第1章 話說(shuō)簡(jiǎn)單

1馆纳、關(guān)于簡(jiǎn)單的故事

早期買(mǎi)的打印機(jī)安裝特別的麻煩邻遏，消耗大量的時(shí)間和人的精力糠亩。而隨著時(shí)間的推移，漸漸一些使用安裝困難的東西准验，慢慢的就像打開(kāi)收音機(jī)一樣的簡(jiǎn)單赎线。

2、 簡(jiǎn)單的威力

簡(jiǎn)單的東西對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響糊饱，它們簡(jiǎn)單易用能夠?yàn)榇蟊娝邮艽沽龋凰鼈冎档眯刨嚕虼藭?huì)贏得用戶：它們適應(yīng)性強(qiáng)济似，因此總會(huì)發(fā)展出別具一格的應(yīng)用方式矫废。

3、 復(fù)雜的產(chǎn)品不可持續(xù)

增加的功能越多砰蠢，就越難發(fā)現(xiàn)真正對(duì)用戶有價(jià)值的新功能蓖扑。這樣盲目添加早晚會(huì)成為垃圾功能。用戶也會(huì)對(duì)產(chǎn)品越來(lái)越不滿意台舱。因?yàn)樵黾拥男鹿δ芎茈y找到自己需要的功能律杠，一想到為那么多沒(méi)用的功能買(mǎi)單，會(huì)更加的不高興竞惋。

4柜去、不是那種簡(jiǎn)單法

一個(gè)人在一種情形下感覺(jué)到簡(jiǎn)單的事物，換一個(gè)人或者換一個(gè)情形拆宛，可能就不會(huì)覺(jué)得簡(jiǎn)單嗓奢。就像一位開(kāi)一級(jí)方程式賽車(chē)手的車(chē)手開(kāi)簡(jiǎn)單得多的小Mini轎車(chē)去比賽，他也不會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單浑厚。

5股耽、特征

簡(jiǎn)單的特征和個(gè)性應(yīng)該源自你是用的方法、所要表現(xiàn)的產(chǎn)品钳幅，以及用戶執(zhí)行的任務(wù)物蝙。

6、貌似簡(jiǎn)單

貌似簡(jiǎn)單的列子隨處可以看到敢艰，比如：減肥藥诬乞、高爾夫球俱樂(lè)部的激光瞄準(zhǔn)鏡等。這些貌似簡(jiǎn)單的東西沒(méi)有一個(gè)能夠應(yīng)驗(yàn)的。相反震嫉，他們的存在反而會(huì)讓事情變得更加復(fù)雜效果更差森瘪。

7、了解你自己

公司一般都是以賺錢(qián)多少和增長(zhǎng)快慢來(lái)說(shuō)話的票堵。因此柜砾，在簡(jiǎn)化用戶體驗(yàn)之前，必須先搞清楚公司是怎樣運(yùn)作的

第2章 明確認(rèn)識(shí)

1换衬、描述要點(diǎn)的兩種方式

簡(jiǎn)單而又迅速的方式是用一句話把它寫(xiě)出來(lái)，包括我要設(shè)計(jì)什么证芭、遵循哪幾條設(shè)計(jì)規(guī)則瞳浦，盡量使用最簡(jiǎn)單的術(shù)語(yǔ)。更好而花費(fèi)更長(zhǎng)的方式是描述我希望用戶擁有什么體驗(yàn)

2废士、走出辦公司

先到用戶要使用你的軟件的地方調(diào)查叫潦，是觀察用戶最佳的地點(diǎn)

3、觀察什么

辦公室：在開(kāi)放的辦公室中官硝，各種人員會(huì)相互的干擾矗蕊，這些干擾因素也會(huì)大大的印象用戶體驗(yàn)

家里面：不如公司的線路那么穩(wěn)定，做的事情也五花八門(mén)氢架，注意力實(shí)在不好說(shuō)

戶外：走在十字路口翻手機(jī)地圖傻咖，肯定不能讓使用說(shuō)明占據(jù)時(shí)間。也不能因?yàn)槭謾C(jī)按鍵不夠大岖研、陽(yáng)光太大看不清等一系列的東西所影響

4卿操、三種用戶

專家型用戶：他們?cè)敢馓剿鞑⑶医o意見(jiàn)，愿意花費(fèi)時(shí)間研究新產(chǎn)品孙援，但是這樣的用戶占少數(shù)害淤。

隨意型用戶：他們有興趣使用新產(chǎn)品，但是不愿接觸全新的東西拓售，想讓他認(rèn)可窥摄，除非簡(jiǎn)單。這類(lèi)用戶比你想象的少础淤，而且學(xué)校意愿不強(qiáng)烈

主流用戶：最大的群體崭放，這類(lèi)人口頭禪「我的手機(jī)只要能打電話，發(fā)信息就行」大多數(shù)人屬于這種

5值骇、為什么忽略專家型用戶

專家型用戶不是典型用戶莹菱，他們判斷會(huì)出現(xiàn)偏差。不會(huì)體會(huì)到主流用戶遇到的問(wèn)題吱瘩。他們追求主流用戶根本不在乎的功能道伟。比如：蘋(píng)果專家型用戶想要汽車(chē)能飛，而蘋(píng)果主流用戶只希望有個(gè)MP3播放器。但是一旦聽(tīng)了專家型的意見(jiàn)蜜徽，你的產(chǎn)品就會(huì)讓主流用戶覺(jué)得復(fù)雜不好用祝懂。有時(shí)候，最好對(duì)專家型用戶視而不見(jiàn)

6拘鞋、為主流用戶而設(shè)計(jì)

隨意型用戶不夠典型砚蓬，這類(lèi)人的數(shù)量有限，相對(duì)極端盆色。他們的技術(shù)水平較好灰蛙，而且比主流用戶更具有忍耐力。如果你想簡(jiǎn)單隔躲，想要被看成創(chuàng)新設(shè)計(jì)的先鋒摩梧，主流用戶才是你的目標(biāo)用戶。如果你想設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品宣旱，記住要為主流用戶設(shè)計(jì)

7仅父、主流用戶想要什么

主流用戶最感興趣的事：立即把工作做完、得到靠譜的結(jié)果浑吟、害怕弄壞什么笙纤、只要合適就行了、想看到事列和故事

8组力、感情需求

說(shuō)起來(lái)也簡(jiǎn)單省容，就是要讓用戶在創(chuàng)建任務(wù)時(shí)有一種輕松自在的感覺(jué)。我們必須要讓用戶有一種自信燎字，覺(jué)得無(wú)論怎樣創(chuàng)建任務(wù)蓉冈，將來(lái)都可以輕松的找到它

9、簡(jiǎn)單意味著控制

從簡(jiǎn)單這個(gè)角度來(lái)看轩触，重要的是讓用戶感到自己在掌控一切寞酿。主流用戶希望自己掌控起來(lái)容易、可靠脱柱、迅速

用戶希望感覺(jué)是在掌控自己的生活伐弹。就像女生買(mǎi)衣服感覺(jué)掌控自己的形象

只有知道用戶是誰(shuí)以及他們的真實(shí)想法，你才能有自己深刻的見(jiàn)解

9榨为、正確選擇”什么”

關(guān)鍵是不能遺漏用戶體驗(yàn)工程中的任何一個(gè)步驟惨好，關(guān)注主要的行動(dòng)，并且要從用戶的視覺(jué)把它描述出來(lái)

10随闺、 描述用戶體驗(yàn)

故事是描述一種認(rèn)識(shí)的好方式日川，與一大堆需求描述相比，故事可以讓讀者更容易明白什么重要和為什么重要

11矩乐、講故事

不要擔(dān)心故事的表達(dá)形式龄句，關(guān)鍵是把你所有約束條件訴諸文字回论。好的用戶故事應(yīng)該簡(jiǎn)明、具體分歇、可信傀蓉、并且擁有相關(guān)細(xì)節(jié)

12、環(huán)境职抡、角色葬燎、情節(jié)

可信的環(huán)境（時(shí)間、地點(diǎn)）

可信的角色（誰(shuí)缚甩、為什么）

流暢的情節(jié)（什么谱净、怎么樣）

13、極端的可用性

簡(jiǎn)單的體驗(yàn)：能夠適應(yīng)極端的條件

要想簡(jiǎn)單擅威，務(wù)必把目標(biāo)定的高些再高些岳遥，不用使用常規(guī)的可用性目標(biāo)。瞄準(zhǔn)極端的目標(biāo)裕寨，即使是那些無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，也能夠幫你保持產(chǎn)品簡(jiǎn)單

14派继、簡(jiǎn)便的方式

我的目標(biāo)是拿出一個(gè)簡(jiǎn)潔宾袜、清晰、完整的描述

盡可能用最簡(jiǎn)單的詞匯驾窟，描述你的想法

15庆猫、洞察力

回顧用戶哪里收來(lái)的資料、面對(duì)的問(wèn)題绅络、生活的世界月培。對(duì)用戶影響最大的事放在前面

從你的故事中尋找突破口

把設(shè)計(jì)要點(diǎn)按先后順序排列起來(lái)，哪個(gè)因素影響最大

最后恩急，驗(yàn)證你的見(jiàn)解

16杉畜、 明確認(rèn)識(shí)

與別人分享你的知識(shí)，即使保證你不在場(chǎng)也能做出重要的決定衷恭。找到并分享你的認(rèn)識(shí)之后此叠，就可以開(kāi)始設(shè)計(jì)了

第3章 簡(jiǎn)約四政策

運(yùn)用遙控器的例子來(lái)說(shuō)明簡(jiǎn)化的重要性。

運(yùn)用四個(gè)策略随珠，刪除灭袁，組織，隱藏窗看，轉(zhuǎn)移茸歧。來(lái)描述各自優(yōu)缺點(diǎn)。

第4章 刪除

刪除不必要和不常用的功能是成功的一部分显沈，但同時(shí)也要避免錯(cuò)刪软瞎。

關(guān)注核心，用戶在乎的是基礎(chǔ)功能的改進(jìn)與提升，而不是新功能的產(chǎn)生铜涉。

如果一個(gè)功能不是完美而是殘缺智玻，要將其砍掉，否則都阻礙成功芙代。

有些功能不是必要的吊奢，需要砍掉。雖說(shuō)有一定的風(fēng)險(xiǎn)纹烹，但可能會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)期的收益页滚。

將功能排定優(yōu)先級(jí)，不以功能的多寡來(lái)認(rèn)定產(chǎn)品的價(jià)值铺呵。

選擇有限裹驰，可以讓用戶更加喜歡。

要簡(jiǎn)化選項(xiàng)片挂，不要讓用戶為選擇而煩惱幻林，哪怕只有一個(gè)選項(xiàng)。

減少視覺(jué)混亂音念，將不重要的元素歸為一類(lèi)沪饺。

第5章 組織

1、組織

對(duì)產(chǎn)品重新組織界面時(shí)闷愤，需要考慮尺寸整葡，顏色，形狀讥脐，位置遭居，層次，并且把握一個(gè)合適的度

2旬渠、分塊

將一些繁瑣的功能進(jìn)行分塊俱萍，利于組織清晰的層次結(jié)構(gòu)。把項(xiàng)組織到“7加減2“的個(gè)塊中告丢，分塊越少鼠次，選擇越少，用戶負(fù)擔(dān)越輕

3芋齿、圍繞行為進(jìn)行組織

著手組織之前首先要理解用戶的行為腥寇，要了解用戶心中的操作步驟，然后有利于組織產(chǎn)品

4觅捆、是非分明

簡(jiǎn)單的組織模式具有清晰的界限

5赦役、字母表與格式

字母表適用于專用名詞，組織會(huì)議信息最簡(jiǎn)單的方式按照時(shí)間順序排列

6栅炒、 搜索

搜索比瀏覽困難的多掂摔，如果想設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)术羔，那么最好先對(duì)內(nèi)容進(jìn)行有效的組織，然后再考慮如何設(shè)計(jì)搜索

7乙漓、時(shí)間和空間

按照時(shí)間來(lái)組織活動(dòng)是一種簡(jiǎn)單又通用的方式

8级历、網(wǎng)格

? 利用不可見(jiàn)的網(wǎng)格來(lái)對(duì)齊界面，會(huì)讓會(huì)讓布局清晰明了也有利于吸引用戶注意力叭披。

9寥殖、大小和位置

不太重要的元素應(yīng)該小一些，要表現(xiàn)出不同的重要性涩蜘，相似的元素放在一起嚼贡，能有效減少視覺(jué)上的干擾。

10同诫、分層

利用感知分層粤策，可以讓用戶更專注于其中一條信息

盡可能使用較小的層

把基礎(chǔ)元素放在常規(guī)背景層

盡量讓任意兩層之間的差距最大化

對(duì)于相對(duì)重要的類(lèi)別，使用明亮高飽和度的顏色误窖，可以讓他們?cè)陧?yè)面上更突出

對(duì)于同等重要的類(lèi)別叮盘，利用感知分層技術(shù)，使用相同的亮度和大小霹俺，只調(diào)整色調(diào)

11柔吼、色標(biāo)

確保用戶愿意花時(shí)間學(xué)習(xí)，并且重復(fù)使用你的設(shè)計(jì)時(shí)吭服，色標(biāo)系統(tǒng)非常合適

12、期望路徑

用戶并不總會(huì)走你鋪設(shè)好的軟件流程蝗罗，要去觀察做同樣事情的其他人

第6章 隱藏

1艇棕、隱藏

隱藏部分功能是一種低成本的方案，但是為了避免給用戶造成不必要的麻煩串塑，必須仔細(xì)權(quán)衡要隱藏哪些功能

2沼琉、不常用但不能少

那些主流用戶很少使用，但自身需要更新的功能桩匪，通常是適合隱藏的功能打瘪，事關(guān)細(xì)節(jié)，選項(xiàng)和偏好傻昙，特定于地區(qū)的信息

3闺骚、自定義

一般來(lái)說(shuō)，不建議讓那個(gè)用戶去自定義他們的軟件妆档，除非用戶知道如何布局最有效僻爽，最高效，否則這都是專家級(jí)用戶才會(huì)了解的

4贾惦、自定定制

自動(dòng)定制不會(huì)讓界面變得簡(jiǎn)單胸梆，反而會(huì)把界面變復(fù)雜敦捧，給用戶帶來(lái)極大的不便，以word為例碰镜，原因是因?yàn)楹茈y保證默認(rèn)菜單的準(zhǔn)確性兢卵，即使縮短菜單，用戶也需要把每個(gè)功能看兩遍才能確定绪颖，延長(zhǎng)時(shí)間或多余的點(diǎn)擊只會(huì)增加用戶的反感秽荤，用戶最終不知道去哪里找自己想用的命令，因?yàn)檫@些命令的位置有可能會(huì)變

5菠发、漸進(jìn)展示

優(yōu)先顯示主流用戶關(guān)注的核心選項(xiàng)王滤，對(duì)于專家用戶，可以點(diǎn)擊拓展圖標(biāo)

6滓鸠、階段展示

設(shè)定一種場(chǎng)景

講一個(gè)故事

說(shuō)用戶的語(yǔ)言

把信息分成小塊展示雁乡，但每塊必須完整又自成一體

7、適時(shí)出現(xiàn)

在合適的時(shí)機(jī)糜俗，合適的位置上顯示相應(yīng)的功能

8踱稍、提示與線索

以AI為例，有些具備高級(jí)特性的繪圖工具在工具箱以小三角的圖標(biāo)表示悠抹，單擊選擇基本工具珠月，單擊長(zhǎng)按就會(huì)看到高級(jí)選項(xiàng)，隱藏處理的好的界面會(huì)給人一種優(yōu)雅的感覺(jué)

9楔敌、讓功能容易找到

保證用戶在前進(jìn)的過(guò)程中能夠遇到提示啤挎，但不要擋住他們的去路

10、隱藏的要求

隱藏一次性設(shè)計(jì)和選項(xiàng)

精確控制隱藏的選項(xiàng)卵凑，但專家用戶必須能夠讓這些選項(xiàng)始終保持可見(jiàn)

不可強(qiáng)迫或寄希望于主流用戶使用自定義功能庆聘，但可以給專家級(jí)用戶提供這個(gè)選項(xiàng)

巧妙的隱藏

第7章 轉(zhuǎn)移

設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單體驗(yàn)的一個(gè)秘密，就是把正確的功能放到正確的平臺(tái)或者正確的系統(tǒng)組件中

用戶指揮勺卢，計(jì)算機(jī)操作伙判，就會(huì)給人簡(jiǎn)單的感覺(jué)

某項(xiàng)功能具有多種用途也是一種簡(jiǎn)化之道

簡(jiǎn)單界面的最高境界，應(yīng)該是專家和主流用戶都會(huì)感覺(jué)它非常好用

簡(jiǎn)單的體驗(yàn)需要信任黑忱。計(jì)算機(jī)之所以搞得用戶不舒服宴抚，就是因?yàn)樗麄兛偸强刂坪椭笓]用戶

第8章最后的叮囑

創(chuàng)造簡(jiǎn)單用戶體驗(yàn)的秘訣就在于把復(fù)雜性轉(zhuǎn)移到正確的地方，讓用戶每時(shí)每刻都能感受到簡(jiǎn)單之美

解決看似微不足道的小問(wèn)題甫煞，也許就能把成千上萬(wàn)次憤怒的用戶投訴消弭于無(wú)形

讓軟件具有可用性菇曲，意思是絕不能超出用戶的能力范圍不要讓你的設(shè)計(jì)干擾用戶的思緒。簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)能夠?yàn)橛脩袅舫鲎銐虻目臻g抚吠，他們會(huì)用自己的生活來(lái)填充這些空間羊娃，從而創(chuàng)造出更豐富、更有意義的體驗(yàn)