今天繼續(xù)講解《人性的弱點(diǎn)》這本書盯腌。
在前一部分內(nèi)容里，我們學(xué)習(xí)了卡耐基傳授的如何說(shuō)服人的六個(gè)訣竅鬼譬。這六個(gè)訣竅依然是基于人性的內(nèi)心渴望娜膘，人們渴望被尊重、被肯定优质。因此我們?cè)趪L試說(shuō)服別人的時(shí)候竣贪，要注意避免爭(zhēng)辯，永遠(yuǎn)別說(shuō)出“你不對(duì)”這樣的話巩螃，同時(shí)演怎，我們要爽快承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，避免雙方劍張駑拔避乏。要想說(shuō)服別人爷耀，我們還要讓對(duì)方感覺(jué)，那些決定都是他自己的主意拍皮。為達(dá)到雙方認(rèn)識(shí)一致歹叮，我們可以巧妙地一直說(shuō)對(duì)方說(shuō)“是”，關(guān)鍵時(shí)刻铆帽，面對(duì)他們的猶疑咆耿，我們還可以用一招“激將法”。
好爹橱，回顧了上節(jié)內(nèi)容萨螺。今天我們開始學(xué)習(xí)第四部分內(nèi)容：如何影響他人？論領(lǐng)袖力的養(yǎng)成愧驱。
假如你已經(jīng)是一個(gè)受人歡迎慰技、容易和人達(dá)成共識(shí)的人。很有可能冯键，你此時(shí)已經(jīng)是某一方面的領(lǐng)袖了惹盼，那么面對(duì)下屬時(shí)，你該如何指正他們的失誤惫确，并鼓勵(lì)他們做出更大成績(jī)呢手报？就這兩方面的問(wèn)題蚯舱，卡耐基為你總結(jié)了幾個(gè)方法。
先談第一個(gè)問(wèn)題：如果一定要批評(píng)掩蛤，我們?cè)撊绾稳プ觯?br>
雖然前文一再?gòu)?qiáng)調(diào)枉昏，不要隨意批評(píng)別人，因?yàn)檫@不僅于事無(wú)補(bǔ)揍鸟，反而會(huì)弄僵你的人際關(guān)系兄裂。但在工作中，人們的失誤在所難免阳藻，作為領(lǐng)導(dǎo)晰奖，你不可能不指出這種失誤，那如果不得已要批評(píng)別人的時(shí)候腥泥，究竟該如何去做匾南？
卡耐基在這里提供了三個(gè)方法。
方法一：贊揚(yáng)在前蛔外，指正在后蛆楞。
過(guò)去的老理發(fā)師在給人修面時(shí)，總會(huì)先敷上一層肥皂水夹厌。這會(huì)讓接下來(lái)的修面更為潤(rùn)滑豹爹。要指正別人的失誤同樣可以采取這種方法，先真誠(chéng)地肯定對(duì)方矛纹，再委婉地說(shuō)出自己的想法臂聋。
美國(guó)共和黨人麥金利在競(jìng)選總統(tǒng)期間，其幕僚給他撰寫了一篇演講稿崖技，這位幕僚信心十足地將稿子交給麥金利逻住，并興奮地在他面前朗誦了一遍，眼巴巴地等著他的認(rèn)可迎献。
麥金利聽了這篇稿子后瞎访，內(nèi)心感覺(jué)到并不是很合適用在演講中。怎么辦呢吁恍？直接說(shuō)不行扒秸，肯定對(duì)其僚是個(gè)打擊。如果違心地說(shuō)這個(gè)稿子合適冀瓦，那又會(huì)對(duì)自己的競(jìng)選造成不利伴奥。
麥金利最終說(shuō)道：“我的朋友，這真是一篇少見(jiàn)的精彩稿子翼闽，我相信再也沒(méi)有人比你寫得更好了拾徙。就許多場(chǎng)合來(lái)講，這確實(shí)是一篇非常適用的稿子感局，可是尼啡，如果在某種特殊的場(chǎng)合暂衡，是不是也適用呢？從你的立場(chǎng)來(lái)講崖瞭，那是非常合適狂巢、慎重的；可是我必須從黨的立場(chǎng)书聚，來(lái)考慮這份演講稿所產(chǎn)生的影響唧领、現(xiàn)在你回去，按照我所特別提出的那幾點(diǎn)雌续，再撰寫一篇斩个。”
就這樣驯杜，幕僚帶著稿子萨驶，心情平靜地去修改了。
所以艇肴，如果我們不得不批評(píng)別人，指正他的失誤的時(shí)候叁温，請(qǐng)用稱贊和真誠(chéng)的欣賞開始再悼，它是化解難堪的肥皂水、
方法二：避開正面批評(píng)膝但。
我們要?jiǎng)褡枰患鲁寰牛环僚郧脗?cè)擊地去暗示對(duì)方。對(duì)人正面的批評(píng)跟束，會(huì)毀損他的自尊莺奸。如果你委婉一些，別人會(huì)理解你的良苦用心冀宴，感激你的潤(rùn)物無(wú)聲灭贷。
時(shí)下，人們對(duì)網(wǎng)上的即時(shí)通訊工具如微信略贮、QQ等很依賴甚疟。許多工作也在這些即時(shí)通訊工具的社群中完成。部分人認(rèn)為大家又沒(méi)有面對(duì)面逃延，因此說(shuō)話很有些肆無(wú)忌憚览妖。
有些人經(jīng)常在工作社群中直接@某人，指出TA哪兒不對(duì)揽祥。一般來(lái)說(shuō)讽膏，直接@別人的人很少注意到這種方式的粗暴直接之處，其實(shí)拄丰，這正是一種正面批評(píng)府树。
作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的社群領(lǐng)導(dǎo)俐末，TA會(huì)怎么做呢？如果TA發(fā)現(xiàn)這個(gè)成員在群里直接@其他人挺尾，TA會(huì)不會(huì)也@這個(gè)人鹅搪，說(shuō)他工作方式不對(duì)呢？不會(huì)的遭铺，一般有經(jīng)驗(yàn)的社群領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)立即指正丽柿，他們會(huì)在下次這個(gè)人也犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，私信他魂挂。這樣甫题，有覺(jué)悟的人都會(huì)由此想起自己從前的做法有多么缺少技巧。
這樣間接的批評(píng)方法涂召，顧全了對(duì)方的面子坠非，不容易引起他的反感。容易達(dá)到批評(píng)的目的果正。
方法三：多用詢問(wèn)砌们，少發(fā)命令担租。
美國(guó)著名的傳記作家在談到她所撰寫過(guò)的那些名人時(shí)，總結(jié)出了一個(gè)規(guī)律，那些名人在指揮別人做事時(shí)讹开，很少說(shuō)一些直接命令的話語(yǔ)渐裸，他們總是在詢問(wèn)摊腋，在建議昙沦。他們從不說(shuō)：“去做這個(gè)”或“別那樣做”。他們總是說(shuō)“你以為如何卓起？”或“或者我們這樣措辭和敬，可能會(huì)比較好一點(diǎn)？”戏阅。
想象一下昼弟，如果你的車子在路上擋住了別人。如果別人朝你吼：“快點(diǎn)開走奕筐，你擋住我了私杜。”如果你脾氣好救欧，可能默不作聲地開走了衰粹。如果恰逢你心情一般，可能還會(huì)和他對(duì)吵兩句笆怠。但如果對(duì)方換一種方式處理铝耻，他對(duì)你說(shuō)：“是你的車擋住路了嗎？你可不可以開出去一點(diǎn)，這樣我的車好出來(lái)瓢捉∑登穑”也許你聽了心里要舒服得多。
如此看來(lái)泡态，使用問(wèn)句搂漠，能使命令更容易接受，更能提高人們的執(zhí)行力某弦。
再來(lái)看第二個(gè)方面的問(wèn)題：如何鼓勵(lì)人們做出更大成績(jī)桐汤？
方法一：稱贊每一個(gè)細(xì)小的進(jìn)步。
即使人們只有細(xì)小的進(jìn)步靶壮，我們也要稱贊怔毛，這樣可以鼓勵(lì)人們繼續(xù)進(jìn)步。英國(guó)大文學(xué)家狄更斯腾降，年輕的時(shí)候就渴望自己在文學(xué)上能有成就拣度。他接連地寫稿投稿，但回應(yīng)他的螃壤，總是退稿抗果。在這些難熬的日子里，狄更斯幾乎就要絕望了奸晴。終于有一天窖张，他的一個(gè)故事被錄用了。雖然沒(méi)有稿費(fèi)蚁滋，但錄用稿子的編輯稱贊了他。就是這個(gè)細(xì)小的認(rèn)可行為赘淮，讓狄更斯鼓起勇氣投身寫作辕录。
之所以說(shuō)稱贊每一個(gè)細(xì)小的進(jìn)步，是因?yàn)槟愕姆Q贊要具體梢卸、真誠(chéng)走诞。譬如你想教育孩子，讓TA變得更好蛤高，你就應(yīng)該指出TA的哪個(gè)具體行為讓你覺(jué)得不錯(cuò)蚣旱，而不是泛泛地說(shuō)“你很棒“。
為別人挑出特定的優(yōu)點(diǎn)戴陡，而不是泛泛地夸塞绿，這對(duì)被表?yè)P(yáng)的人來(lái)說(shuō)才有真正的意義。你對(duì)他每一個(gè)細(xì)小的進(jìn)步的贊賞恤批，將使他發(fā)揮出更多的潛能异吻。
方法二：讓對(duì)方要做的事，聽起來(lái)很容易做到。
如果你告訴一個(gè)員工或一個(gè)孩子诀浪，他在某個(gè)技能上毫無(wú)天賦棋返，連姿勢(shì)都沒(méi)有入門，那他們可能會(huì)知難而退雷猪。但是如果你多給他們一些鼓勵(lì)睛竣，把事情說(shuō)得沒(méi)有那么難以上手，并且讓他們知道求摇，你對(duì)他們有信心射沟。那么他們就會(huì)滿懷熱情地去學(xué)習(xí)、去爭(zhēng)取月帝。
記得快樂(lè)大本營(yíng)的何炅剛做這個(gè)節(jié)目的主持人時(shí)躏惋，心里有些忐忑。當(dāng)時(shí)李湘鼓勵(lì)他：“不要緊張嚷辅，這就是玩簿姨，告訴大家怎么玩。這個(gè)你肯定能行簸搞”馕唬”這一下子就消除了何炅的緊張，讓他得以輕裝上陣趁俊。
教導(dǎo)別人做事的時(shí)候域仇，不用把事情說(shuō)得那么難以高攀，說(shuō)得輕描淡寫些寺擂，再給他加把勁兒暇务，鼓勵(lì)鼓勵(lì)，會(huì)有意想不到的效果怔软。
方法三：運(yùn)用“幫我一個(gè)忙”的技巧垦细。。
請(qǐng)別人幫忙挡逼，這會(huì)使對(duì)方有自尊括改、自重的感覺(jué)。運(yùn)用“幫我一個(gè)忙”的策略家坎，能讓人樂(lè)意為你效勞嘱能。
有個(gè)叫愛(ài)姆賽爾的推銷，一直想要跟一個(gè)技師做買賣虱疏。這個(gè)技師生意做得很大惹骂，業(yè)務(wù)需求量自然也很大。但是愛(ài)姆賽爾每次去找他做瞪，他總是說(shuō)：“我什么也不要析苫，別浪費(fèi)我的時(shí)間，你走吧！”
愛(ài)姆賽爾想了很久也沒(méi)有打開僵局衩侥，直到自己的公司打算在這位技師的住房旁邊開一間分公司国旷。
這下愛(ài)姆賽爾找到了機(jī)會(huì)。他再次上門拜訪技師茫死。對(duì)他說(shuō)：“先生跪但，今天我不是來(lái)跟你談買賣的，我想請(qǐng)你幫一個(gè)小忙峦萎。如果你方便的話屡久，只需要一分鐘的時(shí)間“疲”
技師回答：“你有什么話被环？快說(shuō)吧∠暧模”
愛(ài)姆賽爾說(shuō)：“我們這兒開一家分公司筛欢，你對(duì)這里的情形，相信比任何人都清楚唇聘，我以我來(lái)討教一下周邊的情形版姑。”
技師來(lái)了興趣迟郎，讓愛(ài)姆賽爾坐下剥险，然后，他極其熱心地花了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間宪肖，詳細(xì)地告訴愛(ài)姆賽爾這附近的情形表制。他們從公事談到私事。臨走時(shí)愛(ài)姆賽爾口袋里裝著大批訂貨合同控乾。他們兩人從此不僅成了商業(yè)伙伴么介，而且還有了私交。
請(qǐng)人幫忙阱持，這種情形會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你不會(huì)的他會(huì)，油然而生優(yōu)越感魔熏，心甘情愿地為你指點(diǎn)迷津衷咽。
雖然《人性的弱點(diǎn)》一直在強(qiáng)調(diào)不要隨意批評(píng)別人，以免損毀別人的自尊蒜绽，打擊別人的自信镶骗。但在日常工作中，人們的失誤在所難免躲雅，在批評(píng)難以避免的情況下鼎姊，該如何去指正別人呢？卡耐基為我們總結(jié)了三個(gè)訣竅：批評(píng)別人之前，先真誠(chéng)贊美他的努力相寇；下指令前慰于，多用詢問(wèn)的語(yǔ)氣，少用直接的命令唤衫；發(fā)現(xiàn)別人的失誤時(shí)婆赠，盡量用委婉的方式。
如何鼓勵(lì)他人的成長(zhǎng)佳励？卡耐基也提供了三個(gè)方法休里。稱贊別人每一個(gè)細(xì)小的進(jìn)步；讓不可能完成的工作聽起來(lái)容易上手赃承；運(yùn)用“幫我一個(gè)忙”的策咯妙黍。
如果想要成為一個(gè)具有影響力的人物，那么你需要正確指導(dǎo)他人的工作瞧剖，并且贏得他們的尊重拭嫁。因此，在批評(píng)無(wú)可避免的情況下筒繁，我們盡量采用一些策略噩凹，在不傷害他們的情況下，達(dá)到指正的目的毡咏。同時(shí)驮宴，我們還需要鼓勵(lì)人們的信心，發(fā)揮他們的潛能呕缭。這也需要一些技巧來(lái)巧妙激發(fā)堵泽。
好，《人性的弱點(diǎn)》的重點(diǎn)內(nèi)容就分享到這里恢总。希望大家有所收益迎罗。
