R·閱讀原文片段《重要的事情說三點》P64
例如，在提出“希望明天開始請3天假”是請求后你又加上“我已經(jīng)好久沒回過老家了鳍刷，正好外甥考上了大學(xué)，為了給他慶祝一下所以……”，將話題轉(zhuǎn)移到這種事情上你覺得上司會如何想呢宗侦？
即使上司笑著回應(yīng)你“我知道了”，他心里想的也許是“哼忆蚀，我管你怎么樣矾利，我現(xiàn)在很忙沒時間聽你廢話”。
這種個人方面的話題只有在對方問起或下班時間再說會更好馋袜。
順利地從結(jié)論開始傳達(dá)的對話方式：
1）用習(xí)慣的節(jié)奏從結(jié)論開始介紹（我有話想和您再談一下Ｄ衅臁）；
2）將對方能得到的好處作為結(jié)論傳遞給對方（我能不能請個假呢欣鳖，我會把手頭的工作提前做完）察皇；
3）“封印”與對方無關(guān)的話題（休假的時候想回一趟很久沒回的老家……）
繞圈子說話會讓聽者感到不舒服、不安心，也無法產(chǎn)生信賴感什荣。
I·拆書家講解引導(dǎo)
在職場表達(dá)訴求有時會比較困難矾缓，因此，我們?nèi)菀渍液芏嗬碛蓙碜C明自己訴求的合理性稻爬，但往往表達(dá)出來的都是自己認(rèn)為重要的理由嗜闻，而他人可能并不在意。
所以桅锄，我們表達(dá)訴求最好的方式是：
第一步琉雳，直接說出結(jié)論或目的，并且在結(jié)論或目的中傳遞出能帶給對方的好處
第二步友瘤，控制自以為是的理由翠肘，杜絕與結(jié)論和目的不相關(guān)的理由，以免畫蛇添足商佑。
【A1】描述自己的相關(guān)經(jīng)驗
兒子上高三第一學(xué)期期末時锯茄，有一次單位領(lǐng)導(dǎo)派我?guī)ш牫霾睿腋I(lǐng)導(dǎo)說茶没，兒子上高三了肌幽，正在學(xué)習(xí)的關(guān)鍵期，出差會打亂生活規(guī)律抓半，影響他學(xué)習(xí)喂急，我不僅這次不想去，并請領(lǐng)導(dǎo)考慮笛求，一年內(nèi)不要派我出差廊移。領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時有些不高興，我也很生氣探入。
基于原文和拆書家引導(dǎo)來看狡孔，這個案例中溝通失敗的原因：1沒有結(jié)論先行――先說自己的困難。2結(jié)論中對方?jīng)]有利益相關(guān)――只強調(diào)了自己的需求和期待蜂嗽。3理由與對方的相關(guān)性差苗膝。
如果重現(xiàn)當(dāng)年的情景，更合適的表達(dá)方式可能是這樣：XXX植旧，我這次不能帶隊出差辱揭。兒子正在準(zhǔn)備期末考試，我出差在外病附，可能會因為擔(dān)心他而不能全力以赴地帶隊问窃，這樣會影響工作效果。但我推薦XXX帶隊去完沪，我可以跟他一起把方案制定好域庇，過程中我隨時跟進(jìn)，有問題可以及時給予指導(dǎo)。并且他是個好苗子较剃，也算是給他個鍛煉的機會咕别。
表達(dá)訴求檢查清單：（1）結(jié)論先行（2）結(jié)論要與對方利益相關(guān)（能使對方趨利或者避害）（3）理由要與結(jié)論相關(guān)。
易仁永澄在他的人類行為本質(zhì)模型（TMBRT）中提出写穴，所有人類的行為惰拱，都是由觸發(fā)器引起，慢慢建立習(xí)慣的過程啊送。把向別人表達(dá)訴求時（觸發(fā)器）偿短，調(diào)用訴求表達(dá)清單來描述訴求，通過好的表達(dá)方式得到好的效果后馋没，又會強化這個觸發(fā)器的靈敏度昔逗，持續(xù)積累觸發(fā)器的靈敏度，遇到表達(dá)訴求篷朵，就會立刻調(diào)用表達(dá)清單勾怒，形成一個自動化反應(yīng)。
這個清單與昨天拆解有可以聯(lián)結(jié)的地方声旺，趨利避害是人的本能反應(yīng)笔链，我們在表達(dá)訴求的時候，不僅關(guān)注自己的期待和需要腮猖，同時要關(guān)注對方的期待與需求鉴扫，把二者有機的統(tǒng)一，站在對方的角度來看問題澈缺，換位思考坪创，是雙贏思維，雙贏雙贏姐赡，讓對方先贏莱预。
【A2】規(guī)劃今后的該怎么應(yīng)用
1.遇到需要表達(dá)訴求的場景，立刻啟動表達(dá)清單的三結(jié)構(gòu)项滑。
2.明確的應(yīng)用場：春季運動會依沮，單位要求老干部們組成方隊，參加開幕式的入場方隊表演杖们。下周上班后，跟總負(fù)責(zé)人溝通：請給老干部方隊安排離入場口最近的專門坐區(qū)肩狂，他們最后一個入場摘完，最先離場。這樣安排可以最大限度地避免不好結(jié)果的發(fā)生傻谁。他們年紀(jì)大孝治，長時間站立容易出現(xiàn)問題，萬一出事會引起現(xiàn)場的混亂，給主辦方帶來不同的影響谈飒。
