「0819作業(yè)No.2」提問與解決問題訓(xùn)練營作業(yè)?-漸行漸遠(yuǎn)

說明

今天的作業(yè)置森,目的是練習(xí)便簽讀書法帐我,為下周一正式開課后完成每次課后作業(yè)做準(zhǔn)備。

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作業(yè)內(nèi)容

請閱讀拆頁一菠净,寫出I禁舷、A1彪杉、A2.

拆頁

《創(chuàng)造性思維》P94

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示范

「I用自己的語言重述」

解決問題的四步模型是:明確問題-制定解決方案-實(shí)施方案-檢驗(yàn)結(jié)果。

每個步驟都有2個或3個方面的思考方向牵咙,分別是:

明確問題:一定要解決這個問題嗎派近?這個問題的背景有哪些?

制定解決方案:有能力嗎洁桌?有參考嗎渴丸?嘗試了幾種方法?

實(shí)施方案:方案中的步驟環(huán)環(huán)相扣另凌?模擬工作現(xiàn)場了嗎谱轨?

檢驗(yàn)結(jié)果:有其他措施可以實(shí)現(xiàn)?結(jié)果清楚么途茫?獲得啟示碟嘴?

檢驗(yàn)結(jié)果這一步和復(fù)盤的環(huán)節(jié)有些相似,差別在于復(fù)盤會對過程進(jìn)行復(fù)盤囊卜,這里更關(guān)注結(jié)果。

(說明错沃,也可以挑選其中一個步驟來寫)

「A1描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)」

前年公司目標(biāo)制定后栅组,要求新成立的市場策劃部門將當(dāng)年的新方向與銷售人員溝通討論。市場策劃總經(jīng)理崔總安排了一整天的培訓(xùn)枢析,分別在兩個半天進(jìn)行玉掸。第一個半天培訓(xùn),現(xiàn)場所有的銷售人員都在玩自己的手機(jī)醒叁,崔總一個人在臺前講了3個小時(shí)司浪。董事長也在現(xiàn)場,臉色鐵青把沼。

當(dāng)晚9點(diǎn)啊易,我接到常務(wù)副總經(jīng)理的電話,要我配合崔總重新規(guī)劃第二天上午的培訓(xùn)饮睬。我做了下面這些事情(對照四個步驟書寫的)

1租谈、明確問題:我和崔總溝通了1個小時(shí),明確了這個培訓(xùn)必須要進(jìn)行捆愁,因?yàn)橛绊懙焦镜牟季指钊ィ舜闻嘤?xùn)的目的是讓銷售人員理解市場策劃是什么,可以做什么昼丑,有什么問題呻逆。討論下來,我要解決的問題是:如何用多樣的形式激發(fā)銷售人員積極參與討論菩帝,達(dá)到培訓(xùn)目的咖城。

2茬腿、制定解決方案:在探討解決方案時(shí),我給出了3套方案酒繁,有兩種形式滓彰,由崔總按照我的設(shè)計(jì)操作,由我的下屬操作(當(dāng)時(shí)我在另一個培訓(xùn)課程中)州袒。崔總評估了自己的水平揭绑,選擇了后者。在所有的方案中郎哭,我們選擇了其中一種類似世界咖啡活動的操作模式(略過約800字他匪,呵呵)

3、實(shí)施方案:第二天早上夸研,提前1個半小時(shí)到場邦蜜,請我的下屬現(xiàn)場演練一次,我觀摩亥至,然后我們一起講不流暢悼沈、和目標(biāo)關(guān)聯(lián)度不大的環(huán)節(jié)進(jìn)行了調(diào)整。

4姐扮、檢驗(yàn)結(jié)果:結(jié)束時(shí)絮供,董事長在培訓(xùn)現(xiàn)場表揚(yáng)了我們,然后茶敏,就沒有然后啦壤靶,嘿嘿。現(xiàn)在想來當(dāng)時(shí)做一下這個動作惊搏,可以總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)贮乳,為以后類似的事情建立一個可以參考的模板。

「A2我的應(yīng)用」

目標(biāo):運(yùn)用這四個步驟恬惯,和分舵長老們討論如何給新會員更強(qiáng)的歸屬感向拆,并形成具體的操作方案。

具體行動:

1宿崭、今天和分舵長老們約溝通的時(shí)間亲铡。

2、將四個步驟提前分享給長老們葡兑。

3奖蔓、開會時(shí),我主持讹堤,按照前三個步驟一一討論吆鹤。

4、特別關(guān)注洲守,一定將2個月后某天設(shè)定為開會檢驗(yàn)結(jié)果日疑务。

(說明沾凄,也可以寫把這個方法交給別人)


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