息分發(fā)的渠道和方式。對于重要的項目一定要有定期的項目績效報告和問題狀態(tài)報告娜亿。
4丽已、項目定期會議，最好是每周例會买决。這樣沛婴，項目干系人知道有了問題在何時能夠得到討論和解決，并可避免突發(fā)組織會議找不到人的局面督赤。
5嘁灯、特殊問題的溝通對策。
其次躲舌，項目經(jīng)理要盡量利用好干系人的首次會議旁仿，將項目的內(nèi)容做較為詳細的交待，并提請所有干系人對項目可能出現(xiàn)的問題提出建議。
如果項目需求不清和備件不足的問題很快被識別枯冈，就不會出現(xiàn)臨時組織會議的復雜局面混弥。因此，除了項目成立大會外铛碑，項目經(jīng)理最好再召開一到兩次全體項目干系人大會(或以團隊為基礎的會議)掷酗。也就是說，在解釋了項目的背景并分發(fā)相關的信息以后炫加，留給項目干系人一到兩周時間仔細考慮可能面對的問題瑰煎，并及早識別加以解決。這與風險識別并不完全一樣俗孝。有時候酒甸，識別的可能是風險，有的時候可能根本就是一種實際情況赋铝，如公司備件不足的問題插勤。
第三，項目經(jīng)理要嚴格控制會議的次數(shù)和內(nèi)容革骨，全面管理自己的時間分配农尖。在上文的案例中，Harrison組織了很多的例會良哲，與不同的項目團隊交流盛卡。此時，項目經(jīng)理要明確自己的職責筑凫，要努力將會議的時間限制在一定范圍滑沧。并且，會議最好要形成具體可行的活動內(nèi)容巍实，并指派具體的實施人員嚎货。
第四，項目經(jīng)理要理解溝通的不同層次蔫浆，同時要利用這些層次為自己的項目服務殖属。即使項目經(jīng)理本身就是一個高級管理人員，他通常也無法解決所有的問題瓦盛。因此洗显，項目經(jīng)理需要定期與高層管理人員進行交流，需要高層解決的問題一定要及時上報原环。
第五挠唆，溝通的目的一定要非常明確，項目經(jīng)理要對溝通的內(nèi)容進行管理嘱吗，要注意防止跑題玄组。跑題的情況通常在項目的后期中容易出現(xiàn)滔驾，隨著項目人員的熟悉，很多與項目無關的話題都有可能占用項目會議的時間俄讹，并且通常還不易察覺哆致。因此無論是項目會議還是相關文件，都要明確所要討論的內(nèi)容患膛。
第六摊阀，溝通不僅局限在公司內(nèi)部，同時也要同外部踪蹬，尤其是客戶進行交流胞此。特別是對項目重要的里程碑，需要征得客戶的支持跃捣。這包括客戶的準備活動(最好有一份準備文檔)漱牵、施工的時間、客戶的工作日歷等等疚漆。
事實上酣胀，溝通管理是一門復雜的管理科學，需要項目經(jīng)理在實踐中加以總結愿卸。項目管理中的溝通與日常管理中溝通的不同之處在于，項目經(jīng)理要在最短的時間內(nèi)截型，達到滿足項目需求的溝通效果趴荸。
