前言

作為一個(gè)從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)六装获、七年的人，本人做過(guò)技術(shù)開(kāi)發(fā)厉颤、C 端產(chǎn)品設(shè)計(jì)和B 端產(chǎn)品設(shè)計(jì)穴豫，并帶過(guò)整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。也曾經(jīng)幫助過(guò)很多新手產(chǎn)品經(jīng)理逼友，本文講講一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理該如何一步一步成長(zhǎng)進(jìn)階精肃。

入門(mén) —— 畫(huà)好原型

大多數(shù)產(chǎn)品新人入職后承接的是產(chǎn)品助理類(lèi)的崗位，通常會(huì)要求學(xué)習(xí)原型繪制工具（一般用 Axure或墨刀）帜乞，然后幫助公司的產(chǎn)品經(jīng)理完成原型繪制司抱。從角色上來(lái)說(shuō)，更多是一個(gè)執(zhí)行者黎烈。畫(huà)原型對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)其實(shí)是一個(gè)體力活习柠，但對(duì)于新手來(lái)說(shuō)卻是鍛煉的好機(jī)會(huì)照棋。

畫(huà)原型，看似拖拖拽拽很簡(jiǎn)單溶锭，但實(shí)際要畫(huà)好卻沒(méi)那么容易趴捅。下面是一些如何畫(huà)好原型的建議拱绑。

布局合理：布局設(shè)計(jì)關(guān)系到你的界面的信息如何展示給用戶。哪些地方更重要毫痕，哪些區(qū)域是用戶最容易注意到的消请？這些都需要考慮臊泰，把最為關(guān)鍵的功能或信息展示在用戶最容易注意到的地方缸逃，一方面能夠提高信息的傳達(dá)效率需频，另一方面可以節(jié)省用戶搜索信息的時(shí)間昭殉。下面是一個(gè)常見(jiàn)的網(wǎng)頁(yè)熱區(qū)圖挪丢，我們可以根據(jù)這樣的熱區(qū)圖去合理布局我們的原型乾蓬。

組件化：組件化不僅僅是用在開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)任内，在產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)也很重要巧号。通過(guò)組件化丹鸿，我們可以提高原型繪制的效率，同時(shí)也能夠保證產(chǎn)品界面和交互的一致性廊敌。很多大公司都會(huì)有自己的組件庫(kù)骡澈，如果時(shí)間允許肋殴，你可以建立一套自己公司的組件庫(kù)，如果不允許也可以使用第三方的組件庫(kù)官地。比如國(guó)內(nèi)廣泛使用的 ElementUI（餓了么） 驱入、 AntDesign（螞蟻） 和TDesign （騰訊） 都提供了Axure組件庫(kù)亏较，而墨刀的素材廣場(chǎng)也提供了很多可直接用的組件素材雪情。

交互：不是所有的公司都有交互設(shè)計(jì)師這個(gè)崗位旺罢，作為產(chǎn)品經(jīng)理需要參考學(xué)習(xí)大量的軟件的交互，并對(duì)常用的交互習(xí)慣了然于心正卧。交互設(shè)計(jì)最重要的有兩點(diǎn)：符合用戶習(xí)慣和帶來(lái)愉悅體驗(yàn)炉旷。這方面谷歌的 Material Design給出了很多交互的示例說(shuō)明窘行，而 AntDesign 也同樣提供了一些交互設(shè)計(jì)原則和指引，推薦產(chǎn)品新人可以閱讀 AntDesign的設(shè)計(jì)原則但绕。

此外六孵，雖然說(shuō)畫(huà)原型是一個(gè)體力活劫窒，但是對(duì)于產(chǎn)品新人來(lái)說(shuō)卻是熟悉業(yè)務(wù)的最好機(jī)會(huì)拆座。畫(huà)原型的過(guò)程中多思考業(yè)務(wù)功能挪凑，會(huì)更快地幫助你成長(zhǎng)岖赋。要知道，要成為一個(gè)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理选脊，前提是你是這個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專(zhuān)家恳啥。

寫(xiě)好文檔

互聯(lián)網(wǎng)廣為流傳的“產(chǎn)品經(jīng)理和開(kāi)發(fā)互懟”的事件層出不窮钝的，這其中除了產(chǎn)品需求不明確之外硝桩，還有一個(gè)很大的問(wèn)題是文檔缺失導(dǎo)致雙方出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)因?yàn)闆](méi)有文檔支撐碗脊，導(dǎo)致相互扯皮衙伶。一個(gè)團(tuán)隊(duì)害碾，如果產(chǎn)品經(jīng)理和開(kāi)發(fā)配合不好芬沉，這個(gè)產(chǎn)品想要做好可以說(shuō)是基本不可能花嘶。其實(shí)文檔就像漫畫(huà)中的“立字據(jù)”，起到了一個(gè)需求澄清作用车海。

當(dāng)然侍芝，有的公司會(huì)搞所謂的需求澄清會(huì)州叠，但是卻沒(méi)有文檔咧栗，這種需求澄清會(huì)其實(shí)只是做個(gè)大概的解釋?zhuān)鵁o(wú)法深入到細(xì)節(jié)。缺點(diǎn)是開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)會(huì)存在反復(fù)確認(rèn)（這還是開(kāi)發(fā)比較主動(dòng)的結(jié)果）斟或，甚至是上線后才發(fā)現(xiàn)眾多遺漏集嵌。因此根欧，文檔其實(shí)是必不可少的咽块。首先文檔可以幫助我們整理思路侈沪，重新站在另一個(gè)視角審視我們的設(shè)計(jì)亭罪，在開(kāi)發(fā)之前發(fā)現(xiàn)和修正一些問(wèn)題应役；其次院崇，可以為開(kāi)發(fā)提供詳細(xì)的開(kāi)發(fā)需求底瓣，降低開(kāi)發(fā)過(guò)程中的溝通成本以及減少上線后的問(wèn)題捐凭；最后茁肠，文檔是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)記錄垦梆，當(dāng)我們的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)幾輪迭代后很可能會(huì)忘記當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)規(guī)則，而通過(guò)回顧文檔能夠讓我們“不忘初心”站刑。

如何寫(xiě)好文檔绞旅？下面是幾點(diǎn)建議：

不要為了寫(xiě)文檔而寫(xiě)文檔因悲。開(kāi)發(fā)里面有個(gè)叫做翻譯式注釋?zhuān)褪前汛a的英文函數(shù)名稱(chēng)和變量名翻譯一遍晃琳。這種還不如直接把命名弄清晰。同樣的顾翼，文檔一定不是把原型再講述一遍适贸，而更多地關(guān)注業(yè)務(wù)規(guī)則和強(qiáng)調(diào)容易疏忽的內(nèi)容灸芳。

文檔是寫(xiě)給人看的。文檔大部分時(shí)候不是給自己看拜姿，你需要給開(kāi)發(fā)看烙样，給未來(lái)承接你的工作的人看，給未來(lái)的你看蕊肥。因此文檔要注重可閱讀性谒获。什么是可閱讀性？基礎(chǔ)的包括層次晴埂、格式究反、字體、布局儒洛；再深一層就是文字的表達(dá)精耐，講人話惊完，用易懂的話語(yǔ)表述你的業(yè)務(wù)需求荷辕。這里需要特別強(qiáng)調(diào)骡显，千萬(wàn)不要隨意造一些新穎的業(yè)務(wù)名詞，光是理解這些新名詞就需要耗費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。

多用圖和類(lèi)似案例，少打字：有些時(shí)候，我們寫(xiě)一大段文字可能不如一張圖。譬如業(yè)務(wù)流程圖，我們用文字一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)描述很難直觀的感受醉旦，而使用泳道流程圖會(huì)非常清晰匈棘。下面是一張簡(jiǎn)單的報(bào)銷(xiāo)流程圖，這樣的流程用文字可能需要好上百字才能描述清楚，而使用一張圖讓閱讀者一下就能夠知道怎么回事。此外，對(duì)于有些不太好描述的內(nèi)容，也可以使用類(lèi)比的案例欲险，比如可以參考 xx 的設(shè)計(jì)喜每。

重內(nèi)容沃于、輕形式：有些公司的產(chǎn)品需求文檔要求有點(diǎn)變態(tài)闸昨，規(guī)定了很多條條框框循诉，然后要求按條條框框填寫(xiě)划纽。這種就是典型的形式主義幻捏，閱讀起來(lái)卻非常費(fèi)勁翰铡。我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)寫(xiě)了幾十頁(yè)的產(chǎn)品需求文檔，內(nèi)容確實(shí)非常詳盡庆锦，但是形式化非常嚴(yán)重求晶，如果是將這樣的文檔交給開(kāi)發(fā)亚再，開(kāi)發(fā)估計(jì)都沒(méi)心思看了。這個(gè)時(shí)候士袄，我們就需要簡(jiǎn)化形式，比如將功能按模塊拆分成不同的文檔，便于對(duì)應(yīng)的開(kāi)發(fā)人員閱讀蕉朵。文檔最重要的是傳達(dá)內(nèi)容锚烦，而不是滿足某種形式主義的需要。

不斷迭代寫(xiě)作技巧：文檔交給開(kāi)發(fā)后，可以詢問(wèn)他們的意見(jiàn)恬涧，也可以從他們的“吐槽”中吸取經(jīng)驗(yàn)。千萬(wàn)不要把開(kāi)發(fā)的吐槽當(dāng)做是為難强重，首先承認(rèn)自己的不足绞呈，然后在以后的過(guò)程中形成和開(kāi)發(fā)的良性互動(dòng)甚至達(dá)成默契，這樣你就能提升你的寫(xiě)作技巧间景，更好地和開(kāi)發(fā)配合推進(jìn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)佃声。而你自己也能在這個(gè)過(guò)程中得到有效的成長(zhǎng)。

理清業(yè)務(wù)

上面兩項(xiàng)達(dá)到一定程度后倘要，公司也開(kāi)始給你單獨(dú)的模塊進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)了圾亏。這個(gè)時(shí)候考驗(yàn)的就是業(yè)務(wù)梳理能力了。梳理業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)是深入了解業(yè)務(wù)封拧。通常來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)渠道去了解業(yè)務(wù)：

用戶調(diào)研：用戶調(diào)研是獲取第一手資料的方式志鹃，缺點(diǎn)是耗費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)。調(diào)研的方式有很多種泽西，比如面談曹铃、調(diào)查問(wèn)卷、群體焦點(diǎn)討論捧杉、實(shí)際參與等陕见。不論哪種方式，都要提前準(zhǔn)備味抖，比如你的調(diào)研目的评甜、調(diào)研內(nèi)容。同時(shí)仔涩，還需要具備很好的溝通技巧忍坷，很多時(shí)候，用戶說(shuō)不清楚他想要的東西，這個(gè)時(shí)候你需要引導(dǎo)用戶說(shuō)出他們的訴求承匣。而如果是 B 端的用戶調(diào)研蓖乘，則更復(fù)雜。因?yàn)?B端參與的角色會(huì)涉及管理層韧骗、中層嘉抒、基層等多類(lèi)角色，這些角色的訴求本就差異很大袍暴，如何在多個(gè)角色中挖掘出需求并能夠整理出合適的解決方案非承┦蹋考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的能力。

查閱資料：查閱資料通常適合系統(tǒng)性地熟悉一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域政模。比如岗宣，你要了解供應(yīng)鏈管理體系，那么找一本供應(yīng)鏈行業(yè)推薦的書(shū)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇淋样。閱讀資料的好處在于你可以對(duì)行業(yè)有整體的認(rèn)知耗式，同時(shí)在你去進(jìn)行用戶調(diào)研時(shí)，對(duì)話的時(shí)候能夠聽(tīng)懂他們的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)趁猴，而從你口中說(shuō)出來(lái)的行業(yè)術(shù)語(yǔ)也會(huì)增加你的專(zhuān)業(yè)度刊咳，從而提升用戶對(duì)你的信任感。除了閱讀書(shū)籍外儡司，關(guān)注行業(yè)的一些好的公眾號(hào)娱挨、觀看視頻也是不錯(cuò)的選擇。

競(jìng)品調(diào)研：競(jìng)品捕犬，尤其是行業(yè)內(nèi)做得好的競(jìng)品能夠給我們帶來(lái)很多實(shí)質(zhì)性的參考跷坝。很多業(yè)務(wù)競(jìng)品設(shè)計(jì)得已經(jīng)很成熟了，這種時(shí)候我們可以直接參考碉碉。而競(jìng)品做得不好的地方我們可以改善柴钻。此外，通過(guò)競(jìng)品調(diào)研我們可以知道業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作習(xí)慣誉裆，在我們自己設(shè)計(jì)時(shí)可以參考顿颅，也可以優(yōu)化。但是足丢，請(qǐng)注意粱腻，更改業(yè)務(wù)流程的行為，哪怕你是做優(yōu)化也一定要考慮推廣的可能斩跌。這一點(diǎn)在 B 端產(chǎn)品上非常明顯绍些，B 端產(chǎn)品的用戶通常不會(huì)太愿意學(xué)習(xí)新的知識(shí)來(lái)適應(yīng)新的流程，因此更改流程一定要獲得上層管理者的認(rèn)可耀鸦。否則柬批，即便你的產(chǎn)品能夠優(yōu)化業(yè)務(wù)流程啸澡，但因?yàn)橥茝V不開(kāi)而丟失客戶。

內(nèi)部討論：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候氮帐，能夠傾聽(tīng)多方面對(duì)業(yè)務(wù)的理解嗅虏，從而加深我們自己對(duì)業(yè)務(wù)理解的全面性。比如上沐，技術(shù)會(huì)從技術(shù)可擴(kuò)展性角度給出意見(jiàn)皮服，這樣會(huì)使得后期的產(chǎn)品可擴(kuò)展性更強(qiáng)。再比如参咙，運(yùn)營(yíng)會(huì)從產(chǎn)品能否推廣的角度考慮龄广，從而會(huì)促使你考慮設(shè)計(jì)的易用性和客戶的接受度。

此外蕴侧，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一般是具備工具屬性的择同，有些是提高效率，有些是帶來(lái)愉悅净宵，有些是分享知識(shí)敲才，在進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理的時(shí)候一定要考慮產(chǎn)品本身的核心價(jià)值，寧可做減法也不要輕易做加法择葡，產(chǎn)品聚焦打磨更容易做出亮點(diǎn)和打造好的口碑归斤。

整體產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)

業(yè)務(wù)層面熟練之后，你已經(jīng)是能夠獨(dú)擋一面的行業(yè)專(zhuān)家刁岸。此時(shí)，要繼續(xù)上升的話就需要從架構(gòu)層面考慮問(wèn)題了她我。當(dāng)然虹曙，這種時(shí)候往往是產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展到一定程度，相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)了番舆。此時(shí)酝碳，產(chǎn)品可能會(huì)面臨橫向擴(kuò)展或縱向打通這類(lèi)問(wèn)題，需要有一個(gè)生態(tài)支撐才能夠走向更好的發(fā)展（當(dāng)然恨狈，有些小而美的產(chǎn)品也能夠持續(xù)生存很久）疏哗。這時(shí)產(chǎn)品其實(shí)是往平臺(tái)型方向發(fā)展了，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)也會(huì)擴(kuò)展成為多條業(yè)務(wù)線禾怠。而把控產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)的往往是產(chǎn)品總監(jiān)這一角色返奉。

如何提升產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)能力？這個(gè)時(shí)候不僅僅是需要行業(yè)專(zhuān)家的知識(shí)吗氏，視野需要提升到產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域芽偏。你需要了解這個(gè)產(chǎn)業(yè)有哪些參與者，他們是怎么運(yùn)作的弦讽，你的平臺(tái)能給他們帶來(lái)什么價(jià)值污尉，他們又能給你的平臺(tái)帶來(lái)什么價(jià)值膀哲。對(duì)于一個(gè)商業(yè)平臺(tái)，一定是以互惠互利為前提才能夠長(zhǎng)期共存和發(fā)展的被碗。

同時(shí)某宪，你需要提煉做事情的方法論，需要在日常工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)锐朴，形成一套行之有效的方法論兴喂。這樣，才可能在面臨復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)時(shí)能夠游刃有余包颁，輕松應(yīng)對(duì)瞻想。

戰(zhàn)略決策

如果能夠達(dá)到這個(gè)階段，恭喜你娩嚼，你已經(jīng)達(dá)到了產(chǎn)品經(jīng)理的巔峰了蘑险。這個(gè)階段通常有兩類(lèi)角色：創(chuàng)業(yè)者或者產(chǎn)品合伙人。你終于不需要再關(guān)注那么多細(xì)節(jié)岳悟，也不需要糾結(jié)使用哪個(gè)交互佃迄。但是，你身上的擔(dān)子更重了贵少，你需要從公司的戰(zhàn)略維度思考問(wèn)題呵俏，并根據(jù)社會(huì)的大環(huán)境來(lái)制定產(chǎn)品發(fā)展路線。這個(gè)時(shí)候滔灶，單獨(dú)靠個(gè)人的能力其實(shí)很難做好這份工作普碎，你需要不斷和行業(yè)的大咖交流、參加各類(lèi)論壇录平、學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的做法麻车，不斷吸取新的想法、學(xué)習(xí)新的做法斗这，這樣才能夠緊跟時(shí)代的潮流动猬，讓產(chǎn)品具備持續(xù)的活力，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立門(mén)檻表箭，立于不敗之地赁咙。