一稳其、畏懼心態(tài)怎么應(yīng)對(duì)

我曾為一家知名企業(yè)組建并培訓(xùn)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)驶赏。第一個(gè)禮拜請(qǐng)銷售代表們開始電話約訪客戶炸卑，我們訂下了每日的電話通數(shù)目標(biāo)既鞠，掛起了排行榜，大家都興致高昂的開始了電話銷售之旅盖文。結(jié)果到第三天時(shí)嘱蛋，熱情驟然降溫，每日電話通數(shù)開始下降，每個(gè)人都開始尋找理由少打電話洒敏。他們已經(jīng)被客戶拒絕所征服龄恋，甚至開始不愿意接電話！這就是銷售初期最容易產(chǎn)生的一種畏懼心態(tài)凶伙。

毫無疑問郭毕，這是正常的心理反應(yīng)。心理醫(yī)生常常通過電擊來糾正有心理疾患的患者函荣，其需糾正行為被引發(fā)時(shí)显押，就會(huì)被電擊，自然是不舒服的傻挂，于是形成條件反射乘碑，待該行為再度發(fā)生時(shí)，電擊的感覺出現(xiàn)金拒，于是行為被自覺終止了兽肤。當(dāng)被客戶拒絕時(shí)，我們?cè)庥隽穗姄粜髋祝覀儠?huì)將之與我們的銷售行為如電話拜訪聯(lián)系起來资铡，多次重復(fù)這種感覺后，自然就會(huì)畏懼打電話睦疫、登門拜訪害驹。

調(diào)整畏懼心態(tài)的最佳策略是：每次當(dāng)你受到“電擊”后，立即將這種感覺關(guān)聯(lián)到別的因素而非銷售行為蛤育，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)摹白晕姨崾尽蓖鸸佟＠纾痪芙^后瓦糕，我會(huì)想：“這個(gè)人不是我的客戶底洗，我又節(jié)約了時(shí)間，趕緊尋找有需要的客戶吧咕娄『ヒ荆”當(dāng)然光靠“自我提示”也不能持久，畢竟不是所有人都像坐了27年牢還雄心不改的曼德拉一般意志堅(jiān)強(qiáng)圣勒。我們還可以尋求積極的幫助费变。

有些人銷售能夠成功，在于與之有共生關(guān)系的搭檔存在圣贸。兩個(gè)獨(dú)立的銷售人員挚歧，各自獨(dú)立搏殺在商場，但是卻相互支持吁峻，相互建議滑负，相互鼓勵(lì)在张。如果你能找到一位與你擁有同樣志向的精神搭檔，你的斗志會(huì)因此增加10倍矮慕。想想每當(dāng)受到挫折的時(shí)候帮匾，都有一位朋友能用心照不宣的言語來給你打氣，那種精神支持不同于父母痴鳄，不同于愛人瘟斜，是事業(yè)上的絕佳搭配。

二痪寻、自卑心態(tài)怎么應(yīng)對(duì)

我見過一個(gè)銷售代表哼转，每次他拜訪客戶與之交談的時(shí)候，總是情不自禁的在話語中干笑幾聲槽华。還有的銷售人員則不斷的加上他們的口頭禪壹蔓，例如“比方說……那么……嗯”等等，有時(shí)10分鐘下來猫态，可能要說出100次來佣蓉。為什么平時(shí)談笑風(fēng)生的銷售代表，一旦與客戶交談起來亲雪，卻變成這個(gè)模樣呢勇凭？答案是另一種心態(tài)在作祟——自卑心態(tài)。

銷售代表在客戶面前過于謙卑是非常普遍的現(xiàn)象义辕。他們常常這樣想：如果我不對(duì)客戶非常尊敬虾标，如果我不每次都順著客戶的話來講，如果我不跟客戶談他的興趣愛好灌砖，客戶就不會(huì)下訂單璧函。可是請(qǐng)記住關(guān)于銷售職業(yè)的最大忠告：我們是來幫助客戶解決問題的基显。所以我們要比客戶更懂得如何來幫助他蘸吓，因而更需要了解自己的產(chǎn)品或是服務(wù)是如何滿足顧客的需求的。我們稱之為顧問式銷售策略撩幽。你何時(shí)見過自卑的顧問呢库继？

重拾信心是克服自卑心態(tài)的良方。信心來自何處窜醉？充分的準(zhǔn)備宪萄！記得我大學(xué)一年級(jí)元旦晚會(huì)要表演相聲。前一個(gè)禮拜的時(shí)候榨惰，我感到無比緊張拜英，只要想像一下在幾千人面前侃侃而談，我的腳就發(fā)軟读串。當(dāng)我登臺(tái)前十分鐘最后一次彩排時(shí)聊记，突然腦海一片空白，我簡直要放棄了恢暖。然而結(jié)果卻是我們贏得了不下30次的笑聲和最后長時(shí)間掌聲排监。原因何在？

很簡單杰捂，我只是重復(fù)了40多次舆床，可以將臺(tái)詞倒背下來。同理嫁佳，我相信拜訪客戶前充分的準(zhǔn)備將奇跡般的給你信心挨队，讓你游刃有余，控制大局蒿往。

三盛垦、自滿心態(tài)怎么應(yīng)對(duì)

說來也怪，容易自滿的兩種類型的銷售人員正好是兩極分化瓤漏。

一是剛?cè)肼毜男氯颂诤唬钊菀追傅囊粋€(gè)態(tài)度問題就是眼高手低，好高務(wù)遠(yuǎn)蔬充。不過這類自滿心態(tài)是短暫的蝶俱，一旦他們?cè)庥龃煺郏瑒t很快轉(zhuǎn)到了畏懼心態(tài)或是自卑心態(tài)饥漫。

?另一種則是小有所成的銷售老人榨呆，滿足于得手的銷售成果，有時(shí)他們甚至?xí)f：“哈哈庸队，我今天碰到的客戶真是笨积蜻，這么容易就得手了〕瓜”這種人最常見的結(jié)局就是經(jīng)過一陣高峰后便開始走下坡路浅侨，最后則開始到處抱怨。+閑魚我的群249533349（驗(yàn)證141431）证膨，不管你是有銷售問題如输，還是求職面試問題，我把一切告訴你央勒，還有每天固定的干貨分享不见，和案例探討，誰來誰知道崔步。

比起前兩種不良心態(tài)稳吮，自滿心態(tài)的改變更加困難。這涉及到自我認(rèn)識(shí)的困難井濒，當(dāng)人處于困境時(shí)灶似，內(nèi)外壓力很容易使之下定決心主動(dòng)改變列林。而自滿心態(tài)的形成，好比用冷水慢慢煮青蛙酪惭，到發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁時(shí)希痴，卻無力跳出。故而春感，乘你現(xiàn)在還沒有自以為是時(shí)砌创，就趕緊做好下面幾件事情：首先找個(gè)銷售前輩作為你的追逐目標(biāo)。一旦有了競爭的對(duì)象鲫懒，你就不會(huì)掉入孤芳自賞的陷阱嫩实。接著在心里樹起顧客是衣食父母的大旗，每次見客戶前都暗自揮舞一番窥岩。

就算被拒絕甲献，你也當(dāng)作沒有能幫到他而感到遺憾。最后每當(dāng)做成了生意颂翼，記得要獎(jiǎng)勵(lì)一下自己竟纳，但第二天就要告誡自己，蘋果園里還有更多的果實(shí)等著你采摘疚鲤。

我是閑魚锥累，有些銷售經(jīng)驗(yàn)和心得，與大家交流集歇。