????項(xiàng)目相關(guān)方管理過程分析相關(guān)方的期望，評估他們對項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的程度诉探，以及制定策略來有效引導(dǎo)相關(guān)方支持項(xiàng)目決策、規(guī)劃和執(zhí)行洞就。
開展識別盆繁、排序、引導(dǎo)相關(guān)方的時(shí)點(diǎn)
1）項(xiàng)目進(jìn)入其生命周期的不同階段奖磁；
2）當(dāng)前相關(guān)方不再與項(xiàng)目工作有關(guān)改基，或者在出現(xiàn)了新的相關(guān)方；
3）組織內(nèi)部或更大區(qū)域的相關(guān)方社區(qū)發(fā)生重大變化咖为。
項(xiàng)目相關(guān)方管理知識點(diǎn)總結(jié)?
1. 相關(guān)方分析：興趣秕狰、權(quán)利、所有權(quán)躁染、知識鸣哀、貢獻(xiàn)
2. 數(shù)據(jù)表現(xiàn)：權(quán)力利益方格、權(quán)力影響方格（作用影響方格）二維模型吞彤、相關(guān)方立方體 三維模型我衬、凸顯模型（評估相關(guān)方的權(quán)力、緊迫性饰恕、合法性挠羔，適用于復(fù)雜的相關(guān)方大型社區(qū)）、影響方向埋嵌、優(yōu)先級排序
3. 相關(guān)方登記冊：包括相關(guān)方的基本信息破加，身份信息、評估信息雹嗦、相關(guān)方分類
身份信息：姓名范舀、組織職位、地點(diǎn)了罪、聯(lián)系方式锭环、在項(xiàng)目中的角色
評估信息：主要需求、期望泊藕、影響項(xiàng)目成果的潛力辅辩、影響項(xiàng)目生命周期的階段
相關(guān)方分類：用內(nèi)部或外部，作用娃圆、影響玫锋、權(quán)力或利益，上級踊餐、下級景醇、外圍或橫向
4. 識別相關(guān)方->規(guī)劃相關(guān)方參與->管理相關(guān)方參與->監(jiān)督相關(guān)方參與
5. 人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能：積極傾聽、文化意識吝岭、領(lǐng)導(dǎo)力三痰、人際交往吧寺、政治意識。
項(xiàng)目相關(guān)方管理的核心概念
項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)正確識別并合理引導(dǎo)所有相關(guān)方參與的能力散劫，能決定著項(xiàng)目的成敗稚机。為提高成功的可能性，應(yīng)該在項(xiàng)目章程被批準(zhǔn)获搏、項(xiàng)目經(jīng)理被委任赖条，以及團(tuán)隊(duì)開始組建之后，盡早開始識別相關(guān)方并引導(dǎo)相關(guān)方參與常熙。
13.1 識別相關(guān)方
識別相關(guān)方是定期識別項(xiàng)目相關(guān)方纬乍，分析和記錄他們的利益、參與度裸卫、相互依賴性仿贬、影響力和對項(xiàng)目成功的潛在影響的過程。本過程的主要作用是墓贿，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠建立對每個(gè)相關(guān)方或相關(guān)方群體的適度關(guān)注茧泪。
此過程的重要輸出是相關(guān)方登記冊。
13.2 規(guī)劃相關(guān)方參與
規(guī)劃相關(guān)方參與是根據(jù)相關(guān)方的需求聋袋、期望队伟、利益和對項(xiàng)目的潛在影響，制定項(xiàng)目相關(guān)方參與項(xiàng)目的方法的過程幽勒。本過程的主要作用是嗜侮，提供與相關(guān)方進(jìn)行有效互動(dòng)的可行計(jì)劃。
13.3 管理相關(guān)方參與
管理相關(guān)方參與是與相關(guān)方進(jìn)行溝通和協(xié)作以滿足其需求與期望代嗤、處理問題棘钞，并促進(jìn)相關(guān)方合理參與的過程缠借。本過程的主要作用是干毅，讓項(xiàng)目經(jīng)理能夠提高相關(guān)方的支持，并盡可能降低相關(guān)方的抵制泼返。
13.4 監(jiān)督相關(guān)方參與
監(jiān)督相關(guān)方參與是監(jiān)督項(xiàng)目相關(guān)方關(guān)系硝逢，并通過修訂參與策略和計(jì)劃來引導(dǎo)相關(guān)方合理參與項(xiàng)目的過程。本過程的主要作用是绅喉，隨著項(xiàng)目進(jìn)展和環(huán)境變化渠鸽，維持或提升相關(guān)方參與活動(dòng)的效率和效果。
