【優(yōu)勝行動(dòng)派??學(xué)習(xí)筆記】
[打卡寶寶]：張娜
[打卡日期]：2019.2.18
[學(xué)習(xí)筆記](méi)：
概念：任務(wù)分解
任務(wù)分解蔚晨，就是把公司要求的目標(biāo)乍钻，變成員工可執(zhí)行的任務(wù)肛循。
2002年，我從員工升為經(jīng)理后银择，接受了微軟安排的魔鬼訓(xùn)練多糠。兩位老師專(zhuān)程從美國(guó)飛過(guò)來(lái)，對(duì)我們十幾個(gè)人浩考，特訓(xùn)5天夹孔，每天從早上8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，確實(shí)受益匪淺析孽。一位老師的一句話搭伤，給我很深的印象。她說(shuō)：as a manager, you need to learn how to *translate* your objectives to tasks. 作為經(jīng)理袜瞬，你需要學(xué)會(huì)如何把目標(biāo)“翻譯”成任務(wù)怜俐。
我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得“翻譯”這兩個(gè)字，用得太傳神了邓尤。翻譯拍鲤，就是把一種語(yǔ)言里的意思，用另一種語(yǔ)言表達(dá)汞扎。談“目標(biāo)”和談“任務(wù)”季稳，是兩種不同的語(yǔ)言。目標(biāo)這種語(yǔ)言佩捞，是一種面向結(jié)果的語(yǔ)言绞幌，主要用來(lái)交流：做什么；任務(wù)這種語(yǔ)言一忱，是一種面向過(guò)程的語(yǔ)言莲蜘，主要用來(lái)交流：怎么做。把目標(biāo)翻譯成任務(wù)帘营，其實(shí)就是票渠，把結(jié)果翻譯成實(shí)現(xiàn)結(jié)果的過(guò)程。
案例
你的目標(biāo)是今年拓展100個(gè)新客戶芬迄，平均每月將近9個(gè)问顷。拓展新客戶，要靠“拜訪潛在客戶”禀梳。根據(jù)數(shù)據(jù)杜窄，你的團(tuán)隊(duì)把潛在客戶變?yōu)榭蛻舻霓D(zhuǎn)化率是5%。那么算途，每月要拜訪180個(gè)潛在客戶塞耕，才有9個(gè)新客戶。你的5名員工嘴瓤，就需要每人每月拜訪36個(gè)扫外。一個(gè)月有21個(gè)工作日莉钙，就需要他們：每天打10個(gè)陌生電話，拜訪2個(gè)潛在客戶筛谚，并同時(shí)跟進(jìn)2個(gè)轉(zhuǎn)化中的客戶磁玉。
把目標(biāo)“翻譯”成任務(wù)，把結(jié)果翻譯成實(shí)現(xiàn)結(jié)果的過(guò)程驾讲，是管理者最基本的技能之一蚊伞，也是最難的技能之一，它需要對(duì)達(dá)成目標(biāo)的邏輯有深刻理解蝎毡。這也是為什么厚柳，經(jīng)理收入通常比員工高。沒(méi)有包工頭的分解力沐兵，就不會(huì)有CEO的領(lǐng)導(dǎo)力。
運(yùn)用：如何分解便监？
第一扎谎，從空間維度分解。
那就不得不談WBS烧董，Work Breakdown Structure毁靶，中文叫“工作分解結(jié)構(gòu)”。WBS逊移，就是把目標(biāo)分解成任務(wù)预吆，任務(wù)再分解成工作，工作再分配到每個(gè)人的日掣烊活動(dòng)中拐叉。
比如最開(kāi)始的案例，你把拓展100個(gè)新客戶的“目標(biāo)”分解成拜訪潛在客戶的“任務(wù)”扇商，接著分解成每月拜訪36個(gè)潛在客戶的“工作”凤瘦，最后分解成每天打10個(gè)陌生電話、拜訪2個(gè)潛在客戶案铺、并同時(shí)跟進(jìn)2個(gè)轉(zhuǎn)化中客戶的“日呈呓妫活動(dòng)”。
使用WBS分解時(shí)要注意控汉，第一笔诵，每項(xiàng)任務(wù)，或者工作姑子，或者日澈跣觯活動(dòng)，只能指派給一個(gè)人壁酬，其他人可以參與次酌，但只能由一個(gè)人負(fù)責(zé)恨课。第二，所有人的日常工作加在一起岳服，就應(yīng)該能得到工作剂公、任務(wù)的總和，不能缺漏吊宋。這兩點(diǎn)纲辽，又被稱(chēng)“相互獨(dú)立、完全窮盡”璃搜。第三拖吼，就是每項(xiàng)任務(wù)、工作这吻、日车醯担活動(dòng)，都要定義“可交付的成果”唾糯，也就是“拿什么來(lái)回話”怠硼。
第二，從時(shí)間維度分解移怯。
經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者香璃，在把目標(biāo)翻譯成任務(wù)前，會(huì)先把大目標(biāo)舟误，根據(jù)時(shí)間軸葡秒，分解為階段性目標(biāo)。
日本著名的馬拉松選手山田獲得過(guò)兩次世界冠軍嵌溢。他說(shuō)眯牧，每次比賽前他都會(huì)仔細(xì)勘察路線，然后定下若干階段性目標(biāo)堵腹，比如途徑的一家銀行炸站、一棵大樹(shù)、一座高樓等疚顷。比賽開(kāi)始后旱易，他先全力以赴沖向第一個(gè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)后腿堤，再?zèng)_向第二個(gè)阀坏。整個(gè)賽程被分解成若干個(gè)小目標(biāo)，跑起來(lái)就輕松多了笆檀。
比如最開(kāi)始的案例忌堂，你可以根據(jù)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的季節(jié)性，把100個(gè)新客戶的目標(biāo)按季度分解為15酗洒、30士修、20枷遂、35。這樣有助于用不斷達(dá)成的小目標(biāo)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)棋嘲，也可以用實(shí)際數(shù)據(jù)酒唉，調(diào)整任務(wù)。
小結(jié)：認(rèn)識(shí)任務(wù)分解
作為員工沸移，我們是對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)痪伦；作為經(jīng)理，我們是對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)雹锣。任務(wù)分解就是把“目標(biāo)”翻譯成“任務(wù)”网沾。這是從員工到經(jīng)理，你的一堂必修課蕊爵。
這個(gè)“翻譯”有兩個(gè)要點(diǎn)辉哥，第一，從空間的維度分解攒射，從目標(biāo)到任務(wù)证薇，從任務(wù)到工作，從工作到日炒衣ǎ活動(dòng)。分解時(shí)要注意“相互獨(dú)立寇窑、完全窮盡”鸦概，以及關(guān)注“可交付成果”。第二甩骏，從時(shí)間的維度分解窗市，把大目標(biāo)，分解成若干階段性目標(biāo)饮笛，不斷調(diào)整方法咨察、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
[堅(jiān)持習(xí)慣]：學(xué)習(xí)
[今日感悟]：管理者之所以區(qū)別于員工福青，是因?yàn)楣芾碚卟粌H會(huì)完成任務(wù)摄狱，下達(dá)任務(wù)，更會(huì)幫員工分解任務(wù)无午，提高可行性媒役。
