如果一本書能夠出到第15版依然暢銷，那一定是有它自身的過人之處拭荤∫叻蹋《有效交際》（第15版）講了什么舅世，用一句最直白的語言來說就是：教你如何學(xué)會好好說話，這個好好說話不僅說缨硝，還包含著傾聽罢低。通讀完這本書，在我看來奕短，至少有三方面會獲得巨大收獲：首先，你可以在不同的人際交流場合下谬返，確定以及解釋你做出某種交際選擇的理由日杈；其次，你還能夠解釋你所做選擇背后的理論和研究依據(jù)莉擒；最后，本書包含著一些實(shí)用性的交際能級填硕，讓你能夠根據(jù)自己的選擇進(jìn)行有效交際鹿鳖。
除此之外扁眯，在書中依然能夠習(xí)得一些有趣的知識點(diǎn)：
肢體所隱喻的語言意義翅帜。大多數(shù)情況下，你看到一個人绣版，他還沒張口說話歼疮，我們通過觀察一個人的外在和行為，就能產(chǎn)生對這個人的第一印象腋妙。而這個第一印象的形成與你在交談中的言行無不存在關(guān)聯(lián)。例如匙睹，在別人和你談話過程中，你不斷點(diǎn)頭痕檬，或者身體微微前傾，以示你在傾聽別人的談話或者對別人的談話感興趣丘跌，這都是在談話中舉止得當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)唁桩。但是，如果別人在談話中荒澡，不管別人講什么都不由自主地點(diǎn)頭，而且點(diǎn)頭的頻率和時機(jī)與所說內(nèi)容毫無關(guān)聯(lián)碍现，腿腳不由自主地抖動，這些都是不得體的表現(xiàn)昼接。
沉默的螺旋理論（spiral of silence）悴晰。該理論認(rèn)為，當(dāng)意見產(chǎn)生分歧時膨疏，你會估計(jì)一下別人可能會有何種意見钻弄，然后衡量哪種意見會占多數(shù)，哪種意見會占少數(shù)饲帅。例如在面對面的談話中瘤泪，你們一群人有五六個人，你開始一般會猜測一下別人的意見对途，等別人表達(dá)了他們的意見以后再來發(fā)表自己的意見。在社交媒體上惶洲，網(wǎng)絡(luò)會給你提供一些別人意見的依據(jù)，這樣你就不用去猜測了恬吕。同時，你也可能會去衡量一下站在多數(shù)人立場和站在少數(shù)人立場上可能會有什么好處渐裂，又可能會有什么害處钠惩，然后根據(jù)這些判斷來決定你會表達(dá)何種觀點(diǎn)。
通常情況下篓跛，當(dāng)你統(tǒng)一大多數(shù)人觀點(diǎn)的時候，你很有可能會發(fā)表你的觀點(diǎn)绑警，而當(dāng)你的觀點(diǎn)與大多數(shù)人不一致時央渣，你會偏向于保持沉默。長此以往芽丹，持有少數(shù)派觀點(diǎn)的人傾向于保持沉默，持有多數(shù)派觀點(diǎn)的人會占據(jù)上升咕村。多數(shù)派越來越強(qiáng)蚊俺，少數(shù)派越來越弱，這種情況就像不斷擴(kuò)大的螺旋泳猬。
