第三部分 過度自信與決策失誤

第19章 “知道”的錯覺

1.??? “敘事謬誤”氯材，描述存有缺憾的往事是如何影響我們的世界觀和我們對未來的預(yù)期的。我們不斷試圖去了解這個世界诚些，在這個過程中難免就會產(chǎn)生“敘事謬誤”飞傀。能夠吸引人們眼球的那些說法往往很通俗易懂，那些說法具體而不抽象诬烹，它們認(rèn)為天資砸烦、愚蠢和意圖的作用都要超過運氣的作用，它們關(guān)注的是少數(shù)幾件已經(jīng)發(fā)生的重大事件椅您，而不是無數(shù)件并沒有發(fā)生的事外冀。任何新近發(fā)生的有影響的事都可能成為一個存在因果關(guān)系的故事的核心情節(jié)。我們?nèi)祟惓檫^去的憾事編造牽強的解釋掀泳，并信以為真，以此來蒙蔽自己西轩。

1)??? 好的故事為人們的行為和意圖提供了簡單且合乎邏輯的解釋员舵。你總是喜歡將行為看成是一般習(xí)性和個性特征的外在表現(xiàn)—你可以很輕松地找到這些結(jié)果的原因。光環(huán)效應(yīng)是思維連貫性形成的部分原因藕畔，因為這一效應(yīng)使我們更有可能將自己對某人所有品質(zhì)的看法和對其特別重要特質(zhì)的判斷匹配起來马僻。光環(huán)效應(yīng)也可能是負(fù)面的。光環(huán)效應(yīng)通過夸大評估的一致性來保持簡單和連貫的特點：好人只做好事注服，壞人全都很壞韭邓。一致性使我們的想法有些固執(zhí)，感覺模糊不定溶弟。光環(huán)效應(yīng)還有最后一個階段女淑，即給該故事的主角戴上不可戰(zhàn)勝的光環(huán)。

2)??? 引人入勝的故事會使人產(chǎn)生某種必然性錯覺辜御。想知道一個解釋是否行得通鸭你，可以對它作一個最終測試，看它能否使這個事件事先就能被預(yù)測到。谷歌成功的故事就符合這樣的測試袱巨，因為這其中沒有哪一個故事會包含無數(shù)個可能會導(dǎo)致不同結(jié)果的事件阁谆。人類的大腦無法妥善處理沒有發(fā)生的事情。事實上愉老，很多實實在在發(fā)生過的重要事件中包含著眾多抉擇场绿，這些抉擇會誘導(dǎo)你夸大技能的作用并低估運氣對最終結(jié)局的影響。因為每一個重要決策都有好的結(jié)果嫉入，上述故事堪稱一個幾乎毫無瑕疵的預(yù)言—但壞運氣本來極有可能擾亂這些成功的步伐裳凸。運氣的成分越多，從中能學(xué)到的就越少劝贸。

3)??? 強大的眼見即為事實原則姨谷，讓你會不由自主地去處理手頭有限的信息，好像這些信息就是全部事實了映九。根據(jù)這些可得信息梦湘，你構(gòu)建出最可能的故事，如果這個故事還不錯件甥，你就會相信它捌议。然而自相矛盾的是，在自己所知甚少或是謎題的答案只是初露端倪時引有，我們卻更容易構(gòu)建出一個連貫的故事瓣颅。我們滿心相信這個世界是有意義的，這份信心建立在一個穩(wěn)妥的基礎(chǔ)之上：我們最大限度地忽略自己的無知譬正。

4)??? 危機是不可知的宫补。在這個情境中運用“知道”一詞很反常，并不是因為有些人因為這種預(yù)知能力獲得了本不應(yīng)屬于他們的贊賞曾我，而是這個詞給人一種暗示粉怕，使人覺得這個世界比事實上更可知。這個詞使得人們心中存有一種致命的錯覺抒巢。

5)??? 這個錯覺的核心是我們認(rèn)為自己了解過去贫贝，這也表明未來也應(yīng)該是可知的，但事實上蛉谜，我們對過去的了解比我們自認(rèn)為能夠了解的要少稚晚。“知道”不是唯一一個會引起錯覺的詞型诚】脱啵“直覺”和“預(yù)感”等詞一般也可用來形容過去的想法變成了現(xiàn)實。想清楚未來俺驶，我們需要清除自己過去曾經(jīng)用來表明信念的語言幸逆。

2.??? 后見之明的社會成本

1)??? 將從前的事編成敘事故事的大腦區(qū)域是構(gòu)建意義的器官棍辕。當(dāng)一件不可預(yù)知的事情發(fā)生時，我們會立即調(diào)整自己的世界觀以適應(yīng)這種意外还绘。從各種意外事件中積累經(jīng)驗的做法值得一試楚昭，但這樣做也可能會導(dǎo)致一些危險后果。

?? 人類大腦的常規(guī)局限使它沒有足夠的能力重構(gòu)過去的知識結(jié)構(gòu)或信念拍顷。一旦接受了一種新的世界觀（或?qū)κ澜缒骋环矫娴目捶òl(fā)生了變化）抚太，你就會立即喪失很大一部分回憶能力，無法回想起自己觀點改變之前的那些想法了昔案。受試者被問到之前的觀點時尿贫，說的往往就是現(xiàn)在的觀點，這便體現(xiàn)了替代理論踏揣，而且很多人都無法相信他們之前的觀點與現(xiàn)在的不同庆亡。

???? 無法重構(gòu)過去的想法，這種情況會不可避免地導(dǎo)致你低估自己受往事影響的程度捞稿。

???? 如果一個事件果真發(fā)生了又谋，人們就會夸大自己此前作出的預(yù)測的可能性；如果可能的事件并未發(fā)生娱局，受試者就會錯誤地回憶說自己當(dāng)初一直都認(rèn)為此事發(fā)生的可能性不大彰亥。人們不僅會高估自己最初的預(yù)測，還會高估其他人作出的預(yù)測衰齐。引起公眾注意的其他事件中也出現(xiàn)了相似結(jié)果任斋，根據(jù)發(fā)生過的事來改變個人的想法會產(chǎn)生深刻的認(rèn)知錯覺。

2)??? “結(jié)果偏見”耻涛，后見之明的偏見對決策者的評估行為有著惡劣影響废酷，它導(dǎo)致觀察者不是根據(jù)判斷過程的合理性來評估一個判斷的好壞，而是以結(jié)果的好壞作為判斷標(biāo)準(zhǔn)犬第，即使在制定決策時其想法是合理的锦积，好的決策如果產(chǎn)生了壞的結(jié)果，我們就會責(zé)備那些決策制定者歉嗓；而對那些只是在事后才能明確看出是正確的決策而言，其制定者也不會因此得到什么贊揚背蟆，這一結(jié)果偏見也會使人們幾乎不可能對他的決策作出正確評估鉴分。

???? 很難在事后評論人們是否嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)運作過程行事，因此那些希望自己的決定能經(jīng)受住后見之明檢測的決策制定者只好采用官僚的做派—極不情愿冒風(fēng)險带膀。由玩忽職守引起的起訴變得越來越常見志珍。

???? 盡管后見之明和結(jié)果偏見總會有滋生風(fēng)險之嫌，卻也會給那些不負(fù)責(zé)任的冒險者帶來不應(yīng)得的回饋垛叨，人們總相信他們有很強的鑒別力和先見之明伦糯，能夠預(yù)見成功柜某；而那些曾經(jīng)懷疑過他們的明智的人事后也會被視為平庸、膽小敛纲、懦弱之輩喂击。幾次幸運的冒險便會給一個不顧后果的領(lǐng)導(dǎo)人罩上耀眼的光環(huán)：極富遠(yuǎn)見、英勇果敢淤翔。

3.??? 真的存在能讓企業(yè)基業(yè)長青的秘訣嗎翰绊？

1)??? 系統(tǒng)1的意義構(gòu)建體系會讓我們認(rèn)為這個世界比現(xiàn)實中的更整潔、更簡單旁壮、更可預(yù)知监嗜，且更富邏輯性。認(rèn)為人類對過去了然于心這一錯覺會帶來更深層次的錯覺抡谐，以為人類可以預(yù)知并控制未來裁奇。這些錯覺會讓人感到安適，如果我們允許自己充分接受世間事物的不確定性麦撵，這些錯覺還會減輕自己將要體驗的焦慮刽肠。

???? 我們都需要一顆定心丸，想知道我們的行動會有恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)果厦坛，想知道智慧和勇氣一定會帶來成功五垮。

???? 有兩種類型的商業(yè)書籍很受歡迎，能夠滿足人們對虛幻確定性的需求杜秸。這兩種類型包括：描寫特別的個人和企業(yè)（常見的）成功與（偶爾）失敗的歷史放仗；分析成功與比較成功企業(yè)之間的區(qū)別。成功和失敗的故事常會夸大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理措施對公司業(yè)績的影響撬碟，因此這些故事基本上都沒什么用诞挨。

2)??? 諸位執(zhí)行總裁的確會影響公司業(yè)績，但這種影響遠(yuǎn)比商業(yè)書籍中所宣稱的小得多呢蛤。公司成功和執(zhí)行總裁特性之間的相關(guān)系數(shù)的最高值可能高達(dá)0.30惶傻，這就表明兩者間有30%的重疊部分。

???? 在一個秩序良好且可預(yù)知的世界中其障，相關(guān)系數(shù)會很高银室，而且你會發(fā)現(xiàn)每組中能力較強的執(zhí)行總裁百分之百會領(lǐng)導(dǎo)那個更成功的公司。

???? 如果相似企業(yè)的相對成功完全是由其執(zhí)行總裁控制不了的因素決定的（你也可以將這些因素稱為運氣）励翼，你就會發(fā)現(xiàn)蜈敢，更成功的公司有50%的概率是處在較弱的執(zhí)行總裁的領(lǐng)導(dǎo)之下的。0.30的相關(guān)系數(shù)表明你會找到那個能力更強的執(zhí)行總裁來領(lǐng)導(dǎo)所有小組中60%較強的公司汽抚，這比隨意猜想提高了10個百分點抓狭，這個結(jié)果充分印證了我們常常見到的對執(zhí)行總裁英雄崇拜的現(xiàn)象。

???? 明明是同一個人和同樣的行為造烁，在事情進(jìn)展順利時就是講究方法否过，而事情進(jìn)展不順利時就成了死板午笛，光環(huán)效應(yīng)的影響的確太大了。由于光環(huán)效應(yīng)苗桂，我們將因果關(guān)系拋到腦后：我們很容易相信公司的失敗是因為其總裁僵化死板药磺，而真實情況是其執(zhí)行總裁之所以顯得死板是因為這家公司正每況愈下。錯覺就是這樣產(chǎn)生的誉察。

???? 公司是非常成功還是不怎么成功与涡，其間的區(qū)別在很大程度上要看這家公司是否幸運。知道了運氣的重要性持偏，看到非常成功和不怎么成功的公司在對比過程中體現(xiàn)的高度一致的模式驼卖，你就尤其應(yīng)該持懷疑態(tài)度。因為存在不可測性因素鸿秆，我們根本就不可能建立什么有規(guī)律的模式酌畜。

???? 因為運氣起到很大的作用，所以我們無法通過對成功的預(yù)測推斷出領(lǐng)導(dǎo)水平高低和管理措施優(yōu)劣卿叽。即使你的預(yù)測非常準(zhǔn)確桥胞，知道總裁有絕佳的洞察力和超群的能力，你還是不能預(yù)測這家公司會如何運轉(zhuǎn)考婴，你的預(yù)測比拋硬幣的結(jié)果強不了多少贩虾。

3)??? 必須縮小這個平均差距，因為最初的差距大都是因為運氣所致沥阱，是運氣使頂尖公司成功缎罢，使其他公司落后。我們已經(jīng)遭遇過實實在在存在的統(tǒng)計學(xué)事實：回歸平均值考杉。通過提供人類大腦所需策精，企業(yè)成敗的故事與讀者實現(xiàn)了共鳴，這里的所需指的是關(guān)于成敗的簡單信息崇棠，其中明確表明了原因咽袜，忽略了運氣的決定性力量和回歸的不可避免性。這些故事引起并維持了關(guān)于了解的錯覺枕稀，同時給讀者上了一些沒有什么持久價值的課询刹，但這些讀者卻偏偏愿意相信這些內(nèi)容。

4.??? 示例—后見之明

1)??? “這個錯誤很明顯萎坷，但這不過是后見之明范抓，你事前根本無法知道∈愁恚”

2)??? “他從這則關(guān)于成功的故事中學(xué)到了太多，多得有些過頭了僧鲁，他現(xiàn)在已經(jīng)陷入了敘事謬誤的誤區(qū)虐呻∠蟊茫”

3)??? “她說這家公司經(jīng)營不善，真是無稽之談斟叼。她并不了解這家公司偶惠，只知道其股票在下跌。這是結(jié)果偏見朗涩，其中一部分是后見之明忽孽，一部分是光環(huán)效應(yīng)⌒淮玻”

4)??? “我們不要帶有結(jié)果偏見兄一。盡管結(jié)果偏見有時也很管用，但這個決定是很愚蠢的识腿〕龈铮”

第20章 未來是不可預(yù)測的

1.??? 系統(tǒng)1在信息有限的情況下也能得出結(jié)論，但我們卻無從得知得出這個結(jié)論的過程有多復(fù)雜渡讼。因為有了眼見即為事實原則骂束，所以只有眼前的條件才是最重要的。邏輯上的連貫性能給人信心成箫，而我們在觀點中表現(xiàn)出的主觀自信也反映出系統(tǒng)1和系統(tǒng)2所構(gòu)建的情景的連貫性展箱。證據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量并不那么重要，因為即使證據(jù)十分蒼白也能構(gòu)建一個非常連貫的故事蹬昌。對于一些最重要的信念混驰，我們其實根本就沒有什么證據(jù)來證明其合理性，我們懷有這些信念僅僅是因為我們所愛的人和所信任的人也持有同樣的信念凳厢。由于所知甚少账胧，我們對自己信念的信心是毫無緣由的，但這種信念也很重要先紫。

2.??? 士兵測評的有效性錯覺

1)??? 有效性的錯覺治泥。

???? 我們對這些士兵未來表現(xiàn)的期望是替代問題的一個典型實例，堪稱典型性啟發(fā)式的經(jīng)典案例遮精。我們的預(yù)測是完全不能回歸的居夹，我們僅僅根據(jù)非常薄弱的證據(jù)就推測失敗或者大獲全勝，沒給自己留一點余地本冲。這也正是“眼見即為事實”的典型實例准脂。

???? 我們對觀察到的行為印象深刻，對最終決定這些人作為軍官表現(xiàn)的因素卻知之甚少檬洞，而且沒有什么好辦法來體現(xiàn)這種無知狸膏。

???? 其中最值得注意的就是我們對一般原則的認(rèn)識，即我們無法作出預(yù)測添怔，這種認(rèn)識對我們對個體案例的信心沒有什么影響湾戳。他們當(dāng)然會相信自己看到的統(tǒng)計數(shù)字贤旷，但基礎(chǔ)比率并沒有影響他們的判斷。人們通常不愿從一般情況中推斷特殊情況砾脑。

2)??? 對某個判斷的主觀自信并不是對這個判斷正確概率的合理評估幼驶。自信是一種感覺，它能反映出某條信息和處理該信息時所體現(xiàn)的認(rèn)知放松的一致性韧衣。由衷地承認(rèn)不確定性乃明智之舉盅藻，但如果有人聲稱自信滿滿，只能說明他在腦海里已經(jīng)構(gòu)建了一個連貫的情節(jié)畅铭，當(dāng)然這個情節(jié)未必是真實的氏淑。

3.??? 投資股票的技能錯覺

1)??? 股票市場運行的標(biāo)準(zhǔn)理論是為業(yè)內(nèi)所有人士所接受的。核心理念是顶瞒，一只股票的價格包含了關(guān)于公司價值和對股票前景的最佳預(yù)測的所有信息夸政。一個重要產(chǎn)業(yè)在很大程度上似乎是建立在“技能錯覺”的基礎(chǔ)上的。

2)??? “持久性成就”測試榴徐，如果任何一年中的個體差異完全是由于運氣守问，那么關(guān)于投資者和基金的排位就會不規(guī)律地改變，年與年之間的相關(guān)系數(shù)就為零坑资。但是耗帕，涉及技能因素時，排位就會更穩(wěn)定一些袱贮。個體差異的持久性是一種測量方式仿便，通過這種方式我們就能確定高爾夫球員、汽車推銷員等是否擁有這種技能攒巍。

3)??? 對技能的錯覺不僅是個人的失誤嗽仪，深深植入了這個產(chǎn)業(yè)的文化中。許多對這一基本假設(shè)提出挑戰(zhàn)的事實柒莉，威脅著人們的生計和自尊心闻坚，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有為人們所接受，人類大腦還沒有消化這些事實兢孝。對績效的統(tǒng)計研究尤其如此窿凤，這種統(tǒng)計研究提供了基礎(chǔ)比率信息，當(dāng)這一信息與自己從經(jīng)驗中得來的印象互相沖突時跨蟹，人們一般就會忽視它雳殊。

4.??? 主觀自信與專業(yè)文化為認(rèn)知錯覺提供了生存的土壤

1)??? 認(rèn)知錯覺比視覺錯覺更頑固。

???? 產(chǎn)生錯覺最有說服力的心理學(xué)原因當(dāng)然是玩股票的人擁有的都是高水平的技能窗轩。不幸的是夯秃，光有評估公司商業(yè)前景的技能還不足以確保在股票交易中取得成功，因為股票交易中的關(guān)鍵問題是關(guān)于該公司的這些信息是否已經(jīng)包含在股價里了。交易者顯然缺少回答這一關(guān)鍵問題的能力寝并，但他們貌似又對自己的無知一無所知箫措。

???? 交易者的主觀自信是一種感覺，不是一種判斷衬潦。我們對認(rèn)知放松和聯(lián)想一致性的理解將這種主觀自信深深地植入了系統(tǒng)1。

2)??? 有效性錯覺和技能錯覺是由一種強大的專業(yè)文化來支撐的植酥。在任何情況下镀岛，當(dāng)身邊的人都跟自己持同樣的想法時，不論這種想法有多么荒唐友驮，人們都能保持一種不可動搖的信念漂羊。如果處于金融領(lǐng)域中的專業(yè)文化之中，那么該領(lǐng)域中很大一部分人就會相信自己是能做到別人做不到的極少數(shù)人之一卸留。這種想法不足為奇走越。

5.??? 專家預(yù)測的準(zhǔn)確度比不上扔飛鏢的猴子

1)??? 人們想當(dāng)然地從對過去的解讀中預(yù)測未來，總是忽視“未來是不可預(yù)知的”這一觀點耻瑟。我們更愿意構(gòu)建和相信對過往的連貫敘述旨指，這種敘述使我們很難接受自己的預(yù)測能力的限度。我們都知道后見之明這個道理喳整，今天的后見之明中有價值的部分谆构，其實昨天就可以預(yù)見到，我們不能抑制這種強烈的直覺框都。我們理解過去所產(chǎn)生的錯覺會使我們對自己預(yù)測未來的能力過于自信搬素。

2)??? 狐貍是更復(fù)雜的思想者，盡管狐貍的表現(xiàn)仍舊很差勁魏保。它們不相信僅憑一件大事就可以推動歷史的進(jìn)程熬尺。相反，這些狐貍認(rèn)識到谓罗，重大歷史事件是很多不同因素和作用力的相互作用導(dǎo)致的結(jié)果粱哼，包括純運氣因素。而這一結(jié)果往往會導(dǎo)致更大妥衣、更不可預(yù)知的結(jié)果皂吮。那些了解更多的人比了解少的人作出的預(yù)測強不了多少。知識最豐富的人反而常常不大可靠税手，原因是學(xué)到更多知識的人對自己的技能產(chǎn)生了一種無限放大的錯覺蜂筹，進(jìn)而變得不切實際、過于自信芦倒。

3)??? 專家（刺猬）知道一件大事”艺挪，對這個世界有它們自己的一套理論，它們在一個清晰的框架下說明某些特殊事件，對不按自己的方式看待事情的人往往沒有耐心麻裳，而且對自己的預(yù)測很有信心口蝠。不愿承認(rèn)自己過去錯了，非要他們承認(rèn)錯誤時津坑，他們就會有一大堆借口妙蔗，他們被自己的榮耀蒙蔽了，而且還痛恨錯誤疆瑰。專家犯錯誤不是因為他們的思考內(nèi)容眉反，而是因為他們的思考方式。這一點正是電視制片人喜歡在節(jié)目中看到的穆役。兩只刺猬對一個問題各執(zhí)己見寸五，每只都想攻擊對方的愚蠢觀點，這真是一場好戲耿币。

4)??? 短期內(nèi)的走向是可以預(yù)測的梳杏，且人們的行為和成就能從以往的行為和成就中得到較為準(zhǔn)確的預(yù)測。并不是說那些企圖預(yù)測未來的人會犯很多錯誤淹接，不過十性，測試和現(xiàn)實世界中的行為是由特定情況下的很多因素共同決定的。比如從有8個新兵的小組中調(diào)走一個堅定且自信的蹈集，其他人的個性特征也會改變烁试。

???? 預(yù)測錯誤不可避免，因為這個世界就是不可預(yù)知的拢肆；你不應(yīng)該對專家們作出的長期預(yù)測抱有很高期望减响，盡管他們關(guān)于不遠(yuǎn)的將來可能會有有價值的見解。目前郭怪，還沒有劃定分開可預(yù)測的未來和不可預(yù)測的長遠(yuǎn)未來的界限支示。

???? 我們不應(yīng)該相信高度主觀的自信就是準(zhǔn)確性的指示器（低度自信可能更有益處）。

6.??? 示例—有效性錯覺與技能錯覺

1)??? “他知道這份記錄表明這種疾病的變化幾乎是不可預(yù)知的鄙才，他怎么會對這個病例表現(xiàn)得這么自信颂鸿？聽起來像是有效性錯覺≡茆郑”

2)??? “她能通過一個富有邏輯連貫性的情景來解釋自己所知道的一切嘴纺，這種連貫性讓她感覺很好∨埃”

3)??? “是什么讓他覺得自己比市場更聰明呢栽渴？是技能錯覺嗎？”

4)??? “她像只刺猬稳懒，有一個可以解釋所有事情的理論闲擦，這讓她產(chǎn)生一種錯覺，那就是她了解這個世界∈洌”

5)??? “問題不在于這些專家是否訓(xùn)練有素纯路，而在于他們的世界是否是可預(yù)測的∧蓿”

第21章 直覺判斷與公式運算驰唬，孰優(yōu)孰劣？

1.?? “有效性低的環(huán)境”下罐脊，專家預(yù)測的準(zhǔn)確性與簡單的運算得到的結(jié)果相當(dāng)定嗓，甚至還要低于簡單運算的結(jié)果。這些領(lǐng)域都有很強的不確定性和不可預(yù)見性萍桌，例如混合結(jié)果評估，價格預(yù)測或者政府機構(gòu)所關(guān)心的問題凌简。

2.??? 專家預(yù)測比不上簡單運算準(zhǔn)確

1)??? 其中一個原因是這些專家試圖變得聰明上炎，總想跳出思維的框框，在預(yù)測時會考慮將不同特征進(jìn)行復(fù)雜的結(jié)合雏搂。復(fù)雜化對稀奇古怪的事情是有影響的藕施，但十有八九會降低其正確性（概率大小）凸郑，將這些特征簡單地整合在一起反而會更好裳食。他們認(rèn)為自己比公式強大，因為人們擁有關(guān)于這一問題的其他信息（“斷腿原則”）芙沥，但他們往往是錯的诲祸。在極少數(shù)情況下，我們可以利用主觀判斷而昨，其他時候用判斷替代公式并不是個好主意救氯。

2)??? 另一個原因，是人們對復(fù)雜信息的最終判斷很難達(dá)成一致歌憨。不一致性會破壞任何預(yù)測的有效性着憨。如果有人要求這些專家對同一信息進(jìn)行兩次評估，他們通常會給出不同的答案务嫡。這些不一致之處往往是真正令人關(guān)切的地方甲抖。這種普遍的不一致性很有可能是由于系統(tǒng)1對極端條件的依賴所致。在我們的環(huán)境中有一種不被注意的刺激物在本質(zhì)上影響著我們的思想和行為心铃。由于我們對我們思想中的東西沒有一個清晰的認(rèn)識准谚，我們永遠(yuǎn)不會知道在周圍環(huán)境有微小的變化時，我們會作出不一樣的判斷于个。不可靠的判斷使人們對任何事物都不可能作出有效預(yù)測氛魁。

3)??? 公式輸入不變，輸出也不會改變⌒愦妫可預(yù)見性很差捶码，在低效的情況下尤其如此。均衡考慮各項預(yù)測因素的公式更有優(yōu)勢或链，因為它們不受樣本突變的影響惫恼。在信封背面構(gòu)思的一個運算公式通常可以和理想化的公式媲美澳盐，與專家的言論相比肯定更勝一籌了祈纯。《一份清單宣言》（A Checklist Manifesto）說明列表以及簡單原則的優(yōu)點叼耙。

3.??? 讓許多業(yè)內(nèi)人士煩惱的運算法

1)??? 作重要決定時端铛，對運算法的偏見就會被放大琢锋。如果說運算法在作出重大決定的時候可以減少錯誤，那么仍舊憑直覺判斷就是不道德的。

2)??? 他們的論述有理有據(jù)讯屈，但卻與一個心理學(xué)事實背道而馳：對大多數(shù)人來說崭篡，錯誤的原因最重要蕊唐。由于運算法導(dǎo)致嬰兒死亡的案例比人為因素造成的悲劇更讓人感到悲痛归敬。這種情感強烈程度已經(jīng)上升到道德取向的層面了。

4.??? “閉上眼睛”的直覺判斷比主觀判斷更可取

1)??? 運算法從分散的評價中得出的結(jié)果則更有價值硕勿。

???? 面試者要評估幾項相關(guān)個性特征哨毁，為每項單獨打分。最后的結(jié)果由計算機根據(jù)一個特定的公式給出源武，面試者不干預(yù)扼褪。

???? 列一個表格，其中包含與職能相關(guān)的6個先決條件（比如技能熟練程度软能、個性穩(wěn)重程度迎捺、可靠性等），針對每個特點整理出一系列關(guān)于受試者之前經(jīng)歷的問題查排，想好如何對其進(jìn)行評估凳枝，分?jǐn)?shù)為1~5分，盡量客觀地從每個角度對受試者進(jìn)行評估跋核。

???? 通過這些標(biāo)準(zhǔn)化的真實問題岖瑰，面試官依照固定的順序去測試這6個特點，排除光環(huán)效應(yīng)砂代，你必須在一定時間內(nèi)完成某一個特性的信息采集并對其打分蹋订，排除人們喜好的第一印象對判斷結(jié)果的影響。在測試下一個特點之前要對前一個特點按5分制打分刻伊，這樣的要求禁止他們運用直覺露戒，將注意力完全放在一些真實問題上椒功。面試官的作用就是提供可靠的測定值

???? 將這6項評分累加起來。（處理預(yù)測有效性的工作智什。）即使你認(rèn)為其他候選人更合適动漾，也一定要雇用那個得分最高的人—請盡量克制自己創(chuàng)造“斷腿”機會改變排位的想法。只要按照該過程操作荠锭，你就能找到最合適的人選旱眯。

2)??? 面試官“閉上眼睛”后的直覺判斷也很準(zhǔn)確，甚至和整合6項指標(biāo)得到的運算結(jié)果一樣準(zhǔn)確证九，即使是不那么正規(guī)嚴(yán)肅的遴選面試删豺，直覺也會起到積極作用，當(dāng)然前提是按照規(guī)定收集客觀信息并對不同特性進(jìn)行獨立評分愧怜。我建立了一個給予“閉眼”評估和整合6項指標(biāo)同等權(quán)重的公式呀页。一個普遍規(guī)律是：不要簡單地相信直覺判斷，無論是你自己的還是他人的拥坛，但也不要完全拋開它赔桌。

5.??? 示例—人工判斷和公式運算

1)??? “不管何時，只要公式能替代人工判斷渴逻，我們至少應(yīng)該考慮一下（運算法）∫艚耄”

2)??? “他認(rèn)為自己的判斷縝密又微妙惨奕，但實際上把一些分?jǐn)?shù)簡單地整合在一起也許會更好〗叨郏”

3)??? “我們應(yīng)該事先考慮清楚自己有多重視這些候選者以往的表現(xiàn)梨撞，否則，對他們的第一印象會對我們產(chǎn)生過多的影響香罐∥圆ǎ”

第22章 什么時候可以相信專家的直覺？

1.??? 直覺就在眨眼之間

1)??? 預(yù)認(rèn)知決策模式庇茫，可以用來解釋消防員的專業(yè)技能港粱，也可用來解釋其他領(lǐng)域的專業(yè)技能，包括下象棋旦签。系統(tǒng)1和系統(tǒng)2同時參與了這個過程查坪。在第一階段，暫定計劃通過聯(lián)想記憶（即系統(tǒng)1）的自主功能呈現(xiàn)在大腦中宁炫。下一階段是一個需要深思熟慮的過程偿曙，大腦會對這個計劃進(jìn)行模擬以檢測其是否有效，這是在系統(tǒng)2的運作下進(jìn)行的羔巢。

2)??? 直覺只不過是人們的認(rèn)知而已望忆≌终螅”人們在不知情的情況下就能知道，其中的奧秘并非直覺的顯著特征启摄，而是大腦的常規(guī)活動稿壁。

2.??? 專家型直覺的習(xí)得

1)??? 某些類型的直覺能夠快速習(xí)得。

???? 我們從祖先那里繼承了一個重要機制鞋仍，學(xué)會何時應(yīng)該感到恐懼常摧。恐懼可以被感知威创，事實上也很容易被感知落午，因為無須親身經(jīng)歷只需通過語言就能感知。在許多情況下肚豺，即使這個地方或這個說法并沒有觸發(fā)記憶中的某個事件時也是如此溃斋。如若事后真有什么不好的事發(fā)生，你的后見之明就會將那種不自在看做是直覺吸申。

???? 情緒學(xué)習(xí)的模式與巴甫洛夫著名的條件反射實驗密切相關(guān)梗劫。巴甫洛夫的狗所學(xué)到的可以稱為習(xí)得的希望。

2)??? 學(xué)習(xí)我們所說的“專業(yè)技能”通常需要很長時間截碴。因為某個領(lǐng)域的專業(yè)技能涉及的不僅是一項單一的技能梳侨，還包含了很多小技巧。一名專業(yè)棋手一眼就能看清一個復(fù)雜的棋局日丹，想要達(dá)到高水平需要至少10000個小時的專注練習(xí)（大約需要在6年的時間里每天練習(xí)5小時）走哺。在注意力高度集中的這若干個小時內(nèi)，一個謹(jǐn)慎的棋手會熟悉數(shù)以千計的棋局哲虾，且每個棋局中的棋子都有攻守關(guān)系丙躏。

3.??? 環(huán)境有規(guī)律可循，直覺才可相信

1)??? 人們對直覺的自信心不能作為他們判斷的有效性的可靠指標(biāo)束凑。換句話說晒旅，當(dāng)有人告訴你應(yīng)該相信他們的判斷時，不要相信他們汪诉，也不要相信自己废恋。

???? 人們自信的來源：認(rèn)知放松和一致性。如果我們能很輕松地想到自己想要的那個故事摩瞎，且各個情節(jié)之間并無矛盾時拴签，我們就會很有自信。

???? 但是放松和一致并不能保證我們充滿自信的觀點就是正確的旗们。聯(lián)想機制會抑制懷疑并引發(fā)與當(dāng)前情況相符合的想法與信息蚓哩。遵從眼見即為事實原則的大腦可通過忽略自己所不知道的事而變得過于自信，顯現(xiàn)出有效性錯覺上渴。

2)??? 評估直覺判斷的有效性岸梨，需考慮到技能習(xí)得的兩個基本條件喜颁。當(dāng)滿足這兩個條件時，就可以培養(yǎng)出直覺來了曹阔。

???? 一個可預(yù)測的半开、有足夠規(guī)律可循的環(huán)境。

???? 有些環(huán)境毫無規(guī)律可言赃份。如果缺乏有效的線索寂拆，直覺的“準(zhǔn)確性”不是因為巧合就是在撒謊。在毫無章法的環(huán)境下抓韩，運算法遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于人工判斷有兩個原因：運算法比人工判斷更可能觀察到不怎么有效的線索纠永，還可能通過利用這樣的線索將正確性保持在適度水平上。

???? 專業(yè)技能不是一項單一的技能谒拴，而是由許多技能組成的尝江。專業(yè)技能的某些方面可能會比其他方面更容易學(xué)。專家可能不知道他們專業(yè)技能的局限性英上。短期預(yù)測和長期預(yù)測不同炭序，他們不能夠鑒別出因直覺導(dǎo)致錯誤的情境和任務(wù)。

???? 一次通過長期訓(xùn)練學(xué)習(xí)這些規(guī)律的機會苍日。

???? 作長期預(yù)測的股票投資者以及政治學(xué)者是在有效性為零的環(huán)境中進(jìn)行的惭聂。他們的失敗反映了他們嘗試預(yù)測的事物基本是不可預(yù)見的。

???? 環(huán)境中的某些規(guī)律會比其他規(guī)律更容易察覺并容易加以利用相恃。但只憑借經(jīng)驗是很難學(xué)到這項技能的彼妻，因為行動之間可能會有長時間的推遲，會帶來顯著的后果豆茫。專業(yè)人員是否有機會培養(yǎng)直覺性專業(yè)技能主要取決于反饋的質(zhì)量和速度，以及是否有足夠的時間進(jìn)行練習(xí)屋摇。

4.??? 直覺的對錯評估

1)??? 大多數(shù)情況下揩魂，我們還是可以將可能是有效的直覺與可能是無效的直覺區(qū)分開來的。這就好比判斷一件藝術(shù)作品的真假一樣炮温，關(guān)注這件作品的出處通常比關(guān)注作品本身的判斷準(zhǔn)確率更高火脉。如果環(huán)境有足夠的規(guī)律性，并且在判斷時有機會掌握這些規(guī)律柒啤，聯(lián)想機制就會識別這些情境并做出快速且準(zhǔn)確的預(yù)測與決策倦挂。這些條件若得到滿足，你就可以相信某個人的直覺担巩。

2)??? 聯(lián)想機制同樣會產(chǎn)生主觀的強迫性直覺方援，這種直覺是錯誤的。當(dāng)評估專家的直覺時涛癌，你應(yīng)該時刻通過評估環(huán)境規(guī)律和專家學(xué)習(xí)經(jīng)歷的方法來估測犯戏，考慮到該專家是否有足夠的機會挖掘線索送火，而不是通過專家的自信程度來評判，即使是在有規(guī)律的環(huán)境下先匪。

???? 在一個不夠規(guī)律或效度較低的環(huán)境中种吸，判斷啟發(fā)式就會被激活。系統(tǒng)1通常會用另一個問題快速替換掉難題呀非，創(chuàng)造出并不存在的關(guān)聯(lián)坚俗。此時回答的問題并不是預(yù)期的那一個，但這個答案會很快出現(xiàn)在人們的腦海中岸裙，會通過系統(tǒng)2寬松的審查猖败，你通常并不清楚自己（你的系統(tǒng)2）贊同并采納的判斷源自何處。

???? 如果這是唯一出現(xiàn)在大腦里的判斷哥桥，你可能就無法將它與你根據(jù)專業(yè)直覺得來的有效判斷進(jìn)行主觀上的區(qū)分辙浑。這就是主觀自信不能作為直覺準(zhǔn)確性指標(biāo)的原因：即使判斷的是錯誤的問題，在作出這一判斷時仍可能有高度的自信拟糕。

5.??? 示例—專家型直覺

1)??? “對這個特別任務(wù)判呕，她有多少專業(yè)技能？做過多少練習(xí)送滞？”

2)??? “他真的相信這些新成立公司環(huán)境有足夠的規(guī)律來證明與基礎(chǔ)比率背道而馳的直覺嗎侠草？”

3)??? “她對自己的決策非常自信，但主觀自信并不是評估準(zhǔn)確性的標(biāo)準(zhǔn)犁嗅”咛椋”

4)??? “他真的有機會學(xué)習(xí)嗎？對他判斷的反饋他接受得有多快褂微、多徹底功蜓？”

第23章 努力養(yǎng)成采納外部意見的決策習(xí)慣

1.??? 比起外部意見，我們更偏向內(nèi)部意見

1)??? 外推法是錯誤的宠蚂。我們根據(jù)眼前的信息進(jìn)行預(yù)測式撼，“未知的未知數(shù)∏蟛蓿”使我們也想象不到各種事的發(fā)生會使他們歷時數(shù)年才完成一個他們曾經(jīng)認(rèn)為可行性很強的項目著隆，或者最終根本就沒能完成任務(wù)。

2)??? 如果你對一個事件的了解僅限于其所屬類別呀癣，其他情況一概不知美浦，如果參考類別的外部意見選擇適當(dāng)，外部意見就會給出預(yù)測的大致范圍项栏。此時作出的預(yù)測就是基準(zhǔn)預(yù)測浦辨。基準(zhǔn)預(yù)測應(yīng)該是進(jìn)一步調(diào)整的錨定沼沈。

3)??? 一個常見模式：了解個別案例的人很少會認(rèn)為他們有必要了解與這個案例同類別的其他案例荤牍。當(dāng)“蒼白無力的”統(tǒng)計學(xué)信息與某個人對案例的印象相沖突時案腺，這些信息總會被舍棄。在與內(nèi)部意見的競爭中康吵，外部意見絲毫沒有取勝的機會劈榨。偏向內(nèi)部意見常帶有道德的意味。

2.??? 規(guī)劃謬誤：過于樂觀的計劃隨處可見

1)??? “規(guī)劃謬誤”晦嵌，不切實際地接近理想狀況（的計劃和預(yù)測）同辣。可通過參考類似案例的數(shù)據(jù)得到提高（的計劃和預(yù)測）惭载。

???? 規(guī)劃者與決策者的樂觀心態(tài)并不是造成超支的唯一原因旱函。廚房改造和武器系統(tǒng)的承包人都承認(rèn)（盡管不是對他們的客戶承認(rèn)），他們都會通過擴充最初計劃而獲取最大利益描滔。如果他們制訂一個較為現(xiàn)實的計劃并嚴(yán)格按計劃進(jìn)行棒妨，最終就不會花掉這么多錢了。

???? 最初預(yù)算的誤差并不總是無知的含长。制訂計劃的人都希望自己的計劃能得到上級和顧客的認(rèn)可券腔，他們才制訂出了不切實際的計劃。他們這樣做還因為僅僅由于超支或超時不太可能會導(dǎo)致項目被中途叫停拘泞。

2)??? 在這些例子中纷纫，避免規(guī)劃謬誤的最大責(zé)任落在了批準(zhǔn)計劃的決策者身上。如果這些決策者沒有意識到外部意見的必要性陪腌，他們就會犯下規(guī)劃謬誤的錯誤辱魁。

3.??? 減少決策錯誤的有效方法

1)??? “參考類別預(yù)測”，在預(yù)測時使用相似團隊的分布信息被稱為采納“外部意見”诗鸭，它是避免規(guī)劃謬誤的有效方法染簇。看輕或是忽略分布信息的普遍趨勢可能是預(yù)測產(chǎn)生錯誤的主要原因强岸。計劃者應(yīng)盡力劃分出預(yù)測問題的類別剖笙，這樣才能充分利用所有能夠獲取的分布信息。這與為克服對基礎(chǔ)比率的忽視而采取的建議非常相似：

???? 識別對應(yīng)的參考類別（例如廚房改建和大型鐵路項目等）请唱。

???? 獲取參考類別的統(tǒng)計數(shù)據(jù)（每英里鐵路的造價或是支出超過預(yù)算的百分比），利用這些數(shù)據(jù)作出基準(zhǔn)預(yù)測过蹂。決策者在批準(zhǔn)某個提議之前十绑，需要先了解其成本和利益的實際評估。

???? 如果有特別的原因說明這個項目多少會比同類項目的樂觀偏差更為明顯酷勺，則可使用此例的具體信息對基準(zhǔn)預(yù)測進(jìn)行調(diào)整本橙。估測出為超出預(yù)算而準(zhǔn)備的預(yù)備金，即使這樣的預(yù)防措施通常會成為自我應(yīng)驗的預(yù)言脆诉。

2)??? 高管們?yōu)榱藫屨假Y源很容易會提出過于樂觀的計劃甚亭，高管們在規(guī)劃謬誤的支配下贷币，他們根據(jù)脫離現(xiàn)實的樂觀心態(tài)來做決策，而不是根據(jù)對利益得失以及概率的理性分析做決策亏狰。他們高估了利益役纹，低估了損失。這個方案可能也無法實現(xiàn)預(yù)期的回報暇唾，甚至都無法完成促脉。

3)??? 樂觀偏差是人們愿意承擔(dān)風(fēng)險的重要原因。在經(jīng)濟學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的理性模式下策州，人們愿意冒險是因為勝算大瘸味，他們之所以現(xiàn)在能承受有代價的失敗，是因為他們相信最終成功的概率很大够挂。這是替代的一個觀點旁仿。它也可能有助于解釋為什么人們會對簿公堂、發(fā)起戰(zhàn)爭或者急于創(chuàng)業(yè)孽糖。

4.??? 示例—外部意見與內(nèi)部意見

1)??? “他正在采納內(nèi)部意見枯冈，他應(yīng)該忽略自己案例的情況，去看看其他案例是什么情況梭姓∷祝”

2)??? “她掉進(jìn)了規(guī)劃謬誤的陷阱。她設(shè)想了一個最為理想的情景誉尖，但有多種原因可能導(dǎo)致計劃失敗罪既，她無法預(yù)見所有原因≌∷。”

3)??? “假設(shè)你除了知道某個特定的案件是針對一名外科醫(yī)生的醫(yī)療糾紛以外琢感，其他什么也不了解。你的基準(zhǔn)預(yù)測會是怎樣的呢探熔？法庭上成功的案例有多少驹针？有多少案件是已經(jīng)結(jié)案的？這類案件的總量是多少诀艰？我們正在談?wù)摰倪@個案件與其他相似的案件相比是更嚴(yán)重還是較為輕微柬甥？”

4)??? “我們又加大了投資，因為我們不想承認(rèn)失敗其垄。這是一個沉沒成本悖論的例子嗎苛蒲？”

第24章 樂觀主義是一柄雙刃劍

1.??? 規(guī)劃謬誤只是普遍存在的樂觀偏見的一種表現(xiàn)形式。世界沒有我們想象般美好绿满；我們覺得自己的貢獻(xiàn)很大臂外，但事實上并沒那么大；我們認(rèn)為自己設(shè)定的目標(biāo)很容易實現(xiàn)，但其實實現(xiàn)的可能性也沒那么大漏健。我們還容易夸大自己預(yù)測未來的能力嚎货。樂觀偏見也許是認(rèn)知偏見中最重要的一種。你應(yīng)該既樂觀又謹(jǐn)慎蔫浆，因為樂觀偏見會影響到?jīng)Q策殖属，可能有益，也可能帶來風(fēng)險克懊。

2.??? 樂觀主義者過度自信的代價

1)??? 樂觀心態(tài)大多是遺傳下來的忱辅，是人類普遍存在的一種性情，偏向于看到事物積極的一面谭溉。樂觀主義者通常都是開朗快樂的墙懂，也因此頗受歡迎。當(dāng)然扮念，只有那些帶有輕微偏見并且能在不脫離實際的前提下“強調(diào)積極因素”的人才能享受樂觀主義帶來的益處损搬。

???? 企業(yè)家對待生活的態(tài)度普遍比中層主管樂觀。他們成功的經(jīng)歷印證了他們對自己的判斷和掌控能力的信心柜与。他們的自信因別人的崇拜而增強巧勤。這條推理使我們得出一個假說：對他人生活影響巨大的人可能是樂觀和過度自信的，這種人承擔(dān)的風(fēng)險遠(yuǎn)大于自己所能意識到的水平弄匕。

???? 當(dāng)個人或是機構(gòu)自愿承擔(dān)重大風(fēng)險時颅悉，樂觀偏見都發(fā)生了作用，甚至起到了主導(dǎo)作用迁匠。通常冒險家會低估勝算剩瓶，還投入了大量精力去尋求勝算。由于誤算了風(fēng)險城丧，即使他們其實并不謹(jǐn)慎延曙，那些樂觀的企業(yè)家也會認(rèn)為自己是謹(jǐn)慎的。他們相信自己將來會成功亡哄，因而也保持著積極的心態(tài)枝缔，這會促使他們廣泛搜集資源，鼓舞員工士氣蚊惯，進(jìn)而增加獲勝的機會愿卸。當(dāng)需要采取行動時，即使略帶妄想截型，樂觀主義也是件好事趴荸。

???? 性情樂觀的一個好處是它使我們在困難面前堅持不懈，但是這種堅持可能需要付出很高昂的代價菠劝。

2)??? “自負(fù)假說”（Hubris Hypothesis），大部分人都相信自己比別人有著更為理想的特質(zhì)。大型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)有時會在投資巨大的并購上下很大賭注赶诊，因為他們錯誤地以為自己可以比該公司現(xiàn)任管理層更好地管理其資產(chǎn)笼平。因為經(jīng)驗表明，兼并大型企業(yè)失敗的概率往往大于成功的概率舔痪。那些兼并公司的高管們只是沒有他們想象中那么有能力罷了寓调。

3)??? 即使大多數(shù)風(fēng)險承擔(dān)者最終總是收獲失望，但那些因樂觀而承擔(dān)的風(fēng)險企業(yè)家毫無疑問都會為激發(fā)資本主義社會的經(jīng)濟活力作出貢獻(xiàn)锄码。政府是否應(yīng)該支持小型企業(yè)夺英，如果應(yīng)該，又該怎樣支持小型企業(yè)滋捶，這些問題至今也沒有令人滿意的答案痛悯。

3.??? 競爭忽視：為何大片會扎堆上映？

1)??? 人們傾向于用愿望思維來解釋企業(yè)家的樂觀主義重窟，但是情感只是樂觀主義產(chǎn)生的一部分原因载萌。認(rèn)知偏見起了很重要的作用，特別是系統(tǒng)1的其中一個特征巡扇，即眼見即為事實扭仁。

???? 我們將注意力集中在目標(biāo)上，錨定我們的計劃厅翔，卻忽視了相關(guān)的基礎(chǔ)比率乖坠，導(dǎo)致規(guī)劃謬誤。

???? 我們只關(guān)注自己想做的和能做的刀闷，卻忽視了他人的計劃和技能熊泵。

???? 在解讀過去和預(yù)測未來時，我們強調(diào)了技能的因果角色涩赢，卻忽視了運氣的影響戈次。因此，我們產(chǎn)生了“控制錯覺”筒扒。

???? 我們只重視自己已知的怯邪，卻忽視自己未知的，因此我們對自己的信念過度自信花墩。

2)??? 人們會用簡單答案回答難題悬秉，對高于均數(shù)效應(yīng)的認(rèn)知解釋有一項證據(jù)，即當(dāng)人們被要求完成一項困難的任務(wù)時冰蘑，雖然受試者將自己的水平與平均水平進(jìn)行比較和泌，卻從未考慮過平均水平究竟是什么水平，他們會不假思索地將自己劃在平均水平以下祠肥。結(jié)果武氓，只要表現(xiàn)還說得過去，人們就總是喜歡表現(xiàn)得過于樂觀。

3)??? “競爭忽略”县恕，即使他們并不肯定此時自己是否成功东羹，這些有膽量的人也都認(rèn)為自己的命運完全掌握在自己手中。企業(yè)家會自然而然地將注意力放在他們最為了解的地方（他們的計劃忠烛、行為属提、最直接的威脅和機遇等，例如籌資能力）美尸。他們對競爭者所知較少冤议，也就自然地認(rèn)為競爭者與公司未來沒多大關(guān)系。然而师坎，新公司的成績更多取決于其競爭者恕酸、市場的變化以及自身的調(diào)控。

???? 系統(tǒng)1的眼見即為事實原則以及替代原則都引起了競爭忽略和高于均數(shù)效應(yīng)的預(yù)測屹耐。在決策時沒有將競爭因素考慮在內(nèi)尸疆，因為困難的問題再次被簡單的問題替代了。競爭忽略的結(jié)果是產(chǎn)生了許多額外入口：眾多競爭者進(jìn)入市場惶岭，導(dǎo)致市場不能保證贏利寿弱，所以平均下來，其結(jié)果就是虧損按灶。

???? 一些創(chuàng)新型企業(yè)的失敗標(biāo)志著新的市場需要更有能力的競爭者症革。這些創(chuàng)新型企業(yè)為“樂觀主義烈士”，對總體經(jīng)濟有益鸯旁，對投資者有害噪矛。

4.??? 是你太糟糕，而不是我太笨拙

1)??? 對標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)最為自信和樂觀的人也會對他們自己公司的前景過度自信和樂觀铺罢，也就愿意比別人承擔(dān)更大的風(fēng)險艇挨。對環(huán)境的不確定性了解不足必然會導(dǎo)致經(jīng)濟行為人承擔(dān)本可以避免的風(fēng)險。然而韭赘，樂觀主義極其重要缩滨。個人及企業(yè)會獎勵那些提供了冒險且有誤導(dǎo)性信息的人，而不是說真話的人泉瞻。我們從造成大蕭條的金融危機中學(xué)到的是：總有一段時間脉漏，專家間和企業(yè)間的競爭會造成大家對風(fēng)險和不確定性視而不見。

2)??? 不僅限于金融預(yù)測袖牙，其他專業(yè)人士必須面對這樣一個事實：一位實至名歸的專家需要表現(xiàn)出很高的自信程度侧巨。過度自信也會像醫(yī)學(xué)上的傳染病那樣具有傳染性。完全認(rèn)識到自己無知的專家可能會被更自信鞭达、更能獲得公眾信任的競爭者取代司忱。

3)??? 對不確定性的無偏見評價是理性的基石皇忿，但這并不是個人或機構(gòu)想要的。在危機中坦仍，極度的不確定會造成嚴(yán)重后果禁添，而且在風(fēng)險高的時候承認(rèn)自己只是在猜測的做法特別不易被接受。所以桨踪，假裝知道通常是首選的解決方式。

4)??? 當(dāng)支持夸張的樂觀主義情感因素芹啥、認(rèn)知因素以及社會因素共同作用時锻离，有時就會導(dǎo)致人們承擔(dān)一些風(fēng)險，且這些風(fēng)險在他們知道勝算的情況下是可以避免的墓怀。

5)??? 對決策高度樂觀帶來的影響是好壞參半的汽纠，但樂觀對順利進(jìn)行的影響肯定是積極的。不愛夸大自己重要性的人在反復(fù)面對挫折和失敗時會一蹶不振傀履。樂觀的主要益處是使人有了從受挫中復(fù)原的能力虱朵。樂觀風(fēng)格包括對成功進(jìn)行嘉獎和對失敗少加責(zé)備。至少在某種程度上钓账，這種風(fēng)格是可以被訓(xùn)練出來的碴犬。

5.??? “事前驗尸”：部分克服樂觀偏見的方法

1)??? 在人們判斷時鼓勵他們考慮相互競爭的假設(shè)可降低（但不會消除）他們過度自信的程度。過度自信是系統(tǒng)1特性的直接結(jié)果梆暮，可被馴服但不能被徹底改變服协。問題的主要障礙在于，主觀自信是由人們構(gòu)建的連貫的故事決定的啦粹，而不是由支持它的信息的質(zhì)量和數(shù)量決定的偿荷。

2)??? “事前驗尸”：當(dāng)一個機構(gòu)即將做出一個重要決策但還沒有正式下達(dá)決議時，“設(shè)想我們在一年后的今天已經(jīng)實施了現(xiàn)有計劃唠椭，但結(jié)果慘敗跳纳。請用5~10分鐘簡短寫下這次慘敗的緣由√吧” 這個方法有兩個主要優(yōu)點：

???? 決策快要制定好時寺庄，當(dāng)一個團隊將注意力集中在決策上，特別是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)宣布他的意圖時撩荣，人們對計劃好的步驟的可行性的疑慮就會漸漸減弱铣揉，到最后，這樣的懷疑還會被認(rèn)為是對團隊和領(lǐng)導(dǎo)的不忠誠餐曹。如果團隊中只有支持決策的人才有發(fā)言權(quán)逛拱，那對懷疑的抑制就會造成這個團隊的過度自信。事前驗尸的主要優(yōu)點是它引發(fā)了懷疑台猴。

???? 它還激發(fā)了那些見多識廣的個人的想象力朽合，助長了支持決策的人去探尋他們先前沒有考慮到但卻可能存在的威脅俱两，并將他們的想法引導(dǎo)到最需要它們的方向。

3)??? 事前驗尸并不是靈丹妙藥曹步，也不能提供完整措施使我們避免惱人的意外宪彩，但這一方法在一定程度上可以減少計劃的損失。而這些損失一般都是因眼見即為事實的偏差以及盲目的樂觀主義導(dǎo)致的讲婚。

6.??? 示例—樂觀偏見與過度自信

1)??? “他們有控制錯覺尿孔，他們嚴(yán)重低估了障礙〕雉铮”

2)??? “他們好像因為競爭忽略而遭了殃活合。”

3)??? “這是一個過度自信的例子物赶，他們似乎認(rèn)為自己知道的比實際的多白指。”

4)??? “我們應(yīng)該開一個事前驗尸會議酵紫，有人也許能想到一個被我們忽略了的威脅告嘲。”